世纪物业人力资源规划书

武汉世纪怡翠物业有限公司人力资规划书第一部分组织设计和岗位说明一、组织结结构设置置公司组织结结构图总经理总经理办公室财务部工程品质部综合管理部人力资源部保洁部客服部安保部水电维修部培训部保洁员技工水电设备维修组保管组说明：1、此图是是我公司司的整体体组织结结构图，工工程品质质部下设设机构为为各工程程项目点点下设机机构。2、项目点点的设备备材料主主管由公公司派驻驻，并对对公司综综合管理理部经理理负责，接接受监督督。二、部门与与岗位设设计及人人员编制制拟订1、总经理理一名，兼兼管办公公室、财财务部、综综合管理理部、工工程品质质部、人人力资源源部；2、办公室室：设主主任1人人。下设设行政文文员岗（编编制1--2人）；；3、人力资资源部：：设部门门经理11人。下下设人事事专员岗岗（编制制2-33人，分分别负责责劳资、招招聘与培培训）；；4、综合管管理部：：设部门门经理11人，综综合管理理文员岗岗（1人人），材材料设备备主管（11人）。5、财务部部：设部部门经理理1人，出出纳组设设出纳员员岗（编编制2名名，其中中现金出出纳和银行出出纳各11人，目目前可以以由1人人兼任）；；会计员员岗（11人）、统统计员岗岗（1人人）。6、工程品品质部：：设部门门经理11人，项项目点主主管岗（11人）、保保洁主管管岗（11人），客客服主管管（1人人），安安保主管管（1人人）设备备维修主主管（11人）。上上述部门门与岗位位的设置置具有一一定的前前瞻性，目目前并非非一定要要全部设设立，有些部门可可以根据据公司自自身发展展情况适适当调整整，如物物流部与与资本运运营部的设置。有有些岗位位可以在在下辖人人员较少少，工作作负荷较较轻的情情况下，由由1人兼任，上上述组织织结构图图反映公公司内部部正式的的责权利利层级关关系，但但各部门门及岗位位名称可以根根据公司司具体情情况加以以变化。三、部门职职责说明明1、办公室室：负责责公司行行政事务务，落实实上传下下达任务务；日常常接待和和总务管管理；公公司日常常财务收收支；企企业文化化制度建建设；办办公用品品和固定定资产的的管理采采购、保保管、供供应，成成本控制制等。2、综合管管理部：：根据项项目工作作的要求求，组织织员工全全面实施施；贯彻彻执行公公司制定定的规章章制度；；项目工工地现场场管理；；公司业业务推广广与项目目开拓；；与工程程品质部部门协调调等。3、工程品品质部：：项目工工地的现现场作业业指导；；员工现现场作业业培训；；项目日日常现场场实施记记录、监监督与验验收等。4、人力资资源部：：编制公公司员工工需求计计划；办办理人员员招聘、安安排、使使用、培培训、调整、考核核、奖惩惩、辞退退工作；；管理人人事资料料、档案案；办理理员工的的工资、奖金、养老老保险、医医疗保险险，办理理工商年年检；劳劳动纠纷纷的处理理。5、财务部部：财务务结算、会会计核算算、财务务分析、财财务控制制与监督督等。6、总经理理室：全全面负责责公司的的日常经经营管理理工作，包包括投资资项目开开发、市市场拓展、、行行政人事事、财务务、企划划等工作作。具体体岗位职职责见职职务说明明书。四、职务说说明书1．总经理理职务说说明书职务名称：：总经理理部门编号：：0011所在部门：：总经理理室定员：1人人工资水平：：40000-550000元所辖人员：：办公室室主任、财财务总监监、人力力资源部部经理、综综合管理理部经理理、工程程品质部部经理职位概述全面主持公公司经营营管理工工作，组组织实施施董事会会各项决决议，对对所承担担工作全全面负责责。工作职责1.主持公公司的经经营管理理工作，组组织实施施公司决议议；全面面执行和和检查落落实分配配给各部部门各项项工作决决定；2.拟订公公司的战战略规划划，制定定和组织织实施年年度工作作计划，拟拟订财务务预算报报告及利利润分配、使用用方案，并负责组织实施；3.制定公公司内部部管理机机构设置置方案；；制定公公司基本本管理制制度和具具体规章章制度；；4.主持公公司管理理层的日日常各项项经营管管理工作作；5.负责对对各部门门经理工工作布置置、指导导、检查查监督、评评价和考考核；6.负责召召集主持持总经理理办公会会议，检检查、督督促和协协调各部部门的工工作进展展；7.制定公公司管理理制度和和工作标标准；决决定公司司人事管管理制度度，决定定公司的的薪资福福利体系；8.决定各各部门经经理及项项目点主主管及组组长的人人事任命命、调动动和罢免免事项；；9.加强企企业文化化建设，搞搞好社会会公共关关系，树树立公司司良好的的社会形形象日常工作任任务1.签署日日常行政政、业务务文件；；2.审批支支出项目目和费用用报销；；3.主持参参与重大大商务谈谈判，代代表公司司签定商商务合同同；4.召开经经理室日日常工作作会议，了了解各部部门工作作进展情情况和遇遇到的问问题；5.奖惩的的决定事事项；6.针对企企业经营营过程出出现的问问题，协协调各部部门负责责人及时时加以解解决；任职资格：：所需学历：：硕士以以上学历历专业：工商商管理或或相关管管理专业业所需技能培培训：工商管管理、财财会知识识、领导导技巧培训时间：：一个月月培训科目：：工商管管理学、中中级财务务会计所需经验1、5年以以上高层层管理岗岗位工作作经验；；2、熟悉物物业管理理的流程程与运作作，具有有上述行行业多年年从业经经验；基本素质：：有大局观，能能执行企企业总体体战略；；工作作风严严谨；熟悉物业行行业，深深刻理解解物业行行业的未未来个性特点：：1、思维富富有条理理，有较较强的分分析、学学习能力力；2、语言表表达能力力强，善善于激励励与领导导，善于与与他人协协作、沟沟通；3、熟悉资资金管理理，控制制资金流流向，推推动企业业经具有有较强的的综合管管理能力力和工作作协调能能力；4、品行端端正、有有良好的的职业道道德和强强烈的责责任心；；2．办公室室主任职职务说明明书职务名称：：办公室室主任部门编号：：0022所在部门：：办公室定员：1人人直接上级：：总经理理工资水平：：15000—20000元所辖人员：：行政文文员本岗位在公公司总经经理的领领导下，全全面负责责公司的的日常行行政事务务工作。工作职责：：在总经理的的领导下下，负责责公司办办公室的的全面工工作。

22、负责责组织编编制公司司和各中中心的年年度预算算和专项项经费工工作。

33、负责责筹备、组组织、安安排公司司召开的的会议和和全体员员工大会会工作，并并检查、督督促会议议决策的的落实执执行情况况。

4、负负责草拟拟公司的的文件，并并做好会会议纪要要、会议议通知、会会议文件件等行政政文书的的撰写收收集、整整理和公公司宣传传工作的的落实。

5、及时收集各部门的工作信息，对协助做好综合、协调各部门工作和处理日常事务工作负责。

6、负责公司对外工作联系和公司有关法律咨询联系工作。

7、负责处理文件传递、审核以公司形式发出的稿件工作。

8、对公司的来信来访和对外交流工作负责。

9、执行落实公司的考核计划，对各部门考核及表彰工作的组织实施负责。

10、按公司档案管理相关规定，做好公司的文件资料收集、整理、归档工作，并对公司大事记资料编写负责。

11、对公司各部门节假日值班的安排、落实、检查、汇总工作负责。

12、完成领导交办的其他工作任务。任职资格所需学历：：大学本本科学历历专业：工商商管理或其他相相关专业业所需技能培培训：工商管管理、财财会知识识培训时间：：一个月月培训科目：：管理学学、会计计学原理理所需经验1、3年以以上办公公室主任任或行政政部经理理管理经经验；2、熟知行行政管理理流程及及物业公公司管理理特点；；3、具有较较强的竞竞争意识识和管理理工作综综合协调调能力4、个性格格开朗、自自信、热热情；5、有较强强的沟通通能力、口口才好；；6、心理承承受力强强，敢于于接受挑挑战和压压力，7、有大局局观，执执行企业业总体战战略。有有开拓创创新及合作精精神，心心胸开阔阔；直接上级：：总经理理。3．综合管管理部经经理职务务说明书书职务名称：：经理部门门编号：：0033所在部门：：综合管管理部经理理室定员员：1人人直接上级：：总经理理工资水平：：25000—30000元所辖人员：：物资管管理主管管职位概述本职位是在在总经理理的领导导下，全全面负责责公司的的业务管管理工作作。工作职责1、执行公公司所定定的一切切制度，确确保公司司正常运运作及整整个部门门有序地地完成工工作。2、了解公公司的发发展规划划，完成成公司交交给的任任务，接接受公司司的监督督与检查查。3、组织本本部门人人员建制制，制订订部门内内各项管管理制度度。4、安排、督督促部门门工作的的落实情情况，制制订各级级员工的的培训计计划及组组织培训训工作。5、控制工工地人数数，根据据与客户户签订的的合同及及规定的的工作细细则，督督促各工工地负责责人完成成任务。6、控制各各工地物物料的使使用，做做好成本本预算，确确保清洁洁器械的的正确使使用和保保养。7、定期向向公司汇汇报本部部门工作作情况，制制定工作作计划，撰撰写工作作总结。8、发现、培培养基层层管理人人员。任职资格：：所需学历：：本科以以上学历历专业：物业业管理或或其他相相关专业业所需技能培培训：物物业管理理、工商商管理培训时间：：一个月月培训科目：：物业管管理所需经验1、2年以以上物业业管理或或相关管管理经验验；2、熟悉物物业管理理流程和和相关法法律；3、深刻理理解资本本市场运运作机理理；4、个性沉沉稳、办办事细心心谨慎、周周到；5、品行端端正，强强烈的责责任心和和职业道道德；6、有较强强的冲突突管理能能力；7、对事敏敏感，有有较强的的逻辑推推理能力力和分析析能力及及较强的的前瞻性性；直接上级：：总经理理4．工程品品质部经经理职务务说明书书职务名称：：经理部门编号：：0044所在部门：：工程品品质部定员：1人人直接上级：：总经理理工资水平：：20000-225000元所辖人员：：项目主主管职位概述本职位是在在总经理理的领导导和管理理下，根根据本公公司有关关管理和和经营政政策，对对公司下下属所有有项目点点进行管管理和监监督。工作职责1、完成每每年公司司监督评评审工作作；2、协助总总经理召召开每年年的管理理评审会会议；3、组织公公司全面面内审工工作，针针对内审审的不合合格项目目，制定定纠正措措施，并并组织项项目实施施；4、开展客客户满意意度调查查，统计计分析结结果，解解决客户户合理需需求；5、每月、周周对项目目进行检检查/监监约，形形成报告告上报总总裁办，逐逐步对项项目进行行规范。6、品质部部经理负负责品质质部员工工的周检检工作。7、如何建建立健全全品质保保证体系系,并提提高品质质保证。所需学历：：本科以以上学历历专业：物业业管理或或相关专专业培训时间：：一个月月培训科目：：物业管管理所需经验：：1、2年以以上的物物业管理理工作经经验。2、有较强强的沟通通协调能能力，工作作作风严谨谨，娴熟掌掌握管理理技巧。3、有大局局观，执执行企业业总体战战略4、具有较较强的文文字组织织和管理理协调能能力；5、原则性性强，并并具有较较强的责责任感和和事业心心；6、善与他他人协作作、沟通通；7、品行端端正、有有良好的的职业道道德和强强烈的责责任心；；直接上级：：总经理理5、人力资资源部经经理职务务说明书书职务名称：：经理部门编号：：0055所在部门：：人力资资源部定员：1人人直接上级：：总经理理工资水平：：18000-222000元所辖人员：：人事专专员（助助理）职位概述本职位是在在公司总总经理的的领导和和管理下下，全面面主持公公司的人人力资源源方面的的管理工工作。工作职责1.组织落落实公司司文化制制度建设设；2.组织落落实公司司的安全全、后勤勤保障工工作；3.组织落落实人员员招聘、录录用、培培训、岗岗位调整整、离职职等工作作；4.组织落落实员工工考核、工工资、奖奖金、福福利；5.按时完完成公司司领导交交办的其其他工作作；日常工作任任务1.负责对对每日考考勤、工工资、奖奖金和福福利的报报批和审审核；2.对公司司日常的的行政、后后勤事务务的检查查和督促促；3.协调本本部门与与公司其其他部门门的关系系；4.对所属属职位工工作进行行绩效考考评；5.完成公公司领导导临时交交办的其其他工作作；任职资格所需学历：：本科以以上专业：人力力资源及及相关管管理专业业所需技能培培训：人人力资源源六大模模块的操操作培训时间：：一个月月培训科目：：工商管管理学、人人力资源源学、行行政公文文所需经验1、2年以以上的行行政或人人事工作作经验，从从事相关关管理型型岗位工工作1年年以上。2、熟悉劳劳动人事事法规。3、工作作作风严谨谨，娴熟掌掌握劳动动人事专专业知识识，熟悉悉相关法法规；4、个性外外向、善善与他人人协作、沟沟通；5、有较强强的综合合协调能能力和组组织管理理能力和和沟通能能力；6、有较高高的文字字组织能能力，熟熟悉行政政公文的的书征能能团结同同事，有有较强的的工作责责任感和和写；事业心心；7、坚持原原则，具具有较强强警惕性性和处理理突发事事件的能能力；8、具有处处理后勤勤事务工工作的耐耐心；工作职责1.全面统统筹规划划公司的的人力资资源战略略；

22.建立立并完善善人力资资源管理理体系，研研究、设设计人力力资源管管理模式式（包含含招聘、绩绩效、培培训、薪薪酬及员员工发展展等体系系的全面面建设），制制定和完完善人力力资源管管理制度度；

33.向公公司高层层决策者者提供有有关人力力资源战战略、组组织建设设等方面面的建议议，并致致力于提提高公司司的综合合管理水水平;

4.塑塑造、维维护、发发展和传传播企业业文化；；

5..组织制制定公司司人力资资源发展展的各种种规划，并并监督各各项计划划的实施施；

66.为公公司主管管以上的的管理者者进行职职业生涯涯规划设设计；

7.及及时处理理公司管管理过程程中的重重大人力力资源问问题；

8.完完成总经经理临时时交办的的各项工工作任务务。直接上级：：总经理理6．财务部部经理职职务说明明书职务名称：：经理部门编号：：0066所在部门：：财务部部定员：1人人直接上级：：总经理理工资水平：：20000-225000所辖人员：：出纳员员、会计计员职位概述本职位是在在公司总总经理的的领导和和管理下下，根据据本公司司有关经经营政策策、管理理规章和和业务规规程，全全面负责全公司司财务核核算、监监督管理理工作。工作职责1.参与公公司经营营决策与与投资决决策分析析；2.资金分分析、现现金流量量预测和和财务报报表预测测并制定定财务计计划；3.建立成成本控制制机制；；4.审核各各种费用用支出；；5.建立公公司财务务控制体体系；6.公司帐帐务核算算；7.主持对对下属分分公司的的年度财财务内部部审计；；8.协助公公司决策策层进行行资本结结构决策策和利润润分配决决策；9.协助制制定销售售资金回回笼计划划；10.协助助行政人人事部开开展各项项人力资资源管理理工作；；11.对下下属员工工的工作作进行记记录、沟沟通、考考核和反反馈等绩绩效管理理工作；；12.协调调本部门门内部以以及本部部门和其其他部门门之间的的工作关关系；13.负责责会计监监督，维维护国家家财经纪纪律，对对违反有有关制度度的行为为给予制制止；14.按照照国家会会计制度度的规定定，妥善善保管会会计挡案案；日常工作任任务15.负责责财务工工作的对对外关系系；16.完成成领导交交办的其其他事务务。1.审核原原始凭证证的真实实性、合合理性、合合法性；；2.设总帐帐、明细细帐，做做到记帐帐及时、数数字正确确，摘要要清楚全全面；3.根据审审核无误误的原始始凭证，编编制记帐帐凭证，并并复核所所有的记记帐凭证证；4.编制会会计科目目汇总表表；5.提醒销销售代表表催收应应收帐款款；6.正确计计算经营营成本；；7.编制会会计报表表，统计计报表和和税务报报表；8.及时准准确进行行纳税申申报、上上缴；9.协调本本部门与与公司其其他部门门或相关关部门的的关系；；10.对所所属职位位工作进进行绩效效考评，并并按时递递送行政政人事部部；11.完成成公司领领导临时时交办的的其他工工作。所需学历：：本科以以上学历历专业：财会会专业培训时间：：培训科目：：会计法法规、会会计电算算化、物物业行业业会计所需经验工商管理、财财会知识识、审计计知识、会会计电算算化知识识1、3年以以上的财财务工作作经验，从从事财务务或会计计管理岗岗位工作作2年以以上。2、具有物物业行业业会计实实务经验验，了解解该行业业的相关关财会、税税收政策策3、工作作作风严谨谨，娴熟掌掌握财会会技巧；；4、有大局局观，执执行企业业总体战战略；5、有财务务中高级级职称；；6、思维富富有条理理，善与他他人协作作、沟通通，品行端端正、有有良好的的职业道道德和强强烈的责任心；；直接上级：：总经理理7．仓库保保管员职职务说明明书职务名称：：仓库保保管员部门编号：：0033所在部门：：综合管管理部定员：1--2人直接上级：：部门经经理工资待遇：：10000—13000元职位概述本岗位在部部门经理理的领导导下，负负责落实实公司材材料物资资的保管管工作。工作职责1．采购物物资的入入库和仓仓储物资资的出库库管理；；2．负责库库存物品品的仓库库管理工工作；日常工作1.办理采采购物品品的入库库；2.办理库库存物品品的出库库；3.负责库库存物品品的安全全工作；；4.协助财财务部、办公室等部门定期对库存物品进行盘查；5.其他日日常工作作。任职资格所需学历：：中专以以上管理理专业专业：仓储储管理专专业所需技能：：仓库管管理、财财务知识识培训时间：：一个月月培训科目：：会计学学、仓库库管理所需经验1、2年以以上的仓仓库管理理工作经经验。2、熟悉仓仓库管理理流程及及物业管管理知识识。3、工作作作风严谨谨；个性性沉稳，思维富富有条理理；4、善与他他人协作作、沟通通；5、品行端端正、有有良好的的职业道道德和强强烈的责责任心；；直接上级：：综合管管理部经经理8．行政文文员职务务说明书书职务名称：：文员部门编号：：0022所在部门：：办公室室定员：1--2人直接上级：：办公室室主任工资待遇：：10000-112000职位概述在办公室主主任的领领导下，对对公司日日常行政政具体事事务进行行协调管管理。工作职责

11、协助助公司的的各项规规章制度度和维护护工作秩秩序；

2、负负责公司司员工的的考勤管管理；

3、负负责公司司全体员员工的后后勤保障障工作，包包括发放放办公用用品、印印制名片片、办理理餐卡、定定水、定定票、复复印、邮邮寄等事事务；

4、负负责接待待来宾，接接听或转转接外部部电话

55、负责责与工作作内容相相关的各各类文件件的归档档管理；；

6、负负责例会会的会议议记录等等

7.完完成上级级安排的的其他工工作任务务。日常工作任任务1.对公司司日常后后勤事务务的检查查和督促促，其中中包括：：清洁卫卫生、接接待、餐餐饮等具体工工作；2.根据部部门需求求，安排排每日公公司日常常事务；；3.协调本本部门与与公司其其他部门门或相关关部门的的关系；；4.完成公公司领导导临时交交办的其其他工作作。任职资格所需学历：：中专以以上学历历专业：文秘秘、行政政管理所需技能培培训：工工商管理理、行政政管理、文文秘培训时间：：一个月月培训科目：：工商管管理学、行行政管理理学所需经验：：1、2年以以上的行行政或办办公室工工作经验验，有管管理工作作经验为为佳；2、工作作作风严谨谨，个性性外向、善善与他人人协作、沟沟通；3、有较高高的平衡衡协调和和沟通能能力；4、有较强强的工作作责任感感和事业业心；5、有较强强的文字字组织能能力，熟熟悉行政政公文的的书写6、坚持原原则，具具有较强强警惕性性和处理理突发事事件的能能力；7、耐心、细细致，考考虑问题题全面；；直接上级：：办公室室主任9．财务部部出纳员员职务说说明书职务名称：：出纳部门编号：：0066所在部门：：财务部部直接上级：：财务部部经理工资待遇：：10000-112000职位概述1.和相关关银行联联系，处处理各种种财务票票据；2.处理银银行对账账单、做做好银行行存款余余额调节节表；3.负责公公司发票票的购买买、开票票和登记记工作；；4.登记现现金、银银行日记记账；5.审核报报销凭证证；6.严格支支票管理理制度，对对支票收收、领建建立支票票收领登登记簿，责责任落实实到具体体经办人人员，使用支支票必须须按规定定填写支支票领取取单，经经业务部部门主管管、财务务经理、总总经理签字后方可可到财务务部办理理手续；；7.严格执执行库存存现金限限额，本本公司现现金限额额为RMMBXXX元，超超过部分分必须及及时送存存银行，不得坐坐支现金金，不得得以白条条抵冲现现金；8.公司工工资及福福利核算算，费用用统计分分析；9.协助财财务经理理编制每每日资金金流量表表、银行行存款调调节表；；10.完成成领导及及部门经经理交办办的其他他事务；；日常工作任任务1．要求及及时、准准确到各各银行买买支票；；2．及时做做好每月月发生的的收入、费费用等凭凭证；3．按时登登记银行行存款日日记账、现现金日记记账；4．每月做做好银行行存款余余额未达达账项调调节表；；5．及时发发放工资资、奖金金、并根根据考勤勤准确扣扣除病事事假工资资；6．根据行行政人事事部的通通知实施施经济处处罚；7．按标准准及时扣扣除职工工的社会会统筹；；8．根据公公司相关关规定，按按规定时时间发放放支票和和费用报报销；9．及时购购买发票票、支票票和各种种所需票票据；10．及时时收回应应收账款款；10.财务务会计员员职务说说明书职务名称：：会计员员部门编号：：0066所在部门：：财务部部定员：1--2人直接上级：：财务部部经理工资待遇：：12000-116000所需学历：：大专以以上学历历专业：财务务会计专专业所需技能培培训：会会计电算算化知识识、中级级财务会会计培训时间：：一个月月培训科目：：电算化化会计、物物业行业业会计所需经验：：1、3年以以上的财财务工作作经验2、具有物物业行业业或工业业企业会会计实务务经验3、个性沉沉稳、办办事细心心谨慎；；4、有会计计上岗证证，初级级职称5、善与他他人协作作、沟通通；6、熟练使使用办公公及会计计电算化化软件7、品行端端正，强强烈的责责任心；；8、对数字字敏感，计计算能力力强工作职责1.各项会会计凭证证的审核核、编号号、装订订及保管管事项2.各项明明细分类类帐的登登载及保保管事项项3.日结单单及日记记表的编编制事项项4.总分类类帐的登登录和保保管事项项5.对物流流会计和和分公司司提交的的报表进进行汇总总整理6.办理年年度决算算及盈余余拨补分分配事项项7.财务结结构的分分析和会会计报表表的编制制事项8.负责成成本核算算与控制制，定期期编制成成本分析析表9.审核工工资计算算，并办办理工资资发放及及代扣款款项10.负责责制订固固定资产产目录，并并做好资资产折旧旧核算11.负责责审核材材料供应应计划和和供贷合合同；12.分析析、比较较有关资资料，编编制有助助于拟订订各项经经营决策策的建议议报告；；13.管理理上增加加效能及及减少不不经济支支出的建建议事项项；14.完成成领导及及财务经经理交办办的其他他事务。日常工作任任务1、审核当当天发生生业务的的原始凭凭证，并并据此编编制记帐帐凭证（编编号、装装订及保保管）；；2、过帐。根根据记帐帐凭证，登登载相应应的明细细分类帐帐；3、根据物物流会计计提供的的信息，登登载库存存商品分分类帐；；4、应收帐帐款的管管理；5、每周编编制销售售人员业业绩统计计表，各各业务部部门业绩绩统计表表。直接上级：：财务部部经理11．人力力资源助助理说明明书职务名称：：助理部门编号：：0055所在部门：：人力资资源部直接上级：：人力资资源部经经理工资待遇：：11000—13000元定员：1--2人所需学历：：中专以以上学历历专业：人力力资源专专业或相相关管理理专业培训时间：：一个月月培训科目：：人力资资源知识识、工商商管理所需经验1、2年以以上的行行政或人人事工作作经验，从从事相关关管理型型岗位工工作1年年以上。2、熟悉劳劳动人事事法规。3、工作作作风严谨谨，娴熟掌掌握劳动动人事专专业知识识，熟悉悉相关法法规；4、个性外外向、善善与他人人协作、沟沟通；5、有较强强的综合合协调能能力和组组织管理理能力和和沟通能能力；6、有较高高的文字字组织能能力，熟熟悉行政政公文的的书征能能团结同同事，有有较强的的工作责责任感和和写；事业心心；7、坚持原原则，具具有较强强警惕性性和处理理突发事事件的能能力；8、具有处处理后勤勤事务工工作的耐耐心；工作职责：：1、协助人人力资源源部经理理实施本本部门工工作计划划

2、协协助制定定完成本本部门人人力资源源的年度度规划与与实施，辅辅助领导导完成人人员招募募、绩效效、薪资资等工作作

3、管管理员工工信息档档案工作作，完善善公司各各项人事事数据资资料

44、在领领导指导导下完善善公司各各项人力力资源管管理规范范或制度度，并督督促各部部门落实实

5、完完成公司司人力资资源流程程性工作作：入职职、转正正、合同同、离职职等手续续办理

6、负负责员工工培训工工作的计计划、组组织、协协调和管管理

77、具体体实施公公司的各各项人力力资源政政策

88、辅助助完成公公司各项项大型会会议的策策划与组组织

99、完成成领导交交办的其其他工作作

12．项目目点主管管职务说说明书职务名称：：项目主主管部门编号：：0044所在部门：：工程品品质部直接上级：：工程品品质部经经理工资水平：：10000—20000元所辖人员：：保洁主主管、保保安队长长、客服服主任、水水电主管管职位概述所需学历：：中专以以上学历历专业：物业业管理或或相关管管理专业业培训时间：：一个月月培训科目：：物业管管理知识识、工商商管理所需经验1、三年以以上物业业项目点点管理经经验；2、熟悉项项目点管管理流程程，沟通通表达能能力强；；3、有团队队协作精精神，肯肯吃苦；；4、思维富富有条理理，品行端端正、有有良好的的职业道道德和强强烈的责责任心；；工作职责1、坚决执执行党和和国家的的各项方方针政策策、法律律法令、有有关物业业管理的的规定、政政策以及及公司的的有关规规章制度度。

22、通晓晓有关物物业管理理、市容容卫生、消消防管理理等法规规，以及及创建模模范文明明商业区区的标准准和条件件，组织织全处的的人员学学习政治治时事、业业务知识识、坚持持依法管管理与主主动服务务相结合合的原则则，搞好好物业项项目管理理各项工工作。

3、根据据统一管管理与专专业分工工负责的的原则，领领导全处处人员对对物业项项目的验验收交接接、环境境卫生、庭庭园绿化化、安全全防范、公公共设施施、供水水供电、保保安保卫卫、交通通管理、费费用收支支及行政政事务等等到各项项工作实实施全面面的管理理，完成成公司下下达的各各项任务务指标。

4、熟悉悉物业项项目的楼楼宇分布布、楼宇宇结构、单单元户数数、公共共设施、机机电设备备和住户户的基本本情况，制制定切实实可行的的管理措措施与方方案。

5、制订订本处工工作并组组织实施施，定期期检查、监监督、查查处违章章、提出出改正措措施。

6、负责责处理物物业使用用人对本本处工作作和管理理人员的的投诉，作作到不拖拖延、不不推诿，搞搞好与物物业使用用人的友友好关系系。

77、加强强本处员员工的团团结协作作，公正正、公平平地评价价员工的的工作和和奖惩员员工，关关心员工工的生活活福利，调调动员工工的积极极性。

8、重视视物业使使用人的的建议，自自觉接受受业主委委员会和和物业使使用人的的监督。搞搞好与社社区、派派出所等等有关部部门的友友好关系系，争取取各方面面的理解解和支持持，共同同搞好物物业项目目的各项项工作。

9、配合合有关部部门做好好安全防防范和社社区文化化建设等等工作。

10、完完成公司司交给的的其他工工作。13、保洁洁主管职职务说明明书职务名称：：保洁主主管部门编号：：0044所在部门：：工程品品质部定员：1人人直接上级：：项目点点主管工资水平：：10000—13000元所需技能培培训：保保洁工具具及器械械的使用用与保养养培训时间：：一个月月培训科目：：保洁器器械保养养所需经验1、三年以以上物业业保洁管管理经验验；2、熟悉保保洁管理理流程，沟沟通表达达能力强强；3、有团队队协作精精神，肯肯吃苦；；4、思维富富有条理理，品行端端正、有有良好的的职业道道德和强强烈的责责任心；；工作职责1、根据每每月的工工作计划划，合理理安排好好每周及及每日的的工作。2、每天上上班前十十分钟负负责保洁洁员工签签到，检检查着装装，安排排布置当当日工作作，提出出工作要要求。检查楼道、门门厅、小小区道路路等公共共区域清清洁状况况，每天天不得少少于2次，并并将状况况记录下下来（编制公共共区域清清洁计划划。）3、召开每每日十分分钟的班班务会，解解决存在在问题，根根据情况况及时调调整人员员，完成成临时突突击性任任务。（负负责对下下属的培培训，编编制保洁洁员工上上下班轮轮值表。）4、作好清清洁用具具及清洁洁剂的更更换、添添补工作作，做到到领料有有领料单单，发料料有记录录的部门门领用签签收制度度。（控控制清洁洁用品及及清洁设设备的领领用使用用。）5、管理保保养好各各类清洁洁机器设设备及工工具，使使用前后后严格进进行检查查。6、公共区区域有损损坏的设设施设备备须及时时报告上上级主管管。7、发现员员工有操操作失误误或违纪纪现象，应应当立即即纠正，及及时汇报报部门负负责人，并并向当事事人说明明应承担担的责任任。（监监督巡视视各公共共区域及及客户办办公室清清洁状况况。）8、接收部部门工作作指令，及及时完成成部门布布置的工工作任务务。9、每半年年配合部部门做好好员工的的考核工工作，做做到公开开、公正正、公平平。直接上级：：项目点点主管：：14、保安安主管职职务说明明书职务名称：：保安主主管部门编号：：0044所在部门：：工程品品质部定员：1人人直接上级：：项目点点主管工资水平：：10000—13000元所需经验1、三年以以上物业业保安管管理经验验；2、熟悉保保安管理理流程，沟沟通表达达能力强强；3、有团队队协作精精神，肯肯吃苦；；4、思维富富有条理理，品行端端正、有有良好的的职业道道德和强强烈的责责任心；；工作职责1、组织、布布置、协协调好保保安部门门的日常常工作。2、熟知物物业楼层层的安全全设施、设设备。配配合、协协助公司司物秘部部负责搞搞好接待待、解决决和处理理好住户户所提出出的问题题或投诉诉。3、制定、执执行和落落实好公公司关于于安全方方面规章章制度，并并负责督督促和检检查规章章制度的的落实情情况，为为公司主主管的表表彰和处处罚提供供切实可可靠的依依据。4、如发生生自然灾灾害和意意外事故故，必须须到现场场指挥，当当好上级级主管处处理好事事故的参参谋。如如公司主主管不在在时，先先调动人人员处理理事故，防防止事态态的扩大大和发展展，事后后上报公公司主管管。5、切实贯贯彻落实实"预防防为主，防防消结合合"的方方针，负负责对小小区住户户进行法法律知识识、安全全常识的的培训。6、部署、督督促、检检查下属属的工作作，检查查和总结结保安的的全面工工作，为为公司主主管月底底和年终终的总结结、表彰彰、处罚罚提供真真实可靠靠的依据据。7、根据公公司、公公安部门门要求，制制定勤务务方案，随随时了解解值勤岗岗位情况况，检查查各项工工作的落落实。8、认真执执行上级级和有关关部门规规章制度度，加强强队伍管管理。9、坚持查查岗、查查哨制度度，掌握握人员在在岗情况况，作好好考勤工工作和安安保人员员调配。发发现问题题及时解解决，重重大事件件及时汇汇报。10、按计计划组织织开展岗岗位练兵兵及业务务训练，提提高安保保人员专专业技能能和服务务水平。11、对警警用器械械进行管管理，保保障器械械完好有有效。12、落实实队伍内内部安全全措施，防防止发生生人员违违法乱纪纪问题和和重大安安全事故故等。13、对安安保人员员进行法法制教育育，职业业道德教教育、爱爱岗进敬敬业教育育。14、深入入调查研研究，定定期总结结工作、召召开各项项工作会会议，提提出工作作计划，开开展经验验交流，及及时向上上级领导导反映队队伍管理理信息。15、认真真负责地地完成上上级领导导交办的的各项工工作任务务。16、工作作中与指指导员相相互协调调、相互互合作共共同完成成任务。直接上级：：项目点点主管：：15．水电电维修主主管职务务说明书书职务名称：：水电维维修主管管部门编号：：0044所在部门：：工程品品质部定员：1人人直接上级：：项目主管管工资水平：：10000—15000所需学历：：中专以以上学历历专业：机械械维修专专业培训时间：：一个月月培训科目：：机电、水水电、空空调专业业知识。所需经验1、三年以以上物业业水电维维修管理理经验；；2、机电、水水电、空空调类专专业知识识，持有有电梯、电电工操作作上岗证证。3、有团队队协作精精神，肯肯吃苦；；4、思维富富有条理理，品行端端正、有有良好的的职业道道德和强强烈的责责任心；；工作职责1.了解解中央空空调、电电梯等大大型机电电设备的的操作和和保养程程序

2..能制制订工程程部的相相关制度度

3.控制整整个项目目的公共共能耗，降降低管理理成本

44.阅阅读各类类机电图图纸，可可提供合合理性建建议直接上级：：项目主主管16．客服服人员职职务说明明书职务名称：：客服人人员部门编号：：0044所在部门：：工程品品质部定员：1人人直接上级：：项目主管管工资水平：：10000—12000元所需学历：：中专以以上学历历专业：物业业管理专专业培训时间：：一个月月培训科目：：物业管管理所需经验1、三年以以上物业业客服管管理经验验；3、有团队队协作精精神，肯肯吃苦；；4、思维富富有条理理，品行端端正、有有良好的的职业道道德和强强烈的责责任心；；工作职责1、提供良良好的客客户服务务中心现现场。

2、受理理客户投投诉、咨咨询建议议、委托托维修、车车位租赁赁、装修修申请、搬搬入搬出出、水电电过户等等，3、相关关请修、投投诉、建建议等并并及时登登记。

4、对客客户的合合理要求求或建议议及时回回访

55、客户户档案资资料的收收集、整整理、归归档并将将相关信信息及时时记录。

6、负责责管理费费、水电电费、能能源费等等各类费费用的收收缴、统统计。直接上级：：项目主主管17、保洁洁员职务务说明书书职务名称：：保洁员员部门编号：：0044所在部门：：工程品品质部直接上级：：保洁主管管工资水平：：7000-8000元所需学历：：初中以以上学历历培训时间：：一个月月培训科目：：保洁工工具及机机械操作作所需经验1、一年以以上物业业保洁经经验；2有团队协协作精神神，肯吃吃苦；3思维富有有条理，品行端端正、有有良好的的职业道道德和强强烈的责责任心；；工作职责1、正确使使用一切切清洁设设备及安安全使用用化学清清洁剂。2、清洁门门厅、通通道雨棚棚及后楼楼梯。3、清洁墙墙壁、天天花、灯灯饰、地地面、空空调风口口、黄铜铜及不锈锈钢设备备。4、将地板板、地面面进行抛抛光上蜡蜡。5、清洗休休息厅沙沙发等。6、清洁公公共区域域及办公公室、玻玻璃和镜镜面。7、时刻保保持大堂堂清洁，勤勤倒烟筒筒、烟缸缸、整理理沙发。8、定期对对木质家家具及镜镜框进行行上蜡。9、清洁洗洗手间，随随时注意意地面台台面清洁洁，清除除异味，及及时补充充卫生纸纸和洗手手液，检检查电器器设备。10、保持持前厅接接待处、商商务中心心整齐、无无垃圾。11、清洁洁客用电电梯。12、夜间间清洁通通道地毯毯。13、向主主管汇报报所需清清洁用品品及设备备，以便便申请采采购。14、发现现异常情情况或维维修事项项及时向向主管汇汇报。15、在公公共场拾拾获物品品要及时时上交上上级或值值班经理理处理。16、及时时清理花花卉盆里里的杂物物，并浇浇水。17、对公公共区域域进杀虫虫。18、执行行及有效效完成上上级安排排的其他他工作。18、保安安主管职职务说明明书职务名称：：保安员员部门编号：：0044所在部门：：工程品品质部定员：1人人直接上级：：保安主主管工资水平：：9000—11000元所需经验1、二以上上物业保保安经验验；2、熟悉保保安工作作流程，沟沟通表达达能力强强。3、有团队队协作精精神，肯肯吃苦；；4、思维富富有条理理，品行端端正、有有良好的的职业道道德和强强烈的责责任心；；工作职责一、全体保保安员要要树立高高度的责责任感和和事业心心，忠于于职守尽尽职尽责责，争做做优秀员员工。二、认真学学习公司司的各项项制度和和部门规规定，严严于律己己、克己己奉公，认认真学习习法律知知识，加加强法律律观念，遵遵纪守法法。三、按时上上下班，不不迟到、不不早退、不不擅离岗岗位、工工作时间间不办私私事，不不得利用用工作之之便进行行违法犯犯罪活动动。四、上班着着装整齐齐，仪容容端庄，精精神饱满满，坚持持文明礼礼貌执勤勤，严禁禁打人骂骂人、侵侵犯他人人人身权权利。不不做有损损公司形形象的行行为，处处事机智智迅速果果断，按按章办事事。五五、敢于于与一切切不良行行为作斗斗争，发发现违法法犯罪分分子积极极奋勇擒擒拿。六、上下班班交接手手续清楚楚明了。七、积极主主动维护护公司的的治安交交通秩序序，做好好“五防”（防盗盗、防火火、防抢抢、防破破坏、防防治安灾灾害事故故）工作作。直接上级：：项目点点主管：：19．水电电维修工工管职务务说明书书职务名称：：水电维维修工部门编号：：0044所在部门：：工程品品质部直接上级：：水电维维修主管管工资水平：：9000—12000元所需学历：：中专以以上学历历专业：机械械维修专专业培训时间：：一个月月培训科目：：机电、水水电、空空调专业业知识。所需经验1、三年以以上物业业水电维维修管理理经验；；2、机电、水水电、空空调类专专业知识识，持有有电梯、电电工操作作上岗证证。3、有团队队协作精精神，肯肯吃苦；；4、思维富富有条理理，品行端端正、有有良好的的职业道道德和强强烈的责责任心；；工作职责1.了解解中央空空调、电电梯等大大型机电电设备的的操作和和保养程程序

2..能制制订工程程部的相相关制度度

3.控制整整个项目目的公共共能耗，降降低管理理成本

44.阅阅读各类类机电图图纸，可可提供合合理性建建议直接上级：：项目主主管第二部分人人员招聘聘与聘用用管理一、人员招招聘与录录用随着公司的的不断发发展，公公司会不不断出现现一些空空缺岗位位由符合合条件的的内部员员工及外部人员员来应聘聘。（一）人力力资源计计划1、人力资资源计划划分长期期的战略略性规划划、年度度计划、季季度计划划、临时时计划几几类；2、人力资资源规划划：人力力资源规规划具有有长期性性，是为为战略目目标的实实现服务务的，由由行政人人事部根据公司司战略规规划和战战略业务务的调整整来制定定，报公公司董事事会批准准。3、各部门门每年初初根据公公司当年年发展计计划、部部门当年年的工作作任务和和计划，制制定部门门年度“人人力资源源发展计计划”，经经总经理理批准后后，报行行政人事事部备案案。行政政人事部部综合各各部门计计划，制制定公司司年度“人人力资源源发展计计划”。4、各部门门根据全全年“人人力资源源发展计计划”，制制定本部部门相应应的季度度人力资资源需求求计划，于于每季度度初报行行政人事事部备案案，行政政人事部部综合各各部门季季度计划划，制定定公司该该季度的的“人力力资源需需求计划划”。5.计划外外的临时时需求，部部门必须须事先报报行政人人事部，由由行政人人事部报报总经理理审批。6.行政人人事部可可以根据据实际情情况对人人力资源源规划、人人力资源源发展计计划、需需求计划划进行修修改，使使计划更更符合实实际情况况。（二）招聘聘渠道和和招聘信信息发布布1．招聘可可选择的的渠道：：①公司员工工推荐②内部流动动③在主要报报纸上发发布招聘聘信息④在公开的的人力资资源网上上发布招招聘信息息⑤利用公开开性的人人力资源源网的人人才信息息库⑥直接到高高校进行行招聘⑦直接上省省人才市市场和市市人才市市场组织织的招聘聘会进行行现场招招聘⑧委托专业业的猎头头公司招招聘⑨利用业内内的关系系“找”人人和“挖挖”人⑩自行在一一些醒目目又不违违规的公公共场合合张贴户户外招聘聘广告2．招聘渠渠道的选选择原则则：①岗位空缺缺首先在在公司内内部解决决，公司司内部解解决不了了的情况况下，再再到公司司外部招招聘；②对招聘的的人员进进行分类类，不同同类的人人员选择择不同的的招聘方方式：对对高级人人才宜采采用猎头头方式，对对中级人人才宜采采用在报报纸上发发布招聘聘信息和和进场招招聘的方方式，对对一些底底层的操操作类人人员宜采采用户外外广告的的方式，对对一般性性人员宜宜采用进进场招聘聘的方式式；③可以同时时采用多多种招聘聘渠道；；④招聘渠道道的选择择应本着着经济节节约的原原则，即即花最小小的代价价，招最最合适的的人才；；⑤鼓励公司司内部员员工推荐荐，在同同等的条条件下，内内部员工工推荐的的人员有有优先选选择权。3．发布招招聘信息息应注意意招聘广广告的设设计，广广告的设设计原则则上突出出公司的的整体素素质，以以公司的的整体素素质去吸吸引人才才。（三）员工工来源公司员工的的来源主主要有以以下几种种类型：：公司内内部人员员、学校校直接分分配的学学生、人人才市场场流动人人员、兼兼职人员员。应聘聘人员应应提交“个个人简历历”、“学学历证明明复印件件”、“身身份证复复印件”、“体体检证明明”、免免冠照片片各一份份。（四）甄选选工作1.行政人人事部负负责整理理和筛选选应聘人人员的应应聘材料料。2.对招聘聘的人员员根据岗岗位的重重要性、工工作的复复杂性进进行分类类，对不不同类的的人员采采用不同同的面试程序序。对一一般性人人员只要要经过行行政人事事部和用用人部门门的面试试后即可可试用，对对中高级级人才在在经过行行政人事事部和用用人部门门的面试试后还需需经过公公司总经经理的面面试，最最后由总总经理确确定是否否录用。3.对初步步决定要要进行面面试的应应聘人员员在面试试前，由由行政人人事部组组织笔试试，笔试试主要考考核应聘人员的的逻辑能能力、团团队协作作精神以以及一般般的专业业知识。笔笔试后由由行政人人事部负负责面试试。4.面试人人员填写写《员工工入职登登记表》，最终终由公司司决定其其是否录录用。5.行政人人事部对对所有投投递应聘聘简历和和参加面面试的人人员都要要告知最最终结果果。（五）录用用1.报到①公司录用用的试用用人员到到公司首首先在行行政人事事部报到到，并填填写《员员工登记记表》，签签订《试试用协议议》，提提交必须须的个人人资料；；②人事部统统一组织织员工的的岗前培培训（培培训的内内容见《公公司培训训管理》）；；③人事部将将新员工工介绍给给用人部部门，由由用人部部门安排排工作和和岗位技技能培训训。2.试用、考考核①新进公司司的员工工原则上上有3个个月的试试用期。试试用期内内由用人人事部门对对员工每月进行一一次考核核。具体体的考核核办法见见公司的的《考核核》制度度。②人事部将将考核结结果告知知被考核核人员并并提出相相应的建建议，对对转正人人员办理理相关的的转正手手续；对对辞退的的人员办办理有关关辞退手手续。3.转正①试用人员员转正后后，公司司应调整整其薪资资待遇，并并将其人人事档案案转至本本公司，由公司统一一保管，同同时与其其签订《劳动合同》，并到省人才市场进行鉴证。②如果转正正人员在在短期内内未将人人事档案案转至本本公司，公公司将与与其签订订《聘用合同》，待待人事档档案转至至公司后后再到省省人才市市场鉴证证。（六）招聘聘的有关关规定1.公司在在招聘过过程中，凡凡是应聘聘人员的的直系亲亲属在公公司工作作，一律不不再推荐荐、录用用。2.公司招招聘鼓励励内部推推荐，同同等条件件下，内内部推荐荐人员具具有优先先录用权权。3.在聘用用人员过过程中发发生的招招聘手续续费、合合同鉴证证费、人人事档案案保管费费，统一一由公司司支付。4.应聘人人员与原原单位或或原毕业业学校之之间的赔赔偿费、培培养费等等原则上上由本人人自己支支付。如如果本人人支付有有困难，可可向公司司申请借借款；对对于公司司急缺的的专业人人才，经经公司总总经理批批准后，可可由公司司为其补补偿部分分款项。二、员工聘聘用管理理（一）聘用用合同管管理1.公司的的人事合合同分以以下几类类：转正正人员签签《劳动动合同》、试试用期内内员工签签《试用用协议》、兼职人员签签《兼职职合同》。2.如员工工签订《劳动合同》，并到省人才市场鉴证，则以往签的《劳动合同》（未到省人才市场鉴证）、《试用合同》或《兼职合同》自动终止；如员工签订《劳动合同》（未到省人才市场鉴证），则以往签的《试用合同》或《兼职合同》自动终止。3.合同期期限：聘聘用合同同为一年年、试用用合同为为三个月月、兼职职合同视视具体工工作而定定。（二）人事事档案管管理1.员工档档案包括括员工的的人事档档案材料料和内部部档案（员员工进入入公司后后根据公公司有关关规定形形成的应该归归档的各各种材料料）。行行政人事事部负责责员工的的人事档档案材料料的委托托保管工工作，并并将员工工的相关关信息和和材料收收集整理理成内部部档案，同同时对员员工个人人情况变变化及时时作补充充或修改改。2.内部档档案材料料：（1）员工工求职资资料、应应聘人员员面试报报告；（2）试用用合同、试试用期考考核表；；（3）身份份证、学学历证明明、各种种培训证证书、资资格证书书和其他他相关证证件的复复印件；；（4）1寸寸近期免免冠照片片；（5）聘用用合同、培培训合同同、年度度考核表表；（6）员工工岗位调调整材料料；（7）员工工情况登登记表：：人事档档案阅档档表、奖奖惩情况况、各种种记录等等。3.公司各各部门主主管有权权调阅所所在部门门人员的的公司内内部档案案，但须须办理阅阅档登记记手续。4.员工人人事档案案调入经经总经理理批准后后由人事事部办理理。人事事部在办办理人事事档案时时，详细细填列阅阅档表，作作为公司司员工内内部档案案资料。原原则上员员工试用用期内人人事档案案不予调调入。档档案调出出的员工工应办理理完离职职手续并并确定转转入单位位后调出出。（三）聘任任工作流流程1.普通员员工的聘聘任书由由部门经经理提名名，行政政人事部部经理签签发；部部门经理理的聘任任书由总总经理提提名，总总经理签签发；所所有被聘聘任人员员到期自自动免职职。2.在聘任任人员时时应颁发发《聘任任书》，同同时附《职职务说明明书》。3.《职务务说明书书》需经经行政人人事部经经理确认认签章。（四）聘用用要求1.被聘用用员工必必须遵守守聘用合合同的有有关条款款和公司司的各项项规章制制度，服服从公司司领导和和本人主主管的管管理，认认真完成成本职工工作。2.各部门门经理应应根据工工作情况况，合理理安排员员工的工工作，同同时应制制定每一一位员工工的培训训和发展展计划。对对员工绩绩效作出出确切的的评估，并并对员工工奖惩提提出适当当的意见见。3.行政人人事部应应经常与与员工及及部门经经理沟通通交流，了了解员工工的工作作表现、工工作能力力和完成成任务情情况，并并定期对对员工进进行考核核。4.行政人人事部配配合各部部门做好好员工培培训、教教育和管管理工作作。（五）岗位位调整程程序1.岗位调调整原因因（1）配合合公司组组织结构构的调整整；（2）配合合公司业业务和项项目调整整；（3）更好好地适应应个人的的才能和和能力；；（4）缓和和人员间间矛盾，维维持部门门秩序。2.岗位调调整手续续（1）行政政人事部部负责办办理岗位位调动手手续，并并由其办办理或通通知有关关部门办理相关变变动的事事项，如如工资、办办公处所所、办公公用品等等；（2）员工工接到调调动通知知后，应应于指定定时间内内办理移移交手续续，履行行新职；；（3）如果果被调动动人员对对岗位调调整有异异议，应应先到职职再申诉诉。3.岗位调调整审核核权限（1）总经经理助理理以上人人员的岗岗位调整整由董事事会决定定，行政政人事部部备案；；（2）部门门经理级级人员的的岗位调调整由总总经理提提名，公公司总经经理办公公会审批，行政人人事部备备案；（3）其他他人员的的岗位调调整由部部门经理理提名，行行政人事事部报总总经理批批准；（六）离职职程序离职指员工工脱离公公司岗位位，分：：聘用合合同到期期不续签签、辞职职（调出出）、辞辞退、除除名。1.聘用合合同到期期不续签签（1）聘用用合同到到期后是是否续签签是公司司和员工工双方的的权力，如如有一方方不愿续签，则则构成员员工离职职；（2）离职职员工应应按离职职程序到到各有关关部门办办理移交交工作、调调离人事事关系等手续；；（3）如果果员工接接受公司司派往国国外培训训或国内内高级培培训，与与公司签签定的培训合同未未到期，而而员工本本人不愿愿续签聘聘用合同同，则须须按培训训合同偿还全部部培训费费用。2.辞职（调调出）（1）辞职职（调出出）指员员工要求求脱离责责任岗位位，与公公司解除除劳动契契约；（2）员工工在合同同期内提提出辞职职（调出出），必必须提前前三十天天向公司司提出辞职申请，以以便公司司能够及及时安排排替代者者；（3）公司司收到员员工辞职职（调出出）报告告后，由由行政人人事部会会同有关关部门与该员工会会谈，并并办理离离职手续续。3.辞退（1）辞退退是因为为员工在在试用期期内不能能满足公公司要求求或因为为员工年年度考核不合格，并并且不愿愿改进或或没有能能力改进进又不适适合岗位位调动；；（2）辞退退时有关关问题按按签定的的聘用合合同条款款执行；；（3）辞退退的员工工须按离离职程序序办理。4.除名（1）任职职期间，严严重违纪纪，发生生重大责责任事故故或犯法法并承担担刑事责责任者，予以除除名。除除名是强强制性的的，被除除名者无无权提出出任何要要求；（2）公司司给除名名员工签签发《除除名通知知书》，员员工在收收到《除除名通知知书》后应按有关关规定办办理离职职手续；；（3）公司司在作出出除名决决定前，应应先征求求各方意意见，由由总经理理作最终终决定。5.离职程程序（1）行政政人事部部负责员员工离职职手续的的办理，填填写《员员工离职职通知书书》，并通知各有有关部门门协助办办理有关关移交和和清退手手续；（2）员工工离职时时，必须须向其主主管指定定的人员员交接业业务，同同时交出出项目和技术资料料，不准准将属于于本公司司机密的的文件、合合同、方方案、资资料、软件等带走走，否则则本公司司将对其其追究法法律责任任；（3）员工工离职时时，必须须将本人人保管的的非消耗耗类办公公用品、钥钥匙等办办理移交，如有有遗失和和损坏，照照价赔偿偿；（4）员工工离职时时，应按按照聘用用合同和和培训合合同有关关条款办办理；（5）行政政人事部部待离职职员工所所有手续续办完后后，给予予调离人人事档案案并开具《离职证证明书》；；（6）离职职员工未未按规定定办理离离职手续续，即擅擅自离开开公司，给给公司造造成损失者，行行政人事事部不予予办理相相关福利利保险转转出及人人事档案案调转手续，集体体户口的的员工考考虑将其其户口退退回原籍籍。第三部分培培训一、政策规规定1.公司行行政人事事部负责责所有员员工培训训工作的的组织、协协调和安安排工作作。所有有与员工培训训有关的的信息、计计划、申申请、实实施、费费用报销销等事宜宜必须通通过行政人事部部传递、审审核或办办理。2.各部门门经理有有责任了了解其下下属员工工的工作作能力及及发展计计划，确确保其下下属员工能够胜胜任所分分派的工工作任务务并承担担所赋予予的职责责。部门门经理应应向其下属员工提提供有关关培训的的信息和和其从事事的岗位位工作所所要求的的有关培培训。3.公司鼓鼓励员工工参加与与本岗位位专业知知识有关关的培训训，鼓励励员工利利用业余余时间参加与本本职工作作有关的的培训学学习。4.能在内内部或就就近开展展的培训训应就地地就近举举办。各各种培训训课程均均须符合合质量要求，参参加人员员须认真真学习，努努力达到到预期效效果。二、培训计计划1.公司每每一位员员工在每每年122月中旬旬前制定定自己下下一年度度的培训训计划，并并与部门经理讨讨论确定定。各部部门经理理在员工工培训计计划基础础上制订订下一年年度部门培训计划划交行政政人事部部。2.行政人人事部根根据各部部门培训训计划，制制订年度度公司培培训计划划送交总总经理审审批。3.行政人人事部根根据公司司确定的的培训计计划，及及时将有有关培训训的信息息提供给给各部门。各部部门根据据部门年年度培训训计划，每每月提交交当月的的培训计计划便于于行政人事部尽尽早安排排和实施施。4.因工作作需要发发生的临临时培训训须事先先申请，报报行政人人事部交交总经理理审批。三、培训体体系1.员工培培训分三三类：新新员工岗岗前统一一教育培培训、员员工在岗岗教育培培训、临临时培训。2.新录用用员工报报到后应应参加行行政人事事部组织织的岗前前培训，培培训结果果将作为为今后定职定定级的参参考。通通过对员员工的岗岗前培训训，一方方面使其其对公司司的基本情况和其其所要从从事的工工作有个个大概的的了解，另另一方面面使新员员工尽快快的溶入到公司司的文化化中来，更更好地、更更安心地地工作。3.岗前培培训的目目的：通通过对员员工的岗岗前培训训，一方方面使其其对公司司的基本本情况和其所要要从事的的工作有有个大概概的了解解，另一一方面使使新员工工尽快的的溶入到公司的文文化中来来，更好好地、更更安心地地工作。4.在岗教教育培训训的内容容：岗位位培训主主要是对对员工进进行其所所从事的的岗位工工作内容和所需需要的技技能进行行培训和和学习，以以及进行行各种有有利于培培育企业业文化的培训。通通过岗位位培训可可以实现现：（1）提高高、完成成和充实实员工各各项技术术技能，使使其具备备多方面面的才干干和更高高水平的工作作能力，为为日后的的晋升创创造条件件；（2）减少少工作失失误，提提高工作作质量和和效率；；（3）提高高员工的的工作热热情和合合作精神神，建立立良好的的工作环环境和工工作氛围围。5.临时培培训：是是根据工工作需要要，在培培训计划划外的培培训。四、培训内内容1．岗前培培训的内内容（1）管理理制度培培训.工作纪律律与行为为规范.员工试用用、考核核、转正正程序.考勤制度度.出差制度度.对外形象象（2）企业业文化培培训.企业发展展历史简简介.企业宗旨旨诠释.企业主要要领导人人的经营营理念（3）企业业经营介介绍.企业经营营范围.企业经营营的主要要项目介绍绍.企业发展展前景描描述（4）岗位位技能培培训.岗位工作作职责和和工作任任务.需要的技技能和相相关条件件.工作中的的注意点点（5）公司司组织及及主要领领导人介介绍.公司组织织框架、部部门介绍绍.公司主要要领导人人介绍.公司其他他员工的的认识（6）撰写写培训体体会并存存档2．在岗教教育培训训的内容容（1）岗位位操作技技能的培培训（2）岗位位所需要要的专业业知识的的培训3．临时培培训：结结合工作作的实际际需要进进行。五、培训实实施1、行政人人事部负负责培训训的组织织和落实实，并负负责岗前前培训课课程的设设计以及及培训资料的准准备；2、员工参参加外界界培训均均需事前前申请，填填写《培培训申请请表》，应应详细填填写培训目的、培培训内容容、所需需时间、所所需费用用，经部部门经理理同意，总总经理批批准后方可执执行，并并报行政政人事部部备案。经经批准后后的培训训，在课课程结束束后，凭合格的证证书报销销费用；；3、培训费费用（1）培训训费用指指培训费费、咨询询费、课课程材料料费、差差旅住宿宿费用等等；（2）员工工的培训训费用事事先应进进行预算算，将《培培训费用用预算表表》附在在《培训训申请表》后后面进行行审批。所所有实际际发生的的培训费费用必须须严格控控制在申申请的预预算之内内，如有有特殊情情况要超超出预算算，应事事前与行行政人事事部联系系。员工工报销培培训费用用时应经经行政人人事部审审核，并并提交培培训结果果的复印印件；六、培训记记录员工培训结结束后，行行政人事事部要对对其作培培训记录录和培训训反馈调调查，详详细记录录培训项项目、培培训方法法、培训训结果、培培训费用用以及受受训员工工对培训训的意见见和建议议等。对对所有签签定培训训合同的的，培训训结束后后有关培培训证书书应存放放在行政政人事部部，待培培训合同同期满后后发还给给培训本本人。第四部分薪薪资和福福利制度度一、薪资制制度1.薪资设设计原理理（1）公司司实行岗岗位工资资制，贯贯彻“因因事设岗岗，因岗岗定薪”的的原则；；（2）每个个岗位薪薪资标准准由岗位位重要程程度、责责任大小小、难度度高低等等因素决定；（3）试用用期薪资资按正式式工资的的70%%发放。2.薪资组组成（1）薪资资由基本本工资、岗岗位工资资、津贴贴和奖金金组成；；（2）基本本工资是是维持日日常生活活的基本本费用，每每月全额额发放，不不与岗位位考核成绩挂挂钩；（3）岗位位工资的的基数根根据岗位位确定，岗岗位调整整，岗位位工资的的基数也也作相应的调整整。岗位位工资的的实发数数和每个个月的日日常考核核挂钩；；（4）津贴贴是公司司规定的的各类补补贴，每每月全额额发放，不不与考核核挂钩；；（5）奖金金是一种种补充性性薪酬形形式，它它是对职职员超额额劳动或或增收节节支的一种报酬形形式。3.薪资标标准（1）基本本工资：：可根据据学历、工工作经验验、实际际技能等等进行调调整；1、总经理理：30002、办公室室主任：：150003、综合管管理部经经理：1180004、工程品品质部经经理：1180005、人力资资源部经经理：1150006、财务部部经理：：150007、行政文文员100008、人力资资源助理理100009、仓库保保管：11000010、会计计员：11200011、出纳纳：1000012、项目目主管：：1000013：保安安队长：：900014、保洁洁主管：：900015、客服服人员：：1000016、水电电维修主主管：990017、水电电工：990018、保洁洁员：880019、保安安员：110000（2）岗位位工资1、总经理理150002、办公室室主任：：30003、综合管管理部经经理：66004、工程品品质部经经理：55005、人力资资源部经经理：33006、财务部部经理：：4000项目主管：：2000—10000元保安队长：：2000—3000保洁主管：：2000—3000水电维修主主管：2200——3000元.（3）津津贴公司部门经经理以上上人员享享受津贴贴1、交通补补贴：1100元元/月//人；2、午餐补补贴：1120元元3、通讯补补贴：1100元元**总经理理交通补补贴2000元、通通讯补贴贴2000元。奖金：待年年终综合合评定后后一次性性发出，原原则是年年底双薪薪。4．薪资确确定（1）员工工的基本本工资由由总经理理确定，岗岗位工资资根据给给员工确确定的岗岗位确定；（2）员工工岗位调调整，基基本工资资和岗位位工资重重新核定定。5．薪资审审核与发发放（1）采取取“先劳劳后酬”的的程序按按月发放放。每月月5日前前考勤负负责人将将上月考勤情况况报至行行政人事事部，行行政人事事部统计计考勤和和各部门门的考核结果，经经汇总后后将核发发工资单单报总经经理审批批，于88日前交交财务部。每月111日发发放上月月的工资资；（2）公司司建立员员工工资资档案，反反映工资资各项目目的增减减变动情情况；（3）决定定员工每每月工资资收入的的除基本本工资、岗岗位工资资和津贴贴外，还还包括公司其他他制度应应增加或或减少的的部分；；（4）社保保个人部部分公司司统一从从工资中中扣除。6．薪资调调整（1）公司司每年将将根据公公司同类类企业的的工资变变化和公公司的效效益对公公司的工资标准进进行调整整；（2）公司司工资标标准增长长限制：：①全年工资资总额增增长不得得超过经经济效益益的增长长；②工资增长长率不得得超过公公司利润润增长率率。7．保密原原则薪资属于个个人隐私私，属于于保密范范围，任任何人不不得相互互打听薪薪资，违违者一经发现，公公司将视视情节的的轻重给给予惩罚罚2000-20000元元人民币币不等，并并且取消消当年所有的奖奖金。二、福利制制度1.根据国国家有关关规定，公公司员工工可以享享受休假假、病（伤伤）假、婚婚假、丧丧假、产假、探亲亲假等，具具体规定定参照公公司的《考考勤和节节假日制制度》。2.在主要要传统节节日，公公司给每每位员工工发放节节日津贴贴或实物物，（春节500元、“五五一”劳劳动节2200元元、国庆庆节和中中秋节2200元元、元旦旦2000元）3.为提高高公司整整体形象象，公司司依据实实际情况况给员工工定制统统一服装装。4.每年公公司适当当考虑组组织员工工集体外外出旅游游。5.公司定定期组织织员工进进行体格格检查。6.公司不不定期组组织员工工参加各各种文体体活动，以以丰富业业余生活活。7.员工生生日，公公司馈赠赠价值1100元元的生日日礼品。8.春节休休假，公公司对单单身外地地员工给给予单程程路费补补贴（以以乘坐硬硬座火车车或长途硬座汽汽车为标标准）。12.公司司对所有有档案在在公司的的员工办办理五险险一金。第五部分考考核一、公司实实行考核核目的1．公平决决定员工工的地位位和待遇遇，创造造一种公公平竞争争的机制制；2．提高和和维持企企业经营营的高效效率，达达成组织织目标；；3．开发人人力资源源，挖掘掘每个人人的潜能能，使人人力资源源资本增增值。人事考核不不是可有有可无的的，它是是一个重重要的管管理过程程，它是是企业通通过合理理的评价价手段对对员工的的工作态态度、工工作能力力、工作作业绩作作出评价价，人事事考核承承担者对对人的管管理、督督导、指指导、教教育、激激励、约约束功能能。人事事考核的的结果是是员工的的招聘、培培训、晋晋升（降降级）、薪薪资、福福利、奖奖金、人人员调配配的依据据，它是是联系其其他一切切人事管管理制度度的依据据。二、人事考考核的种种类、内内容、方方法公司的人事事考核实实行分层层、分类类考核，实实行二级级考核体体系，即即直接上上级进行行一级考核，上上级的上上级再进进行二级级考核。考考核的原原则由公公司行政政人事部部会同各各部门经理，结结合实际际情况制制订。考考核的内内容：11、工作作态度22、工作作能力33、工作作业绩4、工工作适应应性5、发发展潜力力。根据据不同的的部门，考考核目的的不同，考考核内容容也不同。（详详见后附附员工考考核表）三、人事考考核的具具体实施施办法（一）试用用期员工工的考核核办法1．员工试试用期间间按公司司《考勤勤和节假假日制度度》可以以请事假假和病假假，但试试聘期按请假假天数顺顺延。试试用期上上班不足足七天的员员工要求求辞职，没没有工资。2．员工在在试用期期间旷工工一次或或迟到早早退累计计三次（含含三次）以以上，即即随时解聘。3．试用期期的考核核（1）员工工在试用用内，由由相关部部门每月月对其考考核一次次，试用用人员填填写《试用人员员考核表表》。新新员工根根据自身身情况，实实事求是是填写表表中的“个人人小结”部部分。（2）部门门主管根根据新员员工在试试用期的的表现，客客观公正正地填写写对新员员工试用阶段段工作表表现的评评价，并并签署是是否转正正意见。（3）行政政人事部部门根据据新员工工在试用用期间的的出勤情情况，参参与培训训的表现等基本本情况，签签署是否否转正意意见。（4）总经经理最后后审批是是否转正正。4．在试用用期间，对对业务素素质、技技能、工工作适应应能力及及工作成成效特别别出色的新员工，试试用部门门主管可可以提前前结束试试用期，并并将《试试用人员员考核表》报请行行政人事事主管和和总经理理批准。5．在试用用期内，对对明显不不适合某某岗位或或不适合合录用的的员工，试试用部门门可以提前向行行政人事事部门提提交报告告，经部部门主管管或行政政人事部部主管批批准后，安排在在其他岗岗位试用用或提前前辞退试试用员工工。（二）日常常人事考考核办法法1．通过对对员工日日常的工工作定量量和定性性的评价价，促使使员工完完成工作作目标，从而达成组组织的目目标。考考核的结结果将主主要作为为岗位工工资的发发放依据据，也为员工晋晋级、晋晋升、提提薪、调调动、年年终奖金金发放提提供参考考。2．日常人人事考核核以员工工为重，以以过程导导向为主主，重点点考核其其工作态态度、能力、业绩绩；3．日常人人事考核核每月一一次，每每月结束束后的一一周内完完成当月月考核，由由行政人事部整理理汇总送送财务部部，作为为下个月月发放岗岗位工资资时的调调整依据据。4．考核内内容（1）部门门业务主主管：领领导能力力、策划划能力、工工作绩效效、责任任感、协协调沟通、授授权指导导、品德德言行、成成本意识识、出勤勤及奖惩惩。（2）一般般员工：：专业知知识、工工作绩效效、责任任感、协协调合作作、发展展潜力、品德言言行、成成本意识识、出勤勤及奖惩惩。上述各项除除奖惩之之外，其其余各项项均分为为五个标标准，每每个标准准是一个个等级，每个等级规规定一个个最高分分。5．考核程程序（1）《员员工考核核表》分分自行评评分、初初核评分分、复核核评分三三栏。①自行评分分：由员员工根据据自身情情况，实实事求是是填写。②