品管七大手法运用

1、品管七大手法運用一.何謂QC七大手法法二.前言QC七大手法法:用法實例說明明一.品管七大大手法採用根據數據據,事實發言言的統計方方法來管管理,除了可客客觀判斷斷事實外外,一具有相相關合理理的說服服力.QC活動中所所採用之之統計手手法均極極為簡單單,一般稱為為QC七大手法法何謂QC七大手法法特性要因因圖直方圖柏拉圖查核表析因果呈分布示重點查現象問題因果果關係數據的分分布重要三大大解決的的問題掌握現狀狀,查出線上上狀況管制圖散佈圖層別法濾問題看相關管異常過濾問題題,問題歸類類彼此問題題相關性性日常管理理何謂QC七大手法法特性要因因圖一.何謂特性性要因圖圖對於結果果(特性)與原因(要因)間或所期期望

2、之效效果(特性)與對策間間的關係係,以箭頭連連結,詳細分析析或對策策的一總總圖形稱稱為特性性要因圖圖又稱魚骨骨圖 特性要因因圖的畫畫法:1.決定問題題特性特性要因因圖在未未畫之前前,應先決定定問題(或品質)如;客戶抱怨怨,外觀不良良,尺寸不良良,-等等有關關品質低的的問題特特性2.畫製骨架架(主骨)在白板或或白紙,寫上預解解決之問問題或所所期望的的對策,即品質的的特性自自左(右)而右(左)畫一條較較粗的幹線以以箭頭連連接至“口”品質特性2.找出可能能原因或對對策(大骨)確定品質質特性後後,就開始找找出可能能的原因因或對策策就各原因因或對策策以簡單單的字句句計入主主骨上方方或下方並並以箭頭頭線斜

3、度度約60度與主骨骨連接60度一班通常常依4M(人.機.材.法.)作為要因因之考慮慮主骨大骨3.分出中藥藥因(中骨)依據大要要因,再分出中中要因將將各中要要因以簡簡單之字句計計入“口口”並以以箭頭線線 以平平行主骨骨方向與大骨連連接中骨4.祥列小要要因(小骨)運用中要要因將更更詳細知知曉要因因討論出出來並以箭頭頭線,以斜度約約60度與中骨骨連接60度小骨5.圈出最重重要之原因或對對策造成問題題之可能能原因會會達成各各期望目目標有很多比較較其對最最終特性性之營響響程度以以畫圈圈圈出出46項在作進進一步檢檢討或對對策用60度小骨飯不好吃吃鍋子例題:方法人材料舊米再來米瓦斯鍋三洋大同鍋子不佳佳女男不

4、懂礦泉水水質井水米不對壓力鍋生鍋中火水米比例例1:1蒸氣木炭燃燒不好好蓬萊米糯米自來水已婚火力不足足大火國際5:1經驗不足足5M1E分析的工工具Man_人Machine機器Material材料Means方法Measure測量、權權衡Environment環境、外外界柏拉圖找出什麼麼是最重重要柏拉圖的的定義根據所收收集之數數據,按不良原原因,不良項目目,不良狀況況不良發生生位置等等不同區區分標準準以尋求求佔最大大比率之之原因,狀況或位位置的一一種圖形形從柏拉圖圖可看出出哪一些些有問題題,其影響程程度如何何以判斷問問題的徵徵結點,在針對問問題點採採取改善善措施故又稱柏拉圖發發覺在許許多問題題中如果

5、果能掌握握影響問問題之原原因中最最重要的的20%時,問題便能能解決80%,故一班又又稱為柏拉圖的的做法1)決定數據據的分類類項目a)結果的分分類:不良項目目.場所別,工程別等等等等b)原因的分分類:材料別.機械別.設備別.作業者別別2)決定收集集數據之之期間,並按上項項分類,在期間內內收集數數據案發生次次數順序序,將項目即即次數計計入不良良分析表表內3)於圖表用用紙記錄錄縱軸極極橫軸縱縱軸左側側代表不不良次數數.不良率.損失金額額;右側直線線代表累累計影響響度;橫軸代表表項目4)點上累計計不良次次數(或累計不不良率)及累計影影響度並並以折線線連連結則得得柏拉圖圖3)按分類項項目別統統計數劇劇作

6、統計計表例:某一家庭庭9月份之生生活費經經統計後後如下:請作成柏柏拉圖以以了解何何項支出出佔第一一位及最最大比率率 總結:1)生活費中中支出佔佔第一位位的是伙伙食費為為全部生生活費之之39.6%2)第二位是是住居費費,第三位是是洗衣費費3)伙食費,住居費,洗衣費共共132300元佔全部部生活費費之84%左右掌握現狀狀查核表何謂查核核表就是一種種為了便便於收集集數據,使用方便便簡單記記號填記記並予以統計計整理作作進一步步分析或或作為核核對,檢查之用用而設計計的一種表表格或圖圖表簡言之:1)便於收集集數據2)用簡單的的劃記,符號,數字記入入表格,能一目瞭瞭然看出其結結果的一一種手法法或工具具3)日

7、常管理理改善上上,用處大,效率高,的工具是是解決問問題的先決條條件4)分析問題題時能清清楚的抓抓出問題題的重心心1)記錄用或或改善用用查核表表:主要功能能用在於於根據收收集的數據以調調查不良良項目,不良主因因,工程分佈佈,缺點位置置等情形形這種查核核表不丹丹記錄每每天的數數據,並且看出出哪一項項目的數數據特別集中中如:不良項目目,缺點別,人員別,位置別2)點檢用的的查核表表主要功能能是為了了要確認認作業實實施,機台準備備的實施施情形或或為了預防防發生不不良或事事故為了了確保安安全時使使用這種種點檢表可以防防止遺落落或疏忽忽的造成成(以防止不不小心失失誤)檢查作業業的基準準,機械操作作,機械不為

8、為-是否確定定亦即把非非做不可可,非檢查不不可的工工作或項項目按點點檢項目目列出逐一點檢檢並記錄錄之(只能做到到是否確確實實施施的效果果)查核表的的種類1654321)查核表:如:輪胎成品品外觀檢檢查2)點檢表:如:大磁點膠膠站釐清問題題的屬性性層別法何謂層別別法為了區別別各種不不同原因因對結果果之影響響,而以個別別原因為為主體分別統計計分析的的方法,稱為層別別法問題現象象人機料材層別法之之分類時間層別別*小時別,日期別,週別,月別上上/下別日夜別,季節別,作業員層層別*班別,組別,熟練度別別,年齡別性性別教育程度度別,新舊別,機械,設備層別別*台別,場所別,機型別,年代別速速度別別作業條件件

9、別*溫度別,溼度別,壓力別,天氣別作業方法法別,人工與機機械別,原材料層層別*供應商別別,群體批別別,製造廠別別,產地別,材質別,成份別,檢查的層層別*檢查員別別,檢查場所所別,檢查方法法別環境/天候層別別*氣溫別,風.晴勤,雨 別,潮濕與乾乾燥別,照明別,例題:某天MAXTORVCM廠ART磁力製程程磁力分分佈如下下X管制圖中中已有6點以超出出管制上上線由圖圖所得的的情報很很少時不知重重何處著著手改善善若按不同同操作員員加以層層別則可可以發現現超限的的點都是是B操作員所發生的的,因此只要要針對B員操作原原來設法法改善即即可將磁磁力控制在管管制狀態態下操作員A操作員B操作員C兩數據之之相關性性

10、散佈圖何謂散佈佈圖位研究兩兩個變量量間之相相關性而而收集成成對兩組組數據,在方格紙紙上表示示出兩個個特性值值之間的的相關情情形的圖圖形稱之散佈佈圖變數A問題現象象變數B*影響問題題之兩變變數是否否相關使用散佈佈圖找其其相關性性散佈圖判判別方式式完全正相相關曲線相關關有正相關關完全負相相關有相關無相關散佈圖之之製作方方式1.收集兩組組對應數數據50組以上數數據(數據不能能太少否否則易造造成誤判判)2.找出數據據X,Y最大值3.劃出橫軸軸與縱軸軸(若是判斷斷要因與與結果之之關係,則橫軸代代表要因因,縱軸代表表結果)4.將各組數數據點在在座標上上橫軸與縱縱軸之數數據交會會處點上上2組數據重重複再同同

11、一點上上,劃上2重圓記號號3組數據重重複再同同一點上上,劃上3重圓記號號310310第一象限限第三象限限第二象限限第四象限限*散佈圖上上劃一縱縱劃分線線使左右右點數相相同散佈圖上上劃一橫橫劃分線線使上下下點數相相同若點數為為奇數個個劃分線線通過中中央之點點若點數為為偶數個個劃分線線通過中中央2點之間步驟一步驟二*斜對之象象限之支支點數相相加並求全體體之點n(1)+n(3)=10+10=20n(2)+n(4)=3+3=6N=10+10+3+3=26依N查檢定表表檢定表之之判斷選擇冒險險率假設設冒險率率0.05查表數字字為M若Mn(1)+n(3)-正相關若Mn(2)+n(4)-負相關還原問題題的真

12、相相直方圖何謂直方方圖要容易的的看出如如長度,重量,時間,等的計量量值得數數據分配配情形,所用來表表示的圖圖形,直方圖示示將所收收集的測測定值或數據據知全劇劇分為己己各相等等的區間間作為橫橫軸並將將各區間間內之測測定直所所出現次次數累積積而成的的面積用用柱子排排起來的的圖形故故我們稱稱為柱狀狀圖正常型(常態分佈佈)說明;中間較高高左右對對稱集中趨勢勢說明;有兩個高高峰出現現結論:有兩種分分配相混混料例如兩兩種機台台或兩種種不同原料間有有差異時時會出現現此狀況況因測定值受受不同的的原因所所影響應予層別別後在做做直方圖圖說明;在右端或或左端成成一個小小島結論:測定有錯錯誤工程程調節錯錯誤或使使用不同同原料所所引起一一定有異異常原因存在只只要去除除即可製製出合乎乎規格的的製品雙峰型(二山)離島型直方圖常常見之狀狀況說明;高處偏向向一邊,另一邊低低拖長尾尾巴為偏態分分配結論;尾巴拖長長時應檢檢討是否否在技術術上