质量检验基本概念培训资料

1质量检验基本概念Yzq----2009/72内容提要要质量管理理与检验验的关系系1质量检验验的依据据2质量检验验的分类类3检验的目目的、作作用及工工作要求求45检验误差差与预防防方法检验员的的职责与与基本要要求63训练：何为质量量？一、质量量管理与与检验的的关系4定义：一一组固有有特性满满足要求求的程度度特性是指事物物可以区区分的特特性。固有特性性是指事物物本来就就有的，，尤其是是永久的特性。。质量特性性包括功功能、可可靠性、、维修性性、安全全性、适适应性、、经济性性、时间间性、舒舒适性等等。5质量特性性大致归归纳为三三个方面面：1、内在在特性2、外在在特性3、经济济特性

检验人员员？检验这些特性是否符合合要求。。6质量是检检验出来来的吗？？7两种错误误的观念念◆认为产品品质量是是设计和和制造出出来的，，不是检检验出来来的，因因而放松松质量检检验。◆认为全全面质量量管理强强调的是是预防，，要求把把不合格格品消灭灭在过程程之中，，而检验验工作是是死后验验尸。8随着科学学技术的的发展质质量检验验的职能能与过去去传统的的质量检检验相比比，有了了很大的的发展，，已由传传统的、、单纯把把关的被被动检验验，发展展为“既既严格把把关又积积极预防防”的主主动检验验。☆鉴别职能能（把关关前提））☆把关职能能（主要要职能））☆预防职能能（为过过程控制制提供信信息）☆报告职能能（把关关的继续续）检验的四四大职能能9检验是实实施质量量管理的的基本手手段。检验是一一种活动动，是对对测量、、检查、、试验或或度量的的一种或或多项特特性的结结果与规规定要求求进行比比较，并并确定每每项特性性是否合合格的活活动。检验与质质量管理理的关系系10检验的定定义检验：通过观察察和判断断，适当当时结合合测量、、试验所所进行的的符合性性评价。。11如何评价价质量问问题？？？12质量问题题就是““合不合合要求的的问题””衡量YesNo合格不合格符合要求？13提示符合要求≠制作精品；符合要求≠放松要求。14案例：不不符合要要求的代代价1485年英国国国王查理理三世与与兰凯斯斯特家族族的亨利利决战的的故事少了一个个铁钉，，丢了一一只马掌掌。少了一只只马掌，，丢了一一匹战马马。少了一匹匹战马，，败了一一场战役役。败了一场场战役，，失了一一个国家家。15◆2003年1月16日美国““哥伦比比亚”号号航天飞飞机升空空80秒后发生生爆炸，，飞机上上的7名宇航员员全部遇遇难，世世界一片片震惊。。事后的的调查结结果表明明，造成成这一灾灾难的罪罪魁祸首首竞是一一块脱落落的泡沫沫。◆在卫卫星发射射方面，，我国的的技术处处于世界界前列，，有着多多次成功功的经验验，但澳澳星却在在发射中中爆炸了了。后来来披露的的原因是是：配电电器上多多了一块块0.15mm的铝片。。16思考：依据什么么做产品符合合要求的的评价？17二、质量量检验的的依据质量检验验它所依依据是技技术标准准、产品品图样、、制造工工艺及相相关技术术文件、、订货合合同、购购销协议议中的规规定。18评价产品品质量的的尺度—标准标准的定定义：““标准是是对重复复性的事事物和概概念的统一一的规定定。它以以科学、、技术和和实践经经验的综合成果果为基础础，经有有关方面面协商一一致，由由主管机构批准准，以特特定形式式发布，，作为共共同遵守守的准则和依据据”。用户的需需求是通通过一定定的产品品标准加加以体现现的。19产品标准准出厂标准准：作为产品品的出厂厂检验、、验收和和仲裁检验用用的标准准。凡公公开发布布的标准准，无论论是国家、地区区、行业业、企业业标准，，都属于于验收标标准。。内控标准准：用于于企业对对生产的的产品进进行检验验时加严，它它是在验验收标准准的基础础上按以以下原则则进行：：1、扣除因因产品质质量稳定定性造成成的差异异；2、扣除因因测量误误差而造造成的差差异。20-∞+∞68.26%-6σ-5σ-4σ-3σ-2σ-1σ+1σ+2σ+3σ+4σ+5σ+6σ99.72%99.999999975%96.44%上限USL下限LSLμ21偏移ε＝公差中中心M-分布中心心μLSLUSL该面积表明出现的不良品率εTT/2

M

μ22执行标准准的必要要性无论接受受教育训训练的是是谁，只只要在任任何时候候都按照照标准工工作，都同样可可以获得得安全、、等速、、不混乱乱的效果果。因此此，如果果能彻底底的依照标标准工作作，只有有在不按按照标准准化工作作的时候候才会发发生异常常的情况下下，就将将很容易易发现问问题。检验人员员必须根根据作业业指导书书，工艺艺规程等等检验依依据进行行检验，现场场使用的的文件必必须是现现行有效效的版本本，不允允许做任任意的修修改。23下述内容容不能作作为检验验依据：：1、行政政文件；；2、上级级领导以以及技术术人员的的头指示示及承诺诺；3、无文文字依据据的习惯惯做法；；4、不符符合技术术状态管管理规定定的对图图纸、技术文件件中的参参数及质质量要求求所做的修改。。按我说的的做！24质量核心心内涵客户满意要树立下下道工序序是客户户的思想想25三、质量量检验的的分类1、按生产过过程的次次序分进货检验验、过程程检验、、最终检检验。2、按检验的的方法分分理化检验验、感官官检验、、试验性性使用检检验。3、按样样品数量量分全数检验验、抽样样检验。。4、按质质量特性性分计量检验验、记数检验验5、按检检验后样样品的状状态分破坏性检检验、非破坏性性检验。6、按检检验人员员分自检、互互检、专专职检验验。26★进货检检验：进货检验验是企业业对所采采购的原原材料、、外协件、、外购件件、配套套件、辅辅助材料料等进行入库前前的检验验。是为为了防止止不良原原材料进入仓库库的控制制点。也也是评价价原材料料供应商的重要要信息来来源。为为防止由由于使用用不合格原材料料而影响响产品质质量，影影响企业业信誉或打乱正正常生产产秩序把把第一道道关。27★过程检验验：生产现场场对产品品在形成成过程中中各个加加工过程程之间的的检验。以防防止不合合格流入入下道工工序，对对出现的的不合格格品可以以及时地进行行纠正避避免造成成更大的的损失。。过程检验验通常有有三种形形式：1、首件检检验：生生产开始始、工序序因素调调整后（（4m）2、巡回检检验：重重点是关关键工序序3、完工检检验：工工序中批批产品完完工过程检验验不仅是是把关，，应与质质量控制制，质量量分析，，质量改改进，工工艺监督督相结合合。28★最终检检验：最终检验验（成品品检验））是在生生产结束束后，产产品入库库前。目的是为为了保证不合合格品不不入库或或不出厂厂。最终检验验在维护护用户利利益与企企业的声声誉上都都起到极极为重要的作用用。最终检验验需注意意：必须按检检验依据据，流程程要求把把住最后后一道关关；对性能、外外观、完完整性等等做出符符合性评评价。29全数检查查：100%%检验，受受检产品品逐个检检验，根根据检查查结果给给每个产品品作出合合格与不不合格的的判定，，因此全数检验验的实际对象象是单件件产品。抽样检查查：从要检验验的一批批产品中中随机抽抽取一部部分产品品（即样本）进进行检验验，再根根据所得得到的数数据对产产品批作作出是否合格格的判断断。因此此抽样检验验的实际际对象是是整批产产品。全数检查查与抽样样检查30当X≥C拒收当X≤C允许接收收C:表示Ac、Re的具体数数值，Ac接收数，，Re拒收数，具体体可从GB2828--1-2003抽样检验验标准中中查出，，允许接接受水平以以符号AQL表示。抽样检验验示意图图X≥C批不合格X≤C批合格批产品N样本n抽样全检不合格品数24130Ac、Re判断检验结果31AQL的概念：：AQL表示合格格质量水水平，它它表征连连续提交交批不合合格品率率的上限限值（最大值值）。AQL的数值：：AQL的数值可可以表征征“每百百件产品品中的不不合格品品数”。。＊AQL表示一系系列提交交批的质质量应达达到的最最低的平平均质量量，同时时又是可可以接收和和不可以以接收的的过程平平均之间间的界限限值。确定AQL主要考虑虑下列因因素：产产品的技技术要求求，产品品特性的的重要程度和不不合格分分类，产产品的价价格和复复杂程度度，以及及对后续续工序和和成品的影响响程度。。AQL介绍32例;GB2828-1--2003方案：＊当AQL==1.5，IL=II，抽样方式式：一次次抽样。。当一批N=80时，其抽抽样方案案？从样本大大小字码码表查得得CL=E从一次抽抽样正常常检验主主抽检表表得n=20Ac=1Re＝2确定抽样样方案为为[80，20,1]33d、检验水平平介绍检验水平平的概念念检验水平平用于表表征抽样样检验方方案的判判断能力力，判断断能力强强是检验验水平高。检验水平平的划分分一般检验验水平分分三个等等级：水水平Ⅰ级级，水平平Ⅱ级，，水平ⅢⅢ级，判判别能力Ⅲ＞＞Ⅱ＞ⅠⅠ特殊检验验水平：：略。检验水平平IL的选择原原则原则一：：没有特殊规定时，首先采用一般检查水平ⅡⅡ。比较检查费用，若每个样品的检查费用为a，判批不合合格时处理一个样品的费用为b，检查水平选择应遵循:a＞b选择检查水平Ⅰa=b选择检查水平Ⅱa＜b选择检查水平Ⅲ34确定抽样样样本大大小字码码表35GB2828--标准主抽抽检表36调整型抽抽样检验验正常检验验：当过程平平均接近近合格质质量水平平时所进进行的检检验。放宽检验验：不如如正常检检验严格格的一种种检验。。当从许许多批的的检验结果可可以相信信产品的的质量水水平高时时，即从从正常检验转向向放宽检检验。加严检验验：比正正常检验验严格的的一种检检验。当当从许多多批的检检验结果可以以相信产产品的质质量水平平差时，，即从正正常检验转向加加严检验验。根据抽样样检验的的结果按按规定的的规则选选用“正正常”、、“放宽宽”、“加严””检验叫叫调整型抽抽样检验验。37检验严格格度的转转移规则则开始连续10批合格连续10批的样本本中不合合格品（（或不合合格）总总数小于于、等于于LR生产过程程稳定主管质量量部门同同意以上条件件同时成成立一批放宽宽检验不不合格生产过程程不稳定定主管质量量部门认认为有必必要回到到正常检检验以上任一一条件成成立连续不超超过5批有2批不合格格连续5批合格累计5批不合格格质量达到到或超过过要求，，主观质质量部门门同意界限数界限数（（LR）根据累累计样本本大小及及AQL值查表得得出。38目的：挑出各生生产环节节的不合合格品，收集集质量信信息，为为质量控控制提供依依据。确确保产品品满足要要求。四、检验验的目的的、作用用及工作作要求39合格的定义：：“满足足规定要要求”。。不合格的定义：：“一种种或多种种质量特特性偏离了要求，或或者缺少某种有要要求的特特性”。。缺陷：某实体体使用时时不能满满足预期的要要求或合理的期期望。“不合格格”与““缺陷””之间的的基本区区别在于于：“规规定要求”与与“期望望使用要要求”之之间可能能不一致致。合格、不不合格、、缺陷三三者的定定义40不合格品品处置措措施标识：发现不不合格品品应立即即给予标标识。隔离：通过标标识，将将不合格格品与合合格品隔隔离。存放：放置于指指定的隔隔离区域域。记录：真实的描描述不合合格现象象。评审：指定有有关人员员进行评评审。处置：依据评审审结果，，进行让让步接收收（放行行）或返修、返返工、降降级、报报废。41检验的作作用：评价、把把关、预预防、信信息反馈馈、产品品的可追追溯性等五五大作用用。通过检验验活动，，使我们们有条件件实现：：“不合格的原材材料不投投产、不不合格的的半成品品不转序序、不合格的零零部件不不装配、、不合格格的产品品不出厂厂”的四不原则则。42检验的工工作要求求熟悉与掌掌握规定定的要求求测量：对一项或或多项特特性进行行定量或或定性。。比较：检验结果果与规定定要求进进行比较较。判定：合格、不不合格。。处理：对单件产产品，批批产品的的处理。。记录：检验的相相关数据据。43记录指阐阐明所取取得的结结果或提提供所完完成活动动的证据性性文件。。记录的的填写要要及时、真真实、内容完整、字迹清晰晰，不得得随意更更改。记录根根据不同同的规定期期限需进进行保存存。记录录44记录起什什么作用呢？？45提供质质量量信息息客观反映映产品质质量的实实际状态态，为正正确识别别影响质质量各种因素素及相互互作用提提供依据据。通过过质量信信息实行行对人、机、料、、法、环环等过程的的协调与与监控。。1、日常信信息2、突发信信息3、异常信信息信息提供供要求具具有时效效性、真真实性、、客观性性、有效效性。46◆质量不仅仅包括结结果，也也包括质质量的形形成和实实现过程程和体系系；◆质量不仅仅包括产产品质量量和服务务质量，，也包括括它们形形成和实实现过程程的工作作质量。。47◆检验人员员需经过过岗位培培训，考考核合格格；◆检验人人员应了了解被检检产品的的一般特特性；◆检验应按按技术文文件规定定的项目目、内容容和检验验程序进进行；◆检验所用用的设备备、仪器器仪表和和计量器器具须经经周期检检定合格格，并在在有效期期内。检测测能力应应满足检检验和测测试的要要求；◆检验中中因检验验条件、、方法、、设备故故障等原原因造成成检验不不合格时时，检验验人员应立即即停止检检验，经经主管技技术人员员核实、、采取措措施后，，才可继继续检验验；◆检验中发发现产品品或检验验设备异异常，应应立即报报告有关关人员进进行处理理；◆检验人人员发现现产品的的质量问问题或产产品质量量的潜在在隐患，，有权提提出纠正正和预防活动动；◆检验人人员须做做好各项项原始记记录、进进行数据据处理、、编写检检验报告告。检验过程程的质量量控制48五、检验验误差与与预防方方法误差公理理：测量量结果都都具有误误差，误误差自始始至终存存在于一一切科学实实验和测测量的过过程之中中。误差定义义：A、绝对误差差某量值的的误差定定义为该该量值的的给出值值与其客客观真值值之差，，即：误差=给给出值--真值给出值：测量值、、实验值值、示值值、标称称值，计计算近似似值等。。真值：在观测的的瞬时条条件下，，产品某某特性量量所具有有真实大大小。49B、相对误差差表示误差差在真值值中所占占的比例例相对误差差=绝对对误差//真值

误差产生生的原因因1、计量量器具，，设备误误差；2、环境境条件误误差；3、方法法误差；；4、检验验员误差差；5、受检检产品误误差。真值，一一般来说说是未知知的，故故误差也也就未知知。50误差大致致分三类类▲系统误误差定义：在在同一条条件下多多次测量量同一值值时，误误差的绝绝对值和和符号保持持恒定；；当条件件改变时时，按某某一确定定的规律律变化。。▲随机误误差定义：在在相同条条件下，，多次测测量同一一量值时时，误差差的绝对对值和符号号的变化化，时大大时小，，时正时时负，以以不可预预定的方方式变化。▲粗大误误差定义：超超过规定定条件下下预计的的误差。。51精密度、、正确度度和准确确度的关关系精密度：：在一定定条件下下多次测测量所得得结果之之间的分分散程度度。反映映随机误误差大小的程度度。正确度：：表明测测量中系系统误差差大小的的程度。。理论上上对已定定系统误误差可用用修正值来消除除。准确度：：测量值值接近真真值的程程度。反反映随机机误差和和系统误误差合成成大小的的程度。。●●●●●●●●●系统误差差大准确度低低系统误差差小随机机误差大大正确度高高系统误差差，随机机误差都都小准确度高高准确，不不正确●●●●●●●●●●●●●●●●正确，不不准确准确，又又正确521、系统统误差的的消除：：用已知结结果的试试样与被被检样品品一起进进行对照照检验、、对检验用的所所有设备备应按时时送计量量部门校校准检定定、对检检验环境境及检验过程程严格控控制、选选择合适适的仪器器仪表及及检验方方法。2、粗大大误差的的消除：：重复检验验，复核核检验，，或建立立标准品品，经常常用标准准品作比较，以以便及时时发现问问题。保保持工作作场所的的良好秩秩序，作作好产品的标标识。将将复杂的的检验内内容化为为简单的的检验内内容。对对检验员进行行必要的的技术培培训。提高检验验准确度度的二点点要求53减少测量量误差---对检验员员的要求求提高检验验结果的的准确度度，关键键在于个个人素质质，人是是检验过过程中最最活跃，，最富于于创造性性地因素素，只有有严格要要求，训训练有素素的人，，才能高高质量的的完成检检验任务务。怎样才能能防止检检验员的的检验误误差呢？？54原因：1、缺乏必要要的技术术、生产产和工艺艺知识，，对生产产中易出出现的问问题不了了解；2、检验技技术不熟熟练，缺缺少检验验经验；；3、生理上上有缺陷陷。措施：1、按照检检验员应应知应会会标准，，选择合合适的人人选担任任检验员员工作。。2、组织检检验员岗岗位训练练和技术术学习，，提高业业务水平平。3、经常对对检验员员进行应应知应会会及工作作质量的的考核。。4、针对典典型的错错检、漏漏检问题题组织案案例分析析，找原原因订措措施。技术性误误差产生生的原因因及防止止措施55原因：1、检验项项目要求求高，检检验员精精神过于于紧张；；2、任务重重，时间间紧，检检验员经经验不多多或责任任心不强强；3、检验员员情绪不不好；4、对检验验工作抱抱满不在在乎的态态度。措施：1、将复杂杂的工作作简单化化，采取取不易出出差错的的检验方方法；2、建立标标准件或或标准样样本；3、保持工工作场所所的良好好秩序；；4、采用不不容易出出差错的的检验方方法。粗大误差差产生的的原因及及防止措措施56故事：每每个人只只错了一一点点巴西海顺顺远洋运运输公司司门前立立着一块块高5米，宽2米的石头，上上面密密密麻麻刻刻满葡萄萄牙文，，记录了了当年““环大西西洋”海轮沉船船事故的的原因。。当事故故发生后后，巴西西海顺远远洋运输输公司派出的的救援船船到达出出事地点点，但““环大大西洋””号海海轮消失失了，21名船员不不见了，，海面上上只有一一个救生生电台有有节奏地地发着求救的的摩氏码码。救援援人员看看着平静静的大海海发呆，，谁也想想不明白在这这个海况况极好的的地方到到底发生生了什么么，从而而导致这这条最先进的的船沉没没。这时时有人发发现电台台下面邦邦着一个个密封的的瓶子，里面面有一张张纸条，，上面这这样写着着：……57一水理查查德：3月21日，我在在奥克兰兰港私自自买了一一个台灯灯，想给妻子写写信时照照明用。。二副瑟曼曼：我看看见理查查德拿着着台灯回回船，说说了句这这个台灯灯底座轻，船晃晃时别让让它倒下下来，但但没有干干涉。三副帕蒂蒂：3月21日下船离离港，我我发现救救生筏施施放器有有问题，，就将救生生筏绑在在架子上上。二水戴维维斯：离离港检查查时，发发现水手手区的闭闭门器损损坏，用用铁丝将门绑牢牢。二管轮安安特尔：：我检查查消防设设施时，，发现水水手区的的消防栓栓锈蚀，心想想还有几几天就到到码头了了，到时时候再换换。……机匠丹尼尼尔：3月23日上午，，理查德德和苏勒勒的房间间消防探探头连续报警，，我和瓦瓦尔特曼曼进去后后，未发发现火苗苗，判定定探头误误报警，拆掉掉后交给给惠特曼曼，要求求换新的的。58服务生斯斯科尼：：3月23日13点，我到到理查德德房间找找他，他他不在，坐了了一会儿儿，随手手开了他他的台灯灯。大副克姆姆普：3月23日13点半我带带苏勒和和罗伯特特进行安安全巡视，没有有进查理理和苏勒勒的房间间，说了了句“你你们的房房间自己己进去看看””。一水苏勒勒：我笑笑了笑，，没有进进房间，，跟在克克姆普后后面。一水罗伯伯特：我我也没有有进房间间，跟在在苏勒后后面。机电长科科恩：3月23日14点，我发发现跳闸闸了，因因为这是是以前也出现过过的现象象，没多多想，就就将闸合合上，没没有查明明原因。。三管轮马马辛：感感到空气气不好，，先打电电话到厨厨房，证证明没有有问题后，又又让机舱舱打开通通风阀。。59大厨史若若：我接接到马辛辛电话时时，开玩玩笑说，，我们这这里能有有什么问题？？然后问问乌苏拉拉“有问问题吗””？二厨乌苏苏拉：““没有，，只是感感觉空气气不好””。继续续做饭。。机匠努波波：我接接到马辛辛电话开开了通风风阀。管事戴思思蒙：14点30分，我召召集所有有不在岗岗人员到到厨房帮帮厨，晚上上会餐。。电工荷尔尔因：晚晚上我值值班时跑跑进了餐餐厅。最后是船船长麦凯凯姆写的的话：19点半发现现火灾时时，理查查德和苏勒的的房间已已经烧穿穿，一切切糟糕透透了，我我们没有有办法控控制火情，而而且火越越来越大大，直到到整条船船上都是是火。60启示一个人犯犯一点点点错误似似乎没什什么，可怕的是是，在同同一环境境中，几几乎所有有的人同时在在犯一点点点错误误，结果果便酿成成了不可饶恕恕的大错错。61六、检验验员的职职责与基基本要求求检验人员员的主要要职责：：鉴别、把把关和报报告检验人员员对工作作不认真真造成的