项目管理绪论

1、项目管理第一章 绪论 项目管理知识体系包含了许多内容，它是对项目管理专业知识的一个总结，正如法律、医药和会计等其它专业一样，这一知识体系也有赖于那些实践者和学者们对它加以应用和提高。整个项目管理知识体系不仅包括那些已经被求证过的理论知识和已经被广泛加以应用的传统经验，而且还容纳了新的理论知识以及还没有被充分应用的先进经验。本章将对几个关键术语进行定义和解释，并且给出全文的梗概，主要包括以下几个主要内容：1 1本文的目的1 2什么是项目1 3什么是项目管理1 4与其它管理方式的联系1 5相关的工作11本文文的目的的本本文最根根本的目目的是要要向大家家介绍已已经被普普遍认可可、接受受的项目目管理知

2、知识体系系的基本本内容。普遍认认可意意味着在在此所介介绍的理理论和实实践经验验在大多多数时候候对于大大多数项项目来讲讲都是适适用的，这这意味着着大家对对于这些些理认和和实践的的价值用用途已达达成了广广泛的一一致。但但是，普遍认认可并并不是说说这些理理论和实实践经验验可以或或者应该该适用于于所有的的项目。什什么是对对项目适适用的，这这应该由由项目管管理工作作组做出出决定。作者也希望为大家探讨项目管理提供一本专业（术语）的通字典，项目管理是一个相对年轻的专业，因此在各种项目的实际运作中有大量相同类似的工作，但所使用的术语却很少相同。本文为任何对项目管理感兴趣的人提供了一个基本的参考，主要适用于：（

3、当然也不局限于此） 项目经理和项目组的其他人员 项目的客户和其他项目涉外人员 项目经理的主管 有下属参与项目工作的部门经理 进行项目管理和相关课程教学工作的教育工作者 项目管理及相关领域的顾问和专家 对项目管理人员进行培训的培训师由于本文在内容上还不够深刻和广泛，因此仅为大家提供了一个基本的参考。附录E所讨论的是对项目管理应用的扩展，附录F给出了有关项目管理上的进一步的信息采源。本文也被项目管理研究院采纳，作为其学科专业发展计划的常用教材，包括： 项目管理专业人员资格认证 项目管理教育等级认证12什么么是项目目需需要组织织来实施施完成的的工作。所所谓工作作通常既既包括具具体的操操作又包包括项目

4、目本身，虽虽然，这这两者有有时候是是相重叠叠的。但但具体操操作与项项目有许许多共同同特征，比比如： 需要由由人来完完成。 受到有有限资源源的限制制。 需需要计划划、执行行、控制制。具体操操作与项项目最根根本的不不同在于于具体操操作是具具有连续续性和重重复性的的，而项项目则是是有时限限性和唯唯一性的的。我们们因此可可以根据据这一显显著特征征对项目目作这样样的定义义-项项目是一一项为了了创造某某一唯一一的产品品或服务务的时限限性工作作。所谓谓时限性性是指每每一个项项目都具具有明确确的开端端和明确确的结束束；所谓谓唯一是是指该项项产品或或服务与与同类产产品或服服务相比比在某些些方面具具有显著著的不同

5、同。各种层层次的组组织都可可以承担担项目工工作。这这些组织织也许只只有一个个人，也也许包含含成千上上万的人人；也许许只需要要不到1100个个小时就就能完成成项目，也也许会需需要上千千万小时时。项目目有时只只涉及一一个组织织的某一一部分，有有时则可可能需要要跨越好好几个组组织。通通常，项项目是执执行组织织商业战战略的关关键。以以下的活活动都是是一个项项目： 开发一一项新的的产品或或服务 改变一一个组织织的结构构、人员员配置或或组织类类型 开开发一种种全新的的或是经经修正过过的信息息系统 修建一一座大楼楼或一项项设施 开展展一次政政治性的的活动 完成一一项新的的商业手手续或程程序121时限限性时限

6、性性指每个个项目都都有明确确的开端端和结束束。当项项目的目目标都已已经达到到时，该该项目就就结束了了，或是是当我们们已经知知道，已已经可以以确定项项目的目目标不可可能达到到时，该该项目就就会被中中止了。时时限性并并不意味味着持续续的时间间短，许许多项目目会持续续好几年年。但是是，无论论如何，一一个项目目持续的的时间是是确定的的，项目目是不具具备连续续性的。另外，由项目所创造的产品或服务通常是不受项目的时限性影响的，大多数项目的实施是为了创造一个具有延续性的成果。例如，一个竖立民族英雄纪念碑的项目就能够影响好几个世纪。许多工作在某种意义上说都是有时限性的。因为它们都会在某一点上结束。比如，一个自

7、动化工厂的装配工作会有暂停的时候，这个工厂本身也会有停工的时候，项目与此有根本性的不同，因为项目是在既定目标达到后就结束了，而非项目型的工作会不断的有新的工作目标，需要不断地工作下去。项目的这种时限性特征也会在其它方面体现出来： 机遇或市场行情通常是暂时的-大多数项目都需要在限定的时间框架内创造产品或服务。 项目工作组，作为一个团队，很少会在项目结束以后继续存在-大多数项目都是由一个工作组来实施完成的，而成立这个工作组的唯一目的也就是完成这个项目，当项目完成以后，这个团体就会被解散，成员也会再被分配到其它的工作当中去。122产品品或服务务的唯一一性项目所所涉及的的某些内内容是以以前没有有被做过

8、过的，也也就是说说这些内内容是唯唯一的。既既使一项项产品或或服务属属于某一一大类别别，它仍仍然可以以被认为为是唯一一的。比比方说，我我们修建建了成千千上万的的写字楼楼，但是是每一座座独立的的建筑都都是唯一一的-它们分分属于不不同的业业主，作作了不同同的设计计，处于于不同的的位置，由由不同的的承包商商承建等等等。具具有重复复的要素素并不能能够改变变其整体体根本的的唯一性性，例如如： 一一个新开开发商业业航线的的项目可可能需要要提供大大量的模模型。 一个个推广新新药的项项目可能能需要大大量药剂剂用于临临床试验验。 一一个房地地产开发发项目包包括成百百上千的的独立单单元。每个个项目的的产品都都是唯一

9、一的，产产品或服服务的显显著特征征必定是是逐步形形成的。在在项目的的早期阶阶段，这这些显著著特征会会被大致致地作出出界定，当当项目工工作组对对产品有有了更充充分、更更全面的的认识以以后，就就会更为为明确和和细致地地确定这这些特征征。应该将将产品特特征的逐逐步形成成与项目目范围正正确的界界定加以以仔细地地协调，特特别是当当项目是是根据合合同实施施的情况况下，对对这一点点要更加加注意。当当作出正正确的界界定以后后，项目目的范围围-需需要做的的工作-既使使当产品品的特征征是逐步步形成的的，范围围也应该该保持不不变。关关于产品品界定与与项目范范围界定定两者的的关系，我我们将在在绪论到到第5章章中进一一

10、步地加加以讨论论。以下两两个不同同应用领领域中的的案例解解释了产产品特征征的逐步步形成过过程。案例例1，一一家化学学加工工工厂往往往首先要要开始的的程序是是对工艺艺流程性性质、特特点的定定义，这这些性质质、特点点将用做做设计主主要加工工环节。这这种信息息资料是是工程设设计图的的基础，而而工程设设计图需需要明确确工厂布布局细节节、工艺艺流程以以及辅助助设备的的机械特特征。通通过所有有这些可可以使我我们完善善工程设设计草图图，这个个工程设设计草图图可以进进一步被被绘制成成与实物物等大的的建筑工工程图。在在建造过过程中，根根据需要要在被许许可的范范围内进进行解释释和改造造。那么么，对于于以上性性质特

11、点点的进一一步完善善要根据据以施工工现场变变化而变变化的图图纸来得得出。在在测试和和运转中中，性质质、特点点的更进进一步完完善常常常是以最最后的操操作调试试来完成成的。 案案例2 一个生生物制药药的研究究项目最最初被称称之为XYZZ临床试试验，因因为此时时的试验验次数和和每次试试验的规规模都未未确定。随随着项目目的开始始进行，对对于这些些就有了了更为明明确的描描述：一阶段段试验三三次，二二阶段试试验四次次，三阶阶段试验验四次，四四阶段试试验两次次。为为了逐步步地确定定产品的的特性，接接下来的的工作将将全力集集中于确确定第一一阶段试试验方案案上-对多少少病人进进行试验验，需要要多少药药量剂，用用

12、药的频频率应该该是多少少。在项项目的最最后，第第三阶段段试验的的内容就就可以根根据前两两阶段收收集和整整理出来来的信息息加以明明确。 1.3什么么是项目目管理项目目管理就就是为了了满足甚甚至超越越项目涉涉及人员员对项目目的需求求和期望望而将理理论知识识、技能能、工具具和技巧巧应用到到项目的的活动中中去。要要想满足足或超过过项目涉涉及人员员的需求求和期望望，我们们是需要要在下面面这些相相互间有有冲突的的要求中中寻求平平衡： 范围、时时间、成成本和质质量 有有不同需需求和期期望的项项目涉及及人员 明确表表示出来来的要求求（需求求）和未未明确表表达的要要求（期期望）项项目管理理有时时被描述述为对连连

13、续性操操作进行行管理的的组织方方法。这这种方法法，更准准确地应应该被称称为由由项目实实施的管管理，这这是将连连续性操操作的许许多方面面作为项项目来对对待，以以便对其其可以采采用项目目管理的的方法。虽虽然，对对于一个个通过项项目实施施管理的的组织而而言，对对项目管管理的认认识显然然是非常常重要的的，但是是如何由由项目实实施管理理这不在在本文讨讨论的范范围之内内。我们可可以用许许多方式式把关于于项目管管理的理理论知识识组织起起来。在在本文中中，我们们把它分分为两大大部分，十十二章加加以阐述述。1.3.1项目目管理的的框架第11部分，项项目管理理框架，为为理解项项目管理理提供一一个基本本的结构构。第

14、11章绪绪论，对对关键术术语作出出定义并并给出全全文的梗梗概。第第2章项目管管理环境境，描述述项目实实施的环环境。项项目管理理工作组组必须了了解和认认识项目目所处的的背景、环环境-对项目目日常活活动的管管理只是是取得成成功必要要而不充充分的条条件。第第3章项目管管理过程程，概括括地叙述述了各项项目管理理程序通通常会产产生相互互作用、认认识和理理解这些些相互作作用，对对于理解解本文44-122章的内内容是非非常必要要的。第22部分，项项目管理理知识体体系主体体，根据据项目管管理的构构成程序序，讲解解项目管管理的理理论和实实践知识识。这些些程序在在下文中中被划分分为九个个部分，如如图1-1表示示。

15、第44章项项目综合合管理，阐阐述了如如何确保保对项目目的不同同构成要要素进行行正确的的协调。它它包括了了项目开开发计划划，项目目执行计计划，全全程变化化控制。第5章项目范围界定管理，阐述了为了确保成功地完成项目所有需要做的工作，也是仅仅被要求做的工作。这一章包括了项目的启动，范围界定计划书，细分子项目、范围核实和范围变化控制。 第6章项目时间管理，阐述确保按时完成项目的工作程序。它包括活动定义、活动排序、活动的时间估计、进度编制和进度控制。第7章项目成本管理，阐述了如何在法定预算内完成项目，包括资源规划，成本计划、成本预算和成本控制。第8章项目质量管理，阐述了如何确保项目达到既定的要求。包括质

16、量规划，质量保证和质量控制。第9章项目人力资源管理，阐述了如何确保最大限度地调动项目涉及人员的积极性，包括组织规划，人员组织、团队建设。 第10章项目沟通管理，阐述了及时并且准确得到、收集、传送、存储及利用项目信息资源，它包括沟通计划、信息传送、实施情况报告及行政总结。图1-1项项目管理理知识体体系主体体和项目目管理过过程图第111章项目风风险管理理，阐述述项目风风险的确确定，分分析及对对策。包包括风险险识别，风风险量化化、风险险对策研研究和风风险对策策实施控控制。第第12章章项目目采购管管理，阐阐述如何何从执行行组织外外获取物物资和服服务。包包括采购购计划、征征集申请请书计划划、征集集申请书

17、书、货源源选择、合合同管理理和行政政收尾。1.4与其其它管理理方式的的联系项目目管理中中许多知知识都是是独一无无二的，或或者说几几乎是独独一无二二的（如如，关键键线路分分析和工工作分层层结构）。然然而项目目管理知知识体系系与其它它管理方方式的确确有相同同之处，如如图1-2表示示。全局管管理包括括了企业业运作的的计划、组组织、人人事安排排、实施施和过程程控制。全全局管理理还包括括诸如计计算机程程式设计计、法律律、统计计、可行行性研究究、后勤勤学及人人事管理理。项目目管理知知识体系系与全局局管理在在许多领领域是互互相交迭迭的，如如组织行行为、财财务预算算、计划划方式等等不一一一列举了了。在第第二章

18、第第4节对对全局管管理有着着更详细细的讨论论。应用用领域是一系系列拥有有共同要要素的项项目的统统称。这这种共同同要素虽虽然重要要但却不不一定为为所有项项目所必必需或在在所有项项目中呈呈现出来来。应用用领域常常需用以以下术语语来定义义： 技技术因素素，如软软件开发发、制药药技术或或工程建建筑。 管理因因素，如如管理层层构建或或新产品品开发决决策。 工业集集团，如如汽车工工业、化化学工业业和金融融服务业业等。附EE对项目目管理的的应用领领域作了了更为详详细的探探讨。图图表1-2 项项目管理理与其它它管理学学科的关关系注:该图仅仅为对象象的关系系示意图图重叠部部分未按按比例制制作1.5相关关的工作作还还有几种种与项目目相关的的工作，这这里阐述述如下：方方案：方方案是一一系列以以相互协协调方式式管理并并获得利利润的项项目的集集合，将将集合内内的项目目进行分分别管理理是得不不到我们们所说“方案”的。许许多方案案还包括括正在运运行的要要素。举举例如下下： XXYZ飞飞机方案案即包括括设计和和开发飞飞机的项项目，还还包括正正在进行行的生产产制造以以及对飞飞机的支支持维护护。 许许多电子子企业都都有经理