《门店SOP收银管理业务规范》考试题试题

《门店SOP收银管理业务规范》考试题答题时间为20分钟，超时无成绩。

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基本信息：[矩阵文本题]*姓名：________________________区域：________________________门店：________________________职务：________________________员工工号:________________________1.烟草收货的正确步骤（）。[单选题]*A.后勤小店接收单据，验收商品→收银小店协助验收签字→营运小店接收手工订单制作系统订单→收银小店核对验收单签字B.后勤小店接收单据，验收商品→收银小店协助验收签字→营运小店接收手工订单制作系统订单→后勤小店审核打印预检验收单→收银小店核对验收单签字【正确答案】C.后勤小店接收单据，验收商品→营运小店接收手工订单制作系统订单→后勤小店审核打印预检验收单→收银小店核对验收单签字D.后勤小店接收单据，验收商品→收银小店协助验收签字→收银小店核对验收单签字2.门店台账建账规则是什么（）。[单选题]*A.烟全部、酒100元以上（含100元）奶粉100元以上（含100元）B.烟全部、酒200元以上（含200元）奶粉200元以上（含200元）C.烟全部、酒300元以上（含300元）奶粉300元以上（含300元）D.烟全部、酒500元以上（含500元）奶粉500元以上（含500元）【正确答案】3.门店每月（）日之前赔付上月台账差异差异赔付监督以组合销售方式入机结算。[单选题]*A.5日【正确答案】B.8日C.10日D.15日4.无法入库商品做好登记，（）两方小店长签名确认，并跟踪后续入库情况。[单选题]*A.后勤小店、营运小店B.后勤小店、收银小店【正确答案】C.收货、收银小店D.营运小店，收银小店5.客服退货的正确流程（）[单选题]*A.顾客→收银小店→后勤小店→营运小店→收银小店→现金办【正确答案】B.顾客→后勤小店→营运小店→收银小店→现金办→收银小店C.顾客→现金办→营运小店→后勤小店→收银小店D.顾客→收银小店→营运小店→后勤小店→收银小店→现金办6.退货金额大于（）元时需制作退款签呈审批[单选题]*A.500元B.800元C.1000元【正确答案】D.2000元7.香烟台账差异由收银小店（）赔付[单选题]*A.20%B.50%C.70%D.100%【正确答案】8.每月5日之前赔付上月台账差异，由后勤小店保存赔付凭证（）以备核查[单选题]*A.3个月B.半年以上【正确答案】C.一年D.二年9.差异赔付以组合销售方式入机结算，结算金额以营运、后勤、收银小店承担金额入机，商行承担（）的毛利损耗[单选题]*A.10%【正确答案】B.20%C.30%D.40%10.（）元（含）以上报品类教练、区总教练团队审批签字[单选题]*A.500元B.800元C.1000元【正确答案】D.2000元11.所有退货商品须顾客本人至现场办理退货，工作人员一律不得代为办理退货（）[单选题]*A.对【正确答案】B.错12.生鲜、冷藏、冷冻商品退货应及时通知相关营运小店合伙人、后勤小店合伙人、收银小店合伙人签字后立即返回卖场（）[单选题]*A.对【正确答案】B.错13.退货商品返回卖场时退货单与实物可以不一致（）[单选题]*A.对B.错【正确答案】14.将退货小票附退货表白联（）[单选题]*A.对B.错【正确答案】15.每日营业结束后盘点台账商品（）[单选题]*A.对【正确答案】B.错16.异常无法入库商品独立封箱打包存放并跟踪后续入库事宜（）[单选题]*A.对【正确答案】B.错17.商品有明显霉变、损坏、外包装拆开等，现场与烟草送货人员协商处理，负责跟进后续补、换货事宜（）[单选题]*A.对【正确答案】B.错18.接收《烟草收款收据》检查商品外观及包装不用通知收银小店直接收货保存单据（）[单选题]*A.对B.错【正确答案】19.每月门店进行的库存调整中涉及台账商品部分的盈亏数据，须和台账差异一起赔付。IT团队每月15