户户通机顶盒安装步骤

1、2801等待一段时间后（不同样厂商机顶盒会有差异，约30秒），屏幕上会出现黄色提示页面，显示“智能卡未授权，若安装请按确认键，取消请按返回键”字样，请按遥控器上【确认】按钮；再次等待一段时间（不同样厂商机顶盒会有差异，约30秒），屏幕上出现黄色页面显示“发送成功”；（若显示“发送失败”则需将机顶盒断电，拔掉电源线，重新安装SIM卡完成3-7的安装操作）9在收到“发送成功”提示信息后，屏幕右上角会显示“安装过程中，请稍后.”字样，约30秒后屏幕上出现电视节目视频画面；10右上角“安装过程中，请稍后.”在连续一段时间后会自动消失，此后屏幕中间出现黄色提示页面显示“安装成功”随即消失，用户正常接受电

2、视节目。安装过程全部完成；（已增加的节目包，包括57套卫星电视节目）安装注意事项1，直播设备必定安装在授权地域。2，安装从前必然要核对用户资料，机卡，确认已上报直播卫星管理中心。3，安装时必然要锁定中央一台，网络端口号设置正确，信号质量锁定45%以上。4，开机前必然要装上搬动卡，防备机器内置的基站信息与智能卡激活，产生开卡成功后5-10天（地址信息改变，）。5，基站信息要保证达到50%以上，若是达不到，就在GPRS天线上围绕螺旋状天线，以增加信号。6，凡申请移机的用户，要电话见告不要再开机，等待安装队上门安装重新授权，开机前必然要装入搬动卡，防备出现内置的基站信息与智能卡激活，产生开卡成功后5

3、-10天（位置信息改变，）。户户通安装常有问题以及解决方法一001信号中断原因：天线锅未安装好或未接信号线检测方法：点击遥控器左下角F1快捷键，选择信号检测，按两下，查察信号强度和质量，质量一般要达到30%以上。二E02智能卡通讯失败解决方法：检查卡槽可否插入智能卡或可否正确插入智能卡。.地址锁定模块异常一原因：电话模块插座接触不良解决方法：在断电情况下，卸掉电话模块上的两个螺丝，拔出电话模块，用手把模块下的十根排针稍微捏紧一点，把从前放在模块下的排线放在模块上，此后把模块安装好。.地址锁定模块异常二原因：模块内置编号与主板不般配。办理方法：锁定模块与户户通机顶盒不般配，经过RS232串口线将

4、电脑跟机顶盒链接刷新重新配对模块。.地址锁定模块异常三原因：正常开通今后的智能卡由于与其他智能卡交换，机卡不对应。办理方法：找回自己从前与机器一起开通了的智能卡。六.右上角长时间显示“安装过程中，请稍后”可能存在的原因：1信息未录入(与经销商联系)2机卡不般配（与经销商联系）3模块接触不良（解决方法同三）七提示“发送失败”可能存在的原因：1网络连接端口设置可否填写正确IP（自己检测）2电话模块可否正常工作（可用别的一个电话拨打放在模块上的手机卡号码，若是正常接通，消除这个可能）3确认电话卡可否开通了流量业务和可否欠费(自己检测)4可否插了GSM天线（自己检测）办理方法：如都无以上问题，请在GS

5、M天线上加绕一根30公分的铁丝，直线段垂直向上，一般能发送成功。八机卡不般配办理方法：1快速找寻栏中输入问题机的智能卡号2选择“设备”一栏，勾选机顶盒，在左下角选择“输入设备信息”“执行”3在新弹出的对话框中，输入现在智能卡所般配的机顶盒CAID和STBID，此后点“确认”再次选择“产品“栏，勾选节目包和体验包，左下角选择“重新注册”“执行”在新弹出的窗口中，点击“确认”最后，点击“概览”一栏，客户状态还是显示机卡不般配，客户只要自行将机器依照正常流程安装一遍即可正常观看电视。注：若是3中智能卡与机顶盒STBID和CAID已经般配回来，则只要要操作4和以下步骤。户户平时有错误一：开机后，没有弹

6、出基站列表。1、查察可否插卡，卡通讯可否正常。2、进入系统设置CA信息，查察智能卡开卡状态可否为未开卡，L:后边的数据可否为全0。3、查察模块可否工作正常，可否有“地址锁定模块异常”的提示框。4、刷机解决地址锁定模块异常1表示模块损坏。此时需要换模块，并重新给模块序列化。地址锁定模块异常2表示签字失败，此时需要EEPROM,重新给模块序列化。地址锁定模块异常3表示CA卡里的imeI号与模块自己的imeI号不般配。地址锁定模块异常4表示模块升级时同步不上，也许升级失败。二：弹出基站列表后，按红键储藏，没有弹出“智能卡未开卡，可否安装”的提示框1、查察可否接好信号线，当前频道是否是卫星节目。2、查

7、察菜单上的时间可否正确。3、进入系统设置CA信息，查察智能卡开卡状态可否为未开卡，L:后边的数据可否为全0。三：弹出“智能卡未开卡，可否安装”的提示框后，按确认键，此后没有弹出“发送成功”也许“发送失败”的提示框。发送数据时，若是发送成功了，会马上提示“发送成功”。若是发送不行功，会素来尝试发送，直到发送次数达到30次。30次发送都失败此后会提示“发送失败”，从开始发送到出现“发送失败”提示框的时间，跟不同样厂家的模块、周边网络环境、前端服务器都有关系，时间不固定，最长时间为30分钟左右。若是长时间看不到“发送成功”的提示框，其实就可以重启机顶盒，重新走开卡流程了。四：发送失败发送失败的原因有

8、：1、IP地址和端口号设置错误；2、GPRS模块的供电过高以致GPRS模块工作异常；3、GPRS模块的天线未接好；4、SIM卡欠费，也许SIM卡未开通GPRS上网功能；5、前端服务器未打开，也许前端服务器网络不通。办理方法：1检查机顶盒后边的天线可否安装；2机顶盒内可否安装了SIM卡（并且需要开通GPRS功能；没有欠费）；3检查机顶盒IP和端口可否设置正确；4重新插拔SIM卡；5检查机顶盒内SIM卡模块及连线可否松动6还可以够在黑色天线后接一根长铁丝（30公分长螺旋状），以便增强信号。同时可用手机拨打插入盒子的SIM卡号，拨打不通表示模块有问题，或更换SIM重试五：发送成功后，提示“安装过程中

9、请稍后”，素来不用逝故障原因：1、当前观看的节目不是卫星节目。2、前端数据库里没有该台机顶盒的数据。3、前端服务器没有下发授权和定位信息。4、机顶盒未收到授权。5、机顶盒未收到定位信息，也许定位信息未收全。办理方法：第一步，确认当前观看的节目可否为卫星节目。第二步，进入系统设置CA信息，按上一页，查察智能卡开卡状态和L:后边的信息。第三步：若是智能卡开卡状态为未授权，表示机顶盒没有收到授权。若是L:后边的内容为全0，表示机顶盒没有收到开卡的定位信息（包括基站和imeI号），此时能够连续等待，也许联系前端服务人员，让前端查察可否收到了本台机顶盒上传的数据，可否下发了授权信息和定位信息。第四步：核

10、对用户状态为“基站不般配（或正常）”，且产品包均处于“激活状态”；再选中用户产品包，进行“重新授权”操作六：用户无法观看57套节目原因：机顶盒未正确接收到授权指令方法：1重新找寻；2检查信号强度及质量，如低于50%则进一步伐试天线；3检查可否多个机顶盒使用分频器，若果有则需取消分频器；4经过“重新授权”命令，将产品授权发出去七：开机跳出橙色对话框无法操作按遥控器右下角蓝色按键一下，除掉。八：在安装过程中，用户家中电视机屏幕上显示“无地址信息，请与客服中心联系”。1锁定模块与天线连接不畅；2无天线或未插天线；3当地GSM信号极差或被障蔽；有可能是盲区，用户报数据到客服。（确认为盲区后，直接开通。

11、）九：E04该频道未授权原因：节目授权没有接收到方法：1核对用户状态为“基站不般配（或正常）”，且产品包均处于“激活状态”；2选中用户产品包，进行“重新授权”操作十：E06智能卡未授权安装不行功：未进行开户，查察用户加密卡状态，若处在“在库”状态，重新开卡用户状态为“机卡不般配”：输入正确的加密卡卡号、机顶盒序列号、加密序列号十一：E02智能卡通讯失败可能是插入了无法识其他加密卡，无法建立通讯连接，且无法成功复位，请用户重新正确插入加密卡也许打开后盖，将卡座排线重插十二：地址模块异常1产生的原因：获取锁定模块信息无任何返回；可能的误操作：1机顶盒和锁定模块没有正常连接；2机顶盒无法正常给锁定模

12、块供电；其他任何以致锁定模块无法上电的情况；方法：更换SIM卡，或打开后盖，松开模块的2个螺丝，重插模块后，拧紧螺丝。十三：地址模块异常2产生原因：已获取锁定模块信息，但连续3次签字校验失败；可能的误操作：锁定模块被更换，与户户通机顶盒不般配方法：集中刷机，即可解决。十四：地址模块异常3产生原因：锁定模块IMEI号不般配，且加密卡IMEI号对应比特位不为0,可能的误操作：加密卡与户户通机顶盒及锁定模块不般配十五：地址模块异常4产生原因：对地址锁定模块复位升级失败可能的误操作：锁定模块与户户通机顶盒无法连接；锁定模块无法上电；其他任何以致锁定模块无法上电的情况十六：地址信息改变产生原因：地址锁定

13、模块扫描到的基站信息与加密卡储藏的基站信息般配失败，并且加密卡中移机标志位无效可能的误操作：开卡地址与安装地址不同样方法：进行移机操作。常有加密卡信息提示剖析E01请插入加密卡可能是没有插入加密卡也许加密卡没有插好，请用户检查加密卡可否正确插入。E02加密卡通讯失败可能是插入了无法识其他加密卡，无法建立通讯连接，且无法成功复位，请用户重新正确插入加密卡，若是还不能够，与当地专营点联系办理。E04对不起，该频道未授权让用户检查加密卡插入正常，保持开机状态，再通知技术人员重新发授权。E05操作有误，请与客服中心联系收到了无法识其他CA数据包，让用户检查加密卡插入正常，重新插入加密卡后若仍显示“E0

14、5”，保持开机状态，再通知技术人员重新发授权。E06对不起，加密卡未授权让用户检查加密卡插入正常，保持开机状态，再通知技术人员重新发授001：“信号中断，请检查线路连接或联系客服”检查天线至接收机的信号线接头可否松动造成接触不良，请连接好信号线接头，使其可靠连接。检查天线至接收机的信号线可否有损坏，请更换信号线。检查室外高频头可否有损坏，请更换室外高频头。咨询当地天气情况。如有雨雪等天气因素影响，造成信号质量下降：天气好转后再进行找寻即可恢复正常。检查可否卫星天线松动造成地址偏移，请重新调整卫星天线地址，使其对准卫星并加以固定。（调整方法拜会“直播卫星天线安装调试操作说明”）频道参数不正确，重

15、新开机，机顶盒会自动找寻频道。天线偏焦、抛物面变形偏差以致焦距不对，请联系当地维修网点。检查加密平台信号，如卫星信号传输中断，请等待信号恢复。002：“没有节目码流”卫星信号较差：咨询天气可否正常，接收天线可否偏转或被遮挡。或当前频道暂无节目，请收看其他频道。003：“无效频道编号，请重新输入”用户输入频道编号不对，即输入的数字无对应编号的频道。004：“已有频道更新，将自动进行找寻更新”检测到前端的频道更新表记，自动更新005：“检测到前端的频道更新表记”（非逼迫）已有频道更新，选确定马上自动进行找寻更新，选返回待下次开机时自动进行找寻更新。006：“检查到软件更新”（逼迫）已有新版本软件，将自动进行升级，请勿断电。007：“检测到软件更新（非逼迫