向学习与发展职能扩充你的知识领域

向学习与发展职能扩充你的知识领域很多企业在人力资源职能中设置了学习与发展岗位，负责帮助企业建立学习与发展体系，并协助不同岗位的员工构建学习与发展计划。学习与发展角色在现代学习型企业中占据着非常重要的位置，可有效连接相对独立的培训、绩效与知识管理等领域，进一步提升组织和个人绩效。无论企业是否设置了该岗位，其职能对于现代学习型企业而言都是不可或缺的。那么，一个优秀的学习与发展从业者都需要掌握哪些知和技能呢？这个话题对于当今身处HR职能不断发展变化中的企业培训经理们显得特别有意义。未来，学习与发展岗位将成为企业培训经理们的一个新的职业发展方向。

著名的人才管理与企业学习研究机构Bersin&Associates在最近发布的研究报告“2010企业学习与人才管理发展预测”中特别提到了当今在学习与发展岗位上的从业者所应当关注的新的知识领域。Bersin调查了10%的绩优企业与一般企业学习与发展岗位所掌握知识技能的情况，结果显示，在五个知识领域中，那些高绩效的学习型企业表现突出。这五个知识领域是：-知识管管理

--信息架架构

--商业智智能/分分析

--多媒体体开发技技能

--绩效分分析10%的绩绩优企业业与一般般组织中中学习与与发展相相关知识识技能对对比KM（KnnowlledggeMManaagemmentt知识识管理）

研究究显示，组组织中在在提升组组织绩效效和个人人能力的的所有学学习方式式中，非非正式学学习占据据了主要要地位。在在企业中中，正式式学习主主要体现现为正规规的培训训，而非非正式学学习主要要体现在在知识管管理上。所所以，若若最大化化发挥学学习在组组织中的的价值，培培训部门门必须同同时关注注企业培培训与知知识管理理，即企企业学习习。因此此，Beersiin在报报告中提提到学习习与发展展岗位首首先要关关注的就就是企业业的知识识管理领领域。

过去去，知识识管理在在企业中中处在一一个较为为尴尬的的位置，一一方面，企企业非常常重视知知识管理理，但同同时，在在知识管管理的推推动上由由于缺少少相关的的岗位职职能而难难以奏效效。对于于很多知知识管理理的研究究和推广广机构而而言，几几乎都忽忽略了培培训部门门在知识识管理上上的推动动价值，其其实，就就企业知知识管理理而言，培培训部门门是一个个核心推推动机构构。培训训工作本本身就是是知识管管理最为为重要的的实践方方式。著著名的知知识型企企业埃森森哲咨询询公司经经过反复复的实践践和研究究，组建建企业学学习部门门，最终终将原来来分开的的知识管管理部门门与培训训部门合合二为一一。组织织中不可可能同时时出现两两个关注注学习的的部门，这这将是所所有企业业在规划划企业培培训与知知识管理理职能上上的最终终结果。因因此，知知识管理理领域是是学习与与发展岗岗位必须须关注的的知识领领域。IA（InnforrmattionnArrchiiteccturre信息息架构）

在企企业中，学学习与发发展岗位位关注的的领域较较为综合合，包括括了培训训、人次次评估、绩绩效、知知识管理理、教学学设计、学学习管理理系统应应用等多多个方面面。这就就要求学学习与发发展从业业者要有有很强的的信息架架构能力力。所谓谓信息架架构，通通俗讲就就是合理理的组织织信息的的展现形形式。信信息架构构的主体体对象是是信息，对对于学习习与发展展广为而而言，主主要体现现在对来来自组织织及员工工各方面面的相关关信息加加以设计计结构、决决定组织织方式以以及归类类，好让让企业员员工、管管理者与与人力资资源相关关管理者者均能够够通过正正确的渠渠道获得得正确的的信息。根根据博奥奥新世纪纪（BAANC）的的统计，那那些信息息架构能能力较强强的培训训主管，会会更能够够发挥LLMS（学学习管理理系统）的的价值，他他们对报报表中员员工学习习数据的的分析、挖挖掘更为为深入，并并能够将将这些数数据有效效应用于于对组织织和个人人绩效的的改进。BI（BuusinnesssInntellliggencce//Annalyyticcs商业业智能//分析）

BII可以说说是基于于IA的的更为高高级的应应用。商商业智能能通常被被理解为为将企业业中现有有的数据据转化为为知识，帮帮助企业业做出明明智的业业务经营营决策的的工具。信信息化时时代的企企业管理理，企业业决策者者需要第第一时间间掌握准准确的信信息。这这些信息息来自与与企业的的人、财财、物等等各个方方面。来来自于人人才管理理方面或或学习方方面的信信息，自自然会成成为企业业决策信信息的一一部分。博博奥新世世纪（BBANCC）在企企业学习习信息化化成熟度度模型（《企企业学习习信息化化白皮书书》P224）中中，所定定义的企企业学习习信息化化发展的的第五阶阶段，从从信息化化的角度度而言即即是BII商业智智能成熟熟的阶段段。通俗俗讲，所所谓学习习与发展展岗位关关注BII，就是是要达到到两个目目的：其其一，自自上而下下的商业业智能分分析。包包括如何何将组织织的商业业目标转转化为团团队的目目标以及及个人的的目标，分分析完成成目标组组织、团团队及个个人所需需要的知知识和技技能，进进而通过过对测评评、评估估找到当当前的差差距，并并通过个个人发展展计划来来有计划划弥补知知识技能能差距。其其二，自自下而上上的商业业智能分分析。通通俗讲就就是企业业决策者者在任何何时候可可以知道道企业任任何员工工的全部部绩效情情况，包包括他的的岗位、胜胜任力、职职业发展展方向、学学习能力力、知识识技能的的欠缺等等等。实实现这一一目标的的速度和和准确性性是衡量量BI成成熟性的的重要指指标。在在实现这这些目标标的背后后，需要要学习与与发展岗岗位在内内的人力力资源管管理者的的共同努努力。DevellopmmenttoffRiichMeddia多媒体体开发

在当当下的信信息科技技时代，多多媒体开开发技能能已经不不再是少少数开发发人员所所独享的的技能。ee-Leearnningg等新的的学习方方式越来来越多应应用于企企业中，在在学习型型企业中中，组织织中所有有的专业业人士、管管理者都都将成为为学习内内容的开开发者，并并能够通通过多媒媒体方式式沉淀知知识。学学习与发发展岗位位的一个个使命就就是转换换，将专专家、管管理者转转换为导导师或培培训者。善善用多媒媒体手段段可以加加速这一一转化的的过程。随随着快速速化学习习工具的的普及，开开发多媒媒体课件件技术上上已经变变得非常常容易，学学习与发发展专员员需要首首先关注注并掌握握这些技技能，并并将这些些技能有有效传递递给组织织中的管管理者，使使员工在在学习与与发展上上都能够够得益于于网络及及多媒体体技术。PerfoormaanceeCoonsuultiing绩效分分析

企业业学习的的一个方方向是向向着非正正式学习习（知识识管理）扩扩展，另另一个重重点就是是如何使使企业中中的正规规培训项项目更有有效。没没有人否否认培训训是改善善组织绩绩效的一一种方式式，但问问题是多多数的培培训组织织者们缺缺少组织织绩效分分析相关关的知识识、技能能和经验验。培训训工作表表面的问问题是难难以评估估和量化化，无论论是采用用柯氏的的评估方方式还是是各种RROI的的评估，都都很难对对培训进进行有效效评估。问问题的根根源乃在在于没有有在培训训项目开开始前做做好绩效效分析工工作。目目前，很很多组织织提供了了绩效分分析工具具和方法法，如：：ASTTD的HHPI（HHumaanPPerfformmancceIImprroveemennt，人人力绩效效改进模模型）、BBerssin的的ImppacttMeeasuuremmenttFrrameeworrk等。学学习与发发展岗位位需要掌掌握绩效效分析工工具和方方法，能能够大幅幅提升员员工学习习发展计计划被执执行的效效率。除除此之外外，对于于常见的的组织绩绩效管理理模式，如如：BSSC平衡衡计分卡卡、MBBO目标标管理法法、3660°评估等等，学习习与发展展从业者者也应予予以足够够的关注注。经验验丰富的的学习与与发展专专员总是是能够借借助于企企业当前前的绩效效管理模模式来顺顺利开展展工作。

在BBerssin的的研究报报告中，学学习与发发展从业业者除了了要关注注上述五五个领域域的知识识和技能能，也提提到还需需关注的的其它知知识技能能领域，包包括：项项目管理理能力、系系统思考考能力、教教学设计计能力、教教练技术术等方面面。

总之之，组织织中的学学习与发发展从业业者需要要掌握的的知识和和技能是是多方面面的，其其实，相相对于本本文提到到的这些些能力而而言，学学习与发发展