项目综合案例分析5-质量控制

项目管理综合案例分析

-质量控制

岐兵

qib@项目质量量管理案案例分析析案例分析析十二：：项目范范围与需需求的质质量管理理案例分析析：项目目需求的的质量管管理项目背景景X公司承接接了B银行软件件开发项项目。该该公司与与B银行以前前有过长长期的合合作，此此次项目目是一个个与证券券业相关关的新研研发项目目，没用用相同项项目开发发经验，，公司同同意在没没有完全全确定需需求的情情况下先先进行开开发，策策略是希希望在开开发过程程中不断断完善项项目需求求。公司为此此项目配配备的项项目经理理是张工工，三个个程序员员参与项项目开发发，B银行派技技术人员员赵工参参与项目目的需求求分析和和进度监监督。案例分析析：项目目需求的的质量管管理案例场景景项目开发发初期比比较顺利利，随着着项目的的推进，，渐渐暴暴露出一一些问题题1、项目需需求的不不确定性性导致开开发效率率很低，，比如一一个界面面上的小小问题由由于银行行技术人人员赵工工的不满满而导致致开发进进度停滞滞不前；；2、由于公公司项目目组成员员和银行行技术人人员缺乏乏证券相相关知识识，导致致对业务务逻辑理理解不一一致，使使得系统统的几个个主要流流程存在在错误；；类似质量量问题不不断出现现，导致致最终项项目严重重延期，，项目最最终暂停停案例分析析：项目目需求的的质量管管理案例问题题【问题1】该公司和和B银行同意意在不确确定需求求就投入入研发，，这种做做法对软软件质量量有什么么影响？？如果这种种做法有有一定客客观原因因，如何何在开发发前期弥弥补？【问题2】该项目经经理在这这个事情情中负有有什么责责任，如如何履行行他的责责任？B银行的赵赵工在这这个事情情中负有有什么责责任，如如何履行行他的责责任？【问题3】在项目需需求分析析阶段，，如何通通过明确确需求来来保证项项目的质质量？在在项目的的其他阶阶段如何何继续保保持项目目的质量量？案例分析析：项目目需求的的质量管管理案例解答答【问题1】该公司和和B银行同意意在不确确定需求求就投入入研发，，这种做做法对软软件质量量有什么么影响？？如果这种种做法有有一定客客观原因因，如何何在开发发前期弥弥补？软件项目目的需求求决定了了项目的的功能和和目标，，如果不不能在项项目开发发进行前前确定需需求，就就不能确确定项目目的目标标目标不明明确就没没法制定定下一阶阶段的工工作计划划没有明确确的项目目计划就就不能保保证项目目的质量量项目质量量管理也也无从开开展案例分析析：项目目需求的的质量管管理案例解答答如果由于于时间等等其他客客观原因因导致无无法在软软件项目目开发之之前明确确需求，，可采取取以下措措施弥补补将待定项项目分解解成几个个部分、、阶段开发之前前分析、、明确一一部分需需求，然然后制定定一个子子工作计计划完成成该部分分需求的的设计和和开发继续分析析另一部部分需求求，然后后相应制制定另一一个子工工作计划划来实现现通过保证证分阶段段目标的的项目质质量来确确保整体体项目的的目标和和质量将项目分分解成几几个部分分、阶段段，逐步步细化案例分析析：项目目需求的的质量管管理案例解答答【问题2】该项目经经理在这这个事情情中负有有什么责责任，如如何履行行他的责责任？B银行的赵赵工在这这个事情情中负有有什么责责任，如如何履行行他的责责任？该项目经经理不了了解需求求对于项项目质量量的重要要性对项目需需求的重重要性缺缺乏意识识，导致致后期无无序工作作，效率率低下，，最终导导致项目目失败该项目经经理应采采取的措措施与B银行赵工工一起将将项目按按阶段划划分，明明确阶段段目标并并制定阶阶段工作作计划，，通过分分阶段工工作目标标实现整整个项目目目标案例分析析：项目目需求的的质量管管理案例解答答B银行的赵赵工对自自己的关关键责任任认识不不足赵工是业业主需求求提出人人，应在在项目开开始之前前明确项项目需求求，并对对需求分分析结果果及时进进行确认认由于项目目需求不不明，导导致整个个项目没没有清晰晰的目标标，并最最终失败败应该根据据项目划划分明确确部分需需求，并并协调业业主方职职能部门门进一步步细化项项目其他他部分需需求当项目需需求变更更时，应应和张工工一起协协商，然然后才能能调整需需求，一一起调整整工作计计划案例分析析：项目目需求的的质量管管理案例解答答【问题3】在项目需需求分析析阶段，，如何通通过明确确需求来来保证项项目的质质量？在项目的的其他阶阶段如何何继续保保持项目目的质量量？项目负责责人和需需求提出出人需尽尽早分析析相关业业务逻辑辑，通过过业务流流程明确确整个项项目需求求在项目需需求得到到明确的的前提下下制定相相应开发发计划项目实施施阶段，，进一步步明确分分阶段的的需求，，并制定定子计划划，使整整个项目目实施得得到有效效分解通过保证证子计划划的质量量来保证证整个项项目的质质量项目质量量管理案案例分析析案例分析析十三：：项目实实施过程程的质量量管理案例分析析：项目目实施的的质量管管理项目背景景X公司为某某证券公公司部署署一套证证券柜面面交易系系统，经经过开发发调整系系统投入入运行，，软件某某些方面面尚不完完善，最最近证券券市场上上某些交交易规则则做了变变动，因因此需对对此柜面面系统进进行升级级。经过一段段时间的的准备，，升级开开发工作作已基本本完成，，为了对对该系统统进行升升级，负负责该项项目的公公司研发发部经理理李经理理率领开开发组来来证券公公司现场场进行系系统升级级。案例分析析：项目目实施的的质量管管理案例场景景证券市场场交易时时间在每每周一至至五，因因此李经经理决定定在周五五休市后后启动升升级工作作，利用用周末时时间完成成系统调调整，期期望下周周一新系系统顺利利运行由于准备备工作不不够充分分，导致致周一股股市开市市时系统统出现大大量问题题，证券券公司对对此意见见很大，，指责公公司擅自自对系统统进行升升级，李李经理做做了很多多解释工工作……经过2周的努力力这次升升级中暴暴露的问问题才一一一得到到解决，，但这个个过程中中证券公公司承受受股民很很大压力力，公司司也因此此和该证证券公司司关系出出现问题题，影响响双方进进一步的的合作。。案例分析析：项目目实施的的质量管管理案例问题题【问题1】该软件公公司在这这次升级级过程中中由于哪哪些原因因没有保保证项目目的质量量，从而而导致这这些问题题？证券公司司对这些些问题的的出现有有没有责责任？【问题2】软件升级级、维护护和软件件开发有有何不同同？如何何针对这这些不同同采取适适当措施施避免该该类问题题发生？？【问题3】在软件开开发完成成后的维维护阶段段，如何何继续保保证软件件项目的的质量？？案例分析析：项目目实施的的质量管管理案例解答答【问题1】软件公司司方面出出在的问问题软件公司司在系统统升级前前没有制制定相应应“升级级计划””没有分析析、评估估系统升升级的风风险，没没有采取取规避风风险的措措施没有和业业主就系系统升级级展开充充分沟通通证券公司司方面存存在的问问题没有认真真响应并并分析软软件公司司系统升升级请求求没有分析析、评估估系统升升级的风风险，没没有制定定相应的的应急预预案案例分析析：项目目实施的的质量管管理案例解答答【问题2】维护与开开发的不不同之处处维护是软软件开发发的延续续维护通常常是在运运行的系系统上进进行的，，需对原原系统充充分熟悉悉、掌握握情况下下进行运行系统统出现问问题，客客户损失失很大规避措施施应提供多多种实施施方案，，评估方方案实施施的风险险有针对性性地制定定应急预预案和工工作计划划在维护期期