企业文化分析报告(-45张)课件

1、Walmart Corporate CultureWalmart Corporate Culture 沃尔玛全球概况 美国零售业的传奇人物山姆沃尔顿先生于1962年在阿肯色州成立。 经过近四十九年的发展，沃尔玛公司已经成为世界最大的私人雇主 和连锁零售商。 沃尔玛在中国始终坚持 “尊重个人、服务顾客、追求卓越”的核 心价值观。 “帮助顾客省钱，让他们生活得更美好”。 2Walmart 沃尔玛全球概况2WalmartWalmart 中国沃尔玛中国概况沃尔玛于1996年进入中国，在深圳开设了第一家沃尔玛购物 广场和山姆会员商店。沃尔玛在中国的经营始终坚持本地采购。同时，沃尔玛中国注重人才本土化，鼓

2、励人才多元化，特别是培养和发展女性员工及管理层。Walmart 中国沃尔玛中国概况Walmart一、企业文化的表层识别系统标志、口号、公关活动、广告活动二、企业文化中间层管理系统公司组织结构、基本制度、特殊制度、人力资源管理、行为规范与风俗三、企业文化的核心层次核心精神核心价值观、经营哲学、精神、风气四、企业未来的畅想与建议Walmart一、企业文化的表层识别系统识别系统火花的灵感与智慧6火花的灵感与智慧6沃尔玛节省你的每一分钱沃尔玛爱社会，回报社会 沃尔玛，环保事业的领袖 倡导低碳生活，环保360计划 “911”事件后 沃尔玛的爱国精神 爱社会，回报社会 沃尔玛，环保事业的领袖广告片欣赏广告

3、片欣赏管理系统管理系统沃尔玛公司组织结构沃尔玛公司组织结构沃尔玛总部结构公司总裁财务副总执行副总裁新店规划副总裁区域副总裁分店经理地区经理部门经理经理助理地区经理地区经理分店经理经理助理经理助理经理助理部门经理部门经理部门经理沃尔玛总部结构公司总裁财务副总执行副总裁新店规划副总裁区域副13总经理沃尔玛商店组织结构常务副总常务副总副总副总财务总监白班收货部 夜班收货部夜班理货部防损部各商品部行政部人事部前台收银部财务部13总经理沃尔玛商店组织结构常务副总常务副总副总副总财务总监14通讯支持(COMMUNICATIONS SUPPORT)配销中心供应商供应商支付WAL-MAT总部财务(FINANC

4、ING)卫星通讯零售商店POS数据(Point-of-sale data)组织学习 (Organizational Learning)视讯联接（VIDEO LINK）POS数据(Point-of-sale data)沃尔玛的供应链管理系统14通讯支持(COMMUNICATIONS SUPPORT)沃尔玛基本制度沃尔玛基本制度多种薪资制度相结合奖金及福利制度 晋升制度 16员工激励机制 多种薪资制度相结合16员工激励机制 培训计划推行培训与员工发展计划相结合。17培训内容实行全面培训策略 1.独特的入职培训2.关键岗位的系统 化技术培训3.差别化的岗位培 训4.通往高管之路的 海外培训5.女性员

5、工培训培训方式经验式培训与交叉培训相结合1.经验式培训2.交叉培训3.培训效果：推 行三步培训法员工培训机制 培训计划17培训内容培训方式员工培训机制 培训的好处1、提高沃尔玛员工的职业技能和服务水平。2、获得高昂的士气和战斗力。3、塑造更完美的企业文化。4、强化员工敬业精神。5、保证顾客的最大满意6、更有利的胜过竞争对手培训的好处沃尔玛薪金制度平等协商工资薪酬制度的转型，设置工资上限沃尔玛薪金制度平等协商工资沃尔玛财务制度 内部账务必须明确，准确反映公司资产、负债、收入、支出情况 。高层人员定期查账沃尔玛财务制度 内部账务必须明确，准确反映公司资产、负债、收沃尔玛特殊制度1、顾客服务原则规定

6、： 顾客永远是对的， 如果对此有疑义，请参照第一条执行。2、公仆领导3、门户开放政策使员工可参与管理沃尔玛特殊制度1、顾客服务原则规定： 顾客永远是对的，人力资源管理制度（HR管理）人力资源管理制度（HR管理）是我们的员工创造了沃尔玛的价值体系。 大卫格拉斯是我们的员工创造了沃尔玛的价值体系。 沃尔玛致力于每一位员工提供良好和谐的工作氛围，完善的薪酬福利计划，广阔的事业发展空间，并在这一方面形成一套独特的政策和制度。沃尔玛致力于每一位员工提供良好和谐的工作氛围，完善的薪酬福利留住人才是基本合伙人政策，使沃尔玛凝聚成为一个整体门户开放政策公仆领导离职面试留住人才是基本合伙人政策，使沃尔玛凝聚成为

7、一个整体发展人才是真理建立终身培训机制重视好学与责任感 内部提升制发展人才是真理建立终身培训机制吸纳人才为辅助除了从公司内部选拔现有优秀人才之外，沃尔玛开始从外部适时引进高级人才，补充新鲜血液，以丰富公司的人力储备。 吸纳人才为辅助除了从公司内部选拔现有优秀人才之外，沃尔玛开始行为规范 太阳下山”原则 十英尺”服务原则“八颗牙齿”服务原则“比满意更满意”原则“三米微笑”原则行为规范 太阳下山”原则风俗“沃尔玛的欢呼” 星期六晨会 年会 圆月馅饼竞吃大赛 吐柿籽娱乐比赛“卡车司机合唱团” “精确购物花车训练队”风俗“沃尔玛的欢呼”核心精神核心精神核心价值观顾客就是上帝尊重每一位员工每天追求卓越坚

8、持以人为本： 核心价值观顾客就是上帝经营哲学 公仆领导激励员工上下沟通信息共享 经营哲学 公仆领导沃尔玛精神勤恳，节俭，活跃，创新沃尔玛精神勤恳，节俭，活跃，创新34星期六晨会年会沃尔玛式的欢呼 创造轻松氛围分享快乐沃尔玛风气 34星期六晨会年会沃尔玛式的欢呼 创造轻松氛围分享快乐沃尔玛未来畅想与建议未来畅想与建议未来畅想与建议坚持正确的理念与价值观：顾客永远都是对的，为顾客节省每一分钱。做到真正的落实每一句口号。保持自我管理机制紧跟时代。严把商品质量关口。采购渠道保证健康，绿色，安全，环保。人才理念得到传承和发展，保证人才可持续发展。未来畅想与建议坚持正确的理念与价值观：顾客永远都是对的，为

9、顾启示启示企业成功关键企业文化既是先行官又是企业成功发展的最根本保障。企业文化是凝聚力企业文化是引导力企业文化是创造力企业文化是约束力企业文化是竞争力企业成功关键企业文化既是先行官又是企业成功发展的最根本保障。管理体系决定效率管理的完善与严谨是企业服务效率的前提管理体系决定效率管理的完善与严谨是企业服务效率的前提沟通是桥梁企业最高层与最基层的关系决定了这个企业的未来沟通是桥梁企业最高层与最基层的关系决定了这个企业的未来“水”能载舟人才是企业兴衰荣辱的基石“水”能载舟人才是企业兴衰荣辱的基石构建和谐的，合乎企业发展的文化道路是企业前进的动力具有精神领袖标志的领导可以带给企业巨大的生命力一个良好的，健康的，积极向上的环境才能培养出具有蓬勃生命力的员工广告与公关活动是企业面向大众的第一张脸员工的面貌是企业面向大众的第二张脸构建和谐的，合乎