六标准差之迷思

1、 題目:演講者:榮剛材料科技(股)公司 陳興時 董事長六標準差之迷思1目錄:一、GMTC Briefing二、何謂謂Six Sigma三、為什什麼要SixSigma四、SixSigmainGMTC五、推動動六標準準差常見見之迷思思2一、GMTCBriefing6s3成立簡歷歷82.4.1獨獨立立成為榮榮剛重工工(股)公司88.7.1更更名名為榮剛剛材料科科技(股股)公司司地址址:台台南縣縣新營市市新中路路35號號面積積:134,711平方方公尺(40,750坪)實收資本本額:新新台幣幣27.19億億員工人數數:705人人(94.12)主要產品品:特殊鋼品品:鈦合金、高清淨淨鋼、高高速鋼、不銹鋼

2、鋼、高合合金工具具鋼、調質鋼、 塑膠膠模具鋼鋼精密模仁仁、模塊塊超精密密加工、精密塑塑膠射出出關鍵性零零組件之之製作開開發國內唯一一專業生生產高合合金鋼工工廠公 司概概況況4成功進入入奇異公公司全球球供應鏈鏈,成為全球球主力發發動機廠廠的供應應商公 司沿沿革革82年4月月 -榮榮剛重重工(股股)公司司成立82年9月月 -榮榮獲商商檢局BCIQ之ISO900283年10月-榮榮獲英國國標準協協會BSI之ISO900284年1月月 -通通過工工業局主主導性新新產品開開發計劃劃-粉末末高速鋼鋼85年8月月 -榮榮獲德德國品質質管理系系統認證證協會DQS之之ISO 900285年10月-榮榮獲中華華民

3、國化化性實驗驗室(CNLA)之之認證86年1月月 -通通過工工業局主主導性新新產品開開發計劃劃-商用用鈦合金金87年7月月 -取取得經經濟部民民間科技技專案計計劃-真真空氣噴噴霧儲氫氫合金粉粉末製造造技術發發展87年10月-以以科技事事業股票票正式掛掛牌上櫃櫃88年5月月 -取取得工工業局主主導性新新產品開開發計劃劃-高強強度功能能型不銹銹鋼88年6月月 -榮榮獲瑞瑞士SGSISO14001國國際標標準環境境管理系系統驗證證88年7月月 -更更名榮榮剛材料料科技(股)公公司89年5月月 -接接受GE6/LM專業業訓練並並通過GE合合格供應應商之認認證，進入GE SUPPLYCHAIN90年11

4、月-通通過西門門子西屋屋動力公公司(SWPC)合格格供應商商之認證證91年2月月 -獲獲頒美美國GEPS“優秀秀新進供供應商” 之獎獎項92年4月月 -取取得工工業局“榮剛剛體系企企業間電電子化計計劃(B2B)92年9月月 -獲獲德國國西門子子(SiemensAG)合格供供應商認認證92年9月月 -獲獲日本本Hitachi合格格供應商商認證93年2月月 獲獲日本本Toshiba認認證93年11月取得得經濟部部民間科科專計劃劃”模材與模模具產業業整合製製造服務務計劃”5武器工業業槍砲製造造軍用車輛輛特殊合金金機械工業 工作母機機製造業業一般機械械製造業業開礦機挖挖土機零零組件模具刀具製造業 電力

5、事業 核能用鋼鋼材發電機機機軸渦輪機組組件化學工業 國防工業 交通運輸工業航空工業業汽車工業業船舶製造造業汽車及自自行車製製造業塑膠成型型業電機製造造業機械加工工業與零零件製造造業無機化學學工業石化工業業油氣探勘勘塑膠製造造業生醫材料精密零件人工骨骼骼醫療器材材外科工具具OA器材半導體週週邊零件件IC封裝/剪切模模具產業應用用領域61993-2005年年營收走走勢5,2481993199419951996199719981999200020012002200320042005單位:佰佰萬努力耕耘耘十十年有成成,營業收入入逐年穩穩定成長長7二、何謂謂 SixSigma?6s8SixSigma之緣

6、起6原為為Motorola公公司70年代由由執行長長蓋爾文(Robert Galvin)體認到日日本品質質競爭力力，而強強迫員工正視視品質問問題，而而於數年年後經哈瑞（MikeHarry）和和席若以德德(RichardShroeder)之之協助助，而提提出此一一品質新新策略，運用到到所有產產品上，使其公公司獲利利蒸蒸日日上，並並於1988年年獲得美美國國家家品質獎獎。6後來來經GE公司發發揚光大大，國內內目前有有多家企企業積極極推動中中，如榮剛、旭電、金寶公司司均全力推推動6品質質方案。9 以統計上上來說：達到SixSigma反映出一一個作業業流程每每一百萬萬次只有有3.4次的機率率會出錯錯。

7、 2 308,537 3 66,807 4 6,210 5 233 6 3.4PPMProcessCapabilityDefects per MillionOpportunities 它也可以是 : 願景 標竿 哲學 方法 價值 衡量指標 目標 工具每 34年只有 1小時發生停電一週只有 1.8秒機器發生故障30萬封交遞的郵件遺失1封每月有 7小時發生停電一週有 1.68小時機器發生故障30萬封交遞的郵件遺失3000封99.99966% good (6 )99% good (3.8 )什麼是6水準準?-實際際應用上上10 WORLDCLASSCOMPANY顧客導向向數據說話話領導統御御穩健方法

8、法CAPAWOPMSOPQCC6SISOTPM、一個以顧顧客為中中心、數數據導向向的、領導統御御策略及及穩健的的方法SixSigma四四大支柱柱11DefineMeasureAnalyzeImproveControl SixSigma是一種有有系統的的方法，讓你一一次就能能命中目目標。 DMAIC(定義)(量測)(分析)(改善)(控管)SixSigma解解決問題題的模式式是一種穩穩健的方方法12三、為什什麼要SixSigma6s136為何重要要？對客戶戶高品品質& 低成成本您將差異少少收到較較高品質質產品用低成成本高利利潤來對對客戶做做較好且快之之服務對股東更好之之回收您將投資一一個有世世界水

9、準準生產力力的公司司有較好好且穩定定回收之之投資公司有有雄心在在世界主主要市場場成為領領導者對供應商商成功的的新工具具您將成員要要體認到到要成為為世界主主要市場場之領導者者增強能能力以改改善產品品和服務務增強能能力以提提昇生產產力及獲獲利力對員工榮譽和和機會您將有工具具和必須須的支持持以生產產高品質質的產品品和服務擴展個個人技術術及發展展機會工作更更有次序序及較少少重加工工在為世世界主要要市場成成為領導導者的公公司服務務透過S& SP成為股股東獲取取利益用6創造大大家都贏贏14為什麼要要Six Sigma ?顧客的需需要不斷斷增加全球市場場的要求求越來越越高員工不願願停滯不不前我們正面面對一個

10、個從未有有過快速速變遷的的市場而而Six Sigma 正是是可以回回應變遷遷的嚴謹謹方法競爭者提提供越來來越多的的服務15四、SixSigmainGMTC6s16榮剛由上上而下的的訓練應訓已訓%66100%504794%1357757%1174034%更新日期期:2006.01.01(更新到到Wave12)協理級(含)以上經副理、課長、工程師級級助理副課課長、課課員級領班、組組長、技技術士三三等以上上到2005年訓訓練完成成226個GB (榮榮剛集團團)17榮剛推動動Six Sigma的營運運效益Cluster運作幫幫助榮剛改改變體質質脫脫胎換骨骨18五、推動動六標準準差常見見之迷思思6s19

11、一、品保保推動，高層全全力支援援?二、Bottomup?三、全面面推動/非全面面推動?四、只要要進行改改善，就就絕對有有貢獻?五、改善善目標之之設定，盡個人人最大能能力?六、專案案之改善善範圍愈愈大愈好好，這樣樣才能一一次搞定定?七、用經經驗找問問題點，可縮短短專案改改善時間間 ?八、SixSigma係解解決企業業問題之之萬靈丹丹 ?九、改善善績效，係公司司絕對效效益?十、甲公公司5水準，乙公司司 3水準，所以甲甲公司一一定公司好好?十一、BB一定定要專職職?十二、SixSigma和和 QCC、TQM一一樣係係品質活活動之一一?十三、SixSigma專專案，必必須運用用統計工工具，方方能克竟竟

12、全功?十四、專專案改善善成功即即功德圓圓滿?十五、只只要學好好Six Sigma，就一一定推動動成功?20迷思一:品保推動動,高層層全力支支援?說明:由品保推推動並不不見得有有錯,但但高層層實際帶帶頭參與與才是成成功與否否之關鍵鍵,決決不能只只是“您去推推動,我我全力支支持您”之口頭頭支持。21迷思二:Bottomup?說明:1.推動動Six sigma,強調調的是要要跟公司司大Y(目標)相結合,不不是員工工想做什什麼就做做什麼,而是公公司需要要什麼,員員工就要要想辦法法達到。2.若基基層先訓訓,主管管缺乏相相關的觀觀念,則則難以全全力參與推動,所以推動動上要TopDown。22迷思三:全面推

13、動動/非全全面推動動?說明:全面推動動或非全全面推動動要看公公司需求求而定,無一定的的定論。但是,若若要形成成公司文文化,則則非全面面推動不不可。23迷思四:只要進行行改善, 就絕絕對有貢貢獻?說明:公司追求求改善進進步是無無可爭議議,但改改善要配配合公司司之需求求,且且能馬上上產生效效果,促促使公司司目標之之達成。例如:下下列皆皆不是有有貢獻者者1.連線線上非瓶瓶頸設備備之改善善。2.現在在改善,十年後後產生效效果。24迷思五:改善目標標之設定定,盡盡個人最最大能力力?說明:改善目標標之設定定,應依依改善標標的之客客戶需求來設定定,當客客戶需求求超出個個人最大大能力時,要“Thinkingo

14、utofthe box”,跳脫傳統統思維,以求更更高層次次之資源源整合,以滿足客客戶之需需求。25迷思六:專案之改改善範圍圍愈大愈愈好,這樣才能能一次搞搞定?說明:SixSigma專專案,最重要要的是Define,專案案之範圍要要清晰明明確,這這樣訂出出來的目目標才可可達成。範圍過大大,不容容易深入入找到問問題的核核心,改改善不易易有成效效。26迷思七:用經驗找找問題點點,可縮短專專案改善善時間?說明:經驗是可可貴,但但不可可靠。唯有用科科學的分分析,用用數據據講話,才能真正正了解問問題點, 並改改善之。根據統計計,經經驗的可可靠度約約50%。27迷思八:SixSigma係係解決企企業問題題之

15、萬靈靈丹?說明:SixSigma之之推動動是一把把雙刃刀刀,推推動得正正確能為為公司帶帶來莫大大的效益益,否則則會讓公公司浪費費大量的資資源。SixSigma對對流程(process)之之改善,效果卓卓著。但組織內內只靠它它仍無法法解決組組織之所所有問題題,仍需需要基層層諸如LM、6S、 TPM、Setup等等之之支持,及高階階之策略略、CAP等等等管理理之奧援援,才才能獲得得公司最最大利益益。28迷思九:改善績效效,係係公司絕絕對效益益 ?說明:改善效益益包含三三項1.DirectSaving: 可以以減少的的資金支支出，因因會直直接影響公司司財務報報表，故故稱之。2.Indirect Sa

16、ving:又又如：Project的執執行，可可以增加加產能，但因因無銷售售訂單，雖對財財報無直直接影響響，但仍仍可以增增加生產力力。3.CostAvoidance:因因Project的執執行，而而可以減減少未未來可能的的支出稱稱之。例例如：Project的執行行，因產產能的提提昇，而減減少的加加蓋廠房房及購買買設備。並非所有有項目都都能在財財報上顯顯現出來來。另,Local improvement 會造造成改善善效益無無法顯現現,甚至至會造成公司司的損失失.29迷思十:甲公司5水準, 乙公公司3水準準,所以甲公公司一定定比乙公公司好?說明:製程幾個個水準,係受兩兩個因素素影響:1.製程程變異(

17、).2.製程程規格值值(USL& LSL)所以5不見見得比3製製程好.30迷思十一一:BB一定定要專職職 ?說明:BB能專專職是最最理想,但考量量人力之之最有效效利用,兼兼職也可可採用。當然獎懲懲等的配配套機制制要適當當才能發發揮效果果,榮剛即是是一例。31迷思十二二:SixSigma和和QCC、TQM一一樣係品質活活動之一一 ?說明:SixSigma是是一種種公司的的策略, 改變變公司文文化的有有效運作作系統, 與QCC、TQM只只針對對品質改改善之活活動不同同。32迷思十三三:SixSigma專專案,必必須運運用統計計工具,方能克竟竟全功?說明:SixSigma最最重要要的係其其邏輯架架構及各各階段的的精神意意涵,只只要嚴守守 D、 M、A 、I、C的的邏輯架架構及掌掌握各階階段之精精神,活活用各各種工具具,即可可讓改善善專案有有很顯著著的成效效。33迷思十四四:專案改善善成功即即功德圓圓滿?說明:專案改善善成功只只是第一一步,最最重要要的是如如何讓改改善結果果持續發發酵下去去?這這需要一一套完善善之追蹤