储备干部在岗培训教材第一阶段(用品)201112

储藏干部在岗进修6个月课本-用品

储藏干部在岗进修的

6个月，人力资本部培训组将安排你的生长进修。以下是有关在岗培训的一些阐明：

你的进修计划是按日来安排实施：

第一阶段主岗亭认证→第二阶段轮岗进修→第三阶段主管事件性任务进修。

下面的内容是你在练习期〔

6个月〕需要接着进修的内容，你需要完整依照那个时辰表来进修。

第一阶段〔主岗岗亭认证〕

第1个月第1周〔卖场规则/仪容仪表/上扣规范/制作鞋板/商品上架规范/消防规范/防损防盗〕

一、请主动见解以下店肆共事：

1、司理/地区司理/主管2、店司理

3、店副司理

4、本部分主管

5、收货员

6、防损队长

二、请主动经历以下内容以见解你的店肆

1、店肆称号

2、地点3、店肆号码/FAX4、业务时辰〔开门、关门〕

5、下班时辰〔早班、晚班〕

6、店肆左近的就餐地点、用餐时辰

7

、店肆左近的交通道路

三、店肆的请求

1、到店肆的第一天，先熟习店肆的规划，如：员工通道、洗手间、堆栈、年夜部分的散布等。

2、逐日进入卖场之前需要收拾好仪容仪表、化装、佩带工牌。

3、早班要参与部分或全店早会、晚班要参与部分班前会；主动见解部分的共事。

4、到店的第一天将自己的联络方法、紧迫联络方法记载在部分的通信录中，并记载店肆的座机号码，告之亲朋，备不断之需。

5、下班时辰非专门状况不克不及够购物；下班后购物取下工牌、在效劳台买单，小票经店司理及防损署名。

6、在门店碰到咨询题可向部分主管、店司理讨教及寻求帮助。

7、下班需部分主管赞同之后从员工通道离开卖场，离场时要知会主管。

四、卖场任务规则

1、效劳仪容仪表

①女：着白衬衣、黑裤子、玄色平底鞋、佩带工牌。化淡妆〔眼影、腮红、唇彩〕

，束发〔刘海只是眉，鬓角后拢，马尾长度不超

过40cm〕,指甲只是2mm，无指甲油。赞同佩带耳钉/耳饰一对，戒指一枚，细项链一条。

②男：着白衬衣、黑裤子、玄色平底鞋、佩带工牌。剃须，头发前不覆额、后不迭领、鬓角只是耳廓

1/2。面目面貌干净，无异味。允

许佩带戒指一枚。

2、考勤、告假、用餐

①上、下班，外出就餐需要录入指纹。

②呈现异样考勤，需要知会部分主管进展记载。

③公休需提早1天向主管请求，每月苏息4天。

④畸形告假提早1天请求，需填写假期请求表。暂时告假请求，获准后方能够苏息，补填请求表。

⑤用餐遵从主管安排批次，恪守就餐时辰。

3、购物规则、收支规则

①下班时辰非专门状况不克不及够购物；下班后购物取下工牌、在效劳台买单，小票经店司理及防损署名。

②到店肆的第一天，先熟习店肆的规划，如：员工通道、洗手间、堆栈、年夜部分的散布等。

③下班须经部分主管赞同之后从员工通道离开卖场，离场时要知会主管，接受防损反省。

五、控制部分商品的年夜中小分类

1、打扮：婴装〔婴装亵服、礼盒、寝具、防护〕

童装〔男童装、女童装、中性童装、童寝衣

妊妇装〔防辐射、妊妇亵服裤、妊妇衣饰〕

/内裤、饰品〕

鞋〔男童鞋、女童鞋、其余鞋类、童袜、中性鞋〕

2、玩具：玩具〔车天车地、益智玩具、反斗宝宝、宇宙马队、女孩至爱、小小音乐家、户外活动营、时节玩具、进修玩具、电池〕

童车床〔童床、儿童推车、学步车、猪仔车、三轮车、电瓶车、自行车、进修台、餐椅、汽车座椅〕

3、用品：哺乳用品〔奶瓶、奶瓶配件、电子器皿、宝宝餐具〕

照顾护士用品〔平安照顾护士、干净照顾护士、其余一样平常照顾护士〕

孕产妇用品〔哺乳照顾护士、洗濯照顾护士〕

六、上扣规范、制作鞋板

1、单衫单裤：防盗扣装置在着装右下角的线缝处，钉在外部，扣装在里部，但扣必需显露一半以便买单后轻易发觉。

2、帽子：防盗扣装在帽顶打结处，以便于摆设，同时避免破坏商品，扣装在外侧，钉装在里侧。

3、袜子：扣装在袜子中部。

4、鞋：右足的鞋摆板，左足鞋上扣，按以下次序选择上扣地位：

①鞋上有金属环等金饰或拉链时，扣上在金属环或拉链上；

②无金属环或拉链，有鞋伴时，装在鞋伴的线缝处；

无环或拉链也无鞋伴时，装在鞋上线缝处，钉不克不及够从皮鞋中间穿过去。

5、套童装：不论多少件套，每单件上必需上扣〔三件套打扮弗成用一个防盗扣钉在一起〕

，上扣原那么同单件

6、套装袜：两双装的袜子，将两双袜局部重合，扣上在重合处；三双装的袜子，将三双袜每两双局部重合，上两个扣，分不上在重

合处。

7、洗濯用品：洗濯用品必需全部上扣〔易盗宝贵洗濯用品，如强生，消毒水〕

8、食品：

，没上扣之前不得上架摆设。

①罐装奶粉以及别的罐上有分明凹槽的宝贵食品：

该类商品没上扣前也不得上架摆设。

运用奶粉公用扣，扣必需上在凹槽处并必需拉紧，

免得滑落，同时，为避免丧掉，

②别的罐上无凹槽或罐上有凹槽但不分明的宝贵食品：只管用样板空罐摆设，如的确有须要摆货时，应运用绑带为白色的防盗扣，

同时拉紧。培芝等宝贵商品，可上两个防盗扣，为避免丧掉，该类商品在没上扣之前不得上架摆设。

8、制作鞋板现场操纵教诲。

七、商品上架规范及反省请求

1、打扮部

1〕反省吊牌标识能否契合请求，有无中文标识、花费厂家及地点、产地、成份、履行规范、洗濯办法、号型等。

2〕反省有无两个差别的花费厂家及产地，若有应将打扮上出厂吊牌剪去，商品的成份与规范能否契合。

3〕如线头过多的商品应予以清算线头后方可上柜贩卖，有异味、品质分明太差的商品不得上柜贩卖。

2、食品部

1〕反省商品外包装有不损外，奶粉能否有凹罐景象，反省罐装奶粉能否己上防盗扣。

2〕反省保持期能否在畸形范畴内，

3〕反省商品外包装能否有

4〕反省奶粉能否有卫检

QS

5〕反省价格标贴能否与电脑价格符合

3、用品

1〕核查收货单与商品实践数目能否一样

2〕反省商品能否有及格标识

3〕反省商品外包装能否完整，能否存在品质咨询题。

4〕反省商品能否在畸形保质期内

3、玩具部

1〕补货前反省商品的配件能否完整，外包装能否破坏、压坏，破坏商品不克不及上架。

2〕商品上架前要反省有无3C标记、中文标识、履行规范，有无平安警示标记，及格证的花费厂家与原包装盒上的产地能否标准确。

3〕假如是新品那么需要打印价格牌后再一齐上架。

八、消防规范

1、熟习消防通道、平安出口

2、消防通道疏通无阻〔任何时分〕

3、卖场、堆栈制止抽烟，动用明火

、不锁逝世〔运用专门门锁〕

4、消防栓灭火东西四周制止有物品遮挡

5、电源箱50CM范畴内不得放置任何物品

6、堆栈货架顶商品与电灯的垂直距离年夜于

50CM

7、卖场有干粉灭火器〔扑救可燃气体、电气装备、普通固体惹起的火警〕跟泡沫灭火器〔扑救柴

纸等惹起的初期火警〕

/汽/火油、喷鼻蕉水、竹、木、棉、

8、电源插座荫蔽，不在主顾视野范畴内。东西、物料定点寄存不出如今卖场。

9、熟记地点门店消防实施、平安出口的数目、地位。

10、熟记一畅两会、四清楚四会。

〔一畅两会：保持消防通道疏通无阻；会运用灭火器毁灭初期火警、会自救逃生。

四清楚四会：清楚得火警风险性、清楚防备办法、清楚初期火警的扑救办法、清楚自救逃生；会报警、会处置险情事变〕

九、防盗－表里盗罕见作案的迹象

1、衣着分歧气节时节的人；

2、走路不天然，略显臃仲；

3、拿着一样的商品重复比拟；

4、折叠或紧缩商品的体积；

5、撕毁商品上的标签；

6、一批人进店而后分红多少个小组〔这一合适在高消耗部分。〕

7、在短时辰内屡次收支商场的人；

8、走路不天然的“妊妇〞；

9、带年夜购物带跟挎着年夜包(包看上去是空)的人；

10、带着金额较年夜的商品在前端出进口等消消磨时辰的主顾；

第1个月第2周〔情况卫生规范/后仓治理规范/VI手册/门店价格标签治理〕

一、情况卫生规范

一〕店外情况

1、场外情况必需保持干净，门前不得堆放杂物，台阶天天打扫不得呈现破坏

,门口5M范畴内不得有渣滓。

2、义务内的排水沟、绿化物跟卫生装备应保持干净，无渣滓污水、无积物蝇虫、无残缺破坏。

3、场外的苏息桌椅要保持干净、完整无损，无晃悠、摇晃。

4、场外促销的挂旗、条幅、灯箱、促销车、阳伞等物品应保持整齐，畸形运用，完整无损，阳伞应挂放波动。

5、店外玻璃幕墙、橱窗保持干净、亮堂，做到不尘土，不粘胶陈迹。橱窗范畴不得堆放杂物。

6、店外宣扬告白张贴不得妨碍全部抽象，不得呈现决裂或一高一低的景象。

7、门口招牌或灯箱必需保持洁净整齐。门口招牌每周干净一次，空中招牌每季度委托干净公司干净一次。招牌不得有破坏，灯箱或

霓虹灯不得呈现不亮、缺损景象。

8、门口有渣滓箱或场外渣滓纸皮集散点的，应实时清算，不得呈现渣滓外溢，渣滓箱外体整齐、洁净。

二〕收银区情况卫生

1、收银区必需保持干净卫生，不得堆放货物跟杂物，不得呈现废纸等放弃物。

2、保持收银通道疏通，不在进口处堆放物品，障碍主顾收支。

3、停息效劳时须有唆使牌，并运用拦通装备，不得用物品逼迫梗塞通道。

4、收银台必需保持干净，除特不规则外，不得随便粘贴，不得摆放其余物品。

5、通道拦通装备必需齐备，不得短少整机，不稳、褴褛。

6、收银秘密保持干净，所有零部件必需保持完整，不得呈现部件缺损景象。

7、购物车、篮不得呈现水迹、污渍、粘胶陈迹，每周至多对购物车、篮干净一次，专门状况的应实时干净。寄存包无异味，无污渍，

不得有放弃物。不得有整机不全或毛病景象。

8、效劳/保存/存包台须保持划一卫生，不得呈现台面、壁面破坏，污渍污水、随便粘贴陈迹等景象。

9、店堂通告必需完整干净，店堂内通告必需是公司一致供给，未经赞同不得随便吊挂、张贴。

三〕卖场情况卫生

1、商场内的促销海报无短少

破坏完整笔墨过错内容不完整的状况。

2、卖场必需保持氛围清爽，不得呈现食品腐朽，下水道、茅厕等独特气息。

3、卖场内的消杀任务要完整，根绝虫、鼠、蚊、蝇的呈现，假定有要即时杀灭。

4、空中保障干净卫生，场内的废纸、渣滓即时处置到渣滓桶内，有积水、废水在卖场时应破刻干净。

5、卖场内不得随便粘贴涂画，更不得呈现粘纸贴画后破坏墙面、毁坏全部抽象的状况。

6、墙面不得有废旧物、纸屑、积水、脏水、粘纸的陈迹。不得有尘土、蜘蛛网、尘絮、水浸景象。

7、天花板不得出缺空、水浸景象。不得有尘土、蜘蛛网、尘絮等。

8、游乐场的地垫及装备应天天荡涤一次。

9、保持楼梯的干净，不得呈现水迹、污渍，不得恣意梗塞楼道〔口〕

。

10、场内破柱〔特不是玻璃柱面〕保持干净，不得随便张贴，不得呈现粘胶后留下渍迹。

11、场内的装备装备都必需保持无尘、无坏损，电源线要保持干净捆扎划一。电板不克不及直截了当放在地上。

12、促销车、台、安排等必需按公司的请求划一摆放，不得有破坏跟地台门不关紧的状况不得妨碍主顾通行，无地柜门的促销台必

须保障台下商品存货摆放划一，洁净卫生。

13、吊挂悬空的装备装备必需保持干净无尘〔如空调、应急灯、消防装备等〕

。

14、灯管不得有积尘、不得呈现灯管短少、不明景象。不得呈现苍蝇、甲由等虫类印记。

15、卖场内的玻璃用具应保持亮堂，不尘土、不污渍、不粘胶留下的陈迹。

16、唆使牌、路标、空中指引贴纸、海报等均需干净、完整、且无零落〔在撤除时清算洁净〕

。

17、卖场内纸箱实时清算、在指定地点划一摆放，不克不及有有关纸箱。

18、任务用具如封箱纸、打价机、条码纸、标价贴、条记本、笔、刀等不得随便放置，不得残缺污秽，卖场不克不及有业务道具暴露。

19、货架要保持干净，避免锈蚀，破柱跟层板无积尘，货架卡条必需保障完整，无短少景象。

20、商品标价卡、签要保持干净，无卷边、无乱涂画、且卡、签完整无损，较久较旧的要实时改换。

21、商品必需保持干净卫生，不得有尘土。商品必需保持干净擦拭洁净后方可摆设，不得有污渍。

四、非卖场情况卫生

1、门店办公室保持干净，无渣滓或公家物品。

2、文件资料划一、归类,办公用具装备洁净划一破坏实时处置。

4、员工物品不得随便放置。员工柜必需按请求保持洁净，信息张贴栏应保持洁净有序，不克不及有已经过时的信息。

5、苏息区/就餐区必需保持整齐，用餐后实时清算，剩饭菜不得随便抛弃，饭盒应实时清算。

6、保持洗手间内的卫生、无异味，卖场不得闻到茅厕的滋味。干净用具摆放划一能否与卖场离开。

7、堆栈必需保持划一干净，商品应按类不分类摆放划一，不克不及直截了当放在地下

,不克不及有暴露的商品摆放,货物及货架要保持干净。

8、坏货〔弃货〕必需在规则地区地点摆放并附坏货缘故，相干坏货要实时处置，如包装破坏须用胶带封装。

9、卸货区保障卸货平安，卸货后必需将卸货区打扫洁净，不赞同废料随便抛弃。

二、后仓治理规范

一〕商品摆设规范：

1、堆栈存取商品应遵照“进步先出〞的原那么〔堆栈货架上商品，保质期较短的商品应摆设在货架不处，保质期长的商品陈在货架里

面〕，特不存眷有保质期商品，如食品、洗濯等。

2、所有商品必需摆设、寄存在货架或垫板上，严禁直截了当放在空中上。

3、堆栈商品分辨别类摆放，且在货架分明处表明年夜类标识牌〔存货商品必需与标识牌上所示的商品年夜类分歧〕

潮、防低温〔堆栈货架顶商品与电灯垂直距离年夜于50CM〕。

，寄存做到防火、防

4、存货应确保“同类商品纵向摆放〞

，即保持每列表里商品分歧，一列摆满另起一列，单品存货量不敷摆满另一列，那么应放置最里

面，所剩地位可摆放别的商品，但弗成遮住外面的商品。

5、商品摆放不得梗塞通道，需退换或送货的商品应独自归类封箱放置。

6、堆栈堆放商品时，应契合商品外包装请求。耐压及年夜包装的商品放鄙人面，易碎的商品放鄙人面〔商品不得有硬包装压软包装的

景象〕；取商品时应由上而下，并将移动的商品实时复原，严禁从中间抽取。

7、每个堆栈都必需设破商品摆设摆放指引图。

8、搬取商品时应留心平安，工资形成商品破坏的由义务人抵偿。

二〕后仓商品的卫生治理：

1、后仓应每周安排职员常常打扫，保障货物洁净划一、空中干净，用完的包装箱、盒必需放到指定地点；需抛弃的纸箱必需拆开，

确保箱内不商品再扔。

2、堆栈应有独自设破摆放业务装备、道具的地位，运用完的道具应放在指定的地位〔如拖车、人字梯等〕

。3.卖场外的堆栈应实施

双锁制(防损及部分主管各一把钥匙),钥匙不克不及随便交由不人保存或运用

,且钥匙不克不及同时在一个部分保存。员工取货，应先寻到

部分主管支付堆栈钥匙，而后与当班防损一起到堆栈独特取货。

三、VI手册规范〔请参照门店VI手册跟实践摆设规范〕

四、门店价格标签治理规则

一〕标价签内容：

1、品名：运用规范汉字，能够同时运用汉语拼音或许外文，不得运用易于惹起花费者曲解跟混杂的称号。

2、条码：本公司指定的商品编码。

3、单元：按商品贩卖包装方法、品质、长度、容积等精确运用量词跟计量单元。

4、规格：即商品的贩卖规格。

5、产地：与商品外包装所注产地符合，以县市级以上〔含县级〕产地为要紧标记，出口商品标注原产地〔国度或地域〕。

6、物价员：公司指定的专、兼职物价员或别的职员。

7、售价：指商品的贩卖价格，普通以阿拉伯数字表明国平易近币金额，同时加上国平易近币单元：

“元〞。

二〕标价签治理请求：

1、商品标价签标价精确，笔迹明晰，标示夺目，不得呈现卷边、缺损等景象；须做到一物一签，货签对位〔标价签应摆放在商品的

左下角处〕，商品价格变化时实时改换。

2、宣扬海报、POP等价格标识，必需与商品标价签保持分歧。

3、商品标价签不得擅自打印，须由门店价格监视员一致打印后方可进展改换。

4、门店各部分商品标价签须由门店价格监视员一致跟进治理，对商品标价签的摆放、保存、改换等须清楚到具体义务人。

5、门店价格监视员应天天担任对商品标价签进展

100%监视及反省，门店价格治理组组长应天天担任对商品标价签进展

20%监视及

反省；各部分员工须供给须要帮助。

6、供给部行政组应答商品标价签电脑资料的录入及变卦的精确性担任。

7、对种种标价签打印纸，门店价格监视员应仔细保存，禁随便抛弃、白费。

8、每周前台主管须安排职员对所有部分商品进展轮番测价，每月须将门店全部商品售价测试终了；测试时如发觉价格异样，须第一

时辰进展改正。

9、门店价格监视员须分不对促销商品调价单、畸形商品调价单进展活期装订，且与门店收货单一致汇总保存。

三〕种种商品的标价签治理：

1、新品标价签治理：

①新品抵达门店后，价格保护员应第一时辰安排职员对新品进展抄写条码并测价。

②所有新品测价终了后，由门店价格监视员在零碎中依照各新品条码一致打印标价签。

③门店价格监视员打印完标价签后交门店价格保护员，由门店价格保护员安排职员依照商品摆设图进展摆设。

④员工在新品上架时，须再次核查标价签内容能否与什物符合。

倡议价格，若有异样，须第一时辰反应至供给部价格组〕

⑤新品上架后，门店价格监视员须对新品、新品标价签再次进展

2、促销品标价签治理：

〔特不留心：上架时须重点反省商品零碎价格能否年夜于商品包装上的

100%核查。

①门店价格监视员须天天

18:00在零碎中查问越日能否有商品促销调价清单，

假如零碎中有商品促销调价清单，

门店价格监视员业务

终了前打印商品促销调价单及促销标价签。

〔供给部在18:00后调价掉效，须以OA方法知会门店门店价格监视员、价格治理组组长〕

②门店价格监视员将商品促销调价单及促销标价签一并交至门店价格保护员，当天业务终了后由门店价格保护员安排职员对促销标

价签进展改换，改换标价签时要留心，应将商品畸形标价签掏出并放置于压条反面，再将促销标价签放置于压条正面；同时须做到

一物一签，货签对位。

③全部标价签改换终了，门店价格保护员须在商品促销调价清单上署名确认。

④门店价格保护员在促销调价履行当日业务前，对所有促销调价商品进展零碎测价，务必保障零碎价格与标价签价格分歧，门店价

格监视员在当日12：00前持商品促销调价清单对所有促销调价商品标价签进展

100%核查；核查无贰言，门店价格监视员须在商品

调价清单上署名确认，并将商品促销调价清单装订保存。

⑤门店价格监视员须天天对装订保存的促销商品调价清单进展核查，如发觉促销价越日终了，须告诉门店价格保护员于业务终了后

将促销标价签进展改换。

⑥促销价格终了当天业务终了后门店价格保护员安排职员将促销商品标价签掏出交给门店价格监视员烧毁，翌日业务前对促销到

期商品进展测价，在确认压条反面的畸形标价签与零碎分歧后，改换新的标价签进展摆放。

⑦门店价格监视员在当日

12：00前持商品促销调价清单对所有促销调价商品标价签进展

100%核查；核查无贰言，门店价格监视员

须在商品调价清单上署名确认，并将商品促销调价清单装订保存。

⑧门店价格治理组组长跟进监视门店价格保护员及门店价格监视员履行以上任务。

3、畸形商品调价标价签治理：

①门店价格监视员须天天

18:00在零碎中查问越日能否有商品调价清单，

假如零碎中有商品调价清单，门店价格监视员业务终了前打

印商品调价单及调价后的标价签。〔供给部在18:00后调价掉效，须以OA方法知会门店门店价格监视员、价格治理组组长〕

②门店价格监视员将商品调价单及调价后的标价签一并交至门店价格保护员，当天业务终了后由门店价格保护员安排职员对商品标

价签进展改换，须做到一物一签，货签对位。

④全部标价签改换终了，门店价格保护员须在商品调价清单上署名确认后，越日将改换上去的标价签及商品调价清单一并交还门店

价格监视员处；门店价格监视员收到换下的标价签实时烧毁。

⑤门店价格保护员在调价履行当日业务前，对所有调价商品进展零碎测价，务必保障零碎价格与标价签价格分歧，门店价格监视员

在当日12：00前持商品调价清单对所有调价商品标价签进展

100%核查；核查无贰言，门店价格监视员须在商品调价清单上署名确

认，并将商品调价清单装订保存。

⑥门店价格治理组组长跟进监视门店价格保护员及门店价格监视员履行以上任务。

4、打扮标价签治理：

①打扮商品标价签分为两种：一种为物流核心打印，下面表现有条码、商品称号、规格、价格标识，界说代码为：

01；一种为门店

用打价机打印，无条码，只要价格标识，界说代码为：

02。

②吊牌有我公司畸形售价时，门店收货终了后，门店价格保护员需安排职员对打扮进展测价，如测价准确后，方能上架贩卖；如标

价签所示价格与零碎不符，暂不上架同时第一时辰反应打扮治理组。

③吊牌仅有条码且无我公司畸形售价时，门店收货终了后，门店价格保护员需安排职员对打扮进展测价并运用打价机打印标价贴，

同时将标价贴粘贴在打扮吊牌倡议售价处。

④吊牌有厂家两个倡议售价时，门店收货终了后，门店价格保护员需安排职员对打扮进展测价并运用打价机打印标价贴，同时将标

价贴粘贴在打扮吊牌中间的倡议售价处，吊牌另一个倡议售价须第一时辰做剪掉落处置。

5、一样平常商品标价签治理：

①门店价格保护员天天在商品上架或作商品摆设保护、卫生清算时，仔细核查促销标价签能否有到期的景象或能否有商品不标价

签的景象。

②商品标价签的摆放必需做到一物一签，标签价前摆放在商品摆设位左下角。

③每月门店物价治理组长安排对所有的商品做一次轮番测价任务。

④当碰到不克不及运用标价签表现价格的商品时，运用打价机打印标价贴粘贴在商品外包装右上角处。

⑤标价贴粘贴时不克不及遮挡商品无效信息，如：码数、材质、阶段等。

⑥禁一件商品重复粘贴标价贴景象，商品调价后，应破刻去除商品原有标价贴，再将新标价贴粘贴在响应地位，且商品外包装上不

能呈现粘胶等残留物。

6、调货商品标价签治理：

①当碰到门店调货时，应先反省商品外包装上能否贴有标价贴。

②商品外包装上已贴有我公司标价贴，须第一时辰进展测价，如价格无贰言，方可上架贩卖，如价格有贰言，清算洁净原标价贴后，

打印畸形标价贴粘贴在响应地位，或将商品包装上的原有标价贴去除后，方可上架贩卖。

四〕标价签运用过错处置计划：

1、收银员在结算时，假若有标价贴的，必需核查电脑零碎价格与标价贴价格能否分歧，如发觉主顾购置商品电脑零碎价格与标价贴

价格不符，有权直截了当依照廉价格为主顾进展结算；

〔结算方法：手支出机〕差价由对应门店价格保护员承当。

2、主顾赞扬所购商品价格高于标价签价格时，收银员或值班店长确认的确是门店价格过错时，第一时辰以五倍差价返还主顾，并对

主顾做响应说明；差价由对应门店价格保护员承当。赞扬必需在门店现场处置。

义务人

都市司理

第一次无效赞扬处分规范

第二次无效赞扬处分规范

第三次无效赞扬处分规范

撤级处置

扣除当月履行力奖金

扣除当月履行力奖金

扣除当月履行力奖金

50%

扣除当月履行力奖金

落级处置

100%

地区督导

100%

100%

免职处置

店司理

落级处置

免职处置

收银员

扣除当月技艺工资

￥100.00

扣除当月技艺工资￥100.00

调岗

标价贴与小票不符的状况下

3、以下状况，待收银员结算终了后第一时辰讲演店司理实时变动过错。

4、当门店呈现价格咨询题或赞扬时，所辖门店店司理、地区督导、都市司理当负全责。

第1个月第3周〔收货规范/理货、补货技能/主顾效劳规范〕

一、卖场收货规范

1、来货时辰依照店司理/部分主管的安排到后区进展收货，收货现场须有防损在场。

2、在卸货、搬运物资的进程中轻拿轻放，弗成投掷商品、弗成踩踏商品。

3、在运输货物的进程中必需运用购物篮、购物车、拉车，不得将商品直截了当放到空中上及迁延商品。

4、箱装商品拉入卖场必需码放划一，不梗塞通道。

5、在开箱验货的进程顶用手扯开封箱胶条，弗成用裁纸刀跟圆珠笔划开纸箱免得划破商品。

6、在点货的进程中，核查商品与票据的数目，呈现偏差实时与收货员相同并核查。

7、在点货的进程中，发觉商品破坏，实时知会收货员进展响应处置。

8、在盘点终了商品时必需实时入库、上架。

9、来货入库前必需先收拾后仓，商品上架进步先出。

10、拉货途中路遇主顾，必需谦逊主顾，不得与主顾抢道。

二、理货技能

一〕理货后的规范

1、商品的价格标签能否准确、洁净

2、商品摆设能否划一

3、散货跟衣架、辅佐装备搜集归位

4、破坏包装被修复

二〕各部分理货的需要：

1、打扮部

1〕圆盘跟层板上的衣服主顾试穿或看过狼藉后要实时收拾，叠放划一，每叠衣服巨细、高矮分歧。

2〕主顾试穿鞋子后散落在地上或摆放不划一要实时收拾，摆设距离分歧，偏向分歧，无分明空位，鞋板洁净完整，给主顾试穿后未

购置鞋子请求实时归位。

3〕打扮堆头跟特价台商品狼藉要实时叠放，商品码数未按次序摆设或色彩未分类摆设需要实时收拾，支架上商品摆设从外至内码数

由小到年夜。

4〕卖场的衣架跟外包装袋散落要检起放在卖场指定放置点。

5〕试衣间、收银台衣架要活期搜集放在部分规则地区，衣服要归位。

6〕商品破包装或分离包装要实时改换或收拾，套装衣服分离要实时归位。

2、玩具部

1〕货架、堆头、样板商品凌乱需要摆放划一，有破坏商品不克不及放在卖场贩卖。

2〕商品贩卖实现后排面空白要把货往前拉作前置摆设，从正面上看商品无分明空位，未显露背板跟层板，商品摆设恪守二指距离。

3〕价格牌跟POP如破坏、歪歪需要破刻改换或调剂。

4〕主顾看过的样板放在过道上或在别的地区需要实时归位。

3、用品部

1〕排面上有别的地区的商品要实时归位

2〕商品破包装或分离包装要实时改换或收拾，比方背带或口水巾。

3〕用品商品体积较小，对于商品摆设不划一要实时收拾。

4〕理货时要反省食品的保质期，如发觉有近期商品要破刻下架。

三、补货技能

1、补货时保持走道疏通，拖车、购物车、购物篮不克不及盖住通道。

2、补货时留心平安，拖车或购物车里的商品寄存稳当，商品不克不及忽然跌落吓倒主顾。

3、拆箱时不克不及用刀具割纸箱，免得划坏商品，准确是沿着箱子的边沿直截了当扯开。

4、拖车要拉不克不及推，推车或购物车内的商品不克不及高于人的视野高度，在卖场拉车时车速不克不及太快，以每秒两步为规范。

5、补货要遵照进步先出原那么。

6、补货前反省商品的配件能否完整，外包装能否破坏、压坏，破坏商品不克不及上架。

7、商品上架前要反省有无3C标记、中文标识、履行规范，有无平安警示标记，及格证的花费厂家与原包装盒上的产地能否标准确。

8、假如是新品那么需要打印价格牌后再一齐上架。

四、主顾效劳规范-六年夜规矩用语、言行举止

一〕言

1、卖场六年夜规矩用语

你好，欢送莅临!/

请随便选购!/

你好，请咨询有什么能够帮到你

请稍等!/

弗成意思，让你久等了!/

感激，请慢走，欢送下次莅临！

2、卖场规范用词

你、老师、蜜斯、阿姨、阿叔〔年夜爷〕

、小冤家/请、感激、再会等

3、卖场禁语

喂、他〔她〕、那〔这〕团体/不清楚、不克不及够、不克不及够、弗成、相对不会

/是你的错、不是咱们的义务等

二〕行

1、在卖场行走时，步幅平均，步履轻快，靠右，平均一秒钟两步；左手放在躯体腰后侧，右手在

2、在过道中/楼梯路遇主顾时，须停顿在右侧并侧身，请主顾先行；

60°之间摆动；

3、在通道中途经妊妇，必需从妊妇的死后经过；

4、需要下蹲时，采纳穿插式或许高低式下蹲。

5、卖场行走忌讳

1〕拖步行走、八字步、跑步、跳步，双手年夜幅摆动、行路中间；

2〕与主顾抢道，推车抢道；

3〕从妊妇前身挤过；

4〕直截了当哈腰曲背；臀部高跷哈腰；双腿放开平行下蹲。

三〕举止

1、主顾手中超越3件商品，必需为主顾奉上购物篮

/车；

2、指引偏向手势：五指并拢、手掌摊开，远距离那么手臂蜷缩

3、应答主顾的寻寻时，应答声起，手势起〔手臂曲折成

4、迎宾、送客鞠躬10°--15°，眼睛目迎/送主顾；

180°，近距离那么手臂曲折成

90°，向上举手〕；

90°；

5、站破时双腿并拢，足尖离开

在身前；

30°--45°，男共事左手握右手伎俩，放在身腰后侧；女共事，左手鄙人，右手在上穿插天然垂放

6、双手接递主顾物品；

7、卖场举止忌讳

1〕用头或许手指唆使主顾或许偏向；

2〕与主顾交换时，眼光游离或许疏忽主顾，不眼光打仗；忽视主顾的存在；

3〕站破时姿势慵勤，肉体焕发，依墙靠物；

4〕单手递物。

四、主顾效劳规范-五项全然原那么、准妈妈效劳

主顾效劳最高目标：让主顾打动

〔一〕主顾永久准确原那么

1、在爱婴岛，主顾是永久准确的；

2、若有疑咨询，请参阅第1条；

〔二〕主顾对等原那么

1、主顾享有被对等看待的权益，任何人不得因主顾种族、

肤色、国不、语言、宗教信奉及花费习惯、花费金额等要素而卑视主顾。

〔三〕主顾优先原那么

1、主顾优先运用种种年夜众装备及装备；

2、主顾优先选购商品，清仓商品推出后

24小时内，员工、促销员及厂商代表不得购置；

3、当任务中有主顾需要效劳时，应破刻放下任务优先效劳主顾，直至主顾称心后再接着任务；

〔四〕三米浅笑原那么

1、当主顾抵达年夜约三米距离时，应正面面临主顾，浅笑并向主顾致以咨询候，并在效劳主顾的进程中一直保持面带浅笑。

〔五〕日落原那么

1、主顾提出请求或赞扬，事先无奈满意或处置时，应留下主顾的联络方法，在掉掉落谜底的第一时辰联络主顾。如

当日无奈赐与顾

客确信回答时，必需在当日

五、准妈妈效劳要点

21：00之前联络主顾，告之主顾无奈实时回答的缘故及具体回答时辰。

1、迎宾：实时奉上妊妇水跟购物指南，假如拿着物品应主动递上购物篮或购物车。

2、在通道碰到准妈妈：浅笑咨询候，留心准妈妈能否需要帮助。

3、在贩卖地区碰到准妈妈：停动手中的任务主动迎向准妈妈，浅笑咨询候，跟准妈妈相同，理解准妈妈的购物需要，在沟经进程中不

能强行推举商品给准妈妈，假如准妈妈有需要应全程陪伴效劳。

4、帮助买单：帮助准妈妈到收银台买单，如主顾所购商品较多应帮助准妈妈把商品拿到指定地点，并浅笑规矩道不。

第1个月第4周〔企业文明/规章轨制〕

一、企业文明

1、爱婴岛任务

为社会：为社会宽阔家庭的欢乐、幸福而真挚贡献，对社会担任。

为主顾：为宽阔妈妈跟宝宝供给优质的效劳与商品。

为共事：为员工供给宽阔的展开机遇，制作幸福生涯

2、爱婴岛目标

成为中国儿童百货行业的

NO.1

3、爱婴岛肉体

一往无前，共享共赢

4、核心代价不雅

以客为尊

以工资本

4、以客为尊：主顾至上，所有以满意主顾需要、添加主顾代价、优先保障主顾好处为导向，

经过满意主顾的好处来实现企业的利润；

1〕为主顾供给更价廉物美的商品

2〕为主顾供给更优质的效劳

;

;

3〕为主顾供给更温馨的购物情况

4〕为主顾供给更便当的一站式购物

;

;

5〕当主顾好处与公司好处抵触不克不及和谐时，以满意主顾好处为主；

6〕供给商也是咱们的客户，承袭共享共赢的原那么，与供给商树破策略协作同伴关联；

A、好心而规矩的保持咱们的原那么，争夺公司好处最年夜化；

B、恪取信誉，有诺必达，定时付款；

7〕外部共事也是咱们的客户，对兄弟部分共事应有主动效劳的见解；

A、主动共同，协同作战；

B、以对方的角度思索咨询题，进步任务的共同度；

5、以工资本：人是最主要的要素，咱们尊敬每一团体，保持所有以工资本，重视对共事的肉体鼓舞，重视对共事潜能的开辟，重视

对共事素养的培育，重视在企业外部树破调跟的氛围，咱们为每一团体供给丰富的酬劳，不只关怀共事的任务，也关怀共事的

生涯，尽最年夜尽力为共事们制作幸福生涯，使共事有归属感，成为公司主要一员，发扬团队力气。

1〕咱们信赖与尊敬所有的共事；

2〕咱们供给精良的人才培育机制，使共事与企业独特生长，分享公司后果；

3〕长处凸起的人每每缺陷也非常分明，咱们要容纳共事的缺陷；

4〕咱们以共事的任务绩效做为考评、晋升的主要依照。

5〕咱们赞同共事出错，但犯异样的过错是不该当的。

6〕咱们关怀与帮助每一位共事。

7〕咱们尊敬特征的差别。

8〕员工关联公司化。

9〕履行丰富的薪酬、福利机制。

10〕咱们供给合适公司差别时代的晋升机制，为共事展开供给平台。

11〕咱们在任务中要摒弃你的、我的、他的，所有以

5、爱婴岛理念

“咱们〞为导向，以身作那么，倡导团队肉体。

5.1核心经营理念

履行力的确是核心竞争力，咱们一直夸年夜履行力，咱们贯彻执履行

“复杂、高效〞的履行理念，履行力是权衡共事们的要紧规范。

5.2展开理念

三专政策：专一行、专一做、做专业

公司会合资本于孕婴童行业展开，

领军企业；

全部共事以“小孩〞的奇迹专一任务，把“爱婴岛〞品牌打形玉成国最专业、最优良的孕婴童产业链的

5.3竞争理念

1〕商品与会员效劳是咱们的制胜点，也是公司经营双核心。

2〕继续不断的促销活动是咱们的竞争方法。

3〕保持灵敏机灵、无畏无惧的斗志，敢于应战任何弱小的敌手，以必胜的信心先动手为强、抢占市场，在剧烈的竞争中成为

“剩者

之王〞。

5.4用人理念

1〕认同公司代价不雅的人；

A、品格优先，才干次之；

B、不害怕艰苦，一往无前，敢于理论的人；

C、看待任务有激烈的义务感；

D、存在勤劳、踊跃、阳光心态的人；

2〕用有履行力的人，以后果论好汉，供给公道、公平的晋升系统；

3〕遵照外部培育与提拔为主，外聘为辅的用人原那么；

5.5治理理念

履行力的确是核心竞争力，咱们承袭复杂、高效、重视细节、后果导向的履行理念！

1〕无效的履行请求重视履行偏向，重视细节，寻求完满。

2〕树破轨制与流程规范，让履行有据可依。

3〕履行进程中“差未多少〞的确是错。

4〕说了的状况就要必定做到。

5〕成年夜事者都市主动办事。

6〕随时随地相同，确保准确履行。

7〕讲的永久是重点。

8〕不要只提咨询题，要寻出处置办法，落实履行。

6、爱婴岛行动准那么

6.1职业立场

仔细：仔细是办事最全然的一种立场，保障办事功效的根底；

忠实：忠实是每团体必需存在的优良品行，共事的忠实是企业展开的基石，也是精良品格的表白；

勤劳：勤劳是咱们的第一请求。业精于勤，荒于嬉，咱们应时辰保持勤劳、勤学的立场；

担任：看待任务应仔细担任，摒弃无所谓、中庸的任务风格；

热情：咱们必需保持踊跃、阳光的心态，在碰到波折与艰苦时仍能保持热情，打败艰苦；

团队：咱们要充沛发扬团队的力气，以团队协同作战告竣任务目标，让一加一年夜于二

；

典范：下级要做下级的典范，老员工要做新员工的典范，所有共事均需以身作责，看待任务精打细算。

6.2三年夜规律、八项留心

1〕三年夜规律

A、禁绝拉帮结派，任人唯贤。

B、禁绝收拿背工，接纳礼品。

C、禁绝泄漏秘密，出售公司。

2〕八项留心

A、支持推诿扯皮。

B、支持应付塞责。

C、支持繁文缛节。

D、支持权要主义。

E、支持流于方法。

F、支持不实在际。

J、支持文山会海。

H、支持坏人主义

二、规章轨制

一〕转正

1、转正分为两类:试用转正、见习转正

2、非治理职员试用期满后部分担任人评估及格后即可转正。

3、治理职员试用期满经评估跟考察及格后方可转正。

4、如考察或评估未经过那么不克不及够试用转正与见习转正，同时工资将不予变化。

二〕晋升

1、晋升分为两类：非治理职员晋升、治理职员晋升

2、依照员工的表示及任务才干，公司将赐与员工升职的嘉奖，其工资也将响应调剂；

3、公司的晋升目标是起首从公司外部晋升恰当人选，以员工的任务才干跟任务事迹作为晋升的依照，试用期内的员工普通不思索晋

升。

4、治理职员晋升报名方法，治理类职位晋升分为：部分推举、自我推举或别的部分提名推举三种方法

。

5、考察周期，治理类职位晋升每季度安排一次晋升考察，即每年

1、4、7、10月，并需于5日前将《治理职位晋升推举表》提交至

干部治理组。

6、非治理职员晋升报名方法，非治理类职位晋升分为：部分推举、员工自荐两种方法。

7、考察周期，非治理类职位晋升每季度安排一次晋升考察，即每年

3、6、9、12月，并需5日前将《非治理职位晋升推举表》提交

至干部治理组

三〕考勤

1、员工应定时高低班，在任务时辰内，未经直属下级同意不得无端擅离任守；

2、因公外出未能实时打卡者，应于

24小时之内填报OA考勤表单里的《异样考勤证实表》，经店司理、地区司理或部分担任人确认；

3、员工一个月内不记得打卡累计达三次以上〔含三次〕按

10元每次扣罚。

4、员工一个月内迟到、迟到累计达三次者或迟到、迟到时辰累计抵达

20分钟，将扣除50元；迟到、迟到时辰累计达

50元；迟到、迟到累计达120分钟〔含〕以年夜将扣除全天工资及50元；

80分钟〔含〕

以上的将扣除半天工资及

5、已转正员工无端旷工者，旷工一天倒扣

2天工资，由财政部于当月工资中扣除；

6、旷工：试用期内旷工一天、转正后延续旷工三天那么视为主动离任。

7、加班：公司不鼓舞加班，如需加班，至多提早一天填写《加班请求表》报部分担任人审批后提交人事部存案

15日阁下收回《当月休假统计表》。

，人力资本部每月

8、余钟：因任务需要加班后未赐与补休的残余钟数。

9、补休：员工只能在不足钟的的状况下请求补休，补休的最小单元为

0.5小时。

10、调职：依照任务需要，公司有权调发动工的任务。员工自己在公司任务满一年，方可请求互换部分，并收罗本部分司理的看法，

再经过考察征得相干部分司理跟治理层赞同方可操持调入手续，填写《人事变动表》

。

四〕假期

1、年假

1〕员工累计任务已满1年不满10年的,年休假5天；已满10年不满20年的，年休假10天；已满20年的,年休假15天。

2〕员工休年假应提早两周请求，并取得本部分及人力资本部的同意。有薪年假应鄙人一年度之前休完，否那么将自举措废。

2、法定假期：除夕一天、明朗节一天、端午节一天、五一苏息节一天、中秋节一天春节三天、国庆节三天

注：法定假期需加班的按规则支付三倍的工资。

3、病假

员工请求病假须在假期请求表后附：病历本、缴费单及年夜夫开具的病假，证实原件，

〔病假证实须区县级以上病院出具〕交人力资本

部考核。

4、婚假

员工抵达法定年纪结婚，可享用

3天婚假，早婚者〔男方满

25周岁，女方满23周岁〕在3天的根底上添加10天，共13天；

〔1〕自支付结婚证之日起三个月内须休结婚假。

〔2〕任何员工任职时代只可享有一次婚假，婚假须提早

1个月请求并向人力资本部提交结婚证复印件及身份证复印件。

5、产假

已婚女员工生养，可享用

后代伶待证》的添加产假

90天带薪产假；属于难产的添加15天；支付《独生

30天；履行晚育者〔24周岁后生养第一胎〕添加产假

35天。请求休产假，须提早至多一个月请求，并附交有关准生证复印件及病院开出的预产期证实。

6、陪产假

男员工如夫妇临产，契合国度执法规则的可享用

5天陪产假；支付《独生后代伶待证》的那么享用

10天陪产假，〔限男性正式员工〕。

休陪产假需向人力资本部供给夫妇的预产期证实及结婚证复印件。

7、丧假

员工直系支属〔怙恃、夫妇怙恃、后代、夫妇〕亡故时，可享有丧假

7天，员工的兄弟姐妹、祖怙恃、外祖怙恃亡故，赐与丧假

5

天

休丧假须于停工后两天外向人力资本部补交有关证实文件。

8、工伤假

员工在公司下班时辰内因工受伤按工伤看待，依照受伤状况由公司断定工伤假期时辰，员工应持病历及病院〔三级甲等以上〕开具

的休假证实请求工伤假。

9、事假

公司不鼓舞员工请求事假，告假应先经本部分二级审批后交人力资本部确认；告假请求必需写明缘故、时辰及假期起止日期。事假

时代不享有工资。

注：延续请事假15天以上〔含15天〕，告假时代不盘算公休。

考察：每个月进修终了落后展口试跟实操考察，

第2个月第5周〔用品商品常识〕

用品商品常识

用品商品分类

1、哺乳用品〔奶瓶、奶瓶配件、电子器皿、宝宝餐具〕

2、照顾护士用品〔平安照顾护士、干净照顾护士、其余一样平常照顾护士〕

3、孕产妇用品〔哺乳照顾护士、洗濯照顾护士〕

4、食品〔奶粉、辅食品〕

5、纸品〔纸尿裤、卫生巾〕

6、图书音像〔图书、音像〕

一、购物指南

初生婴儿必备哺乳用品：

1、玻璃奶瓶2-3个240ml，2-3个120ml——用以喂奶喂水，轻易荡涤、消毒便利、不易老化、较重不抗摔；初生儿实用玻璃奶瓶，

因为初生儿免疫才干非常低，玻璃奶瓶不易附着污垢。玻璃奶瓶不带吸管的。适于在家运用。

2、塑料奶瓶2-4个240ml，2-3个120ml——用以喂奶喂水，轻易荡涤、消毒便利、不易老化、较轻抗摔；

5、6个月的宝宝曾经会

独破拿奶瓶，可用塑料奶瓶，以锤炼手握才干。适于外出运用。

3、奶嘴S码2-3个，M码1-2个——普通的品牌都配有十字孔、圆孔〔有码数之分〕

、Y孔、多孔的奶嘴，分盒装跟卡装的。贝亲

独占母乳实感奶嘴，奶瓶中配带的奶嘴基本上圆孔的。黄色小鸭配带的奶嘴年夜多为十字孔的。

1〕硅胶奶嘴—无橡胶味，不易老化，

2个月阁下改换一次，比橡胶硬，易龟裂。

2〕橡胶奶嘴—柔嫩、富弹性，与母乳邻近，用天然橡胶制作，有点橡胶味，对人体有害，易老化，

3-4个礼拜改换一次。

3〕圆孔奶嘴会滴漏，Y字型奶嘴可防漏，吸时才有奶出，且吸力越年夜流量越年夜。一字孔及多圆孔奶嘴流量较年夜，普通实用于

4、5个月以上的宝宝。

4〕奶嘴的外形有弯头、扁型、圆型、防真、

K型等等。弯头奶嘴较轻松、便利、省力；扁型奶嘴也称

AV型奶嘴，奶嘴双方

K型奶嘴模仿母亲乳头

附带有小翼，近似宝宝嘴型，不易吐奶，不易吸入外界氛围；防真奶嘴是最濒临母乳喂哺的奶嘴；

制作，也有亲乳感。

4、抚慰奶嘴1-2个——有去舌苔、防尘型抚慰奶嘴。普通分为

0—3个月，3—6个月，6—7个月以上等多少个年纪段，抚慰奶嘴主

如果抚慰宝宝心情，避免吃手指的习惯。除全硅胶或全橡胶抚慰奶嘴能够煮沸消毒，别的的都不克不及煮，只能用滚水烫一下。

5、奶瓶、奶嘴刷1套——分为普通型、扭转型〔360°〕。普通玻璃奶瓶可用尼龙丝刷，塑料奶瓶用海棉刷较好，荡涤玻璃奶瓶时，

刷柄不要触碰瓶口边沿，因为如此荡涤刷柄经摩擦后轻易折断，瓶口边沿也易受损。

奶嘴荡涤时将奶嘴内侧翻出后，警惕荡涤，奶嘴吸孔左近的橡胶较薄，假如指甲过长的话，吸孔非常轻易补划裂，因而最好选用

海棉好嘴刷。

奶瓶消毒器1个；奶瓶夹1个——奶瓶奶嘴的消办法有三种：第一种是用水煮，普通约

公用台放进微波炉外面消毒；最初一种是应用蒸汽消毒锅，约13—15分钟，主动断电。

3—5分钟；别的一种办法是应用微波炉

奶瓶夹分为普通跟铰剪型，用来夹起已消毒完的奶瓶或奶嘴，既卫生不会沾到细菌，又不怕烫手，平安、便利。

6、喂奶巾6-12条；

7、乳头爱护器1-2个——实用于乳头龟裂的母亲，以缓和苦楚；帮助乳头偏平、凹陷、太年夜或太小而无奈喂哺宝宝的母亲进展母

乳豢养；对于初牙期的宝宝起到乳头爱护感化；帮助断奶的宝宝由母乳豢养过渡到运用奶瓶。

8、吸奶器1个——是用于挤出积累在乳腺里的母乳的东西。分为浅易式、哺乳式。浅易式吸出的母乳只能倒掉落，不克不及喂给

BB，因

皮球弗成消毒。哺乳式分别动、电动、针筒式三种，吸出来母乳基本上贮存在瓶子里，用来豢养

BB。

1〕手动吸奶器价廉，运用便利.力度由人，无乐音。

2〕电动吸奶器既可用直流电也可用交换电，模仿宝宝天然吸吮的频率，有亲感触，力度平均，特不省力。

3〕针筒式吸奶器即可当吸奶器也可当奶瓶用，操纵复杂，吸力微弱，但力度没手动跟电动吸奶器均力，力度操纵弗成时会比

较痛。

二、婴儿必备用品

1、暖奶器——分免水型跟加水型。暖奶器要紧用来热奶，它加热效力高，普通

5—10分钟可实现食品的加热，更有恒温功用，是母

亲喂哺宝宝的好帮忙，保修半年。

2、奶瓶保温筒——分为单筒、双筒。适于外出用，出门前先把奶冲好，放进保温筒内，携带便利。材质上分三种：塑料、泡沫跟保

3—4小时阁下、泡沫保温筒可保温2—3小时阁下。泡沫保温筒轻，不要弄湿，避免发霉。保温袋的恒温

2—4小时阁下。

温袋。塑料保温筒可保温

时辰要依照其内面的材质而定，约

3、奶粉格——容量巨细适中，便利母亲夜间运用及外出时携带。完整密封，特不卫生，多层

/多格计划，可依照需要分不装奶粉、白

糖及别的辅佐食品。

4、去苔舌公用器——要去除宝宝舌头上的舌苔跟奶渍，普通有三种办法：

A、用纯棉的沙布干净B、用柔嫩的硅胶乳牙刷，专为清

洁宝宝口腔跟牙床而计划，直截了当把乳牙刷套在母亲的食指上洗擦宝宝牙床、口腔及乳牙，可确保口腔、牙齿的卫生，也可推拿宝宝

的牙床，增进牙齿发育，去除宝宝舌苔

具。

C、用去苔舌公用器〔黄色小鸭〕，去舌苔公用器，长柄软毛计划，是去除宝宝舌苔的最好用

5、牙胶〔咬牙器〕——分灌水型、硅胶型。宝宝乳牙萌出时，会感到苦楚、发热、不安，需咬货色才干稍为加重苦楚，牙胶是依照

婴儿萌牙期的特色而专门计划，巨细及软硬水平适中，牙胶上都有多种差别外形的凹陷，品味时起推拿牙床感化，有利于宝宝牙齿

发育。把牙胶放到冰箱冷却后运用，冰冷感触使宝宝温馨地渡过出牙期。灌水牙胶柔嫩不克不及用开水煮沸消毒，只能用开水烫一下。

全硅胶的牙胶较硬，可用滚水煮。

6、学饮杯〔奶嘴

鸭嘴

吸管

半杯式〕——

普通的学饮杯分四个阶段，

0—3个月是奶嘴式，4—5个月鸭嘴式，6—7个月可用吸

管式。都弗成煮沸消毒，只能用滚水烫一下。

7、喂奶巾——分纯棉纱布跟纯棉布，喂奶巾是喂哺宝宝弗成短少的用品，喂奶时即可抹宝宝的小嘴，也可避免奶水弄脏衣物。

8、喂药器——有三种：汤匙式、奶嘴式、针筒式。A、汤匙式计划是为了最年夜限制地增加给病孩喂药时所惹起的凌乱，药筒有分明、

B、奶嘴式计划，适应宝宝的吸奶习惯，加上分明、易读的刻度，加重了母亲的苦末路。

易读的刻度，比用普通的汤匙便利多了。

C、

针筒式喂药器，上喷式出药孔，避免宝宝呛到，也有分明、易读的刻度。喂药器除了实用于宝宝喂药外，喂饮料也长短常好的东西。

9、喂奶巾——分纯棉纱布、纯棉布。喂奶巾是喂哺宝宝弗成短少的用品，喂奶时即可抹宝宝的小嘴，也可避免奶水弄脏衣物。

三、照顾护士用品

照顾护士用品包含：润肤油、润肤露、防晒露、防蚊露、护臀箱、凡士林、湿疹膏、润唇膏、

退热贴、冰敷袋、热水袋、爽身粉、热菲粉

一、润肤油

润肤油的感化：

A：每次沐浴时滴多少滴混杂水一齐洗，滋养皮肤，避免皮肤枯燥。

B：洗头时先将它涂于头上推拿，可有助于初生宝宝硬化头垢。

C：涂于宝宝身上给宝宝推拿，可增进母子之间的情感。

D：每次换完尿片后，涂于小屁股，避免生尿疹。

E：沾点润肤油在宝宝公用棉签上帮宝宝挖耳垢，后果不错，成人也能够用。

二、润肤露

依照成份的差别，润肤露有非常多种，种种品牌的润肤露所含的成份也有差别，成份差别，功效也不会一样。天天给小宝宝脸部、双

手、躯体涂抹润肤露，滋养皮肤、爱护皮肤不受损害。

三、护臀霜

每次沐浴后涂于屁股可滋养皮肤，落止尿疹。

四、凡士林

含有高效滋养成份，能在肌肤外表形成爱护膜，避免皮肤发红、龟裂并可防备尿布疹，百口巨细均实用。

五、湿疹膏

用于皮肤过敏、尿疹、痕痒、汗疹、口水疹、奶癣、蚊虫咬伤。

六、润唇膏

婴儿公用润唇膏100%食品质料成份，可年夜批吞食，纯天然酿造、无色、无喷鼻料，无效滋养宝宝柔嫩的嘴唇。

七、退热贴

退热贴的要紧身分是薄荷、甘油、水份等，落温止痛，合适发热、头痛、看书疲惫、烧伤、齿痛、晒伤等，对皮肤平跟，携带运用

便利，家居游览必备。

八、冰敷袋

九、热水袋

十、爽身粉

爽身粉采纳优质天然滑石粉配上喷鼻精制成，并经严厉低温消毒处置，纯洁又平安，粉质精致幼滑，一年四序实用，无效接收皮肤多

余水分，令肌肤干爽温馨，同时，还能防备因衣物摩擦而惹起的皮肤过敏跟伤害，喷鼻味清爽耐久，令肌肤温馨、爽滑。

十一、热痱粉

热痱粉的要紧成份是滑石粉、薄荷醇、按叶油、喷鼻精，要紧起祛痱、止痒、防备尿疹的感化。

十二、防蚊露

蚊叮虫咬，令宝宝痒得非常舒服，有些蚊子还会传达疾病、登革热等疾病。婴儿公用防蚊露能滋养肌肤，更能无效防蚊，它采纳进步

平安的驱蚊成份，驱蚊后果可达六小时，且

100%不含酒精，性子平跟、喷鼻味清爽，可让宝宝保持清爽舒爽的感触。什么原因防蚊露会

印有农药注销号？因为所有防蚊产物经过农业局的进口完整检测后，证实其年夜批进口不会发生迫害的标记性阐明〔应当避免婴幼儿

直截了当饮用〕。

十三、防晒露

婴儿防晒露SPH15，绝无无机化学防晒剂，宝宝可天天运用，清爽不清淡，平跟滋养。什么原因婴儿也要防晒？因为婴儿色素层比拟

薄，易受紫外线损害，爱护不当，会使宝宝肌肤的天然构造受损，普通来说，形成皮肤损害

80%发作在婴幼儿时代，婴儿的肌肤是

成人的1/10薄，他们的皮肤接受力及抵御力远不迭成年人。因而婴儿期就应养成防晒的精良习惯，出门过量涂上婴儿防晒露。

四、洗濯、棉质用品

一、洗濯用品

洗衣液、和婉剂、消毒水、喷鼻皂、干净精、洗浴露、洗发露、宝宝金水、花露珠等

1、洗衣液

婴儿公用洗衣液，纯天然动物配方，性子平跟，绝少安慰。宝宝皮肤柔嫩，轻易受异物安慰，为保障宝宝皮肤呼吸顺畅，无效避免

红疹、湿疹的形成，运用婴儿公用洗衣液无效除菌，更和婉。

2、和婉剂

婴儿公用和婉剂，配以平跟外表活性剂，易漂洗，洗后柔嫩如棉，避免静电发生，增加擦伤皮肤，克制衣物上的细菌，含有专门活

性微粒子，使衣物卫生温馨，宝宝温馨安康。

3、消毒水

儿童公用消毒水用处普遍，衣物消毒、玩具消毒、地板消毒等等，是家居的好帮忙。

4、喷鼻皂

婴儿公用喷鼻皂100%源于动物低安慰脂肪皂用成份，

5、干净精

1/3保温成份形成，品质平跟纯粹，绝少安慰，既可沐浴，也可洗衣。

婴儿公用干净杰出全天然食品成份，不含色素，天然通明，无效克制细菌繁殖，避免疾病，可用于奶瓶、奶嘴、餐具、玩具、蔬果

等的荡涤，天然、洁净的平安感带给宝宝放心生长。

6、淋浴露

婴儿公用淋浴露，性子平跟，绝少安慰宝宝肌肤，不会毁坏宝宝皮肤上天然的酸性爱护层，并且不含皂质，干净、滋养皮肤，给宝

宝选用淋浴露时最好选择标有“无泪配方〞标记的，何谓“无泪配方〞呢？即纯洁平跟，绝少安慰宝宝还未发育完美的眼睛跟泪腺。

宝宝用法：A：盆浴时，滴8—10滴于温水中，用手重拨至发生泡沫，浴后毋庸过水，用软毛巾抹干即可。

B：淋浴时，滴过量于

手心，涂抹于满身，再用水冲刷。

7、洗发露

婴儿公用洗发露，性子平跟，绝少安慰，特有“无泪配方〞

二、棉制用品

，带给宝宝更平安的庇护。

尿布，尿裤，尿垫，隔尿巾，纸尿裤，棉花球，棉签，湿纸巾，干纸巾，肚脐带，学步带，背带。

1、尿布

尿巾基本上纯棉的纱巾，有巨细之分，如：正方形的有

52Х52，60*60，70*70等等，长方形的有70*35等等，可依照宝宝的年纪及尿

量来选择适合的尿巾。有些尿布稀少，有些较密，想透气些所以选择稀少的。要吸水力强些所以选择较密的。尿布的叠法非常复杂，

也非常随便，重复折叠，平铺在尿裤里即可。为避免宝宝生尿布疗，应勤换尿布，最好晾在阳光

较充分的地点。

2、尿裤

尿裤类在内裤外面要紧是用来牢固尿布，

普通的尿裤都有一层防水层，

外表纯棉，有一种尿裤开后像是一个糟，中间能够牢固尿布，

防备走位，尿裤有巨细之分，

纸尿裤的码数跟尿裤的分歧。

3、尿垫

S码〔0-3M〕，M码〔3-6M〕，L码〔6M以上〕，这也不是牢固的，要依照宝宝的分量来权衡，普通用

尿垫是防备过尿的一张毯子，所有的尿垫都有一层防水胶，有一种尿垫一面是防水胶另一面是棉布，另一种尿垫由一张防水胶跟两

件柔嫩棉布垫组分解套，运用时将棉布片粘贴在胶布上，布片被尿湿后可取下湿布片，粘贴上洁净布片，换洗特不便利，两张布片

可交换运用，但假如宝宝一两岁了，最好用第一种尿垫，因为一，两岁的宝宝睡觉时会乱踢乱滚，磨术巾非常轻易被踢开，尿垫除了

睡觉用之外，平常改换尿布，尿片时，洗完澡后，外出时等等都可运用。

4、隔尿巾

隔尿巾是一张超薄的纸，是一次性的，放置宝宝与尿布之间，当宝宝拉尿后，水份全部由垫巾细孔渗透尿布内，水份不会倒流

〔隔尿巾避免水份倒流〕，因而能保持宝宝皮肤，干温馨，避免尿疹，当宝宝拉年夜便后，隔尿巾包住年夜便抛弃，尿布易于荡涤，母亲

轻松得多。

5、纸尿裤

纸尿裤近似于内裤，是一次性的，有巨细码之分，

S码〔3-8公斤〕，M码〔7-11公斤〕，L码〔10-14公斤〕XL码13公斤以上，纸

尿裤有些厚些，有些是超薄的，有些是胶面料，有些是纺布料，有些是磨术胶，有些是胶贴，有些含有芦荟成份。

五、孕产妇用品

哺乳照顾护士

1、吸奶器(浅易,手动,电动,针筒式等)

本卷须知：

⑴除奶瓶、奶咀可煮沸消毒外，别的配件只能用开水烫，但电动局部不克不及进水，万一弄脏电动马达，可应用荡涤管荡涤。

⑵整机必定要装置准确，密封圈必定要装正、装稳当，少了密封圈，吸奶器就没引力了

⑶吸奶的原那么是八分钟阁下〔时辰应操纵在

20分钟以内〕。

⑷挤出的乳汁如需放到冰箱冷冻，必需先冷却，且切勿装得太满，以防冷解冻冰而胀破

⑸冰冻的奶水可置于温水中解冻，母乳的温度不要超越摄氏

54度，否那么会毁坏母乳中的某些成份。

⑹解冻后的母乳弗成再冰冻，加温过的母乳三特不钟内不食用就须丢

2、防湓乳垫

分一次性乳垫〔普通外出用，便利，卫生〕跟可洗乳垫〔普通在家里用，经济实惠，环保〕

感化：保持乳房干净直率，避免弄湿衣服的为难。当母亲不克不及定时哺乳或乳汁过多时，乳汁会自行排泄，弄湿了衣服而感到为难，

同时乳汁养分丰富，人体体温又非常适合细菌繁殖，因而要保持乳房的干净干爽。防溢乳垫柔嫩温馨、吸水力强，是哺乳母亲的最

佳选择。

3、乳头爱护罩

①感化：乳头爱护罩也称护乳奶嘴，实用于乳头龟裂的母亲，以缓和苦楚；帮助乳头偏平、凹陷、太年夜或太小而无奈喂哺宝宝的

母亲进展母乳豢养；对于初牙期的宝宝起到乳头爱护感化；帮助断奶的宝宝由母乳豢养过渡到运用奶瓶。

②分类及特色：

柔嫩型--〔橡胶硅胶〕

硬型--〔加长型〕

柔嫩型护乳罩易贴合，缺口处在上方，不易碰到宝宝鼻孔，平日差别的乳头有两种号：

M号〔乳头直径的约为13cm〕，L号〔乳

头直径的约为15cm〕。

硬型护乳罩〔也称加长型护乳罩〕，平日是乳头伤较严峻时，宝宝吸奶时不会直截了当打仗到母亲的乳头。

4、消毒办法〔跟奶嘴一样〕

5、乳头吸引器感化：乳头吸引器也称乳头牵引器，用于帮助扁平、凹陷乳头的母亲给宝宝进展母乳豢养，复杂、便利，只需平跟地

牵引出乳头，母亲便可用自已的乳房直截了当喂哺宝宝了。别的，乳头吸引器还可推拿乳房，增进乳腺流畅。

6、产后卫生巾〔妇婴两用巾〕

1〕感化：产后卫生巾也称妇婴两用巾，与普通卫生巾差别。它加长、加厚、加宽，普通是产后妈咪用，也可作婴儿尿片用。

2〕品类及特色：要紧有超爽跟妈妈乐两个品牌，超爽长

36cm，不把戏贴，妈妈乐长

37.5cm，有把戏贴,更平安。

7、护肤照顾护士：孕产妇(妈妈)润肤系列、乳房按磨胶、怀胎纹推拿霜、满身紧肤凝露等

1〕怀胎霜感化：在怀胎期，腹部的皮肤被急剧牵引，外部皮肤构造跟皮下构造无奈习惯的拉力面招致皮肤外表呈现分明的断纹或带

偏白色的裂纹线，产前怀胎霜存在防备跟改良怀胎纹感化；产后怀胎霜可光复到产前健美的身材。

8、别的哺乳照顾护士：胎音监听器感化：监测胎心率，谛听、录用胎音，录用母亲心音，抚慰宝宝。

9、妈咪袋感化：内设公道空间，是母亲外出时为宝宝预备用品的多功用东西。

10、产妇干净照顾护士：孕产妇(妈妈)洗发露/洗浴露/护发露/照顾护士液/女性泡沫洗液等洗濯系列/密斯照顾护士湿巾/洗文胸袋

用品类商品上柜反省内容

A、国产哺乳类用品有履行规范及保质期、花费日期、花费厂家、及地点、成份、产物阐明等。

B、出口哺乳类用品有中文标识、保质期、花费日期、代办商及地点、成份、产物阐明、产地等。

对于QS界说

1、QS界说

“QS〞是品质平安QualitySafety的英文缩写。它是我国最新实施的食品质量平安标记。

食品保质期

1、对于保质期：包装注明保质期在一年以上的上架商品或赠品，实践保质期缺乏六个月的，保质期在半年到一年的商品或赠品，实

际保质期缺乏三个月的，保质期在半年以内的商品或赠品，实践保质期不敷

1/3的，不得上柜贩卖。

食品外包装标识

2、国产食品：

食品称号；配料表；净含量及固形物含量；制作者、经销者的称号跟地点；花费日期〔日期的标注次序为年、月、

日〕；保质期或/跟保存期；储藏指南；品质〔品质〕品级；产物规范号；专门标注内容〔辐照食品〕

；

条形码〔自带码或店内码〕。

国产商品应有履行规范或同意文号，

保健食品有卫食健字

XXX字样。母乳代用品产物包装标签上，

运用夺目标笔墨标有阐明母乳喂

养优胜性的警语；不得印有婴儿图片，不得运用“人乳化〞

、“母乳化〞或相似的名词。

3、出口食品：食品称号；配料表；净含量及固形物含量；原产国、地域〔指喷鼻港、澳门、台湾〕名；经销者的称号跟地点；花费日

期〔日期的标注次序为年、月、日〕

带码或店内码〕

；保质期或/跟保存期；储藏指南；品质〔品质〕品级；专门标注内容〔辐照食品〕

；条形码〔自

新食品类商品上柜时反省厂家相干证件

1、厂家直截了当供货：花费厂家业务执照；花费厂家卫生答应证；花费厂家税务注销证；产物卫生检测讲演〔普通由卫生防疫站、品质

技巧监视局/所、疾病防备操纵核心出具，如其余单元出具的测验讲演中有“

〞字样也可识为及格〕；天下产业产物花费答应证；名

牌产物证书；免检证。

2、经销商供货：花费厂家跟经销商业务执照；花费厂家跟经销商卫生答应证；花费厂家跟经销商税务注销证，卫生测验讲演〔普通

由卫生防疫站、品质技巧监视局/所、疾病防备操纵核心出具，如其余单元出具的测验讲演中有“〞字样也可识为及格〕；天下工

业产物花费答应证；名牌产物证书；免检证；厂家受权经销商经销的受权书或证实。

3、其余：出口食品还必需有中华国平易近共跟国出出境测验检疫卫生证书、品质保障书。出口商品的卫生证书要细心核查产物的品名、

花费日期、保质期，有产物批号的还应细心核查产物批号能否符合。

以上证件需要供给商供给盖有公章及标注“与原件符合〞字样的复印件留总部存案，门店留存普通复印件备查。

第2个月第6周〔用品摆设规范〕

用品摆设

一、摆设全然概

1、排面：商品在货架上摆设时，面临视野所能看到的商品摆设的最年夜个数。

2、黄金摆设线：与人的水平视野全然平行的范畴内的货架摆设空间。

3、商品分类：商品按类不进展了分类。

4、最年夜货架摆设量：商品在规则的摆设空间内所摆设的最年夜数目。

二、摆设原那么

1、不言而喻原那么〔释义与玩具分歧〕

2、丰满摆设原那么

3、伸手可取原那么(二指原那么)

5、纵向摆设原那么

4、进步先出原那么

6、相干性联原那么

7、相对波动原那么

8、平安性原那么

9、分类摆设原那么

10、独一性原那么

11、主题摆设原那么

12、以商品摆设卖场原那么

三、普通货架摆设规范

1、货架的分层摆设

2、上段：摆设盼望主顾留心的商品，存在感触性的摆设。

3、黄金段：摆设高利润、有特征的要紧业务商品。高度约在

120cm-150cm阁下，是普通人最易看到的地位。有旗标的商品，应当尽

量挂在此段。

4、下段：摆设周转率高、体积年夜、比拟重的商品。

5、商品在货架上的摆设必需契合商品分类的原那么

6、每种商品在货架上都只能有一个摆设地区。

7、同系列商品摆设以从上至下，从左至右为序，自小到年夜，由浅到深进展摆设。

8、商品摆设应遵照“二指原那么〞，即货架摆设之商品应距下层板应在两个手指阁下的距离，将过剩空间留在最下一层。

9、在加高层有商品的种类在畸形货架上必定要丰满。

10、加高层应只管对应畸形货架上的商品，商品摆设后必需平安。

11、商品面位应朝前，且平行划一。

12、统一货架上摆统一种商品，须有一个价格标示。

13、每种商品都必需设置价格标识，做到一物一卡，且地位准确；货架标价签需放置在该商品的左下角。

14、商品在货架上应保持洁净、地位准确，具体做到：保障货架层板之洁净，尤其应留心货架标签改换时的干净。

15、保障商品包装之洁净，应活期对商品进展干净，尤其以上货、补货进程中的干净为主，价格牌的干净与规范化，所有价格牌应

保持洁净。

四、端架摆设规范

1、端架商品选择的原那么为

70%时毛利超越部分目标毛利之上，

30%是新商品或促销商品、流淌快的商品。

2、端架商品的除了装备价格标签外，还应当配有响应的促销海报。

3、端架上所摆设的普通是新商品、促销商品、特价或特不推介的商品。

4、每个端架上所摆设的单品数目尽能够不超越两种。

5、端架上的统一个单品不克不及够同时重复摆设在其余的端架、堆头、特价台等非畸形的货架上。

6、端架上商品的摆设地位请求至多是属于统一年夜类的地区范畴内。

7、端架上所摆设的商品请求洁净、划一、丰满，但商品与层板之间至多要留有二个指头以上的距离，保障两个指头伸到外面去能轻易取

放商品，即“二指原那么〞。

五、用品摆设规范

1、分类摆设：如哺乳用品、照顾护士用品、洗濯用品、棉制用品、卫生用品、生涯用品等，主要摆设规范是所有商品正面朝外。

2、每年夜类商品又分品牌摆设，用品普通都以巨细组合，若有以下商品：

1〕爱得利圆弧奶瓶120ML，

3〕爱得利单色奶瓶120ML，

5〕爱得利主动奶瓶120ML，

7〕爱得利主动带柄主动奶瓶

总结：按功用摆设，分组摆设。

2〕爱得利圆弧奶瓶240ML，

4〕爱得利单色奶瓶240ML，

6〕爱得利主动奶瓶240ML，

120ML，8〕爱得利主动带柄主动奶瓶

240ML，

3、挂袋、袋装摆设与玩具一样。

4、毛巾摆设：小方巾、幼童巾、毛巾、浴巾离开摆设，小方巾、幼童巾放在主力区，浴巾放下面。

5、喂奶巾、口水巾的摆设：小的在上，年夜的鄙人。

6、奶嘴摆设：从左到右分不是：小码、中码、年夜码、加年夜码。

7、喂奶器摆设：浅易式-手动式-电动式-针筒式

8、尿裤、尿垫基本上分品牌摆设，留心价格带，从低到高

六、奶瓶奶嘴摆设请求

1、奶瓶跟奶嘴按品牌摆设，要紧品牌有蜜儿港、贝亲、黄色小鸭、日康、爱得利、人之初、汤美寰宇、新安怡等。

2、摆设请求：挂装奶嘴——盒装奶嘴——玻璃奶瓶——塑料奶瓶〔直身-圆弧；无柄-有柄；无吸管-有吸管〕

七、奶瓶配件摆设请求

1、奶瓶配件有奶瓶盖、奶瓶手柄、奶瓶吸管、奶瓶夹、奶瓶奶嘴刷。此中奶瓶盖、奶瓶手柄跟奶瓶奶嘴一起摆设，奶嘴奶瓶刷摆设

在消毒锅跟暖奶器下层，奶瓶吸管跟奶瓶夹独自摆设。

八、消毒锅暖奶器摆设请求

1、摆设请求：挂装奶瓶刷——消毒锅〔暖奶器〕展现——消毒锅〔暖奶器〕库存

2、蜜儿港单功用跟多功用消毒锅必需展现出来

九、奶粉格与保温筒摆设请求

1、摆设请求：挂装奶粉格——盒装奶粉格——单筒保温筒——双筒保温筒——保温袋

十、水杯水壶摆设请求

1、摆设请求：挂装水杯——其余水杯〔无盖

-有盖〕——有柄水壶——无柄水壶

2、最下面一层为库存，摆设一些贩卖较好、规格较年夜的水壶

十一、学饮杯摆设请求

1、摆设请求：挂装学饮杯——

A类学饮杯——B类学饮杯——C类学饮杯——库存

2、色彩邻近跟规格分歧的学饮杯会合摆设

十二、平安照顾护士摆设请求

1、要紧包含：抚慰奶嘴、牙胶、喂药器、吸鼻器、平安不针、水温计、体温计、指甲钳、铰剪、平安防撞角等。

2、抚慰奶嘴、牙胶的摆设地位最好，小件商品摆设在上，贩卖好的商品摆设在最好的地位。

十三、湿巾摆设请求

1、摆设请求：第一层为促销位，摆设蜜儿港湿巾；第二层、第三层摆设小包装湿巾；第四、五层摆设年夜包装湿巾；第六层摆设三联

包与盒装湿巾；最底层为库存

十四、洗浴露洗发水摆设请求

1、下层摆设挂装浴球，下层按规格摆设：

150ML-300ML-600ML-1.2L

2、差别品牌商品摆设统一组货架，贩卖好跟毛利高的品牌占较好的地位。

十五、洗衣液摆设请求

1、下层挂衣架，下层按包装跟规格摆设，袋装摆设鄙人面，规格小的摆设在上，规格年夜的摆设鄙人层。

十六、方巾喂奶巾摆设请求

1、下层挂喂奶巾，喂奶巾按材质、色彩、条数辨别摆设

2、下层摆设方巾，按色彩、材质、价格带摆设，最下层摆设库存。

十七、吸奶器摆设请求

1、下层摆设挂装护乳罩，其次摆设浅易吸奶器，而后摆设手动跟针筒式吸奶器，最初摆设电动吸奶器

2、摆设要素应思索价格带跟包装规格。

十八、乳垫摆设请求

1、下层摆设挂装乳垫，下层按包装规格、色彩辨别摆设。如：小片装的乳垫摆设下层，色彩邻近的商品摆设在一起。

十九、用品分类

1、用品02：哺乳用品0201、照顾护士用品0202、孕产妇用品0203

2、哺乳用品0201：奶瓶020101、奶瓶配件020102、电子器皿020103、宝宝餐具020104

3、奶瓶配件020102：奶嘴02010201、别的配件02010202

4、电子器皿020103：微波/消毒器02010301、暖奶器02010302

5、宝宝餐具020104：辅食用品02010401、豢养餐具02010402

6、照顾护士用品0202：平安照顾护士020201〔平安照顾护士02020101〕、干净照顾护士020202、别的一样平常照顾护士020203〔别的一样平常照顾护士02020301〕

7、干净照顾护士020202：洗濯用品02020201、纺织用品02020202

8、孕产妇用品0203：哺乳照顾护士020301、洗濯照顾护士020302

9、哺乳照顾护士020301：吸奶器02030101、乳垫02030102、别的哺乳照顾护士02030103、

10、洗濯照顾护士020302：产妇02030201、护肤照顾护士02030202

第2个月第7周〔商品贩卖技能〕

贩卖技能

一、等候机遇

1〕干净，给主顾精良印象的打扮跟仪表，面带浅笑。

2〕阴暗、欢乐、优平跟的心情跟语言

3〕矫捷、欢乐的走路模样跟任务姿势

提醒：

贩卖参谋站在适合的地位以准确的站姿欢迎主顾，随时留心能否有主顾到位，假若有主顾到来或有需要破