支行不同经营部门 经营网点间柜员和客户经理岗位轮换实施方案

1、支行不同经营部门与经营网点间柜员和客户经理岗位轮换实施方案为了规范不同经营部门、营业网点间的岗位轮换，特别是乡下网 点的人员交流，为员工提供多岗位锻炼机会；促进员工间互相学习， 互相交流，取长补短，风险防范，培养综合型、复合型人才的需要， 结合实际，特制定本方法。一、范围和对象1、不同经营部门、营业网点间柜员岗位轮换对象：全行前台柜 面人员(除营业经理外)；2、不同经营部门、营业网点客户经理岗位人员。二、交流方式.跨业务条线岗位交流的方式；.跨部门、营业网点岗位交流的方式。三、岗位轮换工作应遵循的原那么.岗位轮换应充分表达岗位制约的要求，以防范岗位操作风险为 前提；.岗位轮换坚持统一规划、稳定

2、有序的原那么；.岗位轮换应严格交接，记录完整、手续清楚、责任明确。四、工作流程.制订交流计划(1)由人力资源管理部每年组织一次柜员岗位交流计划，交流到乡下网点人员优先安排，特殊情况作适当调整。(2)由公司客户部、个人客户局部别制订条线客户经理岗位交 流计划，各单位依据客户经理交流计划，确定客户经理交流数量。.确定交流人员(1)原那么上在本经营部门和经营网点连续工作时间达2周年(含) 以上柜员，确定当年交流人选。(2)为了更好的发挥自己的业务特长和能力，客户经理自愿提 出跨网点交流要求的，可列入当年交流的人员；根据客户经理上一年 度考核评价和营销业绩排名较后的，可列入当年交流的人员。(3)在本岗

3、位工作时间达3周年(含)以上的客户经理确定当 年交流人选。.暂不交流情况(1)在孕期、产期、哺乳期暂不能确定为交流人员;（2）生病请假一个月以上的不能确定为当年交流人员。五、不同经营部门、经营网点岗位交流规定（一）柜员.乡下经营网点：由本方法所规定的轮岗对象与城区网点所交流 人员符合轮岗条件进行轮换，轮岗条件：一是按进行时间、年龄大小、 未到乡下网点工作、岗位业务要求等因素综合确定。二排序原那么：1）进行时间短的排前；2）进行时间相同的情况下，年龄小的排前；3）进行时间和年龄相同的情况下，未到乡下网点工作排前；4）前三项都相同的，最后按照岗位性质来排序（特殊重要岗位 排后，如国业人员等）。考虑

4、到业务开展的稳定性，乡下经营网点每 年轮换人员比例应综合考虑网点人员年龄层次结构、学历水平等因 素，原那么上交流人员控制在本机构柜面人数的40%以内。2.城区网点：在确定了乡下网点的人员基础上，其余人员在城区 网点通过负责人、柜员间的双向选择进行，为确保网点业务开展的稳 定性，城区网点每年不同经营机构间轮换人数不得超过本机构人数的 40%以内。其余未交流人员在现岗位任职年限如符合中国建设银行 营业机构会计人员岗位轮换管理方法（试行）规定的岗位轮换年限, 要求在本机构内进行轮岗。（二）客户经理.前一年已经实行跨单位或跨条线客户经理岗位调整的，可视同 客户经理岗位交流，但本单位认为有必要也可再提请

5、客户经理交流人 员。.客户经理岗位交流后本人职等、岗位绩效系数原那么上可保持不 变。六、岗位交流流程：.支行人力资源管理部门具体负责全行不同营业机构间交流员 工申请填写意向支行员工交流申请表及柜面人员岗位轮换实施工 作，业务管理部做好轮岗人员的工作交接手续完整性的检查及柜员操 作号变更工作。.公司、个人客户部提出交流客户经理名单，并负责填写支行 员工交流申请表，提交人力资源管理部门，由人力资源管理部门通 过双向选择方式确定交流单位。.双向选择的原那么：(1)多个网点选择同一柜员的，由柜员选择确定交流的网点； 多名柜员选择同一网点的，由网点选择确定交流的柜员。(2)多个单位选择同一客户经理的，由

6、客户经理选择确定交流 的单位；多名客户经理选择同一单位的，由单位选择确定交流的客户 经理。.对于无人选择的网点或无网点选择的柜员，实行组织调配，根 据网点柜员年龄结构、性别结构等情况，由人力资源管理部门负责落 实这局部交流网点和柜员，网点和柜员必须无条件服从组织调配。.对于无人选择单位或无单位选择的客户经理，实行组织调配， 根据客户经理专业特点、业务能力、年龄结构等情况，由支行研究安 排交流的单位，人力资源管理部门负责落实，相关单位和员工必须无 条件服从组织调配。七、岗位轮换管理监督：.轮岗人员应按照会计工作交接程序在营业经理的监督下办理 交接手续，并在有关登记簿上详细记载交接时间、交接内容等

7、，并由 交接双方及监交方签字确认，监交人员对交接工作要全面负责，如交 接不清，监交人员须负连带责任。.实行跨单位和条线交流的客户经理，在单位负责人的监督下须 办理好工作交接手续，并存档备案。.交流轮岗对象具有以下情形之一的应对其进行处理并按有关 规定追究其责任：(1)无正当理由拒不服从岗位轮换安排的。(2)岗位轮换过程中未按规定交接工作或工作交接不清的。八、交流管理(一)柜员.实行组织调配交流的网点和柜员，可实行试用制。网点对组织 调配的交流柜员可实行试用期三个月，柜员对组织调配的交流网点可 实行适应期三个月。.试用期和适应期时间结束后，网点对不适岗的交流柜员，可退 回到人力资源管理部门的员工

8、交流中心，按管理权限和规定程序批准 后，由人力资源管理部门接收管理。.员工交流中心接收不适岗柜员后，由员工交流中心组织培训学 习，视不同情况，采取不同方式组织学习培训，工资待遇等按待岗管 理方法执行。.培训期间由员工交流中心负责推荐一次上岗机会，对再次不能 适应岗位工作被退回的柜员，按照待岗进行处理。（二）客户经理.支行重点客户、重大工程营销和维护的客户经理，如确定为跨 单位或条线交流的，可适当延迟长交接的衔接时间，做好传帮带工作。.组织调配交流的客户经理实行试用期制。试用期为三个月，试 用期间工资待遇不变，但试用期满，不适应岗位工作或不能完成基本 工作任务的，可由所在单位提出退回和选择到员工交流中心。.员工交流中心接收不适岗客户经理后，由员工交流中