简单易用的QC-七大手法

1QC七大手法介紹SixSigmaYellowBelt2QC七大手法法介紹本章教學學目標–認識QC七大手法法–實務作業業上應用用QC七大手法法3QC七大手法法查檢表(CheckSheet)):集數據柏拉圖(ParetoDiagram))：抓重點特性要因因圖(Cause--and-effectDiagram)：追原因散佈圖(ScatterDiagram)：看相關直方圖(Histogram)：顯分布管制圖(ControlChart)：找異常層別法(Stratification))：作解析4查檢表查檢表是是–用簡單的的的方法法收集正確的資資料或數據–用簡單容容易瞭解解的方式式，作成成圖形或或表格，，記上檢查查記號，並加以統統計整理理，作為為進一部部分析或或核對檢檢查用。。使用查檢檢表進行行–日常管理理–數據蒐集集–特殊調查查(改善管理理)5查檢表的的類別–點檢型查查檢表著重於日日常管理理，作業業的確認認例如：首首件檢查查表、設設備保養養表目的：防防止遺漏漏、預防防問題、、確保安安全–記錄型查查檢表著重於數數據的記記錄及蒐蒐集例如：不不良品記記錄表目的：在在於記錄錄、判斷斷及分析析查檢表6查檢表項目內容WK1WK2WK3WK41靜電手環/靜電消散鞋測試記錄確實2溫濕度皆在控制範圍內3人員接觸產品時確實接地(靜電環或靜電消散鞋)4靜電消散工作表面確時實接地5靜電接地線無斷裂6靜電消散工作表面無沾污或破損7搬運台車確實以鏈條接地8盛裝產品之容器﹑包裝袋應為靜電防護包裝9清潔毛刷應為抗靜電材質10工作區內已知靜電壓超過100V之物品不得與產品碰觸11電子手工具使用接地之插頭12離子風機吹風應吹向產品或作業部位13靜電消散衣破損範圍是否<2cm*2cm查撿人員例：點檢型查查檢表靜電放電電防護巡巡檢記錄錄表區區域域:確認符合合打V;不符合打打X7查檢表項目內容WK1WK2WK3WK41靜電手環/靜電消散鞋測試記錄確實2溫濕度皆在控制範圍內3人員接觸產品時確實接地(靜電環或靜電消散鞋)4靜電消散工作表面確時實接地5靜電接地線無斷裂6靜電消散工作表面無沾污或破損7搬運台車確實以鏈條接地8盛裝產品之容器﹑包裝袋應為靜電防護包裝9清潔毛刷應為抗靜電材質10工作區內已知靜電壓超過100V之物品不得與產品碰觸11電子手工具使用接地之插頭12離子風機吹風應吹向產品或作業部位13靜電消散衣破損範圍是否<2cm*2cm查撿人員例：點檢型查查檢表靜電放電電防護巡巡檢記錄錄表區區域域:確認符合合打V;不符合打打X1.確認目的的2.點檢項目目3.表格格式式4.使用的符符號8

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例：記錄型查查檢表查檢表9

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例：記錄錄型查檢檢表1.確認目的的2.決定蒐集集項目3.決定記錄錄方式4.填入記錄錄符號09655.計算數量量查檢表10柏拉圖柏拉圖是是–用蒐集的的數據進進行整理理繪圖–包含兩個部份份被選取的的構成項項目，作作成柱狀狀圖依大大小順序序排列構成項目目佔全體體的累計計百分比比作成折折線圖使用柏拉拉圖–決定改善善目標–掌握重點點分析–了解改善善結果11我們練習習看看例：某天生產產線的不不良記錄錄掌握重點點分析改改善柏拉圖不良原因統計數量空焊10短路15偏移35極性相反2錯件8翻件1沾錫1錫珠012柏拉圖的的應用當第一層層現象無無法得到到明顯的的處置對對策時，，做第二二層的分分析協助助找出對對策在本例中中，偏移移佔多數數但無法法直接判判段原因因，對偏移位置置作第二階階柏拉圖圖找出主主要位置置分析對對策柏拉圖項目總數量位置個別數量偏移35R11T210U48T112C351R61C261C1113經過對策策後柏拉圖不良原因統計數量空焊9短路14偏移12極性相反2錯件0翻件1沾錫1錫珠014不良總數數72→39不良現象象的比重重發生變變化比較對策策前後的的變化(有改善嗎嗎?)柏拉圖15特性要因因圖(魚骨圖)特性要因因圖是–將結果(Result)與相關原原因(Causes)以系統化化的圖表表表示其間間之關連連性使用特性性要因圖圖進行–管理教育育–改善分析析‧源流管理理‧制定標準準16特性(Effect)–『結果』的特性(通常是欲欲改善的的結果)例如：品品質－衡衡量方法法、重要要性、純純度、溼溼度...成本－製製程成本本、人工工成本、、銷貨週週轉率、、行政費費用...產量－存存貨水準準、委外外加工量量、稼動動率...安全－意意外事件件、意外外發生率率.....士氣－出出席率、、提案改改善...要因(Cause))–影響『結果』的原因–一般以5M1E(Man,,Machine,,Method,Measurement,,Material,Environment))等方向最最為大要要因特性要因因圖(魚骨圖)17特性要因1要因2要因3要因4要因5要因6次要因1次要因2次要因1次要因2特性要因因圖(魚骨圖)18找出特性性與要因因：–讓團體成成員激發發火花–BrainStorming腦力激盪盪(頭腦風暴暴)定義主題題：特性性Effect集思廣益益：成員員將可能能造成的的原因寫寫在小卡卡進行歸類ABCD特性要因因圖(魚骨圖)19特性EffectACBD特性要因因圖(魚骨圖)20HowtoImproveCommunication?MethodContentsHumanRelationsPlaceArrangementGatheringMethodClarityObjectiveConclusionWritingProcedureReadableWordsFastTimeTelephoneSpokenDirectlyCheckIndicationQCCircleGroupTimingIndividualOutsideWorkplaceConversationWorkplaceDuringWorkPersuasivePowerSpecialistKnowledgeIndividualCharacteristicPersonalityTrustSupervisorCooperativeColleagues特性要因因圖(魚骨圖)21散佈圖(ScatterPlot)散佈圖是是–將兩組數數據以XY軸以點狀狀作圖，，藉以判判斷兩者者的關連連使用散佈佈圖進行行–了解兩個個變數(因素)之間的關關係–了解結果果與因素素之間的的關係22本例中，，X與Y成正相關關，線性性關係良良好；但但在實際際的生活活中並不不是都這這樣理想想散佈圖(ScatterPlot)23學習後續續SixSigma的統計分分析檢定定工具讓讓數據的的交互關關係可以以更明顯顯的呈現現散佈圖(ScatterPlot)24直方圖直方圖是是–將一組數數據分屬屬歸類在在特定範範圍內的的發生頻頻率作成成的柱狀狀圖形使用直方方圖進行行–了解數據據的分佈佈–了解製程程能力–與規格比比較–了解品質質狀況25組距：統統計數據據頻率的的範圍寬寬度下組界上組界組中心點點將數據轉轉換成直直方圖的的表示直方圖26直方圖加加入分佈佈曲線，，計算平平均值標標準差，，了解數數據分佈佈狀況直方圖27直方圖加加入規格格值，計計算製程程能力，，也可推推算出品品質狀況況直方圖28相同的數數據在不不同的規規格下的的表現表現太好好，檢討規格格是否太太鬆表現不好好，改善善製程檢討規格格是否太太緊表現不好好，中心心與目標標偏差，，調整製製程表現良好好直方圖29管制圖管制圖是是–依過去的的製程經經驗能力力訂定管管制界限限–管制實際際生產的的品質特特性–以圖形化化(推移圖)的記錄比比對實際際與目標標、管制制界線的的關係使用管制制圖進行行–掌握製程程現況的的品質–發現異常常及即時時採取行行動30管制圖依依資料的的性質區區分為““計量值值”及““計數值值”管制圖計量型計數型缺點數不良數Pchartnpchartuchartcchart個別值子群組Xbar-RchartI-MRchartXbar-schartz-MRchart常用圖型型管制圖31Xbar-RChartUCL管制上限限LCL管制下限限CL管制中心心TEST1：Onepointmorethan3.00standarddeviationsfromcenterline.TestFailedatpoints::2,14異常檢定定原因異常點異常點管制圖32異常檢定定原則管制圖33層別法層別法是是–依記錄所所提供資資訊，將將數據予予以分類類–解析比較較差異使用層別別法進行行–數據分析析找出差差異原因因找出關關鍵變異異34在層別法法中並沒沒有專屬屬的圖表表工具，，而是一一種方法法了解各分分公司的的表現差差異(以分公司司別當作作層別)甲如公司的營業圖表單位/10MUSD層別法35了解各分分公司的的表現差差異(以百分比比作比較較)相同的層層別方式式，使用用不同的的圖表，，展示出出我們想想要表達達的資訊訊了解各分分公司的的表現差差異(以分公司司營業額額作比較較)層別法36一般的工工廠所做做的層別別通常以以“空間間別”來來區分，，如–作業員：：不同班班組別–機器：不不同機器器別–原料/零件：不不同供給給供應商商或批號號–作業條件件：不同同的溫度度、壓力力、濕度、場所所或其他他製程條條件–產品：不不同產品品不同批批別、不不同時間間生產的產產品在數據蒐蒐集一開開始，就就要考率率層別(法)記錄相關關的資訊訊層別法37回想在您的作作業上有有那些作作業用到到查檢表表?目的是什什麼?工作上有有哪些作作業應用用了管制制圖?管制什麼麼?製程中有有哪類問問題,可以利用用柏拉圖圖說明的的嗎?找到問題題是否用用過用魚魚骨圖分