企业管理案例与评论试卷一

公司管理事例与讨论试卷一事例一。小王在大学毕业后就开始了他的创业生涯。在父亲母亲的帮助下，加上银行贷款，他在凑近一个高档小区的地段开了家干洗店，并签署了10年的租借合同.在公司开业的前三天,每日均匀约有１00位顾客，忙得不可以开交。小王干洗店吸引人之处在于它唯一无二的气氛．店里铺设了地毯,有橡木桌和青铜装饰，还有小吃和大屏幕电视,可供顾客在等待时消遣之用。开业的一个月后,就有人出两倍于投资价的资本来购置这家洗衣店，他拒绝了，因为他想采纳特许经营的方式。请分析:1.小王在决定对他的事业进行特许经营以前主要应试虑哪些要素?2．干洗店能否合适采纳特许经营的方式？为何?假如小王采纳特许经营方式来经营干洗店，你建议他向特许经营者供给何种培训和支持?(2０分)事例二：吴林和马克1６岁时成为好朋友，吴林的父亲开了家汽车配件商铺,两人常常一同在商铺里玩,进而对汽车产生了浓重的兴趣。高中毕业后，吴林上了财经类大学，学习市场营销工作，马克参了军,业余时间参加自己喜爱的赛车运动.大学毕业后,吴林在父亲的商铺工作，主要负责汽车配件的采买。200５年，吴林产生了新开一家汽车维修公司的想法,他邀请马克作为他的合伙人．马克对与吴林合作有点担忧,因为吴林属于“外向和热忱型”,而马克却属于“守旧和慎重型”,两人的性格差异太大了。当时马克刚刚退伍,正处于失业中，迫于生活的压力，决定同意与吴林合作.他们在吴林汽车配件商铺后边开了一家汽车维修厂。马克负责维修厂内部事务的管理工作,吴林供给现金，并负责采买和市场开辟工作，同时吴林和马克也意识到，应当选择一种合理的组织形式,终归采纳哪一种组织形态？他们坠入了诱惑中。请分析:１.你以为臭林和马克能否保持他们的合作关系?j为何?２.你以为吴林和马克在经营汽车维修厂的过程中，可能见面对哪些问题?如何解决这些问题？３．你建议吴林和马克应采纳何种组织形态?为何?(2０分）事例三:诱人的“佳人鱼”星巴克,一家197１年出生于美国西雅图的咖啡公司．专门购置并烘焙高质量的纯咖啡豆，并在其遍及全世界的零售点中销售。其余，还销售即磨咖啡、浓咖啡式饮品、茶,以及与咖啡相关的什物和用品。星巴克的营销见解:我们亲身为开销者选择咖啡豆。从最稀有的蓝山、摩卡、巴西向抵达维也纳等各样名贵咖啡，他们都在努力地帮顾客精选咖啡豆。别出心裁的是，星巴克提出的第三空间理论:人有两个空间，第一个是办公室,第二个是家,假如你厌烦了你的办公室,烦透了你的家,快请到星巴克第三空间,去享受你的生活。这就是星巴克文化，即所谓的第三空间文化。比方,星巴克没有到上海以前，上海人也喝咖啡。星巴克的出现,它成为上海人追想往昔哪一种十里洋场的风光、消遣和娱乐的理想场所了．它在上海经营特别成功,一下子开了十几家连锁店。固然星巴克不是上海唯一卖咖啡的店,但它特别吸引开销者。星巴克的绿色徽标是一个貌似佳人鱼的双尾海神形象,这个徽标上的佳人鱼像也传达了原始与现代的两重含义：她的脸很朴素,却用了现代抽象形式的包装，中间是黑白的，只在外面用一圈彩色包围。三十多年前星巴克创办这个徽标时,只有一家咖啡店.现在,优美的“绿色佳人鱼”居然也成了美国文化的象征之一,并渐渐“游向＂各国．问题：１.星巴克采纳的是哪一种竞争战略?这类战略有什么特色？２.小公司采纳这类竞争战略时,必然注意哪些问题?(20分）事例四高薪水为何没有高效率?【案情】Ｆ公司是一家生产电信产品的公司。在创业早期，依赖一批志同道合的朋友,大家不怕苦不怕累,从早到晚拼死干。公司发展快速，几年此后,职工由本来的十几人发展到几百人,业务收入由本来的每个月十来万发展到每个月上千万。公司大了,人也多了，但公司领导显然感觉到，大家的工作踊跃性愈来愈低，也愈来愈计较。F公司的老总黄明才向来重视思虑和学习,为此特别到书店买了一些相关成功公司经营管理方面的书本来研究，他在介绍松下幸之助的用人之道一文中看到这样一段话：”经营的原则自然是希望能做到’高效率、高薪水’．效率提升了,公司才可能支付高薪水。但松下先生提议'高薪水、高效率’时，却不把高效率摆在第一个努力的目标,而是借着提升薪水,来提高职工的工作意向,此后再达到高效率."他想,公司发展了,的确应当考虑提升职工的待遇,一方面是对老职工为公司勤劳工作的回报,另一方面是吸引高素质人材加盟公司的需要.为此，Ｆ公司从头制定了酬劳制度，大幅度提升了职工的薪水,而且对办公环境进行了从头装饰。高薪的见效立竿见影,F公司很快就齐集了一大量有才干有能力的人.全部的职工都很满意家的热忱高,工作十分专心,公司的精神容貌也面目一新。但这类好势头不到两个月，大家又

,大慢慢答复到懒洋洋、慢悠悠的状态。这是怎么啦F公司的高薪水没有换来职工工作的高效率

,公司领导坠入两难的诱惑境地，

既烦恼又徘徊不知所措。那么症结在哪儿呢?（20分)五:问答题如何理解管理事例的含义？事例与实例有差异吗?答一。1.小王需要考虑以下主要要素:作为特许人,有以下长处:(１)可以收取特许经营费,增添了特许人的收入。（2）有益于提升出名度。(3）特许经营可以降低经营开销，提升公司管理水平.（4）实现规模扩大,且有最后回购成功的特许加盟分店的机会.但也存在以下弊端：(1)控制力度减弱。（２)-个加盟店的公司形象受损,会影响总店的名誉.(3)运作支持开销增添。2．可以采纳受权特许经营。因为干洗店是属于家庭服务行业，跟着人们生活水平常益提升,生活质量的不停上涨,家庭劳动社会化趋向愈来愈显然,家庭洁净业及家庭服务业必然有较大的潜力，干洗店的生领悟愈来愈好。3.培训的内容大概有:开业前的职工培训、店址的选择、店面的设计、营销策划及开业后的支持等。.１。因为吴林是属于“外向和热忱型”的性格，拥有这类个性气质的人比较乐观，要求进步，在困难眼前不畏缩，一般合适进行开发管理工作，且吴林拥有必然的专业知识和管理实践经验，在创业团队中可以起到较为重点的作用；而马克属于“守旧和慎重型”的性格,这类性格也有踊跃的一面，那就是比较沉静，责率性较强，同时也很敏锐擅长发现问题。由于两个人的个性气质的差异造就了他们在合作中的互补作用，正确地办理好二者之间的个性差异,必然能保持好他们之间的合伙关系。２.面对的主要问题是缺少相应的管理经验，特别是马克,但是对汽车感兴趣,缺少相关的专业知识和实践经验。要不停提升自己素质,如经过深造汽车维修和管理类的专业课程、参观察看、在实践中不停累积经验、向有经验的人员学习等方式提升自己素质。3．因为合伙公司依照自觉、公正、相同的原则,合伙人可以采纳钱币、知识产权等其余财务权益出资，经过合伙人同意,也可以采纳劳务出资的形式。同时合伙公司有益于集思广益，实现能力互补；有较强的融资能力和发展空间;收益分享系统灵巧,可以防范两重课税等。三．1.星巴克采纳的是差异化战略。差异化战略就是小公司对其生产或供给的产品和服务进行差异化以避开直接竞争,创办市场差异优势。也有学者把该竞争战略称为“别出心裁”战略或差异化战略。小公司的差异化战略要求公司的产品或服务在除成本以外的其余方面与众不同,而不是靠成本取胜。2。(1）产品或服务的差异化与成本之间的关系.(2)实行差异化的程度必然要合适(3）实行差异化战略必然重视质量管理。四．1、公司大了,老板或忙于公司发展的大事,或忙于社会上的各样应酬，与本来创业的老员工在一同的时间少了，感情必然疏远，心理距离必然拉大,以感情作为激励手段的作用自然会渐渐消逝。2、在创业早期每个老板可能对公司的职工,特别是一些核心骨干有过很多的承诺,但当企业真的做大了此后,老板(也许忘了)并无兑现这些誓言，因为老职工便产生绝望情绪,接下来的自然是悲观怠工,或集体跳槽。３、当公司成长到必然规模后，必然走向制度化的管理，而制度给人的感觉老是冷飕飕的,本来的那种相依为命一同创业的友好感觉消逝,称兄道弟不可以了,全部都要按级别来，按公司规定来。五答：管理事例就是为了明确的讲课目标,环绕着必然的管理问题而对某一真切的管理状况所作的客观描绘.即采纳文字、声像等媒介采编撰写形成的一段也许一个真切的管理状况或个案。正确理解管理事例的含义,需注意以下三个核心点：(１)事例必然以事实为依照,表现出真切性(2）事例中应包括一个或数个管理问题,启迪学生思虑(3)事例需要界定讲课应用领域，使学生明确目的与意义事例之所以称之