长安福特发动机润滑油培训

长安福特润滑油培训长安福特发动机润滑油培训第1页平时在销售机油时碰到哪些困难？请学员在一张白纸上写下来（3分钟）每人写1-2条培训师将这些问题归成三类写到白板上润滑油及产品销售其它培训结束时在回头看这些问题是否得到解答。暂时无法回答问题，将转交美孚寻求答案长安福特发动机润滑油培训第2页培训目标经过培训，经销商将能够向车主简要阐述润滑油的基本知识准确讲解长安福特系列油品知识有效销售长安福特系列机油长安福特发动机润滑油培训第3页培训议题一、为什么要销售和使用长安福特Motorcraft专用机油和美孚1号ESP长安福特Motorcraft专用机油及美孚1号ESP为经销商创造最大价值长安福特Motorcraft专用机油及美孚1号ESP为车主带来最大利益二、

长安福特Motorcraft专用机油及美孚1号ESP的知识及销售润滑油基础知识长安福特Motorcraft专用机油美孚1号ESP销售技巧长安福特发动机润滑油培训第4页长安福特专用机油及美孚1号ESP

为车主创造价值强大品牌驾驶表现润滑保护降低排放长安福特发动机润滑油培训第5页客户满意度和回站率提升销售利润品质和供给保障营销支持长安福特专用机油及美孚1号ESP

为经销商创造价值长安福特发动机润滑油培训第6页游戏步骤请划线说明长安福特专用机油及美孚1号ESP为经销商与车主创造价值分别有哪些？经销商车主

强大品牌品质和供给保障营销支持客户满意度和回站率提升销售利润润滑保护降低排放驾驶表现长安福特发动机润滑油培训第7页本章关键点因为长安福特Motorcraft专用机油

及美孚1号ESP强大品牌和卓越性能提升客户满意度，向客户推荐使用将帮助经销商提升客户回站率销售长安福特Motorcraft专用机油及美孚1号ESP带来更高利润长安福特发动机润滑油培训第8页润滑基础知识长安福特发动机润滑油培训第9页机油是什么？

在引擎中，机油能够：润滑清洁密封冷却保护机油必须满足以下需求：适合涡轮增压引擎传输动力低温开启性能耐极端高温不损害催化剂无积碳长安福特发动机润滑油培训第10页发动机油规格发动机油规格主要包含行业规格以及OEM规格与发动机油相关行业及其规格API--------------------美国石油协会,SN,SM/CJ-4,CI-4ILSAC------------------国际润滑油标准及同意委员会,GF-5,GF-4ACEA/CCMC------欧洲汽车制造商协会A3B3,A3B4,C2,E9SAE-----------------

汽车工程师协会OEM------------------汽车制造商规格长安福特发动机润滑油培训第11页什么是黏度？

瓶子上数字表示SAE粘度等级。“W”表示它是冬季等级。前面数字越小，就表示机油在低温情况下流动性越好，能为引擎在低温下开启提供

更多保护。后面数字越高，就表示机油在高温下越粘稠。不过过高话，可能会降低燃油经济性。长安福特发动机润滑油培训第12页SAE–制订车用油粘度等级粘度低温冷开启粘度CCS低温泵送粘度低剪切粘度LTLS高剪切粘度HTHS长安福特发动机润滑油培训第13页为何选取专用机油OEM有针对全部零部件规格要求全部零部件都应满足对应功效而且彼此相互兼容机油是关键部件，应满足OEM尤其要求OEM越来越全球化，行业规格只针对一些地域OEM要求越来越不一样，行业规格相对笼统不能确保OEM最正确使用Ford929A要求在程序V发动机磨损测试中，凸轮从动轮销磨损小于30微米，活塞环间隙增加小于225微米，而APISM对此项没有详细要求Ford929A要求高温沉积测试TEOSTMHT小于30毫克，而APISM要求小于35毫克全部发动机油都是不一样长安福特发动机润滑油培训第14页润滑油组成原油石油基础油添加剂合成基础油

而基础油优劣取决于原油起源炼制技术润滑油品质取决于基础油添加剂润滑油成品长安福特发动机润滑油培训第15页合成油传统油合成机油是什么？两种类型机油--合成机油和传统机油。传统机油选取矿物基础油，而合成机油基础油是由先进工艺合成，含有更优良性能。长安福特发动机润滑油培训第16页合成机油合成机油含有特制分子，能为引擎提供更多保护，全方面保障引擎性能。一致分子=降低摩擦传统机油合成机油含有特制分子，能为引擎提供更多保护，全方面保障引擎性能。一致分子=降低摩擦,意味着节约燃油合成机油是什么？长安福特发动机润滑油培训第17页使用劣质机油危害

活塞上杂质积淀严重因缺乏润滑，造成气缸内

磨光这是不应该

发生！长安福特发动机润滑油培训第18页伴随涡轮增压、EGR、中冷、电喷等新技术不停应用于发动机，发动机工况日趋严苛，对润滑油要求也越来越高发动机要求平衡配方高性能润滑油发动机工作时，质量差润滑油无法提供全方面保护不平衡配方亦会造成特征相互破坏长久使用质量差润滑油对发动机破坏将无法逆转轴瓦腐蚀活塞划伤及积碳使用劣质机油危害

结论更换质量差机油，即使换得再频繁，都无法到达保护发动机基本要求长安福特发动机润滑油培训第19页测试步骤机油在发动机内有什么作用？机油分为哪两种？SAE

5W-30表示什么？合成油与传统机油（矿物油）有哪些区分？使用劣质机油危害有哪些？看白板上相关润滑油知识问题是否都已解答，是否满意长安福特发动机润滑油培训第20页本章小结21发动机机油在车辆行驶过程中扮演着

关键角色。使用合成机油意味着：减少发动机零件磨损；节省燃油；更加洁净和“环保”使用伪劣机油，会对发动机造成严重损害长安福特发动机润滑油培训第21页长安福特Motorcraft专用机油及美孚1号ESP介绍长安福特发动机润滑油培训第22页长安福特系列油品介绍

MotorcraftWSS

M2C915BA/AA符合福特WSSM2C915A标准APISLSAE5W30高性能发动机油，能够为发动机提供出众保护并延长发动机寿命。在快速加速及高速行驶时，可有效降低发动机磨损设计用于当今发动机严苛要求高机械剪切稳定性-改进在严苛驾驶条件下高低温保护性能

长安福特发动机润滑油培训第23页长安福特系列油品介绍

MotorcraftWSS

M2C929BA/AA符合福特WSSM2C929AAPISMSAE5W30用于在大多数条件下使发动机发挥高水平性能并提供保护出众防磨损保护出众发动机保洁性能可应用于更严苛驾驶条件

长安福特发动机润滑油培训第24页API:SN发动机测试新美孚1号结合了高性能工程流体，融合了聚乙燃烃(PAO)和合成技术最新创新——专利SuperSyn抗磨配方不只是提供极端条件下保护，在正常条件下它也能发挥更佳发动机清净性和延长发动机寿命含有极其出众排放系统保护配方，吻合环境保护要求美孚1号ESP

5W30介绍长安福特发动机润滑油培训第25页美孚1号ESPMotorcraft

WSSM2C929AMotorcraftWSSM2C915A定位100％全合成机油，采取SuperSynTM抗磨损专利技术配制而成无惧任何极端驾驶条件，即使在极端温度和严苛环境之中均能全方面保障引擎极其出众排放系统保护配方，愈加环境保护定位采取全新科技配制而成应用于更严苛驾驶条件（如城市拥堵交通频繁起停驾驶），提供出众抗磨损保护并能延长发动机寿命。定位高性能油品可应用于严苛驾驶条件（如长时间公路高速驾驶），能够为发动机提供出众保护并延长发动机寿命。支持世界领先合成机油保护高压、高热状态下发动机，预防和降低油泥，漆膜产生锁住污染物，降低其与发动机关键部件接触出众高低温保护.支持对于因过热引致高负荷发动机提供保护降低走走停停路况下因污染物造成油泥产生在交通阻塞怠速状态下，降低高热应力下发动机故障发生支持设计用于当今发动机严苛要求在快速加速及高速行驶时，可有效降低发动机磨损性能表现

★★★★★★性能表现★★★★★性能表现★★★★粘度5W-30粘度5W-30粘度5W-30长安福特发动机润滑油培训第26页测试步骤请说出长安福特所使用全部机油名称及黏度美孚1号ESP有哪些地方与众不一样看白板上相关产品类问题是否都已解答，是否满意长安福特发动机润滑油培训第27页本章小结28长安福特Motorcraft专用机油，提供出色的抗磨损保护并能延长发动机寿命美孚1号ESP是高性能全合成机油，令引擎历久如新长安福特发动机润滑油培训第28页销售技巧长安福特发动机润滑油培训第29页什么是推销–你了解是什么推销就是介绍产品说服客户购置推销就是口若悬河滔滔不绝推销就是把稻草说成黄金推销就是营销推销就是......长安福特发动机润滑油培训第30页推销就是发觉并满足客户需要过程成功推销在于你是否为帮助客户成功而作出承诺，以及你是否能引导客户作出使他成功决定什么是推销–定义什么是需要？怎样去引导？长安福特发动机润滑油培训第31页满足需要推销过程开场白问询

说服达成协议客户需要

对将讨论内容或欲达成事项取得协议

搜集相关客户需要资料，对客户需要有清楚、完整和有共识了解

帮助客户了解，你怎样能满足他某一个需要

为适当下一步骤取得协议长安福特发动机润滑油培训第32页满足需要推销方法需要

-客户改进或达成一些事情愿望客户表示需要时，其实是向你寻求能帮助他成功方法你必须去了解和满足客户需要，才能够帮助客户，你企业和你自己取得成功长安福特发动机润滑油培训第33页销售技巧–思索一成功销售中谁说多？买还是卖方？

一个成功销售人员经过更多提问以发掘客户需求，而一个不成功销售人员说比客户多，试图说服他们。长安福特发动机润滑油培训第34页销售技巧–思索二理解客户和说服客户，哪一个更主要？

设定要了解客户而不是说服他们目标，自然而然会提更多问题长安福特发动机润滑油培训第35页销售技巧–思索三在销售过程中怎样提问题，提什么样问题？合理利用开放式和限制式提问适当地应用不一样问询方式:普通来说,问询方式是越开放越好,但:只使用开放式问询会使讨论缺乏重点,浪费时间限制式问询能够使讨论有重点,或当客户偏题时将讨论范围加以限制,但:使用太多限制式问询,客户可能会以为被盘问,又或过多否定造成拒绝长安福特发动机润滑油培训第36页提议服务顾问使用问题车辆保养时您会尤其关注哪些方面?品质确保,

使用放心(对应福特专用机油和美孚1号品牌及福特车辆要求)降低故障，畅行无忧（对应美孚1号抗磨损技术，保持发动机清洁）延长发动机寿命（对应美孚1号抗磨损技术,较少磨损,保持发动机清洁）降低使用费用，降低维修时间和成本（对应美孚1号抗磨损技术，保持发动机清洁）您个人选取机油有什么尤其要求?品牌（对应福特专用机油及美孚1号强大品牌，质量及性能确保）确保发动机内部清洁（对应福特专用机油和美孚1号清洁性能）冬季使用顺利开启（对应美孚1号低温性能）价格合理（对应美孚1号降低综合使用成本）延长发动机寿命（对应美孚1号抗磨损技术，较少磨损,保持发动机清洁)帮助节能,支持环境保护（对应美孚1号节约燃油，降低排放表现)长安福特发动机润滑油培训第37页提议服务顾问使用问题您驾驶理念和习惯是什么动力强劲，瞬间开启（对应美孚1号赛道技术，完美发动机保护，释放引擎强劲动力）平稳驾驶，节省燃油（对应美孚1号燃油经济性）您知道涡轮增压发动机对润滑油带来挑战是什么1W转以上转速，300度以上高温（对应美孚1号基于PAO耐高温抗氧化性能，防止积碳等沉积，）您怎样对待机油与环保关系对应美孚1号节省燃油，降低排放表现（对应美孚1号PAO低牵引性）长安福特发动机润滑油培训