图书馆安保服务方案

1、目录 TOC o 1-5 h z 第一章 图书馆安保服务方案 1 HYPERLINK l bookmark0 o Current Document 第一节安保服务范围1 HYPERLINK l bookmark2 o Current Document 第二节安保服务要点1第三节岗位人员设置2 HYPERLINK l bookmark4 o Current Document 第四节 安保巡逻岗位职责说明 3 HYPERLINK l bookmark6 o Current Document 第五节 安保服务质量目标 3 HYPERLINK l bookmark8 o Current Documen

2、t 第六节安保团队建设4第七节履行合同的办公及安保设备配备 6第八节安保服务考核7第一章 图书馆安保服务方案第一节安保服务范围.管理区域安全，护卫，消防等管理.档案资料的保管.管理区域财产的保护.常态化防控防疫.校方要求的其它服务第二节安保服务要点.安保人员着公司统一服装（服装样式由园区图书馆认可）、佩戴工号牌上 岗.建立员工考核制度，对员工上班下班实行实到实签制；.安保主管实行夜间巡视制度，每周检查不少于两次，检查前与馆方沟通。巡视时间一般定在深夜 12点以后，做好原始记录；.安保人员要服从命令，听从指挥，做到令行禁止，遇事要在第一时间报告 上级领导；.安保人员坚守岗位，保持高度警惕，防止治

3、安案件的发生；、安保人员坚持原则，是非分明，敢于同违法犯罪行为作斗争；、门岗做到上班时间不离人；、安保人员积极协助公安机关开展各项治安防范活动，努力完成治安服务 工作；.对读者或大学园区图书馆单位员工相关工作问题必须积极配合，工作积 极，态度诚恳；.保安主管（1人）实行坐班巡视制度，坐班时间与图书馆上班时间统一 （保安主管休息日另外派管理人员顶岗）第三节岗位人员设置序号岗位人员数量工作时间备注1室内岗8： 00 20： 30,全年大厅消防，安保2室内岗8： 00 16 ： 30,全年楼层消防，安保3室内岗8： 00 20： 30,寒暑假、法定节假日、双休日寒暑假、法定 节假日、双休 日值班4室

4、外岗8： 00 20： 30,全年门岗外区域秩序维护5室外岗8： 00 20： 30,寒暑假、法定节假日、双休日巡逻6消防控制室岗8:00 20:00做一休一消防控制室值班7晚间岗每班 2 人（20:00-08:30 ,全年）夜间消控及室 内外保安，消 防8轮岗单名保安人员按一天8小时工作制，每月上班24天计算轮岗人员轮休息空缺岗位注：1、安保人员平均年龄50周岁（含）以下；2、安保人员中本地人为主；3、工作人员相对稳定，人员调整须经园区图书馆同意;4、上述人员无违法、犯罪记录，身体健康，遵纪守法，品行端正第四节 安保巡逻岗位职责说明1.熟悉大学园区图书馆地形及消防设备的分布和使用知识;2.在

5、巡逻中认真检查平常人不易到达的角落，查看有无偷窃、损坏馆内公共 设备、设施，如有损坏，立即报告有关部门处理；3在巡逻中发现形迹可疑的人，立即进行查询；4巡查所辖区域的治安消防工作，查看有无物品或杂物阻碍或占用消防通道 的现象；巡查过程中要特别查看办公区域门锁是否安全；5对馆内非法拍照、摄像行为及时进行制约和管理；6当班期间每两小时不少于一次的巡逻频次，并按规定程序作好巡视记录；7按时巡逻，严格执行巡逻安保岗位职责，上班时间不干私活，不私自动用 图书馆的物品等；8上班期间杜绝上网、睡觉及做与工作无关的事情等，营造良好工作氛围；9作好巡视记录，按规定程序进行交接班，并做好交接班记录；10工作人员配

6、有国家承认的保安上岗证和消防设施上岗证及健康证；11.不得与读者发生纠纷11遵守公司和园区图书馆的其他制度与要求。第五节 安保服务质量目标依托行业标准，根据图书馆管理规定与服务要求，制订切实可行的管理方案 和应急预案，突发事件反应迅速，预案处置有力。.树立“服务第一，业主至上”的思想，切实维护校方的人身和财产安全；.管理坚持原则、缜密严谨；服务以人为本、主动热情；处理问题高度警惕、有理有节；上岗人员仪表整洁，业务操作规范，礼貌待人，保持岗位卫生整洁；从业人员业务精通，能保证日常管理工作程序合理，实施得当。5管理机构设置合理、规章制度健全每年组织二次或以上具有一定规模的业务实训或应急演练活动。第

7、六节安保团队建设1.认真履行职责，严格按质量保证体系做好各项工作，确保在岗在位，各尽 其职，保证服务质量。2园区图书馆有权对我公司工作质量进行不定期考核，以保证奖罚分明，并 作为续签安保管理服务合同的依据。3.项目经理须与校方保持必要的工作交流，定期向相关部门做好信息反馈， 重大情况须及时报告；4我公司根据招标文件的要求，制定各项行政管理制度，并派专职督导人员 每日进行现场管理，落实好各项制度。专职负责人总体负责园区图书馆所委托的 日常安保管理工作的监管、协调和考核，需与其他技术管理人员共同遵守国家法 律责任。若不遵守相关规定，园区图书馆有权调换人员。5我公司对上岗人员按规定进行岗位培训，并对

8、上岗人员定期进行职业道德 教育，教育其端正服务态度，提高服务质量，遵守园区图书馆的各项规章制度及 工作规范，维护园区图书馆形象，服从领导。对不遵守劳动纪律、工作作风拖拉 的员工，经查实后酌情处罚，情节严重的园区图书馆有权辞退。6我公司建立的安保管理方案、组织架构、人员录用、运作机制、工作流 程、信息反馈渠道、控制方式、建立的各项规章制度，在实施前要报告园区图书 馆。7在处理特殊事件和紧急、突发事故时，园区图书馆对我公司的人员有直接 指挥权。8我公司对所录用人员要严格政审，保证录用人员没有刑事犯罪记录、有上 岗资格证。9我公司在做好工作的同时，有责任向园区图书馆提供合理化建议，以提高管理效率和管

9、理质量。10.我公司严格管理，制订相应的规章制度，人员要坚守岗位，实行专人负 责制，各项目负责人必须跟班作业，服从管理，做到服务第一，质量第一。所有 员工须持有有效的上岗证件。11.2.保证从事本项目的人员具备相应的职业资格和应有的素质要求。如需 调整技术骨干事先通报园区图书馆，对园区图书馆提出认为不适合的在岗人员， 我公司作出相应调整。我公司在聘用、任命、调整、调换有关主要管理服务人员 之前，征得园区图书馆同意。在实施物业管理管理工作过程中，若我公司对投标 时及合同中承诺的服务人员安排情况自行变动而未经园区图书馆同意的，将按照 违约处理，情况严重者，园区图书馆有权终止合同。第七节履行合同的办

10、公及安保设备配备办公设备序号名称数量单价金额序号名称数量单价金额16273849510清卫设备序号名称数量单价金额序号名称数量单价金额16273849510安保设备序号名称数量单价金额序号名称数量单价金额16273849510第八节安保服务考核考核项目考核内容分值得分举止仪表1、着装统一规范，仪容仪表整洁42、举止文明，行为规范33、按规定佩戴工号牌上岗3服务态度1、礼貌周到，语言文明32、服务热情、主动，工作耐心33、对读者或馆方员工相关问题须积极配合4劳动纪律1、按时上下班，实行实到实签制52、上班时间严禁脱岗、睡岗53、当班时不得看小说、报纸、杂志及做其它与工作无关的事54、确保当班人数到位5履行职责1、服从命令，听从指挥，做到令行禁止遇事要在第一时间报告上级领导52、保安员须持相关证件上岗53、坚守岗位，是非分明，积极协助公安机 关、图书馆做好各项治安防范活动54、巡逻发现形迹可