客舱服务试题

客舱服务一、选择题1.手提式水灭火器适用于（）失火。[单选题]*A.油类.电器B.易燃的固体C.易燃液体D.可燃烧的物质，如:织物。纸【正确答案】2、客舱乘务员服务规范包括行为规范，语言规范和（）[单选题]*A.操作规范B.礼仪规范【正确答案】C.姿态规范D.动作规范3、鞠躬礼鞠躬时，整个腰部与肩部向前倾斜（）[单选题]*A.15度B.30度C.15至30度【正确答案】D.15至45度4.乘务员收物品次序时是（）[单选题]*A.从前往后，先外后里【正确答案】B.从前往后，先里后外C.从后往前，先外后里D.从后往前，先里后外5、飞机在起飞，颠簸着陆时禁止使用以下哪个设备。（）[单选题]*A.助听器B.收音机C.电子表D.电动剃须刀【正确答案】6、手提式水灭火器喷射时间为（）[单选题]*A.10秒B.20秒C.30秒D.40秒【正确答案】7、印度餐忌,服务时禁止使用（）[单选题]*A.忌牛肉，左手【正确答案】B.忌猪肉，左手C..忌牛肉，右手D.忌猪肉，右手8有计划对组员进行培养和考评，晋级提升有建议权的是以下（）[单选题]*A.主任乘务长【正确答案】B头等舱乘务员C.区域乘务长D.机长9、FS代表（）[单选题]*A.头等舱乘务员【正确答案】B.乘务长C.公务舱成员D.经济舱乘务员10、客舱乘务员具备的基本素质，以下哪个不是（）[单选题]*A.思想素质B.身体素质C.心理素质【正确答案】D.业务素质11、乘务员的救生衣是什么色，乘客的是什么色?（）[单选题]*A.红色，黄色【正确答案】B.黄色，红色C.蓝色，黄色D.蓝色，红色12、治疗心脏病是以下哪个药品（）[单选题]*A.颠茄片B.索米痛片C.硝酸甘油片【正确答案】D.盐酸苯海拉明注射液13、送餐时餐刀放在旅客的，餐叉放在旅客的。（）[单选题]*A.左边，右边B.左右均可C.右边，左边【正确答案】14、乘务员在头等舱公务舱送毛巾时，温度要保持在（）。[单选题]*A20B.30度C.40度【正确答案】D.50度15、波音737-800飞机上有几个登机门，几个紧急出口，几个洗手间（）[单选题]*A.2，4，2B.2，6，3【正确答案】C.2，8，2D.2，7，316、不可以选为紧急情况援助者的是（）[单选题]*A.警察B.军人C.民航职工D.儿童【正确答案】17.下列乘客中，不能安排在应急出口座位的是（）[单选题]*A.消防员B.孕妇【正确答案】C.青壮年男乘客D民航职工18.在紧急情况下，当座舱高度达到多少英尺?氧气面罩会自动脱落（）[单选题]*A.12000英尺B.14000英尺【正确答案】C.16000英尺D.20000英尺19.头等舱英文代码是（C）[单选题]*A.C舱B.Y舱C.F舱【正确答案】D.Z舱20．为了不影响正常工作，与个别旅客交谈的时间不可超过（）[单选题]*A.3分钟【正确答案】B.5分钟C.8分钟D.10分钟21.主任乘务长英文代码（）[单选题]*A.psB.cf【正确答案】C.ssD.cs22.冲泡咖啡最佳温度为，（）提供给旅客饮用的温度控制在（）[单选题]*A.85-92;65-70B.86-95;65-75C.85-94;60-70D.86-95;60-70【正确答案】23.乘务员送餐次序，应（）[单选题]*A.从前往后，先外后里B.从前往后，先里后外【正确答案】C.从后往前，先外后里D.从后往前，先里后外24.穆斯林餐食忌什么，可提供（）[单选题]*A.猪肉;酒精B.牛肉;猪肉鱼类C.猪肉;牛羊肉【正确答案】D.牛肉;酒精25、（）物品可提供旅客多次重复使用，也称多次性消耗物品[单选题]*A．牙具B.饮料C.小枕头【正确答案】D.糕点标题[