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文档简介
Word———不符合项报告不符合项报告
现场查证主要是依据职业健康平安管理体系文件,职业健康平安管理体系运行现状,对比标准条款的要求,查证其符合性和有效性,发觉不符合项,并开具不符合项报告。下面是关于不符合项报告,欢迎阅读!
不符合项报告
不符合项描述:
1、交货准时性。
2、服务不准时。
3、图纸、标准管理及更改掌握。
客户名:XXX责任部门认可:市场部
不符合项发生缘由:
1、我厂品质部没有把握产品检验标准,造成库存产品不能断定合格与不合格,都在发货时匆忙交检,不能提前处置,对产品准时交货是很大的.阻力。
2、我部方案员到最终工序交检入库跟催不到位,没有督促品质部交出检验单和不合格品的处置单,造成产品延时交货。
3、我部对客户反馈之不良信息回复不准时。
4、未对图面签章受控。
责任人/日期:XXX/XXXX-3-27
订正与预防措施方案(包括措施完成日期及责任人)
1、对我司品质人员进行现场培训,对一些判定的不合格品进行处理,制定《不合格品管制程序》。
2、市场部人员每周期依订单开立出货方案通知单,以便检验人员依据出货方案出货。
3、后续客户回复信息支配专人进行回复及处理。(CS-XXX)
4、客户发来图面都转给DCC文控中心,统一签章发行。更改或图面升版统一由文控回收,签发最新版本。(DCC-XXX)
责任部门:市场部/品质部负责人/日期:XXX/文高雷/XXXX-3-27
措施与实施完成状况:
改善效果可行
填写人/日期:XXX/XXXX-3-28
验证状况:
OK
验证人/日期:XXX/XXXX-3-28
客户满足度调查报告
XXXX年3月份,公司市场部对4家客户进行客户满足度调查,调查结果不是很抱负。其中XXX客户对我司满足度评分较低。我部针对此客户进行跟踪改善,对客户满足度调查表中,评分较低的项目,回复相应的订正预防措施
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