别墅区保安相关规范、规定资料

1、20162016全新精品资料-全新公文范文-全程指导写作法家原创 / 8别墅区保安相关规范、规定别墅区保安相关规范、规定提要：保安交接班工作细则 .接班人 员必须提前十五分钟到达岗位接班。 接班人员未到，交班人员不能擅 自离开岗位。源自计划范文别墅区保安相关规范、规定一、保安人员仪容仪表规定、保安员必须保持良好的精神面貌和高昂的斗志。、集体活动时，要统一着装，穿戴整齐。未按要求统一着装以 及精神不振者，不准参加集体活动。、上岗值勤时，必须按规定着保安服、戴治安帽、戴白手套、 扎领带、武装带，持对讲机等装备，佩带公司工作证。对讲机统一挂 在右胯库袋口后的库鼻右侧。4、上岗值勤前，必须检查衣帽、领

2、带、武装带、鞋带及装备是 否穿戴整齐、规范，严禁歪戴帽和斜挎腰带。、在值勤过程中，不准将手插入裤袋，禁止闲聊、嬉戏、看书 看报、会客、吸烟、吃东西等。、不准留长发、蓄须、留长指甲，讲究个人和公共卫生，勤洗 勤换衣服。、队员之间要团结、友爱、互相帮助，对待业主及住户要礼貌、 热情，领导前来检查工作，要立正敬礼，简明扼要说明值班情况。、有管理处或公司领导陪同参观，各岗位均应立正敬礼后方可继续工作。二、保安服务规范用语.日常礼貌用语您好、早上好、晚上好、晚安、谢谢、再见、对不起、您请进、 ?您请坐、您贵姓、请您稍候、请您用水、请谅解、请留步、请关照、 打扰您了、很抱歉、不客气。.祝贺用语节日好、新年

3、好、新年快乐、圣诞快乐、恭喜发财、恭贺乔迁之 喜、祝万事如意，生日快乐，恭喜您、祝您好运、一路平安、一路顺 风。.称呼用语同志、小姐、太太、女士、先生、阿爷、阿婆、阿叔、阿伯、阿 婶、阿姨、小朋友。.工作用语保安员先生（或女士、小姐）请您出示证件，谢谢；请（您）登记，谢 谢；请问先生（或女士、小姐）您找哪位？请（您）遵守车辆管理制 度、请（您）按指定位置停车、请（您）把车门关（锁）好、请（您） 交纳停车费、请您与管理处联系、对不起，这是安全制度，请合作。接听（业主）电话您好（节日好），钟山国际高尔夫别墅管理处，请问您有什么事?（我们能为您做什么？）对不起（很抱歉），维修员现在外出干活，回来后我

4、们马上让他 去贵处（您家里）修理，请问您住多少栋多少号？（公司）管理处人员现在已下班，明天上班我一定转达您的意见（投诉）我一定抓紧汇报，尽快为您解决 能否留下您的联系电话或手机、号码，以便我们及时与您联请您再说（重复）一遍 我正在记录，请您讲慢一点 .请您多提宝贵意见谢谢您的宝贵意见和对我们工作的支持， 我们一定努力改进，尽量使您满意谢谢您给我们来电话，再见 三、对讲机使用管理规定为了规范对讲机的使用，提高工作效率，延长使用寿命，特制定对讲机使用管理规定。.对讲机使用分配根据目前对讲机数量，暂时作如下分配：驻场经理一部；工程部一部；客服部一部；保安部七部。.频道使用分配保安部使用第一频道；客服

5、部使用第二频道；工程部使用第三频道；经理室使用第四频道。.对讲机编号说明对讲机一律编号使用，各部门使用各部门的，不许混用。编号为:保安1号岗（主管）使用的对讲机及其电板、充电器、耳机均为A1;保安2号岗（监控室）使用的对讲机及其电板、充电器、耳机均 为A2;保安3号岗（大门岗）使用的对讲机及其电板、充电器、耳机均为A3；保安4号岗（南门岗）使用的对讲机及其电板、充电器、耳机均为A4;保安5号岗（*园入口岗）使用的对讲机及其电板、充电器、耳 机均为A5;保安6号岗（领班）使用的对讲机及其电板、充电器、耳机均为A6; TOC o 1-5 h z 客服部使用的对讲机及其电板、充电器、耳机均为B;工程

6、部使用的对讲机及其电板、充电器、耳机均为c;经理室使用的对讲机及其电板、充电器、耳机均为D;.充电器放置位置除保安部外，各部门的充电器放在各自的办公室充电；号岗的充电器在2号岗充电；号岗的充电器在3号岗充电；号、5号、6号岗的充电器在保安更衣室充电。.对讲机使用要求未经许可，不许随意使用别人岗位的对讲机及电板、充电器、耳机；不许将对讲机天线拧下后按键呼叫，防止损坏对讲机；对讲机应在充满电时，及时取出电板；下雨天气防止对讲机潮湿。打雷时间，最好不用对讲机通话。对讲机在更换充电池时必须先关掉电源和主机上的开关，保护和延长对讲机使用寿命。不别墅区保安相关规范、规定提要：保安交接班工作细则 .接 班人

7、员必须提前十五分钟到达岗位接班。 接班人员未到，交班人员不 能擅自离开岗位。源自计划范文准用对讲机谈论与上班无关的事情。对讲机呼叫时，必须讲普通话。对讲机不能转借他人使用。遗失或人为损坏对讲机折价赔偿，并向管理处报告。对讲机通话尽量简明扼要，并文明用语。认真做好对讲机交接工作，避免出问题时互相推卸责任。遵守谁使用，谁保管；谁损坏，谁负责”的原则。当发现对讲机有使用问题或损坏现象时，应及时向保安主管说明。保安主管每月负责检查一次对讲机完损情况，并将情况记录在保安器材检查记录表上。四、保安交接班工作细则.接班人员必须提前十五分钟到达岗位接班。 接班人员未到，交 班人员不能擅自离开岗位。.交班过程中

8、若有人员、车辆出入，应先由交班人员处理，接班 人员需进行配合，等事情处理完后再交接工作。.交班人员必须向接班人员交清所用装备、钥匙、出入证、登记 本等。.交班人员必要时须讲明下一班的注意事项和来访人员、 车辆进 出情况。.接班人员如发现交班人员在当值期间应处理而未作处理的问 题时，有权拒绝接班，直至处理完毕。.接班人要详细了解上一班值勤情况和本班应注意事项， 应做到 三明：上班情况明，本班接办的事情明，物品、器械清点明。.交接必须认真细致，不得敷衍了事，双方必须按照交接内容逐项检查记录。交接完毕，双方在值班交班记录上签字，互相敬礼。.交接班过程由交接班领班组织进行，并对交接班情况负责。.接班领

9、班应在管理处门前广场进行交接前整队，利用几分钟时 间小结或要求当日工作，然后出队一人去监控室接班；领班带队至大 门岗出队2人接班；带队至5号岗出队1人接班；2人去4号岗接班； 领班返回更应室与前班领班接班。.移交物品：手电筒、各类电话机、对讲机、钥匙、邮件、饮 用水清点、值班室清洁卫生、客户委托代办事项等。.领班作岗前训示及各岗注意事项，并组队依次顺序迅速到岗 接岗。.接岗队员到岗对交岗队员敬礼并表示接岗，交岗队员对接岗 队员进行敬礼予以回礼，并交代本岗位的各项注意事项及物品移交。 接班人员详细阅读交班岗位工作记录，交班人员详细回答接班人员各 类询问，然后对值班室进行物品、清洁工作的移交，然后双方签字确 认。岗位工作记录表、领班交接班情况记录表、应在当班前30 分钟内完成。.交班人员在交接结束后领班列队召开班后会， 汇报交班情况， 领班小结当班工作情况，表扬好人好事，批评不足之处。.接班领班根据巡检各岗情况，核对领班的岗位工作记录表 及领班交接班情况记录表中的记录事项，必要时需补充交接时发 现问题的情况记录，然后由交接双方签字确认。.需交接事项未在交班记录上注明，以致该项未妥善处理交班方承担责任，该事项交接了，但未妥善处理责任