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文档简介

1、精选优质文档-倾情为你奉上精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业专心-专注-专业精选优质文档-倾情为你奉上专心-专注-专业学习课程：跨部门沟通技巧单选题1:跨部门协作困难最关键的是： 回答：正确A 企业的组织方式不同B 没有协作标准C 缺乏沟通D 没有合作2:在实际中，企业最常采用的也是最有效的沟通技巧是： 回答：正确A 实行岗位轮换B 赞美对方C 用道具D 闲聊3:处理抱怨的方法： 回答：正确A 提炼出20%的进行处理B 提炼出80%的进行处理C 提炼出60%的进行处理D 提炼出70%的进行处理4:企业中最直接、最根本的“部门墙”是： 回答：正确A 权力分配B 利益分配C 个体差异D 沟

2、通能力5:不属于因人而异的关键因素的是： 回答：正确A 性格B 固有心理C 价值观D 爱好6:不属于营造良好的沟通氛围技巧的是： 回答：正确A 融洽的题外话B 赞美C 保持距离D 善用道具7:面对多难问题，在寻找最佳答案过程中最关键的一招是： 回答：正确A 明确自己是否有发言权B 站在专业的角度C 顾全大局D 团队合作8:目前跨部门沟通越来越多的一个趋势是： 回答：正确A 电话沟通B 网络沟通C 邮件沟通D 面对面沟通9:在跨部门沟通中，是能力重要还是关系重要： 回答：正确A 能力重要B 关系重要C 两者都重要D 两者都不重要10:在跨部门沟通中，是自己的能力重要还是对其他部门的了解重要： 回答：正确A 自己的能力B 对其他部门的了解C 两者都重要D 两者都不重要11:目前，解决跨部门沟通问题非常有效的一种方式是： 回答：正确A 将变化做成计划B 建立有效的投诉机制C 给自己定规则D 树立共同的团队目标12:不属于跨部门沟通中的八个不要的是： 回答：正确A 不要嫌麻烦B 不要英雄主义C 不要主动提出D 不要回避问题13:跨部门沟通中的常见词有： 回答：正确A 主动B 推诿C 执行D 以上选项都是14:换位思考是一种： 回答：正确A 意识B 方式C 技巧D 思想15:下列关于跨部门沟通技巧描述错误的是： 回答：正确A 把事情要做得复杂化B 只要觉得哪种

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