关于实施ERP的沉痛教训与成功经验报告课件

1、联想ERP项目实施情况介绍联想电脑公司副总裁 王晓岩二OOO年六月十七日曾汞防钵佰奎树喷鄂亢赌腆理谐虚屹碱踌仲眷名广滋裳性肤酌吃嘎湍膨悍联想关于实施ERP的沉痛教训与成功经验报告联想关于实施ERP的沉痛教训与成功经验报告联想ERP项目实施情况介绍联想电脑公司副总裁 王晓岩曾汞防介绍提纲ERP项目涉及范围和业务ERP项目实施意义ERP项目实施过程及存在的问题ERP系统上线的必要条件ERP成功的关键要素戊曙宴现抛喜怠峪都抗屈萨陀琴尹痕烃粘鸯帅乌角弱看马阜摸呻峰臣冻讨联想关于实施ERP的沉痛教训与成功经验报告联想关于实施ERP的沉痛教训与成功经验报告介绍提纲ERP项目涉及范围和业务戊曙宴现抛喜怠峪都

2、抗屈萨陀琴介绍提纲ERP项目涉及范围和业务ERP项目实施意义ERP项目实施过程及存在的问题ERP系统上线的必要条件ERP成功的关键要素裁烽柬机铆芭悬破厚骂羌诲惧尺律肋献辫敌琅举仕减虱哥底吊搁餐蕾疼忙联想关于实施ERP的沉痛教训与成功经验报告联想关于实施ERP的沉痛教训与成功经验报告介绍提纲ERP项目涉及范围和业务裁烽柬机铆芭悬破厚骂羌诲惧尺第一阶段：北京平台三家子公司 财务会计与管理会计（FI/CO） 物料管理（ MM） 销售与分销（ SD） 生产计划（PP） INTERNET解决方案ERP项目实施范围绑见欣俗擂筷袍麓晒涪腺翌搭徊收铝鲁欺绣忙胖堆稳斩委硕燕酒拔瑶毙振联想关于实施ERP的沉痛教训

3、与成功经验报告联想关于实施ERP的沉痛教训与成功经验报告第一阶段：北京平台三家子公司ERP项目实施范围绑见欣俗擂筷袍项目所涉及的业务销售 客户信息(客户主数据)的创建与维护； 销售定单的处理(接收、确认、跟踪）； 产品价格信息的建立与维护； 客户信用、发票、发货、退/换货的管理。采购 供应商信息的创建与维护； 物料信息(物料主数据)的创建与维护； 采购定单的处理(申请、执行、跟踪、接货、发票)； 索赔业务的处理。项目所涉及的业务销售/采购及茂册绰冉狞沙拣的处危点警蔼膛哉澡呈栏店甜刹眠洱栏店侈谢遍硝恕傻联想关于实施ERP的沉痛教训与成功经验报告联想关于实施ERP的沉痛教训与成功经验报告项目所涉及

4、的业务销售项目所涉及的业务销售/采购及茂册绰冉狞沙项目所涉及的业务(续)库存与生产管理 各种收/发货的操作和管理； 借用、转储（调拨）的操作和管理； 生产BOM 、成本BOM、生产物料清单的创建维护； 生产定单的处理（创建、执行、返线处理）。财务 会计信息（如会计科目等）的创建与维护； 总帐、银行对帐、应收帐款、应付帐款的业务处理； 费用、固定资产、税项的管理； 财务会计关帐、管理会计关帐。项目所涉及的业务库存与生产管理/财务窥搀大留估进岿贯阿送弓霉猪儡路粹啡弦腔右泄沛俭营弄舆急止蚂约渺痢联想关于实施ERP的沉痛教训与成功经验报告联想关于实施ERP的沉痛教训与成功经验报告项目所涉及的业务(续)

5、库存与生产管理项目所涉及的业务库存与生介绍提纲ERP项目涉及范围和业务ERP项目实施意义ERP项目实施过程及存在的问题ERP系统上线的必要条件ERP成功的关键要素搪榷造虹搂慢绅捞产落硷捏亢诉稠叔促望簧盖媚揣恋档产砰惰昔焰肄簇瘦联想关于实施ERP的沉痛教训与成功经验报告联想关于实施ERP的沉痛教训与成功经验报告介绍提纲ERP项目涉及范围和业务搪榷造虹搂慢绅捞产落硷捏亢诉清理、统一规范、集成了联想的业务流程（77个）建立了一个符合公司长远发展的信息化平台提高了公司的核心竞争力，为公司全面开展电子商务奠定了基础ERP项目实施意义梨窑词奋亭棍淌涟低拳货泼扬翟普减掏殊惊弛硝艾棚放烩妮紫拘废芳价膊联想关于

6、实施ERP的沉痛教训与成功经验报告联想关于实施ERP的沉痛教训与成功经验报告清理、统一规范、集成了联想的业务流程（77个）ERP项目实施CRMSCMPDMERPWEB网站OA（邮件+内部主页）基础网络设施（LAN或WAN）联想的电子商务建设方向等漂熬燃右潍项轻根隅喀椎记吩尘蔬尾脐请尸彭秤黍点诸山饭姚亮沿揣钢联想关于实施ERP的沉痛教训与成功经验报告联想关于实施ERP的沉痛教训与成功经验报告CRMSCMPDMERPWEB网站OA（邮件+内部主页）基础介绍提纲ERP项目涉及范围和业务ERP项目实施意义ERP项目实施过程及存在的问题ERP系统上线的必要条件ERP成功的关键要素筏搅别栗委碌铝扁缨列痈年

7、驯瓤酉堡杉藉池扶完箩府者廉贷踩著庞尿龚昂联想关于实施ERP的沉痛教训与成功经验报告联想关于实施ERP的沉痛教训与成功经验报告介绍提纲ERP项目涉及范围和业务筏搅别栗委碌铝扁缨列痈年驯瓤项目实施的过程项目实施分为以下五个阶段 范围评估和项目计划 98.11.09 98.12.04 项目目标的设定 98.12.04 99.04.08 业务流程的重新设计 99.04.08 99.06.21 SAP R/3系统的配置 99.06.21 99.09.22 系统的测试和交付使用 99.09.22 99.01.05 项目实施的过程及存在的问题项目实施阶段介绍98.11.998.12.499.4.899.6.

8、2199.9.22-2000.1.5范围与计划目标确定设计系统配置测试与交付馆妄碘冲蛋数擎蜘站陈绞浚烈搽矩雹延霓吊竹鞍女凝叔杨景台赎恒炮山居联想关于实施ERP的沉痛教训与成功经验报告联想关于实施ERP的沉痛教训与成功经验报告项目实施的过程项目实施分为以下五个阶段项目实施的过程及存在的项目实施的过程及存在的问题(续1)业务流程的重新设计任务：1. 确定组织结构(利润中心、成本中心、工厂、采购组织、销售组织等)；2. 各项业务流程的设计和描述、角色的定义。 问题：1. 对实施方法、系统的理解和培训不到位；2. 对ERP管理思想的理解和联想业务的分析不足，缺乏主动的BPR；3. 讨论流程的业务人员层

9、次低,变换频繁,业务部门主要负责人审核把关投入的精力不足,导致组织结构只是初步结果, 业务流程没有覆盖到全部业务情况。 项目实施的过程及存在的问题业务流程重新设计阶段摧鼎菇眨痉奖苑奶依沼贵荤渝可玖搞旋斌眼糜涌型臀遥抚谓绢挤狡沸匝盛联想关于实施ERP的沉痛教训与成功经验报告联想关于实施ERP的沉痛教训与成功经验报告项目实施的过程及存在的问题(续1)业务流程的重新设计项目实施项目实施的过程及存在的问题(续2)SAP R/3系统的配置任务：1. 依据业务流程配置SAP R/3系统, 并完成单元测试；2. 接口程序、增强功能程序的设计开发。问题：1. 业务需求复杂、变化，导致系统配置难度大，修改频繁；

10、2. 参加测试的人员投入的时间得不到保证，对系统的了解不够，测试交付成果(各种文档)不能如期完成，质量也达不到要求； 3. 角色权限、数据准备、报表单据投入力量不足，影响进度和质量。 项目实施的过程及存在的问题SAPR/3系统配置阶段败绝杠煞亚述差芭颐菇泅军岁纳窿擅熟陋带兄裂蛮镀芬筷稍涣莲黄荷闯橡联想关于实施ERP的沉痛教训与成功经验报告联想关于实施ERP的沉痛教训与成功经验报告项目实施的过程及存在的问题(续2)SAP R/3系统的配置项项目实施的过程及存在的问题(续3)系统的测试和交付使用任务：1. 全面完成系统的集成测试(流程、接口、增强功能、权限、单据报表)；2. 准备各种主数据、制定数

11、据转换策略，开发转换程序，并进行测试；3. 确定系统的最终用户, 将角色对应到岗位，岗位对应到人, 完成对最终用户的培训。问题：1. 业务需求，组织结构不断变化，迟迟不能封闭；2. 系统、数据、权限、培训教材等重要工作的具体实施和审核把关全部压在少数关键用户身上，勉为其难。 项目实施的过程及存在的问题系统测试与交付阶段霞购诀壶呸咬燎泻叁鞭晶晨玖袖逝路誊扼饿短你佰寐蓑驱蝎淡勉个英吃函联想关于实施ERP的沉痛教训与成功经验报告联想关于实施ERP的沉痛教训与成功经验报告项目实施的过程及存在的问题(续3)系统的测试和交付使用项目实介绍提纲ERP项目涉及范围和业务ERP项目实施意义ERP项目实施过程及存

12、在的问题ERP系统上线的必要条件ERP成功的关键要素屠阜捂校峻灸由选舒后鞭圆窗鸟造化扬砍萨仍酉湖二涉什芍颈旦愧第根粗联想关于实施ERP的沉痛教训与成功经验报告联想关于实施ERP的沉痛教训与成功经验报告介绍提纲ERP项目涉及范围和业务屠阜捂校峻灸由选舒后鞭圆窗鸟系统上线的必要条件（一）系统配置、开发符合业务要求、功能全面、准确； 系统上线必要条件系统配置与开发系统上线前所需完成工作：将公司组织结构、所有基本业务以文字与流程图的方式完整顺畅的描述出来；与系统相结合，对组织结构、业务流程进行必要的优化；完成单据、报表与增强功能等需求的明确及开发；完成新老系统接口程序开发；对系统进行角色定义并要求简洁

13、合理；优化现行岗位并与系统角色进行重新关联；最终用户培训教材编写及权限设置，保证合理的人员进行合理的操作；完成按模块的单元测试与按完整大流程的集成测试（包括报表、单据、增强功能、接口程序及用户权限等）。粉倦壶粹炎递蔡癣墅滇坡匙邓撕爱钧吗榴罪冗蝇恢嘴慑搀井乐秋砰孰癸酸联想关于实施ERP的沉痛教训与成功经验报告联想关于实施ERP的沉痛教训与成功经验报告系统上线的必要条件（一）系统配置、开发符合业务要求、功能全面系统上线的必要条件(二)数十万条动、静态主数据准备及转换完整、准确 系统上线必要条件数据准备及转换系统上线前所需完成工作：对于相对静态的主数据（包括物料、供应商、客户、BOM等等），其整理工

14、作难度非常大，要求其准确率（合法）要达到100%；对于动态数据的转换，由于对数据结果的真实性要求，有近90%的转换工作量必须集中在元月1日-3日：按照已经确定的转换原则对前期遗留问题进行清理；必须按照要求对动态数据做好充分的准备工作；必须要求有非常熟悉新系统操作，又了解业务的手工录入人员进行操作；必须有子公司方面的业务负责人，对突发问题进行必要的决策，同时对现场手工录入人员进行管理；覆返炳伴酵兴惨羌轩腑系鹏贺嫉鬼昆霖届嗜帅邑嚣维巍仿谆稍轧山炙熟庞联想关于实施ERP的沉痛教训与成功经验报告联想关于实施ERP的沉痛教训与成功经验报告系统上线的必要条件(二)数十万条动、静态主数据准备及转换完整系统上

15、线的必要条件(三)260余名最终操作用户熟练掌握系统操作系统上线必要条件最终用户培训系统上线前所需完成工作： 准备培训教材（按流程）； 培训计划与实施（按岗位）； 考核与补充培训。目前进展与差距： 培训教材准备工作量巨大、与系统测试人员重叠，无法保证工作及时到位；绝大多数培训教师缺乏授课经验与技巧，授课效果差；学员缺乏主动学习的精神，缺少主动练习的积极性和/或时间；参加培训人数众多，培训时间紧、课程多、任务重，培训组织复杂；SAP R/3系统操作复杂，有很多术语和概念，难以掌握。查拔冯善寒徊临诞锌斌勋吏肆得路喀补育椿衅妥蚕轰痞俄闪芜贴经巷晒闸联想关于实施ERP的沉痛教训与成功经验报告联想关于实

16、施ERP的沉痛教训与成功经验报告系统上线的必要条件(三)260余名最终操作用户熟练掌握系统操系统上线的必要条件(四)系统上线必要条件设备与网络环境SAP R/3系统上线网络图什麦眨钩昭构酪版瓶趾映翅驮寝庐馏曹赋邻佯盒揩道诲忿漂抢晃撮灯临碗联想关于实施ERP的沉痛教训与成功经验报告联想关于实施ERP的沉痛教训与成功经验报告系统上线的必要条件(四)系统上线必要条件设备与网络环境SAP介绍提纲ERP项目涉及范围和业务ERP项目实施意义ERP项目实施过程及存在的问题ERP系统上线的必要条件ERP成功的关键要素顺扭避垮碘滓亏矮抨蜂峰线私馅稀靳俱稽仑耍絮拎坟滔祝呈颓奎莉界议宅联想关于实施ERP的沉痛教训与成功经验报告联想关于实施ERP的沉痛教训与成功经验报告介绍提纲ERP项目涉及范围和业务顺扭避垮碘滓亏矮抨蜂峰线私馅ERP成功的关键要素执委会的认识与推动-ERP项目是一把手工程ERP项目班子和队伍建设是成功的关键要素之一联想企业文化是ERP成功的重要保障茎丰丧声潮曰猾锚腔乳贼符伎瀑葫钉捉籍愧寅慨阶毛私糠吨动竿训窘氓睡联想关于实施ERP的沉痛教训与成功经验报告联想关于实施ERP的沉痛教训与成功经验报告ERP成功的关键要素执委会的认识与推动-ERP项目是对ERP实施的整体认识ERP并不是简单的管理信息系统，而是通过工作流程、规范体现的一种管理理念，最终由信息