企业物流外包的利益与风险分析

1、企业物流外包的利益与风险分析企业物流外包的利益与风险分析企业物流外包的利益与风险分析资料仅供参考文件编号：2022年4月企业物流外包的利益与风险分析版本号： A修改号： 1页 次： 1.0 审 核： 批 准: 发布日期： 目录摘要.1关键词.1一、概述.1二、物流外包的利益与风险分析.2 (一)物流外包的利益分析.2(二)物流外包的风险分析.2三、物流外包市场现状.3(一)企业物流外包市场需求状况.3（二）企业物流外包市场供给市场状况.4四、促进物流外包发展对策.5（一）物流外包企业方面的措施.5（二）第三方物流企业方面的措施.6参考文献.7企业物流外包的利益与风险分析（物流管理专业 物流07

2、（1） 何小兰 ） 摘要：随着经济全球化的发展，市场竞争日益激烈化，企业物流外包已经成为企业增加竞争市场最重要和最有力的工具。但物流外包在给企业带来利益的同时，也带来了风险。如何使企业在进行物流业务外包时趋利避害，在激烈竞争中获得一席之地是一个艰难曲折的过程。本文针对物流外包的优缺点，同时结合市场现状，阐述物流外包的可行性及其发展对策。关键词：物流外包；利益；风险；现状；措施21世纪的今天，随着物流业的发展，物流外包（logistics outsourcting）也迅速被供需双方所认可。但是，我们还应该清醒的认识到我国企业物流外包的发展与国外发达国家相去甚远，制约我国企业物流外包的因素也有其特

3、征，但要解决这一尴尬境地，就必须在了解我国物流现状的基础上进行改革。一、概述物流外包就是物流业务外包，是企业为集中资源、节省管理费用、增强核心竞争力等，将其物流业务以合同的方式委托给专业的第三方物流的运作模式。具体包括两个方面：一是生产企业等需求企业放弃物流自营，将物流业务全部交给第三方物流企业；二是不再自建物流能力，将物流业务交给第三方物流企业，物流外包也是一种企业对物流的合同或契约的经营模式，是长期的、战略的、相互渗透的、互利互惠的业务委托和合约的执行方式。根据物流需求企业外包物流的程度，可分为部分外包和全部外包。部分外包是企业将部分物流业务交给第三方物流企业。对拥有一定物流能力的企业来说

4、，一些物流业务是企业物流能力所不能满足，这就需要专业的第三方物流的支持；对于一些企业虽可以承担的物流业务，然而考虑到成本和利益等经济因素的影响也选择物流外包。全部外包是企业将全部的物流业务交给第三方物流企业承担。对拥有一定物流能力的企业来说，随着企业的发展壮大，企业原有的物流能力不能完全满足自身的需要，企业便将多余的物流业务交给外部组织承担；另一方面，一个新建企业，在成立之时，就决定将物流业务交给外包的第三方物流企业。二、物流外包的利益与风险分析（一）物流外包的利益分析1用有限的资源集中于发展主要业务。在当今激烈的市场竞争环境中，企业一旦丧失其核心竞争力则必将走向衰落，最终被无情的淘汰。而企业

5、的持续竞争优势是由核心竞争力决定的。培养企业核心竞争力是一个动态的长期的过程，需要企业投入大量的时间和精力，而企业拥有资源的有限性，决定其不可能在所有业务领域都拥有竞争优势。而对第三方物流服务商来说，物流运作则是其核心能力。利用物流外包策略，企业能够实现资源优化配置，将有限的人力、财力集中于核心业务，并使其不断提升，从而确保能够长期获得高额利润。2为企业节约成本，增加盈利。在竞争激烈的市场上，降低成本，提高利润往往是企业追求的首选目标。企业的总成本中，物流成本通常占有较大的比例。而第三方物流企业是提供物流服务的专业机构，拥有现代化的网络技术、信息管理系统和丰富的节点网络以及经验丰富的专业物流人

6、员和技术人员，能发挥专业化物流运作的管理经验，提高各环节能力的利用率，最大程度的取得整体最优的效果，从而为客户企业降低物流成本，增加其企业盈利。3降低企业经营风险。现代物流领域的设施、设备及信息系统的投入是相当大的，由于物流需求的不确定性和复杂性，导致投资具有巨大的风险，通过外包企业也可以将这种财务风险转移给第三方。同时，在迅速变化的市场和技术环境下，通过物流外包，企业之间可以建立起战略联盟。利用其战略伙伴的优势资源，缩短产品从开发设计、生产到销售的时间，减轻在较长的时间里由于技术或市场需求的变化所造成的产品风险。4有利于提高顾客满意度。在日益激烈的市场竞争环境中，消费需求更为苛刻。消费者不仅

7、希望以最小的成本满足其多种多样的产品需求，还要求企业提供更高的服务水平。企业可以将物流外包利用第三方物流的信息网络加快对顾客的订单处理，通过运送网络大大缩短了客户的交货期，帮助客户改进服务，提高顾客满意度，树立自己的品牌形象。同时，第三方物流具有网点丰富、反应快速的特点，企业可以把产品的售后服务交给第三方来做，保证为客户提供稳定、可靠的高水平服务。（二）物流外包的风险分析1降低甚至丧失控制力。企业采用物流外包，第三方物流公司会介入客户企业的采购、生产、销售及顾客服务的各个环节，必然使企业丧失对物流的控制力，从而增加了企业生产的不确定性。同时，企业由于过于依赖第三方物流服务商，又无法控制或影响他

8、们，使企业不能取得所需的用户需要信息，从而影响企业产品的改进。从长期来看，由于对物流活动的失控可能阻碍核心业务与物流活动之间的联系而降低对用户的响应速度。2技术和信息资源风险。在市场日益竞争激烈的环境下，企业的核心能力至关重要，物流业务外包大大增加了核心技术、信息资源与商业机密被泄露的风险。另外，专业物流公司与顾客企业的信息共享可能会导致企业运营情况通过物流公司泄露给竞争对手，从而造成信息资源损失，核心技术及商业机密泄露。3顾客关系理论上的风险。企业的网络业务外包后，它同顾客直接接触的机会就会大大减少，订单的处理、产品的递送甚至售后服务都是由物流公司完成的，企业过于依赖第三方物流提供商，又无法

9、控制或影响他们，使企业不能及时的取得所需的用户信息，从而影响产品的改进。长久下来，减少了直接倾听顾客意见和密切顾客关系的机会，这可能导致企业顾客快速反应体系失灵，甚至会对企业的形象造成伤害。4高度依赖第三方物流。长期以来依赖一个第三方物流服务商对企业的资本投资、效率提高具有潜在的好处，但同时又会是第三方物流服务商滋生自满情绪让企业难以控制从而影响整个业务的发展，缺乏对某些突发事件的应变情况等。三、物流外包市场现状（一）企业物流外包市场需求状况冠生园集团是国内著名的老字号食品集团，生产2000多个品种。拥有的近100辆货运车辆要承担上海市3000多家大小超市和门店的配送，还有北京、太原等地的运输

10、。实际中出现了淡季运力空放，旺季忙不过来的现象。2002年初，其下属合资企业达能公司率先将产品配送运输全部外包，使企业上了一个新台阶。为此，集团销售部门决定推广达能的做法，最终委托上海虹鑫物流有限公司作为第三方物流机构。沃尔玛百货有限公司是美国最大的私人雇主和世界上最大的连锁零售商，它的经营范围几乎已经覆盖了全球，作为世界第一的零售企业，要提供良好的的服务，就必须有强大的物流中心的支持，因此飞驰公司就是沃尔玛的合作伙伴，向沃尔玛提供物流服务的公司，在世界上的其它地方为沃尔玛提供物流方面的支持。根据上述案例不难看出目前企业的需求有以下特点：1.物流外包需求市场潜力巨大，增长较快，第三方物流企业有

11、较大的发展空间，大多数企业物流业务都采取物流外包，像冠生园集团和沃尔玛百货有限公司这样业务量大、覆盖范围广的企业则采取全部外包的形式，这样更有利于企业主营业务的发展。同时物流业务外包也形成一种发展趋势，即服务需求也将增多。2物流业务外包需求存在着明显的地域分布的特点。从地域上看目前需求主要来自东部沿海经济发达地区，这些地区不仅交通发达，同时企业和物流中心都分布于此，像沃尔玛百货有限公司的物流配送中心就在广东深圳和嘉兴这样发达地区，而且它的分店也是东部居多，而中西部地区则相对少了许多。这主要是受中国经济与交通便捷程度的影响。3冠生园集团最初采取自营物流，只是在后来改变了经营策略，才走上了物流外包

12、之路。这一现象足以反映我国企业对第三方物流的认识还不够透彻，像冠生园集团这样一个大企业也只在近年才走上外包之路何况一些中小企业。由于我国生产企业对于第三方物流的认识不足，导致许多生产企业自营物流的比例偏高，物流外包的有效需求还不足，第三方物流公司承担的较少。4在现在竞争激烈的市场环境下，信息直接影响着企业的采购、生产、销售计划。沃尔玛采取了信息共享的策略，山姆沃尔顿认为，信息化对企业组织结构管理方式、营销规划，进而整个企业管理思想现代化演进中的重要影响。冠生园集团也和上海虹鑫物流有限公司保持着高度的信息合作，从而保证更好的业绩。由此可见信息的及时性、准确性的重要性，而我国物流企业目前的信息化程

13、度还不够，难以满足需求企业要求下的整个系统的无缝链接，达到物流运作的高效率的目标。（二）企业物流外包市场供给市场状况宝供与宝洁公司的合作推动了宝供的发展，实现了真正的供方和需方的共赢。现在的宝供作为第三方物流公司，宝供的信息化系统的建设紧紧围绕着自身的业务展开，并通过系统的建设，推进公司业务的发展。1997年宝供实施了一套基于Internet的物流信息管理系统。1999年，宝供应用了基于互联网的仓储信息管理系统，该系统同样能够向客户授权开放，使客户坐在办公室里上网就能查到全国各地仓库的最新进出存情况。目前宝供的客户有两大类型：一类是外资企业和对宝供系统依赖程度较高的客户，如宝洁、飞利浦等； 一

14、类是国内客户和中小型客户，如美晨、杭州松下等。如今宝供已开始试验应用RFID技术及物流移动定位技术，力求通过移动信息化，进一步提高其核心竞争力。 从宝供案例我们可以看出物流外包市场的供给特点：1宝供是我国第三方物流的代表，作为一个比较强大的物流公司能够提供顾客需要的服务，不仅能按时、按地、按质、按量、低成本的送到，还能提高顾客满意度，同时也能与客户实现信息共享。然而这些只有像宝供这样大型的物流公司可以提供。而事实是我国物流服务企业规模普遍偏小，所以它拥有的物流设施设备及其能力也较弱，不能满足需求企业的个性化需求，因此在不能满足需求的同时造成资源浪费。2同时我国许多物流企业并不能和宝供一样能够提

15、供令客户满意的服务，他们在经营模式和硬件设施上都不能满足客户的个性化需求，而许多我国生产和流通企业拥有并保留着自己的运输、仓储、装卸搬运服务网络设施，自我物流服务依然是工商企业获得物流服务的重要来源。由此物流企业的仓库供给能力和运输能力有余，但运作效率不高。总之，现有的功能性物流企业，运作供给能力要大于物流市场需求。3采取供应链管理、零库存和准时化生产模式。在这方面宝供可以说是我国物流企业的领头者，宝供建立全国性的物流基地网络和实现物流管理系统的高度信息化，能够使供方和需方实现信息共享，同时也能为实现零库存和准时化生产提供保证。所以物流企业对其物流信息系统建设是必要的，信息建设也应受到物流企业

16、的重视，拥有物流信息系统的企业才能生存和发展。4物流服务商提供的服务满意度不高 。在我国，并不是所有的物流企业都和宝供有一样的硬件设施和完善的信息系统，能满足零库存和准时化生产，能将客户需要的东西按时、按质、按量、按地的送到客户手中。即使是做到以上这些要求，客户也会有一些不满的地方，例如没有达到他们心中的期望值，又如他们认为投入与产出没达到期望值。四、促进物流外包发展对策（一）物流外包企业方面的措施1确定物流外包的策略。企业要突破孤立经营、各自为战的经营思维，向合作竞争、寻求双赢的思维转变，要树立起对外部供应链企业相互信任、相互依存、互利互惠和共同发展的价值观。冠生园集团最初也是自营物流，但出

17、现许多问题，将物流外包给上海虹鑫物流有限公司后，配送准时准点，而且费用节省许多，更利于主营业务的发展。而沃尔玛更是将它的物流外包给它的合作伙伴飞驰公司。所以，企业应非常清晰明确在什么环境下采取外包策略，确定明确的物流外包业务，同了解自己的核心业务一样重要，这样才能将其企业的力量聚焦于自己的核心业务。2慎重选择外包合作伙伴。任何一个理性的盈利组织都会努力为自己争取最多的利润，所以一个企业在选择物流外包合作伙伴是要考虑自己的利益时让双方的利润达到最大，同时要保证合作伙伴能够为自己提供需要的服务，还要保证这种合作关系的长久，像宝供和宝洁，像沃尔玛和飞驰，有一个长期而又得力的合作伙伴是一个企业壮大的强

18、大后盾。不仅能提供业务需要，还能帮企业树立品牌形象，由此可见，一个好的合作伙伴至关重要。3企业对物流外包的合理控制。对外包伙伴及其活动进行合理监控是外包顺利实施的重要保证。作为全球最大的零售企业沃尔玛和飞驰公司之间是有一套完善的信息系统，不仅能提高工作效率，更能够进行监控。而宝洁和宝供之间的完美合作也是因为双方之间有一套完善的信息系统。企业与3PL合作过程中，一定要在“控制”和“放任”之间找到一个平衡点，既要为他们提供所需的业务信息，同时也要对其进行合理的监控。4以双赢为原则，巩固合作关系。物流供应商和企业之间良好的合作伙伴关系将使双方受益，任何一方不良的表现都使双方受损。双赢的情况下才能长久

19、合作，宝供和宝洁如此，宝洁最初对宝供的运输系统和信息系统的建设进行人力和物力援助，宝供的强大也是宝洁获得了更好的服务。在选择供应商时，企业应以长远的战略思想来对待物流外包，通过外包既实现自身利益的最大化，又有利于物流供应商的稳定发展，达到供需双赢的局面。因此，供需双方相互信任和忠诚以及履行承诺是建立良好外包合作重要因素。（二）第三方物流企业方面的措施1培养专业的物流人才。企业的竞争归根结底是人才的竞争。不管是物流企业还是生产企业，还是宝供这样的大型物流企业或是小的物流企业，人才都是必不可少的。在处理外包时，专业物流人才的作用比领导更重要，他们能给项目带来许多领导所不知的东西，他需要去管理维护公

20、司项目设计规划的过程，提供物流需求以及项目数据，这些事事关外包的成败，而企业领导仅仅扮演监督员的角色。如果缺乏具有项目设计和作业操作能力的专业人才，那么，外包无从谈起。2加大力度培养第三方物流公司的规模。目前，我国第三方物流企业规模都不大，像宝供这样的物流企业只是其中的一小部分而已，大部分的物流企业只局限于运输，而且服务领域小，不能满足物流需求企业的需求，从而大大流失许多业务和许多客户，大力培养第三方物流企业的规模，就是使其具有竞争方面的优势，就能打破业务范围、行业、地域、所有制等方面的限制，才能使物流企业的发展更具潜力、更有前景。3提高物流信息化水平。宝供公司建立全国性的物流基地网络和实现物流管理系统的高度信息化，