人力资源规划说明书

1、海大源助理人力资源管理师（三级）习题集 联系电话第一章人力资源规划选择题：1、1-55年的人人力资源源规划称称为（）。A 长期规规划 B 中期规规划 C 短期规规划 D 组织规规划2、（ ）是各各种人力力资源具具体计划划的核心心，是事事关全局局的关键键性规划划。A 制度规规划 B 组织规规划 C 费用规规划 D 战略规规划3、对各类类工作岗岗位的性性质任务务、职责责权限、岗岗位关系系、劳动动培训等等进行系系统研究究的过程程称为（ ）。A 岗位设设计 B 工作说说明书 CC 岗位位规划 DD 工作作岗位分分析4、（ ）岗位位信息的的来源无无法保证证其客观观性与真真实

2、性。A 直接观观察 B 任职责责报告 CC 同事事报告 DD 书面面资料5、岗位劳劳动规则则的内容容是（ ）。A 时间规规则 B 组织规规则 C 行为规规则 D 协作规规则 E 培训规规则6、企业单单位对各各个工种种、工序序、岗位位之间的的关系，上上下级之之间的连连接配合合等方面面所作的的规定，称称为（）。A 行为规规则 B 协作规规则 C 组织规规则 D 岗位规规则7、岗位规规范的结结构模式式中，在在以下几几种基本本形式（）。A 管理岗岗位知识识能力规规范 B 管理岗岗位培训训规范 CC 生产产岗位技技术业务务能力规规范 DD 各岗岗位职责责、能力力、经历历要求规规范 E 生产岗岗位操作作规

3、范8、工作说说明书的的分类（）。A 岗位工工作说明明书 B 任务工工作说明明书 C 部门工工作说明明书 D 公司工工作说明明书9、设置岗岗位的基基本原则则是（）。A 因人设设岗 B 因事设设岗 C 因任务务设岗 DD 因关关系设岗岗10、将分分工很细细的作业业操作合合并，由由一人负负责一道道工序改改为几个个人共同同负责几几道工序序，属于于（）。A 横向扩扩大工作作 B 纵纵向扩大大工作 CC 工作作丰富化化 D 工工作满负负荷11、为了了使岗位位工作丰丰富化，应应考虑（）。A 任务多多样化BB 任务务的整体体 C 信息的的沟通与与反馈D 赋予必必要的自自主权 E 任任务的意意义12、有关关照明

4、、色色彩，属属于（）。A 影响劳劳动环境境的物质质因素 BB 影响响劳动环环境的心心理因素素 C 影影响劳动动环境的的自然因因素 D 影响劳劳动环境境的设备备因素13、工作作岗位分分析的中中心任务务是（）。A 写出工工作说明明书 B 为人力力资源管管理提供供依据 CC 改进进工作岗岗位设计计 D 位位得其人人，人尽尽其力，适适才适所所，人事事相宜14、工作作岗位分分析的最最终成果果（）。A 工作说说明书 B 作作业程序序图 C 岗位规规范 D 职务晋晋升图15、运用用调查研研究的实实证方法法，对现现行岗位位活动的的内容和和步骤进进行全面面的观察察、记录录、分析析，划出出不必要要不合理理的部分分

5、，从而而简便作作业程序序，称为为（）。A 程序分分析 B 动作研研究 C 现代工工效 D 方法研研究16、吉尔尔布雷斯斯夫妇将将人体的的基本动动作分成成（）项项动素。A 8项 BB 2项项 C 118项 D 117项17、动作作经济原原理可以以分为（）。A 工作地地布置和和工作条条件的改改善 B 工具设设备设计计C 人体利利用 DD 细分分一系列列动素18、现代代工效学学的指导导思想是是（）。A 以人为为本 B 侧重心心理学 CC 降低低成本 DD 人机环境系系统19、在一一定的生生产技术术组织条条件下，为为保证企企业生产产活动正正常进行行，按一一定的素素质要求求，对企企业配备备各类人人员所预

6、预先规定定的限额额，称为为（）。A 劳动定定员 B 人员编编制 C 企业定定员 D 劳动定定额20、某车车间轮班班生产某某产品的的产量任任务20000件件，每个个工人的的班产量量定额为为5件，定定额完成成率为1100%，出勤勤率为990%，该该工种每每班的定定员人数数为（）。A 4000 B 4444 CC 2000 D 360021、某车车间计划划在明年年生产AA产品20000件件，B产品5000件，C产品2000件，其其每件的的工时定定额分别别为200、30、40小时时，计划划期内定定额完成成率1220%，出出勤率990%，废废品率88%。计计算该工工种的定定员人数数（）。A 32 BB

7、299 C 228 D44222、以某某类岗位位、设备备、产品品或工序序为对象象制定的的定员标标准，称称为（）。A 设备定定员标准准 B 职职责分工工标准 CC 综合合定额标标准 D 单项定定员标准准23、劳动动定员标标准的三三要素（）。A 概述、正正文、补补充 B 封面、前前言、目目次C 名称、范范围、标标准 D 附录、脚脚注、条条文注24、（）是是企业的的“宪法”，是企企业制度度规范中中带有根根本性质质的。A 管理制制度 B 技术范范围 C 业务规规范 D 企业基基本制度度25、人力力资源管管理费用用支出控控制的原原则是（）。A 及时性性 B 节节约性 CC 适应应性 D 权责利利相结合合

8、 E 从从实际出出发的原原则26、现代代人力资资源的基基本职能能（）。A 录用、保保持、提提高、晋晋升 BB 保持持、奖惩惩、调动动、评价价C 录用、保保持、发发展、考考评、调调整D计划、组组织、监监督、激激励、协协调、27、针对对业务活活动中大大量存在在、反复复出现、摸摸索出的的科学处处理办法法所制定定的作业业处理规规定是（）。A 业务规规范 B 行为规规范 C 技术规规范 D 管理制制度28、工作作岗位分分析信息息的主要要来源（ ）A 书面资资料 B 任职者者报告 CC 现场场观察 DD 同事事报告 E 主管说说明29、（ ）吸吸收了生生理学、心心理学、工工程学、测测量学、卫卫生学等等多个

9、学学科领域域的最新新原理和和科学方方法，为为企业开开展岗位位分析与与岗位设设计提供供了前提提。A 现代工工效学 B 动作研研究 C 程序分分析 D 工业工工程30、IEE的功能能具体表表现为（ ）A 规划 BB 设计计 C 评评价 D 创新 E 反馈参考答案：1B 2D 33D 4BB 5ABBCD 66B 7AABCEE 8ACCD 9BB 10AA 11AABCDDE 12A 133BD 114ACCD 155D 166D 177ABCC 18AA 19AABC 220B 221A22D 233A 244D 255ABCCD266C277A 28 ABCCDE 29 A 330ABBCD二

10、、简答题题1.岗位分分析的作作用：岗位分析为为企业选选拔、任任用合格格的员工工奠定了了基础。岗位分析为为员工考考核、晋晋升提供供了依据据。岗位分析成成为企业业改进岗岗位设计计、优化化劳动环环境的必必要条件件。岗位分析是是企业制制定有效效的人力力资源计计划，进进行人才才预测的的重要前前提。岗位分析是是岗位评评价的基基础，而而岗位评评价又是是建立、健健全企业业薪酬制制度的重重要步骤骤。因此，可以以说，岗岗位分析析为企业业建立较较为公平平合理的的薪酬制制度提供供了前提提条件。2. 试分分析工作作扩大化化与工作作丰富化化的区别别。工作扩大化化和工作作丰富化化虽然都都属于改改进岗位位设计的的重要方方法，

11、但但两者存存在明显显差异。工工作扩大大化是通通过增加加任务、扩扩大岗位位任务结结构，使使完成任任务的形形式、手手段发生生变更；而工作作丰富化化是为员员工提供供获得身身心发展展和趋向向成熟的的机会，充充实工作作内容，促促进岗位位工作任任务的完完成，促促进员工工的综合合素质逐逐步提高高、全面面发展。3.在工作作岗位分析析的准备备阶段，主主要解决决哪些几方方面的问问题：根据工作岗岗位分析析的总目目标、总总任务，对对企业各各类岗位位的现状状进行初初步了解解，掌握握各种基基本数据据和资料料。设计岗位的的调查方方案。明明确岗位位调查的的目的；确定调调查的对对象和单单位；确确定调查查项目；确定调调查表格格和

12、填写写说明；确定调调查的时时间、地地点和方方法。做好员工的的思想工工作，说说明该工工作岗位位分析的的目的和和意义，建建立友好好合作关关系，使使有关员员工对岗岗位分析析有良好好的心理理准备。根据工作岗岗位分析析的任务务、程序序，分解解成若干干工作单单元和环环节，以以便逐渐渐完成。组织有关人人员，学学习并掌掌握调查查的内容容，熟悉悉具体的的实施步步骤和调调查方法法。必要要时可先先对若干干个重点点岗位进进行初步步调查分分析，以以便取得得岗位调调查的经经验。4 企业业定员管管理的作作用：合理的劳动动定员是是企业用用人的科科学标准准；合理的劳动动定员是是企业人人力资源源计划的的基础；科学合理定定员是企企

13、业内部部各类员员工调配配的主要要依据；先进合理的的劳动定定员有利利于提高高员工队队伍的素素质。5 企业业定员的的原则：定员必须以以企业生生产经营营目标为为依据；定员必须以以精简、高高效、节节约为目目标；各类人员的的比例关关系要协协调；要做到人尽尽其才、人人事相宜宜；要创造一个个贯彻执执行定员员标准的的良好环环境；定员标准应应适时修修订。三、计算题题1某车间间某工种种计划在在20007年生生产甲产产品3000台、乙乙产品4400台台、丙产产品5000台、丁丁产品2200台台，其单单台工时时定额分分配为220、330、440、550小时时，计划划期间定定额完成成率为1125%，出勤勤率为990%，

14、废废品率为为8%，则则该车间间该工种种的定员员人数是是多少？2.试根据据下表计计算：3月份某医医院十天天就诊如如下表：日期1日2日3日4日5日6日7日8日9日10日人数130125110132108122132136135110在保证955%可靠靠性的前前提下，UU=1.6,同同时，又又已知医医务人员员接待每每一位病病人平均均时间为为15分分钟，医医务人员员除正常常休息，上上下班准准备、收收尾时间间，病事事假、缺缺勤等因因素外，其其平每天天实际工工作时间间利用率率为855%，根根据这些些材料，可可推算出出必要的的医务人人员数，及及求就诊诊人数的的均值和和标准差差？除了了必要的的医务人人员外，还

15、还应该按按照一定定比例配配备辅助助人员和和勤杂人人员（此此处各配配备1人人）。同同时考虑虑到医务务人员需需要值夜夜班，应应再增加加1名医医务人员员，求该该医务室室所定员员人数？（1）根据据十天内内的就诊诊统计数数据，可可求得每每天的就就诊人数数的均值值和标准准差如下下：123（人人）8.4778(人人次)且已知保证证95%可靠性性前提下下,1.66所以，医务务所每天天就诊人人数的上上限为：X122311.6 X81355.81366(人)（2）因此，该医医务所需需要安排排的医务务人员数数量为：52218人。2一、某企业业20003年的的销售任任务是1100万万元，假假设该企企业销售售人员的的年

16、劳动动效率为为10万万元/人人年，并并假定出出勤率为为1000%。计计算该企企业销售售人员的的定员人人数 定定员人数数=计划划期生产产任务总总量/工工人劳动动效率XX出勤率率=1000/110X1100%=100人二、某企业业有机器器设备1100台台，需要要连续运运转。每每台机器器分四班班看管，每每位人看看管的定定额为33台，员员工出勤勤率为995%，要要求计算算该企业业的定员员人数。 定定员人数数=需要要开动设设备的台台数X每每台设备备开动班班次/工工人看管管定额XX出勤率率=1000X44/3XX95%=1441人三、某设备备需要110个岗岗位共同同操作，该该设备需需要244小时连连续运转

17、转。每个个班次的的工作时时间为88小时，每每天实行行三班工工作制。假假设每位位工人在在一个班班次因生生理需要要的时间间为1小小时，要要求计算算定员人人数。定员人数=共同操操作的各各岗位生生产工作作时间的的总和/工作班班时间个人需需要休息息与休息息宽放的的时间 =100X244/8-1=335人四、案例分分析题1、 某公公司出纳纳员的直直接上级级是财务务经理，所所属部门门是财务务中心，工工资等级级是C系系列四等等，定员员人数11人，工工作性质质是服务务人员。 主主要负责责公司日日常的现现金收支支管理、现现金日记记帐管理理，公司司工资及及福利核核算，费费用统计计及分析析等事项项。 任任职资格格为大

18、学学专科会会计专业业，同等等学历的的经济管管理类专专业也可可以接受受。应当当有一年年以下相相关的工工作经验验，要求求在上岗岗前要通通过出纳纳、会计计及企业业文化等等方面的的培训考考试。 上班班时间上上午9：00122：000，下午午1：0005：330，有有时需要要加班 假如如你是公公司人力力资源部部的工作作分析员员，请编编写工作作说明书书岗位名称出纳员岗位等级C系列四等等岗位编号定员人数1人直接上级财务经理工作性质服务人员所属部门财务中心分析日期岗位职责及内容负责公司日日常的现现金收支支管理、现现金日记记帐管理理，公司司工资及及福利核核算，费费用统计计及分析析等事项项工作权限劳动条件及环境工

19、作时间上午9：00012：00，下下午1：005：30资历任职资格为为大学专专科会计计专业，同同等学历历的经济济管理类类专业也也可以接接受。应应当有一一年以下下相关的的工作经经验，要要求在上上岗前要要通过出出纳、会会计及企企业文化化等方面面的培训训考试。身体条件心理品质专业知识和技能绩效考评2、台北市市一家进进口海产产公司,由于业业务人员员流动太太大，便便请了一一位人力力资源主主管来管管理。这这位人力力资源主主管先进进行了解解，为什什么业务务人员流流动率高高达500%，是是不是薪薪资问题题、工作作问题及及公司制制度问题题？经过过一段时时间的访访问、观观察及分分析，发发业务人人员待遇遇很高，高高

20、中毕业业生一个个月左右右领到22.5万万3万万元，如如果工作作努力，业业绩好的的甚至可可以领到到4万多多元，因因此每次次征募业业务员时时，应征征者不乏乏其人，但但工作两两三个月月便辞职职。他发发现工作作性质的的影响比比较大，业业务员必必须早上上三点钟钟去仓库库批货，五五点钟以以前到批批发或零零售鱼货货市场向向中盘鱼鱼贩或小小贩推销销海产。 从离离职面谈谈统计中中发现，台台北市的的年青人人习惯晚晚睡、晚晚起，这这种工作作时间一一方面他他们本身身不很习习惯，另另一方面面无法与与其他朋朋友下班班后一起起游玩。在在工作环环境及性性质方面面，这些些青年很很不习惯惯与满口口嚼着槟槟榔的鱼鱼贩打交交道，而而

21、且鱼腥腥味重，使使他们对对此工作作有些厌厌烦。再再一方面面台北市市工作机机会很多多，虽然然钱少一一点，但但工作性性质合他他们胃口口的也较较多，在在没有经经济压力力的状况况下，就就发生了了这种高高流动率率的现象象。 这位位人力资资源主管管了解原原因后，就就利用工工作性质质及生活活习惯能能配合的的人力资资源来改改善现况况。澎湖湖的孩子子很能吃吃苦，于于是他到到澎湖拜拜访澎湖湖水产学学校，交交涉建教教合作事事宜，从从澎湖水水产学校校的毕业业中挑选选储备业业务员，组组成一班班人人，在台台北租房房子供他他们吃住住，照顾顾他们的的生活，一一方面给给予他们们与其他他业务员员同样的的待遇，另另一方面面也安排排

22、半读的的课程上上课。 由于于集体管管理，工工作时间间很能配配合，更更由于收收入比在在澎湖工工作高，因因此业务务员的流流动率大大幅降低低，业务务量也有有很明显显的增长长。显然然，这位位人力资资源主管管成功地地运用人人力资源源规划的的观念完完成了这这项任务务。问题:1、该该案例说说明了一一个什么么道理？工作岗岗位分析析的作用用是什么么？工作作分析的的程序是是什么？该案例说明明在进行行人员招招聘与配配置前必必须进行行岗位分分析，了了解岗位位的工作作条件和和任职资资格，严严格按照照岗位的的要求去去选择和和配置岗岗位人员员，员工工的流失失率才能能下降和和满意度度才能提提高。作用及程序序参考书书上3、 C

23、公司司是一家家高速发发展中的的企业，在在过去的的3年中中，通过过公开招招聘，从从全国的的10多多所大专专院校和和同类企企业中引引进一大大批专业业人才，他他们被安安排在公公司总部部的155个职能能部门中中，分别别承担着着不同岗岗位的工工作，如如战略规规划、党党群工作作、行政政、人事事、财务务、物流流、技术术情报、工工艺管理理、计划划统计等等。据统统计，这这些职能能部门总总共配置置了5550名专专职人员员。由于于公司人人力资源源部刚刚刚从行政政人事部部分离出出来，各各项基础础工业都都是空白白的，亟亟待完善善和加强强，如企企业各类类人事档档案的整整顿、定定岗定员员标准的的制定、各各种规章章制度的的健

24、全完完善、劳劳动合同同的签订订与认证证、绩效效管理系系统的设设计与实实施等，对对新上任任的人力力资源部部部长来来说，会会深感压压力很大大、问题题太多，一一时不知知如何下下手开展展工作。在在布置220022年下半半年工作作任务时时，总经经理明确确提出：公司人人力资源源部必须须改变目目前盲目目增人、效效率低下下的问题题，在公公司总体体组织构构架不变变的情况况下，于于年底之之前将富富余的人人员压下下来，切切实保障障工作岗岗位任务务满负荷荷，使现现有人员员减少到到15%20%左右。问题：如果果你是人人力资源源部部长长，你将将采取何何种行动动实现总总经理提提出的工工作目标标？首先对公司司的组织织机构进进

25、行整理理，将各各个部门门、各个个岗位的的职责确确定下来来，在此此基础上上进行定定员。根据定员人人数的多多少，再再结合考考核结果果、工作作效率、工工作年限限等项目目将各岗岗位达不不到标准准的人员员确定下下来。确定好需要要裁员的的人数，按按劳动法法律的规规定和公公司规章章制度规规定，将将富余人人员解聘聘。4、 在美国国一家电电子公司司里，各各级管理理人员的的职责并并不是完完全由他他们的工工作说明明书决定定，他们们可能会会因情况况不同而而从事不不同的工工作，这这主要取取决于他他们自身身的工作作能力和和工作表表现。那那些表现现出色的的的可能能会被赋赋予额外外的职责责；而那那些表现现平平的的则通常常是交

26、出出一部分分工作责责任。因因此工作作效率较较差的管管理人员员多半会会失去他他们一部部分职责责和权限限，但不不会失去去工作岗岗位。 因此此，一名名行政管管理人员员实际所所承担的的职责可可能与他他们的头头衔并不不相称。 显而而易见，这这种管理理方式与与大部分分美国公公司的管管理方式式不一样样。但是是在与美美国公司司的竞争争中，这这种方法法却相当当成功。另另外，员员工们对对这种安安排也都都十分满满意。问题：1、该该公司管管理人员员的职责责划分不不局限于于工作说说明书的的做法存存在什么么样的潜潜在问题题？2、假假如你是是该公司司的人事事行政主主管，你你会建议议对这种种做法做做哪些改改动？潜在问题是是：会使使公司的的工作出出现一些些责任的的真空地地带，比比如有的的事情出出现了而而无人负负责，会会给公司司带来损损失。对于愿意多多做工作作的人员员，将他他们的工工作说明明书略作作修改或或另外补补充，并并确定下下来，对对多做工工作的人人员给予予相应的的报酬及及激励措措施。五、设计题题1、何仁现现任和平平公司人人力资源源部经理理助理。11月中旬，公司要求人力资源部在两星期内提交一份公司明年的人