2022年考研考博-社会工作实务-论述题-案例题-名词解释-设计题-问答题考试名师押题精选卷I（带答案详解）试卷号100

住在富人区的她2022年考研考博-社会工作实务-论述题-案例题-名词解释-设计题-问答题考试名师押题精选卷I（带答案详解）（图片可根据实际调整大小）题型12345总分得分一.综合题(共50题)1.名词解释

历奇辅导

【答案】历奇辅导是透过将服务对象安放在一个新奇的环境中，让他们跳出生理及心理的舒适区域，互相合作，解决问题。继而透过总结经验，让服务对象得到成就感，并能将成功的经验转化为未来生活的参照。

【解析】暂无解析。2.问答题

什么叫做“空椅子”技术？

【答案】“空椅子”技术是格式塔流派常用的一种技术，是使来访者的内射外显的方式之一。这种技术常常运用两张椅子，要求来访者坐在其中的一张，扮演一个“胜利者”，然后再换坐到另一张椅子上，扮演一个“失败者”，以此让来访者所扮演的两方持续进行对话。通过这种方法，可使来访者充分地体验冲突，而由于来访者在角色扮演中能从不同的角度接纳和整合“胜利者”与“失败者”，因此冲突可得到解决。通过两部分的对话，使人们内在的对立与冲突获得较高层次的整合，即学习去接纳这种对立的存在并使之并存，而不是要去消除一个人的某些人格特质。

【解析】暂无解析。3.名词解释

个别化

【答案】每个人都应当有权利和机会发展个性，社会工作者应当尊重服务对象的个体差异，不应当使用统一的服务方法回应他们的独特需要。要充分考虑到服务对象在性别、年龄、职业、社会地位、政治信仰、宗教以及精神或生理等方面存在的价值差异及其与社会主流价值之间可能存在的冲突，尊重个性化需求，充分挖掘个人潜能。不过，不同的社会工作方法在应用个别化原则时应有所区别。例如，个案工作方法最强调个别化原则，而小组工作和社区工作方法则相对关注服务对象的共性需求。

【解析】暂无解析。4.名词解释

离散系数

【答案】离散系数是一种相对的离散趋势统计量，它使我们能够对同一总体中的两种不同的离散趋势统计量进行比较，或者对两个不同总体的统同一离散趋势统计量进行比较。离散系数的定义是，标准差与平均数的比值。

【解析】暂无解析。5.问答题

社区照顾的专业技巧与服务方式。

【答案】（1）资源调动：社区照顾需要庞大的人力、物力资源完成服务，来自政府福利的正式资源仅仅是一部分，而另一部分来自非正式系统资源—志愿服务、民间社团、服务对象的家人，则是社区照顾的重要资源。

（2）社区联络：社区联络指维护和发展社区整体良好公众形象的公共关系工作，其作用在于通过社区公共关系的拓展工作，使社会各界人士对社区照顾保持长期持续的支持和资助。

（3）社区教育：社区教育可以理解为在社区居民中广泛的开展社区照顾理念的传播和推广的教育。

（4）社区照顾训练：训练是指在社区内对非专业人员进行一些有关照顾的基本知识与技能的训练。其训练对象包括与服务对象所接触的邻里、志愿者、各类服务人员、家人，服务对象也可以接受训练。

（5）支持服务：指在社区建立一支以专业服务机构为依托，通过热线呼叫，为社区有需要的人提供各类家居服务的服务支持系统。

【解析】暂无解析。6.名词解释

抽样框

【答案】抽样框又称作抽样范围，它指的是一次直接抽样是时总体中所有抽样单位的名单。

【解析】暂无解析。7.问答题

任务中心模式的社工特色有哪些？如何在实务中运用？

【答案】任务中心模式把服务介入的焦点集中在为服务对象提供简要有效的服务上，希望帮助服务对象在有限的时间内实现自己所选定的明确目标。任务中心模式认为，高效的服务介入必须符合五个方面的基本要求：一是介入时间有限;二是介入目标清晰;三是介入服务简要;四是服务效果明显;五是介入过程精密。

在任务中心模式看来，任务就是服务对象为解决自己的问题而需要做的工作。它是服务介入工作的核心，是实现服务介入工作目标——解决问题的手段。两者之间的关系类似于目标和手段之间的联系。解决问题是目标，任务是实现解决问题的手段。

任务中心模式在运用任务实现目标过程中非常关注服务对象的自主性。任务中心模式认为，服务对象的自主性包括两个方面的主要内容：

(1)服务对象具有处理自己问题的权利和义务，即由服务对象自己决定是否需要处理问题、处理什么问题以及怎样处理问题等，提高服务对象的参与程度。

(2)服务对象具有解决自己问题的潜在能力，即社会工作者在服务介入过程中尽可能发挥服务对象自身拥有的潜在能力，提高服务对象解决问题的能力。

问题的界定、服务对象的界定以及任务的界定是任务中心模式实施过程中需要非常关注的问题，也是任务中心模式的重要特点，因为只有清晰界定这些问题，才有可能为服务对象制订简要的服务。

1.清晰界定问题

任务中心模式认为，要成为可以处理的问题需要具备以下条件：

(1)服务对象知道这个问题存在。

(2)服务对象承认这是一个问题。

(3)服务对象愿意处理这个问题。

(4)服务对象有能力处理这个问题，并有可能在服务以外的时间尝试独立处理这个问题。

2.明确界定服务对象

并不是所有的求助对象都能成为任务中心模式的服务对象，任务中心模式对服务对象具有明确的要求，主要包括两个方面：

(1)服务对象必须是愿意承担自己的任务并且作出承诺愿意尝试完成任务解决问题的求助对象。

(2)服务对象处于正常的生活状态，具有自主的能力。

3.合理界定任务

在界定任务时，任务中心模式强调，只有把以下三个因素融合到任务中，这样的任务才是最好的，而且也是可行的。这三个方面的因素：

(1)服务对象的问题。

(2)服务对象解决这个问题的能力。

(3)服务对象的意愿。

在实务中，任务中心模式的首要重点环节就是确定服务对象的“核心问题”，“核心问题”应满足“服务对象知道这个问题、服务对象认为这是问题、服务对象有意愿处理这个问题、服务对象有能力处理这个问题”这四个条件。

其次界定服务对象，比如任务中心模式下的劳动争议调解个案的服务对象是与企业发生劳资纠纷的企业员工。

接下来是合理界定任务。任务中心模式强调在合理界定任务时要评定“服务对象的问题、服务对象解决问题的能力、服务对象的意愿”这三个方面的因素。

【解析】暂无解析。8.问答题

埃里克森生命周期理论对开展青少年社会工作的意义

【答案】埃里克森将人格发展分为八个阶段，婴儿期的信任与不信任，儿童初期的自主与怀疑，学前期的创新与罪恶，学龄期的勤奋与自卑，青春期的认同与角色混乱，青年期的亲密与孤独等，社会工作需要在儿童、青少年时期帮助他们顺利度过这些危机，逐渐建立起自己的自信，形成他们自己的价值体系。埃里克森的人格发展八个阶段理论为开展青少年社会工作提供了理论基础，为社工正确认识青少年的问题提供了新的视角，有利于社工更好的协助服务对象解决问题。

【解析】暂无解析。9.问答题

2、某社区存在车辆管理问题。该社区属于单元户组成的（具体怎么描述的我忘记了），社区内有业主委员会和居民委员会自治组织，但居民参与社区事务的积极性并不高。针对这一社区的车辆管理问题，设计社区服务方案。

【答案】社区服务方案包括：服务方案的主题（针对车辆管理进行）、服务对象（社区居民）、服务方案背景分析（居民参与社区事务的积极性不高、车辆管理存在问题）、服务目的（提高居民参与社区事务管理的积极性，解决车辆管理问题、发挥自治组织的作用等）、服务安排（时间、地点、前期准备）、服务流程、服务方案预算和效果评估等。

【解析】暂无解析。10.问答题

对企业社会工作的理解并举例

【答案】企业社会工作，它是指专业工作者运用社会工作的专业理念与方法，在企业内外开展与员工的生产适应、环境协调、福利保障、职业生涯发展以及劳动关系协调等有关的服务工作与管理工作，其目的在于通过促进员工发展和福利目标实现的基础上，保障员工利益、提升企业效率、促进企业和员工共同发展。比如职工职业生涯发展规划、职工减压活动等。

【解析】暂无解析。11.论述题

举例说明并分析如何建立专业关系

【答案】在服务过程中，社工必须要与服务对象建立良好的人际关系，以对服务对象产生治疗性效果。以下几点是建立专业关系的关键：

（1）同理

（2）尊重

（3）真诚

（4）简洁具体

建立专业助人关系还需掌握专注行为、开放性的邀请谈话、鼓励、简述语意和反映感受等技巧。

【解析】暂无解析。12.问答题

家庭生命周期理论对家庭社会工作的意义

【答案】家庭生命周期这个概念涵盖了婚姻、生育、教育和死亡等一系列生命课题，对家庭生命周期的研究可以对家庭、生命、婚姻的各种现象和机制进行更深入的探讨，避免将婚姻、生育、死亡等家庭过程孤立起来进行研究的弊端。比如通过对家庭生命周期的分析，可以更好地解释处于不同家庭生命周期的人们心理状态、家庭成员之间的关系、婚姻障碍背后的家庭原因等等。家庭生命周期的概念提供了一个了解家庭发展脉络的线索，对实务工作者具有重要的现实意义。在生命周期的阶段之间的转折与过渡是最容易产生家庭关系变化、紧张和家庭成员焦虑的主要时期，它也是决定家庭成员成长与发展的主要因素，由一个家庭发展阶段的脉络，可以使社会工作者更加了解一个家庭一般的行为形态，以及这个家庭面对危机时可能出现的反映，这种转折点正为家庭社会工作者提供了关注和介入家庭的时机。但随着社会的发展，婚姻家庭形态越来越呈现出多元化的发展趋势，可能会有某些家庭并不具备上述的周期模式，比如丁克家庭、单亲家庭、独身家庭等。不过，相信这些家庭也有它们的发展周期和每个周期要面对的问题。

【解析】暂无解析。13.名词解释

学校社会工作

【答案】学校社会工作，是将社会工作的理论、方法及技巧运用于教育机构和相关设施中，致力于改善学习环境和条件，帮助有困难的学生提高适应学习和生活的能力，通过与学生及其家长以及学校和社区的互动，协助预防和解决学生问题，促进学生健康成长，形成“家庭—学校—社区”三者之间的良好互动关系，构筑学生健康成长的和谐环境，引导学生寻求个别化和生活化的教育，建立社会化人格，使学生更好地适应当前与未来生活的一种专业服务。

【解析】暂无解析。14.问答题

价值澄清题

（此题没有对错之分，主要是为了确定自己的价值倾向，但是要说明自己的选择理由）

是否支持初中高中附近的健康诊所给中学生分发避孕工具和其他的避孕手段

【答案】支持。改革开放以来，越来越多的年轻人受到西方国家的影响和互联网技术的影响，对待的性的态度越来越开放。初中高中期间学生发生性行为的情况越来越普遍，高中女生做人流的也越来越多，伤害了女性的身体，为了加强对高中生，尤其是女生的保护，故支持初中高中附近的健康诊所给中学生分发避孕工具和其他的避孕手段，提高女性的健康意识。

【解析】暂无解析。15.论述题

论述个案工作中的任务中心模式及其实务方法

【答案】任务中心模式把服务介入的焦点集中在为服务对象提供简要有效的服务上，希望帮助服务对象在有限的时间内实现自己所选定的明确目标。任务中心模式认为，高效的服务介入必须符合五个方面的基本要求：一是介入时间有限;二是介入目标清晰;三是介入服务简要;四是服务效果明显;五是介入过程精密。

在任务中心模式看来，任务就是服务对象为解决自己的问题而需要做的工作。它是服务介入工作的核心，是实现服务介入工作目标——解决问题的手段。两者之间的关系类似于目标和手段之间的联系。解决问题是目标，任务是实现解决问题的手段。

任务中心模式在运用任务实现目标过程中非常关注服务对象的自主性。任务中心模式认为，服务对象的自主性包括两个方面的主要内容：

(1)服务对象具有处理自己问题的权利和义务，即由服务对象自己决定是否需要处理问题、处理什么问题以及怎样处理问题等，提高服务对象的参与程度。

(2)服务对象具有解决自己问题的潜在能力，即社会工作者在服务介入过程中尽可能发挥服务对象自身拥有的潜在能力，提高服务对象解决问题的能力。

任务中心模式把沟通视为社会工作者与服务对象之间进行交流的工具，无论在辅导面谈之内还是之外，社会工作者只有借助具体的沟通行动，才能把自己的想法传递给服务对象，推动服务对象发生改变。任务中心模式认为，有效的沟通行动。

问题的界定、服务对象的界定以及任务的界定是任务中心模式实施过程中需要非常关注的问题，也是任务中心模式的重要特点，因为只有清晰界定这些问题，才有可能为服务对象制订简要的服务。

(1)清晰界定问题

任务中心模式认为，要成为可以处理的问题需要具备以下条件：

①服务对象知道这个问题存在。

②服务对象承认这是一个问题。

③服务对象愿意处理这个问题。

④服务对象有能力处理这个问题，并有可能在服务以外的时间尝试独立处理这个问题。

(2)明确界定服务对象

并不是所有的求助对象都能成为任务中心模式的服务对象，任务中心模式对服务对象具有明确的要求，主要包括两个方面：

①服务对象必须是愿意承担自己的任务并且作出承诺愿意尝试完成任务解决问题的求助对象。

②服务对象处于正常的生活状态，具有自主的能力。

(3)合理界定任务

在界定任务时，任务中心模式强调，只有把以下三个因素融合到任务中，这样的任务才是最好的，而且也是可行的。这三个方面的因素：

①服务对象的问题。

②服务对象解决这个问题的能力。

③服务对象的意愿。

【解析】暂无解析。16.问答题

观察法的基本特征是什么？

【答案】(1)观察法是一种自觉的、有目的、有计划的认识活动,而不是盲目的简单反射式感觉。

(2)观察法是在自然条件下进行的，观察对象是处于自然状态下的客观现象。

(3)观察法是研究者借助一定的观察对象对客观事物进行认识的一种科学研究活动。

(4)观察法的运用是一个能力的反映过程。

(5)观察法并不需要像实验法那样,要求对各种变量加以严格控制,也不像检验法那样

需要使用严密的测量工具,而只需制订较为完备的计划即可施行。

【解析】暂无解析。17.问答题

1.

简述社会工作的专业价值。

【答案】社会工作的专业价值：指社会工作者长期奉行和遵守的一整套指导其实践的原则和理念。社会工作专业价值观不同于个体的价值观，它代表整个专业团体和社区对社会正义、服务、个人价值与尊严、人类关系重要性、社会团结等的一般看法与专业活动的标准，包括专业人员对人、对社会和对专业行为的系统的看法，他成为社会工作者实践的具体指南。对社会工作来说，重要的专业价值包括正义、平等、责任、自我实现、自我决定、知会同意、诚信等。在社会工作领域，专业价值目标包括终极目标和工具目标。前者主要是关注人类社会的总体福利、正义制度的安排以及社会工作者的重要任务，而后者是有关通过专业行动实现的具体事务目标。

【解析】暂无解析。18.名词解释

同理心

【答案】同理心是指工作者进入并了解案主内心世界，并将这种了解传递给案主的一种技术与能力。同理心包括情绪同理和角色同理两个层面的内容。情绪同理即同感，是指工作者如同亲身体验地感受案主的感受，是一种受他人状况感动的能力。角色同理是指工作者了解案主的情境、参考架构及观点的能力。

【解析】暂无解析。19.名词解释

参与式发展

【答案】参与式发展被广泛地理解为在影响人民生活状况的发展过程或是发展计划项目中的有关决策过程中的发展主体的积极的、全面的介入的一种发展方式。

【解析】暂无解析。20.名词解释

社会调查中的信度和效度

【答案】信度即可靠性，指的是采用同样的方法对同一对象重复进行测量时，其所得的结果相一致的程度。信度指的是测量结果的一致性和稳定性，即测量工具能否稳定的地测量所测的事物或变量。

所谓效度，也作测量的有效度或准确度。它是指测量工具和测量手段能够准确测出所要测量的变量的程度，或者说能够准确、真实地度量事物属性的程度。

【解析】暂无解析。21.问答题

社会研究的主要过程

【答案】（1）确定研究题目

（2）进行研究设计

（3）收集研究资料

（4）整理分析研究资料

（5）撰写与发表研究报告

【解析】暂无解析。22.论述题

结合实际谈谈社区工作对创新社会管理的意义。

创新社会管理的有效方式是专业服务。所谓“专业服务”是指秉持职业伦理的技术人员提供满足某种利益或需要的专业活动。包括普适性的公共服务和个性化的个别服务。在社区治理中就是要以服务为导向，将治理寓于专业化、精细化、规范化的服务之中。用专业化服务，满足社区各治理主体个性化、多样化和复杂化的需要，以重建责任意识，培育合作精神，唤起社会参与，凝聚发展力量，促进社区善治。

【答案】社会工作是国际公认的社会安全制度，其秉持专业伦理和价值观、恪守专业服务理论，讲究运用有效的专业技术处理各种社会问题与矛盾，是促进社会和谐、稳定与发展的重要力量。社区社会工作以社区作为案主，以系统和整体性的视角，优化社区治理的体制、机制，促进治理主体责任重建与共驻共建，立足调处家庭矛盾、化解邻里纠纷、解决社区问题，让家庭矛盾不出家门，社区矛盾不出社区。通过参与对社区公共生活的合作治理，提高社区治理的水平。

社会管理的目标是善治。在基层社会管理中，其目标是促进居民利益最大化。主要表现为居民正当的利益需要得到维护，居民正当的需要应当得到及时的回应，居民合理的意见应当得到足够的尊重，居民参与社区治理的积极性应当得到保护和鼓励。社会工作服务始终要围绕居民的利益而行动，重视调适居民个人及家庭、邻里之间与社区的互动关系，培育居民的社区归属感和志愿精神，激发居民的合作与参与意识、强化自我管理意识和解决自我问题的能力。同时，善治还要求基于系统性、整体性的视角，分析社区治理体制与结构及其相关性，研究社区发展要素及其要素之间的变化对社区治理的影响，了解社区的资源和权力分布，营造社区各治理主体共同参与社区建设良好氛围，最大限度地调动社区内外资源，推进社区共驻共建。善治还强调以预防和解决社区社会问题，促进家庭和谐、邻里和谐与社区和谐为目标，通过有品质的服务，提高社区居民的生活质量和福祉，达到促进基层社会的和谐与发展。

社会工作以个性化、精细化和专业化的服务，发挥着创新社会管理的路径、提高基层社会管理的水平的积极作用。在服务中，了解居民的故事和需求，服务社区困境人群，将孤寡、残障和空巢居民纳入个案管理，记录他们的需求和服务情况；关注贫困家庭、流动人口和妇女、儿童的需要，开展有针对性的服务；面对邻里纠纷，开展互敬、互让，邻里和谐的主题活动，重建和睦友好的邻里关系等。在个案和小组服务中，协助解决居民及其家庭、社区存在的复杂多样的问题和矛盾，让居民切实感受到专业性、个性化和有品质的服务，建立起巩固的、信任的、同行的专业关系，促进服务对象的改变。

社区社会工作参与创新基层社会管理，就是通过科学的、个性化、精细化和专业化服务回应政府对基层社会管理在理念、体制与机制方面的需要与转变，逐步确立公助的思维，走出无限责任的陷阱；促进各个治理主体明晰自己的主体地位与责任，以互敬、互助的方式凝聚社区建设与发展的正能量，积极投身到对公共事务的合作治理中来；培育居民的社会参与和个体责任，促进自助精神与能力的培养，逐步实现治理更加有序、居民更加幸福、社区更加和谐的善治目标。

【解析】暂无解析。23.名词解释

互助小组

【答案】利用小组成员自己的资源作为支持，在沟通与互动中相互影响，实现态度和行为的转变并解决环境问题。

【解析】暂无解析。24.名词解释

弱势群体

【答案】弱势群体，又称弱势社群或弱势族群，指的是社会上生活困难的弱者群体。它主要是一个用来分析现代社会经济利益和社会权力分配不公平、社会结构不协调、不合理的概念。

【解析】暂无解析。25.问答题

实证为本社工实务是什么？它在实务决策、实践过程和结束中包括什么因素？举一个例子说明在实务中三者的整合关系？

【答案】社会工作实务的通用过程模式是一种用来协助个人、家庭、群体、组织和社区的基本程序和方法，是对助人行动之基本程序和方法的概括。通用过程模式为社会工作者在助人过程中形成系统的助人方法和行动，为社会工作价值、知识和技巧的运用提供了一个框架。

具体说来，通用过程模式是把一些解决问题的基本要素和基本步骤从每个个别的工作过程中剥离出来，形成一种可以用于解决所有问题和帮助所有服务对象的“共通的”助人的方法和一般过程，强调一种适用于帮助各种服务对象和解决各种问题的、具有普遍性的工作过程和方法。它代表了对助人过程一般规律的认识，是社会工作助人活动的基本指引。

社会工作实务通用过程模式中的基本要素：

①完成生命任务的条件与资源②人与资源系统的互动③个人问题与社会问题的关系

（1）完成生命任务的条件与资源

人们完成生命任务的资源系统有下列两类：

①非正式的资源系统。这个系统主要包括家庭、朋友、邻居、同事、亲戚等。提供物质与精神的帮助，同时还能提供具体的服务和资源。非正式资源系统还常常帮助个人获取和使用正式的社会资源。

②正式的资源系统。分为两类，一种是群团组织，包括工作单位、各种专业团体、群众组织及各种协会等。这些组织致力于提升人们的福利和权利，通过直接提供资源帮助其成员与各种社会系统打交道。另一种是社会性资源，它是为适应社会公共生活与活动建立起来的、满足人们短期或特别需要的机构，它是人们社会生活的重要支持系统。在考查一种社会情境时，社会工作者首先关注的是人们所面对的生命任务，以及能促使人们完成生命任务的资源与条件，这些资源帮助人们实现价值、愿望并减轻痛苦与压力。这是社会工作实务通用过程模式中最重要的要素。

【解析】暂无解析。26.案例题

病人李女士，36岁，被诊断患有肾衰竭，需要进行肾移植手术，捐肾者是李女士的弟弟，弟弟因此也住进了医院。姐弟俩住进医院后，李女士情绪波动很大。医生认为这样的状态对她的手术和康复都不利，要求医院的医务社工介入。问题：

（1）李女士的主要困境有哪些？

（2）根据上述案例，运用通用过程模式，撰写一份个案服务方案。

【答案】1.李女士面临的主要困境有：

(1)情绪问题：十分紧张、恐惧、担忧、焦虑、烦躁；

(2)生理问题：吃不下，睡不着，患有肾衰竭，需要进行肾移植手术，而且捐肾者是她的弟弟。

2．

（1）服务对象的基本情况：

服务对象：李女士

年龄：36岁

身体状况：被诊断患有肾衰竭，需要进行肾移植手术

心理状况：情绪波动大

求助类型：医生要求医院的医务社工介入，属于被动求助

服务对象存在的问题

①情绪问题：十分紧张、恐惧、担忧、焦虑、烦躁；

②生理问题：吃不下，睡不着，患有肾衰竭，需要进行肾移植手术，而且捐肾者是她的弟弟。

（3）服务计划

服务目标：安抚王女士的情绪，努力使其勇敢面对现实，能够正常的进行手术

主要介入策略：

①通过疏导的方式，缓减李女士的担心，并努力使其勇敢面对现实；

②通过情绪调整，减轻李女士的紧张、恐惧、担忧、焦虑、烦躁，吃不下，睡不着的情绪压力；

③与李女士弟弟沟通，通过姐弟情、手足谊，抚慰姐姐焦躁的心情；

④与病房护士联系，加强其对分管床位医护人员的介绍，让其了解手术过程、减少不必要的顾虑。

（4）服务期限与服务方式

（5）签订工作协议

（6）评估

【解析】暂无解析。27.问答题

危机介入模式的特点。

【答案】（1）迅速了解服务对象的主要问题；

（2）快速作出危险性判断；

（3）有效稳定服务对象的情绪；

（4）积极协助服务对象解决当前面临的主要问题。

【解析】暂无解析。28.问答题

社区工作的主要模式

【答案】社区工作的主要模式包括地区发展模式、社会策划模式、社区照顾模式

（1）地区发展模式。地区发展模式是社区工作者协助社区成员分析问题、发挥其自主性的工作过程，目的是提高他们及地区团体对社区的认同，鼓励他们通过自助和互助解决社区问题。地区发展模式强调“自下而上，群众参与，社区自主，重过程目标”。

（2）社会策划模式。社会策划模式是依靠专家的意见和知识，通过理性、客观和系统化的分析，处理社区问题的过程。社会策划模式强调“专家优先，自上而下，重任务目标”。

（3）社区照顾模式。社区照顾是社会工作者动员社区资源，运用非正规支持网络，联合正规服务提供支援服务于设施，让有需要照顾的认识在家里或社区中得到照顾、过正常生活的活动。社区照顾模式强调“照顾”。

【解析】暂无解析。29.问答题

某电子企业雇佣了很多18岁~22岁的青年工人，这些人在下班后无所事事，经常出现打架、酗酒的情况。社工进驻企业，准备开展社会工作服务，设计一份小组服务方案。

【答案】小组服务方案包括：小组名称、小组目标、总目标、具体目标、小组理论基础、服务对象、小组性质、小组人数、小组时间、小组节数、小组成员招募方式、活动计划、所需物资、预计困难及应对措施、小组评估方法等。

2、某高中生上网成瘾，他的妈妈请求社工帮助。试分析该高中生上网成瘾的原因，并设计个案服务方案。

【解析】暂无解析。30.名词解释

精神健康社会工作

【答案】在精神健康领域，社会工作者通过心理辅导帮助服务对象舒缓心理压力，进而使他们正常的投入工作和生活，对于那些有较严重精神疾患的人社会工作者可以对他们进行精神健康方面的服务和治疗。

【解析】暂无解析。31.论述题

案例分析材料：一对父母事业有成，对孩子要求严格，经常将一些成功人士的实例教育孩子。孩子初中学习成绩优秀，高中上寄宿学校，学习紧张，成绩中游，父母很失望。父母对孩子要求变得更加严格，孩子对父母态度冷漠，但和同学关系正常。孩子在这种情况下出现头晕、脱发等问题，父母很担心孩子有心理问题，放下工作专门带着孩子求医。

问题：请界定该家庭的主要问题，并设计提供服务的方案

【答案】该家庭主要面临的问题是亲子关系不协调和家庭教育方式不合理。

在方案设计上，社工提供改善亲子关系的家庭服务，主要包括家庭行为的学习、家庭照顾技巧的训练及家庭心理健康教育，同时也可以通过家庭生活教育、开展与家庭有关的主题活动及邀请专家学者讲授育儿的方法、处理冲突的方式等，帮助该家庭解决问题。

服务方案的设计包括：问题的认识和分析、方案的目的、方案计划、方案介入及评估等

【解析】暂无解析。32.名词解释

同理心

【答案】同理心是指工作者进入并了解案主内心世界，并将这种了解传递给案主的一种技术与能力。同理心包括情绪同理和角色同理两个层面的内容。情绪同理即同感，是指工作者如同亲身体验地感受案主的感受，是一种受他人状况感动的能力。角色同理是指工作者了解案主的情境、参考架构及观点的能力。

【解析】暂无解析。33.问答题

针对遭遇家庭暴力的妇女的赋权方法有哪些？

【答案】（1）透明化。将工作的过程透明化，破除辅导的神秘色彩。

（2）鼓励和肯定。通过鼓励和肯定慢慢增进妇女的自信和能力，提升妇女自身的价值感。

（3）权利分析。除了避免复制权利关系外，社会工作者还要与服务对象一起讨论两性之间、家庭以及日常生活中其他相关的权利关系，因为服务对象所带来的问题多与权利有关。

（4）意识醒觉。通过阅读、小组讨论、经验分享以及观看影片等方式观察和了解妇女的弱势社会地位，为进一步的改变建立必要的思想基础。

（5）倡导政策改变。借助集体行动，倡导政策改变。

【解析】暂无解析。34.名词解释

社区社会福利服务

【答案】社区福利服务是指在社区范围内对于民政对象的服务和便民利民服务。

【解析】暂无解析。35.问答题

简述目前我国城市社区社会工作中社区资源的联结方式。

【答案】（1）资源整合，在社区工作分工的基础上，强调整合资源进行相互协作，达到共同的目标。

（2）资源共享，依据资源不同，合理进行配置，实现社区资源利用效益最大化。

（3）资源的流通，社区工作者要根据资源的不同特点，合理配置资源，保障资源能够被有效协调和使用，发挥资源最大的效率。

【解析】暂无解析。36.名词解释

信度与效度

【答案】问卷的信度与效度之间既有明显的区别，又存在着相互联系、相互制约的关系。信度主要回答测量结果的一致性、稳定性和可靠性问题；效度主要回答测量结果的有效性和正确性问题。

【解析】暂无解析。37.名词解释

社会行动

【答案】社会行动即组织社会上受到忽视、压迫或受政策不合理对待的低下层群体，通过集体行动，采用非正规的途径及较多运用冲突对峙的策略，争取第三方支持，以伸张居民权益，向当权者争取群体的本身利益，以期获得应得的资源，使社会权利、地位及资源得到合理的再分配，并在过程提升参与者的社会意识，改变他们的无能及无助感，达成更公平、更公正的社会。

【解析】暂无解析。38.名词解释

回归分析

【答案】回归分析，是对有相关关系的现象，根据其关系的形态找出一个合适的数学模型，即建立回归方程，来近似的表达变量间的平均变化关系，以便依据回归方程对未知的情况进行估计和预测。

【解析】暂无解析。39.问答题

简述心理辅导和社会工作介入的联系和区别

【答案】同为助人专业，社会工作与心理咨询有许多相同之处，尤其是与社会工作中的个案工作：（1）都以个别的方式、沟通的手段帮助需要的人；

（2）关注受助者的困难或问题的心理因素；

（3）注重对受助者的同感反应和情绪疏导；

（4）心理咨询以受助者为中心、非评价、非指导和保密的专业原则与社会工作注重的尊重人的需要、相信人的潜能、案主自决等价值观念有相通之处。

个案工作与心理咨询的不同之处：

（1）从解决的问题来看，心理治疗与辅导主攻的是“心病”，追求的是心理健康。个案工作常处理的是个人的社会性问题如贫困、失业、家庭、越轨、学校生活适应等问题。

（2）从知识背景看，生理学、精神医学和心理学是心理治疗与辅导工作的主要知识基础。个案工作处理的是个人社会功能发挥出现的问题，这些问题有些是心理方面的因素造成的，更多的则是环境方面阻碍个人正常发挥社会功能的因素。个案工作必须拥有哲学、伦理学、社会学、心理学、法律等学科中关于人和社会的关系、人类行为与人际关系调整等方面的专业知识，还要有相当丰富的个案社会工作的实践经验。

（3）从工作手法看，心理辅导强调的是“攻心”术，“心病要用心药医”。个案工作除挖掘个人潜能，让个人做调适外，还强调调动个人之外的组织和社区资源来解决问题。

（4）从工作关系看，在我国心理辅导与治疗员在与当事人的关系中多充当权威人物，以专家的身份面对当事人，他对当事人负有专业责任。而个案工作员则强调与当事人保持平等的、工作伙伴关系。

【解析】暂无解析。40.论述题

论社会目标模式小组工作及其本土运用。

【答案】社会目标模式主要运用于社区层面，核心是社会责任和社会变迁，强调通过一系列原则和方法培养公民社会责任感、社会良知、社会意识。其理论基础包括系统论、生态系统论、教育理论和社会学观点。社会目标模式小组工作的目标是培养小组组员的社会责任感，包括三个层次内容：第一，培养并提升小组组员的社会意识、发展小组组员的社会能力、培养社区领袖；第二，在社会目标模式中小组组员有民主参与社会生活的动机和潜能；第三，社会工作者扮演着影响者的角色：使能者、倡导者、资源提供者、榜样。

社会目标模式下的小组工作大多结合社区发展的一些项目或活动来举行，以谋求社区居民和整个社区的发展，强调小组组员的社会责任、社会参与和社会行动能力的培养。

本土运用：

社会目标模式下的小组原则诸如参与、赋权、提升意识、恢复功能、社会变迁等概念对各种弱势群体有很强的适用性，特别是推动他们的能力建设和应对市场压力，更需要群体意识和智慧。所以在我国进行的专业小组工作尝试，很多都是社会目标模式下的小组工作。这个模式的小组目前被许多社区发展(社区组织)机构采用，有力地推动了社区发展工作。例如，在国内开展“扶贫”工作的许多非政府组织，在社区发展中都非常重视村民自助组织的发育，围绕生计、教育、意识提升等目标开展小组工作，使社区发展工作真正落到实处。在农村推行的“妇女手工艺制作小组”“妇女成人教育小组”等都是鼓励妇女团结起来，应对市场的压力。小组中贯穿着参与、赋权、意识提升等观念。一些单身母亲自强小组、离婚妇女适应小组也都突出了社会性别意识。

3、联系现实，论社会策划模式（项目策划为本）对我国城市社区建设的启示。

社会策划模式对中国城市社区建设的启示：

中国城市社区建设有两个重要的特征：一是靠政府的行政系统推动和社区行政依附性的组织网络落实；二是社区服务项目的务实导向和市场导向。前者是指在我国社区建设是靠政府行政系统推动的、靠社区行政依附性的组织网络来落实的,所以注重社区基层的管理秩序的控制,保证社会稳定是政府的基本追求。而后者是指政府对基层社区的服务项目的财政投入不多,主要靠社区服务机构的面向市场的收费服务,来筹集经费支持社区社会性服务,解决社区居民的实际问题。在中国城市社区建设中,社区居民的参与基本上是一种依附行政性社区组织的配合性参与、义务贡献性参与、服务接受性参与等,基本上缺少社区居民自主策划、自主管理、自主受益的能力、增强性的社区建设和社区发展。

【解析】暂无解析。41.名词解释

社会行政

【答案】社会工作行政是指政府的社会工作机构，社会的福利保障组织对社会福利工作进行行政管理，实施社会政策，满足人民各类福利需求的活动。其中的含义是指定、执行、实施社会政策，提高服务机构的工作效率及服务品质。社会工作行政是社会服务机构内部的行政管理及协调活动，包括计划、组织、人事、协调与控制等一系列内容。

【解析】暂无解析。42.问答题

社区支持网络建构理解并举例

【答案】

社区支持网络是指社区网络中那些对个人具有正向支持功能的某些特质，进社区网络中可以提供实质的协助者，这种协助也是一种潜在社会网络的体现。一般来说，社区支持网络分为一般的社区支持和特定的社区支持。前者包括归属、接纳与关怀等，这些支持可以促进社区整合和情感支持，提供给社区居民以归属感和认同感。后者包括尊重或鼓励，资讯和信息以及有形的物质支持等，这些支持是一种问题导向的支持，当社区居民遭遇到某种特定的问题或需求时，可能希望获得这些特定的支持。

发展社区支持网络的方法包括网络分析、发展自助小组、发掘和培育志愿者参与等。

【解析】暂无解析。43.问答题

举例说明：在一项社会工作服务中，社会工作者可能担当的色会角色有哪些？

【答案】在具体的社会工作过程中，社会工作者扮演着多重角色。

（1）直接服务角色：服务提供者、治疗者、支持者、使能者、倡导者和关系协调者

（2）简介服务角色：行政管理者、资源筹措者、政策影响者及研究者

（3）社会工作者的合并角色。既包含直接服务也包含间接服务，而且也可能包含不同角色互相连带的做法。

【解析】暂无解析。44.问答题

在结构式家庭治疗中模式中，如何开展服务对象家庭评估过程？

【答案】

（1）进入和顺应家庭。社工一定要进入家庭的现实环境，观察他们的言行和交往方式，确实把握家庭的结构。接纳家庭的规则、习惯。注重了解家庭的交往过程而不是谈话内容。

（2）引起并处理互动。家庭结构会在家庭成员的互动中表现出来，而不是单从他们的描述中表现出来。工作人员要从对话中刻意引导家庭成员“活现”出家庭成员之间的互动模式，一旦家庭成员“活现”工作人员就有机会发现家庭的结构、界限、权力关系等。

（3）勾画结构。勾画结构的目的是要在搜集资料的基础上对家庭的问题做一个判断，类似于诊断。包括家庭的形态和结构家庭系统的弹性、家庭系统的回馈、家庭生命周期、家庭成员的症状与家庭交往方式之间的关系。

（4）改变家庭的看法。结构家庭治疗法重视转变家庭的观念，一般家庭认为问题的关键在于症状的家庭成员，而社工认为问题出在家人的交往方式上。

（5）明晰界限。家庭的一个主要问题是某些家庭成员过分疏远或过分纠缠，从而影响了与其他家庭成员之间的关系以及整个家庭功能的发挥。家庭的问题还在于家庭不合理的权力结构，工作者在治疗中，应该帮助家庭建立必要的界限或使界限不至于过分僵化

（6）改变家庭价值观。每个家庭都形成了它本身的期望、要求、价值观与道德观。工作者可以鼓励家人采用相反的立场来达到自己的目的，这种事实而非的策略在改变家人的行为方面有时会有意想不到的效果。有时也要引导家庭成员，关注家庭整体的优点与个别成员的优点。

【解析】暂无解析。45.论述题

我国目前面临的主要社会问题

【答案】社会问题指的是在社会运行过程中，由于存在某些使社会结构和社会环境失调的障碍因素，影响社会全体成员或部分成员的共同生活，对社会正常秩序甚至社会安全运行构成一定威胁，需要动员社会力量进行干预的社会现象。

当代中国突出的社会问题主要有人口问题、环境问题和犯罪问题

（1）人口问题。主要表现在三个方面：①在数量方面，表现为人口过快增长，人口规模迅速膨胀，引起人们常说的“人口爆炸”问题；②在素质方面，表现为人口中未受教育或受教育水平较低的人数偏多、健康状况不好或受疾病困扰的人较多；③在人口结构方面，表现为人口的年龄结构、性别结构、职业结构、城乡结构文化结构等，与物质生产、社会生活以及人类社会可持续发展不协调。

（2）环境问题。环境问题是一个世界性的社会问题。我国是一个发展中国家，与其他发展中国家一样，在社会现代化进程中也深受环境问题的困扰，对环境问题的重要性的认识有一个逐渐深入的过程。在国民经济增长，人民生活水平提高的同时，环境问题也日益严重起来，我们为此付出了沉重的代价。进入21世纪之后，国家加大了环境保护的力度，将减排节能、保护环境作为一项基本国策，“低碳生活”“低碳出行”，成为现代社会所提倡的一种生活方式。

（3）犯罪问题。二战以后，几乎所有的国家都面临犯罪增长的趋势，犯罪行为越来越光怪陆离，社会治安形势越来越错综复杂。中国作为一个处于转型中的发展国家，势必要经历经济高速发展带来的高犯罪率，同时还要承担社会结构急剧变化引发的犯罪问题。

【解析】暂无解析。46.名词解释

社会康复

【答案】社会康复是指从社会的角度，采取各种有效措施，为残疾人创造一种适合其生存、创造、发展、实现自身价值的环境的活动，其目的是使残疾人享受与健全人同等的权利，达到全面参与社会生活的目的。

【解析】暂无解析。47.论述题

以“深圳市家庭关系调查研究”为题撰写一份调查研究方案。从以下几个方面内容进行回答：（1）意义和目的

（2）调查内容

（3）调查范围、样本规模、调查抽样方法及具体步骤

（4）培训内容及方式

（5）资料收集方式及具体做法

【答案】（1）意义和目的

为了了解深圳市家庭关系的现状和影响家庭关系的因素，促进家庭关系的和谐，特进行此次调研。

（2）调查内容

深圳市家庭关系的现状和影响家庭关系的因素

（3）调查范围、样本规模、调查抽样方法及具体步骤

调查范围：深圳市覆盖的全部区域

样本规模：2000人

调查抽样方法：概率抽样中的多段抽样方法

具体步骤：首先以深圳市的所有区为单位抽样，然后在抽中的区中再以街道（或镇）为单位进行抽样，再从抽中街道（或镇）中以村为单位进行抽样，最后在抽中的村中抽取调查对象。

（4）培训内容及方式

培训内容：①研究人员要向全体调查员介绍该项调查研究的计划、内容、目的、方法及其与调查项目有关的其他情况，以便调查员对该项工作有一个整体性的了解同时，还要就调查访问的步骤、要求、时间安排、工作量、报酬等具体问题进行说明。

②介绍和传授一些基本的和关键的调查访问技术。比如，如何敲门，如何自我介绍，如何取得被调查者的信任，如何尽快与被调查者建立良好的合作关系，如何客观地提出问题，如何记录回答等。同时，要组织调查员集中学习调查员须知、调查问卷、调查员手册等材料，特别是要逐字逐句、逐条逐项地弄清楚调查问卷的全部内容、提问方式、填写方法、注意事项等等。

③要进行模拟调查或访问实习。最好是在一个小范围内，让每个调查员都按正式调查的要求和步骤，从头到尾实际操作一遍。然后认真总结模拟调查或访问实习中存在的问题，并通过讨论或讲解，解决这些问题。

④要建立起相互联系、监督和管理的办法及规定，以保证正式调查工作的顺利开展。这包括组织管理措施、指导监督措施、复核检査措施、总结交流制度等等。

培训方式：集中培训

（5）资料收集方式及具体做法

资料收集方式：问卷调查法—集中填答法

具体做法:（提前沟通好调查时间）由村委协助，邀请被抽到的居民到村委会集中填写，由调