品质意识培训-红叶书生

1、 2014.04.08 红叶书生 yhong088163.ocm目 录质量概念念首检和自检检AQL抽样标准不良品处处理卡尺使用用常用品管手手法总结 4200 230你喜欢哪哪款手机机？为什什么？请说说你你的理由由。是什么质量广义的质质量质量是一一种态度度态度改变变思维思维决定定行为行为决定定结果结果改变变命运态度决定定命运许多人把把质量认认为是QE、QC、QA的事，与与自己无无关质量是谁谁的工作作？我们质量量方针持续改进进质量管管理体系系与产品品稳定的向向客户提提供高质质量的产产品和及及时有效效的服务务严格管理理不不断断创新持续改进进用用户户满意产品的品品质一项产品品或服务务整体的的特征，此种

2、整整体的特特征或特特性，具具有满足足顾客规规定或潜潜在需求求的能力力。品质的本本质：因为品质质是对制制品而言言的，制制品本身身并没有有品质，品质是是由使用用者对制制品的认认识而产产生的。确保产品品的性能能、寿命命、安全全、使用用经济性性的性质质如：苹果果的大小小、颜色色、口感感就是其其品质的的特性。好的品质质往往被被理解为为最高级级的品质质，这种种观点是是错误的的。好的品质质就是以以低成本本制造出出满足客客户需求求的产品品好的品质质品质的理理解主观特性性客观特性性实用特性性心里特性性有用特性性有害特性性使用适用用性使用性价价比兴趣适合合度使用优越越感功能性能寿命不安全有公害品质P.D.C.A.

3、管理循环环Plan计划Do实施Action措施Check检查首样检验验为什么要要做首样样检验？防止产品品发生批批量不良良，必须须经检验验合格后后才能量量产!什么时候候该做首首样检验验？a.机台更换换产品；b.变更程序序参数或或调整刀刀具；c.生产设备备维修；d.图纸变更更或材料料变更；e.其他影响响产品质质量的变变更或调调整。首样检验验内容首样检验验流程组长或技技术员确确认开开首样检验验报告IPQC检验首首样签签定（合合格）量量产首样检验验项目材质、外外观、结结构、尺尺寸、装装配、性性能判断依据据图纸、工工艺流程程、检具具、测量量工具、检验指指导书。生产自检检自检项目目加工前：重点检检验外观观

4、、结构构、尺寸寸加工后：重点检检验本工工序加工工的尺寸寸及外观观判断依据据图纸、工工艺描述述、首检检、作业业指导书书自检频率率每生产约约10pcs检验一次次，每次次检验1-2pcsAQL抽样标准准外观及颜颜色检验验条件光度：正正常日光光灯或自自然光，亮度在400-700Lux；距离：眼眼睛与被被测产品品的距离约30cm；角度：检检测视线线与水平平线的夹夹角呈45；视力：纠正视视力1.0以上且不不可有色色盲；时间：检检视一个个面，在在8秒钟内完完成为原原则。30cm45被测产品品水平线不良品定定义不良品定定义不能满足足产品应应具有的的特性、或不能能满足客客户要求求的产品品.不良品的的分类严重不良

5、良：对人人身安全全或经济济财产有有不良影影响的不不良。（如工艺艺错、材材料错、毛刺等等）主要不良良：产品品的主要要特性或或外观不不能满足足要求。（如不能能装配、不锋利利、严重重变形等等）轻微不良良：不影影响产品品主要特特性或总总体外观观的不良良。（如轻微微抛光纹纹、砂眼眼等）不良品处处理调机或偶偶然出现现的不良良品放置于指指定的不不合格品品箱内，禁止流流入下工工序。制程集中中出现的的不良品品停止生产产，并及及时报告告组长、技术员员及QC，由品管管部主导导对不良良品进行行分析、对策。对应及处处理a.对不良品品进行追追溯、隔隔离、标标识；b.不良品需需区分管管理，防防止被误误用；c.确定不良良品处

6、理理方案：返工、特采、报废；d.未明确改改善方案案前，禁禁止开机机生产。不良品改改善分析不合合格品发发生原因因明确不合合格品对对应方法法是否需要要制定临临时对应应方案检讨有效效的恒久久改善措措施必须对改改善措施施的有效效性予以以评估有效的改改善方案案是否需需纳入标标准化管管理1.事故原因不清清晰，不放过-原因分析析；2.事故责任任分不清清，不放过-划分职责责；3.员工未受受到教育育，不放放过加强培训训；4.矫正措施施不执行行，不放放过-实施改善善；5.矫正措施施不验证证，不放放过-效果确认认！品质改善善“5不放过”影响产品品质量的的因素人（Man/Manpower）：人的能能力、心心态、身身体

7、状况况等机器（Machine）：机器设设备、仪仪器精度度和维护护保养状状况等材料（Material）：材料的的成分、物理性性能和化化学性能能等方法（Method）：工艺流流程、加加工方法法、操作作规程等等环境（Environment）：温度、湿湿度、照照明和清清洁条件件等4M1E决定产品品质量卡尺的使使用测量外径径或长度度测量内径径或内宽宽测量深度度卡尺的使使用25+0.42=25.42mm整数+小数=测量值1mm=100C（丝）游标卡尺尺的读数数表盘卡尺尺的读数数75mm0.74mm75+0.74=75.74 mm卡尺是否被被校准，且在校校准的有有效期内内；目视卡尺表表面不可可有污垢垢、铝屑

8、屑、生锈锈等不良良；卡尺不可变变形、弯弯曲等，滑动时时必须顺顺畅；卡尺归零后后，需确确保测定定面之间间无缝隙隙。使用过程中中须轻拿拿轻放，不可落落地、敲敲击等现现象；不可对正在在转动或或高温的的对象进进行测量量。不可将尺爪爪当作划划针使用用，防止止降低其其精度。卡尺属精精密仪器器，使用用时要避避免瞬间间拉出或或收回；非指定人员员不可对对卡尺进进行拆除除、维修修。使用卡尺尺的注意意事项品管手法法：检查查表你要外出出旅游，你会想想到带哪哪些物品品？物品携带身份证V银行卡V驾驶证V衣服V手机V充电器V备用电池V防晒用品V笔记本V笔V紧急用药V检查表应应用:客户有投投诉，要要求你明明天过去去检讨，你需

9、要要准备什什么？品质异常常举例客户退回回一批剪剪刀，品品管员对对产品进进行抽样样检查，发现不不良品总总数为136pcs，不良项项目有：字唛不不良、手手柄缩水水、交尾尾、生锈锈、扎布等不良良说说你的改改善方法法？品管手法：柏拉拉图字唛不良良人设备物料方法环境新人标准不明明作业不良良硬度不良良物料变更更亮度不够够炎热模具磨损损机器故障障工艺不良良品管手法：因果果图（鱼鱼骨图）如何做好好预防措措施某一型号号剪刀，对打眼眼的孔径径要求比比较严格格，要求尺寸寸：5.30.05mm说说你如何何做好预预防措施施，防止止不良品品发生？可采用管管制图进进行控制制和预防防：找出基准准值和控控制范围围，记录录于纵坐

10、坐标，测测量时间间为横坐坐标；规定时间间内抽样样2050pcs，并记录录每个测测量值，取平均均值；把平均值值记录于于管制表表内，把把各时段段的平均均值以线线段连接接；随着时间间推移观观察图表表走向，最终确确定控制制点的品品质状况况。品管手法：管制制图正态分布布尺寸时间品管手法：管制制图偏态分布所有基层层操作员员，必须须认真做做好自检检与互检检工作，改变旧旧观念，发现异异常应予予以主动动报告；从管理层层做起，做为公公司的管管理人员员，一定定要起到到带头作作用，不不断提醒醒与监督督属下员员工的不不良行为为；公司各部部门之间间要相互互监督与与提醒，发现不不良的质质量行为为，即时时纠正。不断收集集客户的的投诉信信息，加加强公司司的内部部培训与与现场管管理。如何提升升产品质质量第一次就就把事情情做对按工艺要要求生产产明确工艺艺标准明确产品品质量标标准按标准检检验生产检验