2章-电子商务框架体系

第二讲

电子商务框架与模式

教学要求：1、掌握电子商务模式2、理解电子商务的流程3、掌握电子商务与传统商务的区别10/19/20221电子商务务框架体体系2.1电子商务务模式2.2电子商务务框架与与流程3/1//202022.1电子商务务模式3/1//202033/1//20204回答：3、阿里里巴巴和和当当的的比较（1）网网站的背背景色（2）产产品展示示特点（3）设设计风格格（4）购购物流程程区别（5）链链接的区区别6、请同同学回答答淘宝和和易趣的的比较3/1//20205二、电子子商务的的商业模模式（从从获取收收入的方方式来看看）思考：什什么是模模式？1、经纪纪模式：：将买主主和卖主主联系一一起，并并使得交交易更为为方便。。他们从从每笔交交易中收收取费用用或佣金金。2、广告告模式：：网站提提供可发发布广告告的容度度（空间间）和服服务，只只有浏览览量相当当大或高高度专业业公时，，广告模模式才能能充分发发挥作用用。3/1//202063、信息息媒体模模式：收收集关于于生产商商和他们们的产品品资料，，以及关关于消费费者和他他们的消消费习惯惯的资料料，把这这些信息息分析并并用来定定位市场场竞争。。4、销售售商模式式：商品品或服务务的批发发商和零零售商，，在网络络上列出出价目清清单和拍拍卖出售售的商品品。5、其它它模式。。社区模模式，订订阅模式式等。电子商务务商业模模式：指指在电子子商务总总体框架架下，开开展电子子商务实实践过程程中形成成的，可可以指导导相似或或近似条条件的电电子商务务活动标标准样式式。3/1//20207三、应用用模式④⑤②②⑤④④①①③GovernmentBBBConsumerConsumerConsumerConsumer图中①所所示，BtoB电电子商务务常指企企业与企企业之间间通过Internet或狭狭义的网网站而建建立的业业务关系系。图图中②表表示BtoC的流流通，通通常是消消费者与与厂商之之间的交交易。图图中③表表示CtoC模式式，即消消费者与与消费者者的交易易。图图中④表表示BtoG，通通常是企企业通过过政府网网站缴纳纳税金，，查询政政策等。。图中中⑤是CtoG，，是消费费者在政政府网站站的行为为。3/1//20208四、支付付模式１.支付付系统无无安全措措施模式式２.第三三方经纪纪人模式式３.电子子现金支支付模式式４.支付付系统使使用简单单加密模模式5.ＳＥＥＴ模式式3/1//202092.2电电子商务务框架与与流程1.电电子商务务框架2.电电子商务务流程3/1//202010一、电子子商务框框架信息流资金流物流网站建立网上支付配送体系宏观政策法规技术支持（安全、传输）标准化建设商流图1：电子商务总框架我们可将将电子商商务总框框架表述述为3F+2S+P。。3F即即信息流流、资金金流和物物流。2S表示示安全和和标准化化建设,,一个P表示政政策法规规。3/1//202011图2-5电电子商务务应用电子商务应用在线营销与广告在线购物采购和购买远程金融服务供应链管理其他应用3/1//202012如监管全球的信息交通等颁布规章、制度及鼓励政策政府对开展电子商务基本政策法律统一数据访问信息定价隐私权全球适用的法律一同适用的法律公共政策图2公共政策3/1//202013遵循的技术协议通信标准技术标准通信标准网络协议支付标准图3技术标准3/1//202014二、电子子商务流流程（一）传传统商务务流程1、商务务活动主主体：消消费者、、企业、、政府2、商务务活动的的内容（1）商商品进货货：1..制定进进货计划划2..筹措资资金3..组织人人员4.采采购商品品5.到货货验收（2）商商品销售售：1..零售方方式（柜柜台式、、集中收收款、开开架自选选）2..批发方方式（3）商商品调拨拨：（4）商品品存储：：商品盘盘点3/1//2020153、传统统商务运运作流程程（1）百百货商场场业务流流程（2）配配送中心心业务流流程（3）买买方业务务流程需求→调调查→选选择→谈谈判→支支付→服服务（4）卖卖方业务务流程调查→生生产→广广告→谈谈判→收收款→服服务3/1//202016（二）电电子商务务流程———通用用流程1、交易易前的准准备买方：制制订计划划、准备备货款、、市场调调查卖方：市市场调查查、广告告宣传2、交易易谈判和和签约（（全部以以电子方方式）3、办理理交易前前的准备备工作（（因为涉涉及多方方关系））4、合同同履行及及索赔（（由于先先签合同同，后生生产。所所以违约约的情况况很多，，很复杂杂）3/1//202017（三）买买方电子子商务的的流程寻找产品/服务信息，发现产品信息较各种信息有关价格，交货时间等内容谈判订购付款发货、仓储、运输、加工、收货消费者服务和支持图7电子商务的流程电子商务流程是指消费者从其客户端上网录找产品/服务信息到售后服务与支持的全过程。3/1//202018信息流信息的转移过程可以通过计算机和网络通信设备实现商流商品在购、销之间进行交易和所有权转移的运动过程资金流资金的转移过程物流物质实体（商品或服务的流动过程）数字产品可以通过网络配送电子商务务应用是是信息流流、商流流、资金金流和物物流的整整合。其其中，信信息流最最为重要要，它对对整个流流程起着着监控作作用，而而物流、、资金流流则是实实现电子子商务保保证，商商流代表表着货物物所有权权的转移移，标志志着交易易的达成成3/1//202019四流的基本功能信息流商流资金流物流商品信息提供促销、营销技术支持、售后服务询价、报价、付款通知等付款转账运输存储加工装卸保管图8四流的基本功能商品交易，所有权的转移3/1//202020客户询问产品业务接受订货交易输入接受订单及要求生产产品生产部门生产产品后勤单位出货客户服务报告（四）有有电子商商务业务务的企业业在交易易处理中中的商业业流程3/1//202021⑤⑦⑧④①Internet⑥③②个体消费者企业网站配送站企业内部银行①消费者者在企业业网站上上浏览信信息，确确定自己己要购买买物品、、发出订订单，网网站自动动显示付付款窗口口，并向向银行付付款。②②网站站处理将将订货信信息传到到企业监监控室。。③付款款窗口与与银行链链接，银银行接到到付款信信息。④④银行向向消费者者确认。。⑤银行行向企业业确认。。⑥企业业通知消消费者发发货通知知。⑦企企业通知知配送站站发货。。⑧配送送站发货货到消费费者。3/1//202022传统商务务与电子子商务的的比较买方卖卖方传统先先付付款，后后收货先先生产