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文档简介

概 一、ERP系统支持机构设 1 支持机构资源结构 2 支持体系机构设 二、工作职 1 关键用户职责和工作任 2 系统管理员职责和工作任 3 系统管理员与顾问的分工（支持体系通讯簿 三、沟通方式和..................................................................................................................................四、ERP系统问题提交机 1 2 问题处理方 3 表格样式《ERP上线问题表》详见附件 4 五、项目组管理和考核办 概以下系统上线支持制度。本制度适用于XX以及下属所有公司的ERP操作用户、项目组关键用户、IT部系统管理员等，并共同遵守本制度。一、 系统支持机构设1、支持机构资源结构关键用户：各公司（、、、河北）部门ERP系统关键用户2、支持体系机构设以下为XX公司支持结构设二、工作职（说明支持体系各级岗位的工作职责1、关键用户职责和工本业务部门问题处理的第一责任人资源处理，比关产品的不明事项可直接向系统管理员或顾问咨询。，本业务部门系统正常运行的监督者本业务部门系统运行状况的汇报者2、系统管理员职责和工作任各公司本业务部门（对应所负责业务模块）资源处理，比如直接找顾问咨询。及时了解本业务部门在ERP3 系统管理员与顾问的分工（支持体系通讯簿支持（及机IT部…公司…三、沟通方式和户咨询和反映问题，再由关键用户向系统管理员反映（后续再向顾问反映。必要时，可以通过邮件、、等进行问题的反馈和解答，以加快沟通效率IT部会定期发ERP系统相关信息（如问题处理进度、系统运行注意事项、系统操作技巧四、 系统问题提交机1、2、问题处理方ERP系统的问题请遵循以下工作流程：各业务部门用户关键用户系统管理员顾关键用户必须以《ERP上线问题表》形式提交3 表格样式：《ERP上线问题表》详见

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