8D改善步骤培训及案例

1、8D改善步骤培训及案例Shenzhen SanYou managements consults limited company 0目录8D基础础知识培培训8D的八八个步骤骤8D案例例演示8D报告告格式推推荐1何謂8D8D：所谓8D方法法(eight disciplines),又又称团队导导向问题题解决步骤,是福特公司司处理问题的一种方法。此方式須須通过“8D报告”。2纠正、纠纠正措施施、预防防措施纠正预防措施施纠正措施施为消除已已发现的的不合格格所采取取的措施施。俗称：将将错的改改过来。表现为：返工、返修、降级、让步等等。为消除已已发现的的不合格格或其他他不期望望情况的的原因所采取的的措施。一

2、个不合合格可以以有若干干个原因因。采取纠正正措施是是为了防止再发发生为消除潜在不合合格或其他潜在不期期望情况的原因所采取的的措施。一个潜在在不合格格可以有有若干个个原因。采取预防防措施是是为了防止发生生。38D的八个步骤所谓“八个步骤”,其每每个步骤意义及其流程程请参阅附图.该图虽已列出解解决问题的各个步骤，但各个步骤的先后順順序可视问题的困难度及复杂程度而异,不必拘拘泥于图示順序.且问题解决经过应应有书面记录.如：某一问题发生及团队组成时,可能制制造人员已经先行采取取临时对策,惟其其永久解解决方案,则可能尚需需小组人员的的共同参与,经多方研讨后才能产生。4問題提出1、成立小組組2.清楚描述問

3、題題3.执行和确认临时措施识別可能原原因选择最有可能能的原因最有可能能的原因因是否是根根本原因因识別可能的的解决方案5、确定及验证纠正措施6、执行永久纠正措施7、避免再发生（预防措措施）8、恭贺小組5何时采用用8D並不是要要求每一一件发生的问题都必须采取8D方法。而是针对重复发生的，一直没有解决的比较重大大的问題。制程能力力（CPK）持续不不达标针对客戶要求求回覆的的客訴抱抱怨。6CLCA 步骤1填写公司司名称确认失效效品料号号描述失效效状况,如时间,地点,批号填写CLCA号及客户户号以便便追踪供应商填写： CLCA NO.：_ 厂商： _ 料号：_Step1:不良问题点质量改善善7CLCA

4、步骤2Step2:问问题点点解决小小组成立立(品质质、生产产、技术术等部门门人员)：组长：组员：_成立解决决小组SJQE主导推动动、全程程追踪、参与标准化（SDCA）8CLCA 步骤3评估对品品质/客户会有有什么影影响?此种不良良是否影影响同系系列的其其他产品品?已经生产产了多少少数量可可能有问问题的产产品?都在什么么地方?客户方有有多少可可能有问问题的产产品?如何处理理?在途品/库存品的的数量有有多少?如何处理理?良品是否否可以区区分开?是否有必必要清仓仓?步骤3的完成时时间Step3:应应急处处理：在客户的的产品处处理措施施：_。负责人：日日期期：标准化（SDCA）9CLCA 步骤4描述问

5、题题的根本本原因如果失效效原因是是由于某某一部分分引起的的,那么这一一部分的的失效原原因也需需要详细说明使用解决决的工具具如鱼骨骨图,推移图等等来找出出最根本本的原因因第四步完完成时间间Step4:原原因分分析：负责人：日日期期：标准化（SDCA）10CLCA 步骤5提供短期期改善对对策,包括:制程中的的专门检检查；制程中的的专门测测试；采采取其他他的短期期对策以以减少和和消除问问题。相关的ECR需要经过过customer的批准对策的有有效性需需要有数数据来验验证第五步的的完成时时间Step5:短短期对对策：在途品处处理措施施，数量量：，处理措措施：_厂内库存存品处理理措施，数量：，处理措措施

6、：_厂内待验验品处理理措施，数量：，处理措措施：_厂内半成成品处理理措施，数量：，处理措措施：_负责人：日日期期：标准化（SDCA）11CLCA 步骤6提供长期期的预防防对策,包括:针对根本本原因的的预防对对策全检以消消除任何何一个可可能存在在的同样样问题相关的ECR需要经过过customer批准第六步完完成时间间Step6:长长期对对策：对策实施施日期：负负责人：日日期：12CLCA 步骤提供证据据以证明明对策的的有效性性,包括:短期对策策的有效效性长期对策策的有效效性如果对策策由第二二阶供应应商提供供,需要第二二阶供应应商和装装配供应应商制程程/OQA的数据确确认需要追踪踪整个过过程确认认

7、,包括:文件/训练的完完成状况况对策导入入时间/改善品批批次的数数量及性性能第七步完完成时间间Step7:对对策验验证：验证时间间：验证批量量：验证结果果：_负责人：日日期：标准化（SDCA）13CLCA 步骤修改相关关的指导导书/程序文件件版本控制制保证使用用最新版版本的标标准文件件对相关人人员进行行教育、培训，明确变变更内容容及注意意事项Step8:标标准化化(如修修正或增增加程序序文件、规格、指导书书等)：时间：对程序文件件、规格格、指导导书_条条款进行行修正或或增加。负责人：日日期期：Step9:教教育训训练：时间：_对对_层层级人人员进行行培训。负责人：日日期期：标准化（SDCA）1

8、4现实版搞搞笑8D-出租租屋被水水淹案例：以下通过过一件发发生在我我们身边边的平常常小事，来说明明8D报报告（纠纠正/预预防措施施）的写写法。事由：出出租屋内内，一日日早晨，小王正正在水龙龙边洗脸脸准备上上班，刚刚洗完脸脸，突然然家中打打来电话话，于是是把脸帕帕一挂就就去屋内内接电话话，接完完电话就就去上班班。下午午下班回回家时发发现家中中全部被被水淹了了。铺在在地上的的草席和和被子全全都漂在在水中。D1-成成立改善善小组：马上叫上上住在隔隔壁的几几个同事事，组成成事故处处理小组组。小组组成员：张三、李四、王五。D2（第第二步）：问题题描述王五家中中被水淹淹，家中中所有摆摆放在地地上的物物品都

9、浸浸在水中中（不良良率100%）。如：草席、被子和和书本等等。D3（第第三步）-暂时时围堵行行动（即即应急对对策或叫叫临时对对策）1、马上上与小组组成员一一起把家家中的水水设法排排放出去去。负负责人：张三2、立即把把浸在水水中的物物品捞起起并摊开开到阳台台去凉干干。负负责人：李四D4（第第四步）-根本原原因分析析：1、早晨晨洗完脸脸时，接接听家中中突然打打来的电电话，然然后忘记记关水，造成水水淹小屋屋。2、下水水道出口口太小，而且都都采用网网格式的的盖子盖盖住。昨昨天洗菜菜洗出来来的小片片烂蔬菜菜叶梗在在网格上上，致使使下水道道出水很很慢，长长时间积积累后，大量未未及时排排放出去去的水把把小屋

10、淹淹了。分析人：王五审审核：王五妻妻子15现实版搞搞笑8D-出租租屋被水水淹D5（第五步步）-制订永久久对策（即长期期对策）1、把下水水道出口口上的网网格式盖盖子去掉掉，以便便加大出出水口，不会造造成被水水淹的情情况。责任人：王五预预计完完成时间间：2007-*-*D6（第六步步）-实施/确认PCA1、经过王王五实际际操作，把下水水道出口口加大后后，小片片蔬菜叶叶不会再再梗在出出水口处处，堵住住废水往往外流。并且即即使把水水龙头打打开到最最大，水水仍能及及时地从从下水道道出水口口完全地地流出去去。现确认此此永久对对策有效效，并已已经执行行。验验证人：王五D7（第七步步）-防止再发发生（即即采取

11、预预防措施施）1、早晨上上班出门门前一定定要检验验水龙头头是否关关闭。2、以后洗洗蔬菜时时一定要要把烂蔬蔬菜叶丢丢到垃圾圾筐里，并且要要把地面面清理干干净。3、早晨洗洗脸时不不能带电电话在身身上。在在洗脸过过程中，就算电电话铃响响起也不不能接。直到洗洗漱完毕毕后才能能接听手手机。责任人：王五预预计完完成时间间：2007-*-*D8（第八步步）-结案并祝祝贺：此问题已已经完全全处理清清楚，可可以结案案（close）。并且且今天晚晚上叫张张三、李李四、王王五老婆婆一起去去毛家家饭店庆祝团团队成功功。经过八个个步骤后后，整个个处理过过程就算算彻底清清楚和完完整了，问题的的原因找找到了，对应措措施也出

12、出来了，问题也也解决了了，可以以保证以以后不会会再出现现这类事事情了。168D-Report的的格式1、本公公司涉及及到的8D格式式2、上海海天马文文件规定定格式 建议：用用PPT的格式式表达17Thanksfor yourattention！188D问题改善善手法案例说明明190.问题的提提出99年11月4日客户浙江某机机械制造造公司投投诉，在在其包装装车间对对“ALT-5检测器”进行包包装时,使用公司司的MHT机用膜时时一拉就就断裂,并发现使使用的机机用膜端端口破裂裂。造成ALT-5检测器包包装工作作进度延延误，要要求派人人处理。201.成立小组组按问题涉涉及范围围确定小小组成员员：责属单

13、位位：生管课、销售课课、库管管课、品品保课责属人员员：贾正羽、庄卫年年、赵晓晓明、许许丽212.问题描述述何时：1999年11月4日；何人： 浙江江精密机机械厂；何地： 浙江江精密机机械厂包装车间间；何事： 包装装ALT-5检测器时时，使用用20MHT机用膜一一拉就断断；如何： 在IPEX预拉型缠缠绕机上上使用，转速为为30M/MIN，预拉后倍倍数为3。为什么：机用膜膜卷端口口破损；多少：20卷中目前前发现6卷有问题题。223.执行和确确认临时时措施品保课立立即派员员到浙江江精密机机械厂检检查全部部20MHT机用膜，并挑出出有问题题的膜。(许丽完完成日期期99/11/05)对挑选出出的破损损2

14、0MHT机用膜运运回公司司，按数数补给浙浙江精密密机械厂厂。并确确认补货货后的情情况。(许丽完完成日期期99/11/05)对现有生生产、贮贮存、出出货的20MHT机用膜进进行全数数检验。(许丽完完成日期期99/11/05)234.识别并验验证根本本原因4.1识别可能能原因（因果图图）4.2选择最有有可能的的原因（矩阵图图）4.3确定根本本原因244.1因果分析析速度设定太快端面受伤人机料环法库房湿度大产品堆放高度过高包装方式不合理操作粗心对操作工艺不熟贮存架间隙小拉伸强度不稳定254.2确定选择择最有可可能的原原因项目端口破损数（卷）频率（%）累计频率（%）A。产品堆放高度过高1252.175

15、2.17B。包装方式不合理4 17.3969.56C。操作粗心28.6978.25D。库房湿度大14.3482.59E。速度设定太快14.3486.93F。贮存架间隙小14.3491.27G。拉伸强度不稳定14.3495.61H。对操作工艺不熟14.34100总计23100不良情况统计计表264.2确定选择择最有可可能的原原因051015200100502575ABCDEFGH%端口破损损数卷52.1769.5686.93274.3确定根本本原因通过小组组因果分分析，试试验统计计确定产产品堆放放高度过过高、包包装方式式不合理理是导致致产品端端口受损损根本原原因。285.决定及验验证纠正正措施针

16、对根本本原因，现采用用下列方方法进行行整改：1.修改搬运运、贮存存作业方方法，将将原来搬搬运和堆放高高度3层改为2层，减少少重压。2.改变包装装方法,产品从散散装改为为托盘运运装。3.包装箱内内上下层层增垫泡泡沫，以以减少碰碰撞冲力力。5.1决定可能能的纠正正措施295.2验证纠正正措施(小批量验验证)小组采用用同一规规格型号号100卷产品按按照三项措施进进行小批批量验证证.措施投入成本端口破损数(卷)改变搬运、贮存作业方法，将原来搬运和堆放高度3层改为2层.合理利用空间0改变包装方法,产品用托盘运装每卷多投入10元托盘费用1包装箱内增垫泡沫每卷多投入1元泡沫费用0306.执行永久久纠正措措施通过小批批量验证证,小组一致致决定采采用以下下措施进进行永久久整改:1.修改搬运运、贮存存作业方方法，将将原来搬搬运和堆堆放高度度3层改为2层，减少少重压。2.包装箱内内