第七章计算机软件故障维修-欢迎光临绍兴托普信息职业技术学

1、第七章 计算机软件故障维修本章内容容BIOS和CMOSSetup程程序的故故障与维维护windowsxp常常见的引引导故障障1、BIOS和和CMOSSetup程序序的故障障与维护护微机主板板上都有有一片称称为CMOSRAM的芯片片，其内内存储着着系统硬硬件配置置信息和和一些重重要的硬硬件参数数，某些些信息和和参数是是系统自自动检测测设定的的，而另另一些信信息和参参数则是是操作者者通过所所谓CMOSSetup程程序设置置的。主主板上专专门配备备了一个个电池为为其供电电，在关关机后CMOS中的系系统硬件件信息不不会丢失失。如果ROMBIOS和CMOS芯芯片损坏坏，或者者BIOS程序序和CMOS数数

2、据损坏坏都会直直接影响响系统的的启动和和运行，而且故故障现象象常常会会使人误误认为是是主板、硬盘等等硬件损损坏了BIOS标准设设置故障障（1）电电脑的系系统时间间不准【故障现现象】一一台使用用了较长长时间的的兼容机机,每次次启动后后系统的的时间都都是从1998年1月月1日开开始让时时【故障障分析与与处理】 一般般为BIOS都都可以自自动充电电,因此此出现这这种故障障的主要要原因可可能是CMOS电池损损坏,只只需更换换CMOS电池池后，故故障将排排除。BIOS标准设设置故障障（2）硬硬盘不能能读写软软驱【故障现现象】一一台电脑脑启动时时自检到到软驱时时软驱灯灯亮，但但却提示示软驱未未找到。硬盘启

3、启动正常常启动后后却不能能读/写写软驱。【故障障分析与与处理】首先怀怀疑可能能是软驱驱损坏，于是将将该软驱驱取下接接到另一一台电脑脑上却使使用正常常，更换换另一好好软驱接接到该电电脑上，仍出现现同样故故障。又又怀疑多多功能卡卡损坏，但将该该卡拿到到其他电电脑上试试验却无无问题，用一块块好的多多功能卡卡作替换换，故障障仍然存存在。于于是又怀怀疑主板板故障，并且最最有可能能损坏的的是BIOS芯芯片，用用替换法法替换后后，发现现BIOS并没没有损坏坏，最后后只有将将主板上上的CMOS供供电电池池取下，等CMOS中中的信息息完全丢丢失后，再将有有关信息息重新设设置后，完全恢恢复BIOS标准设设置故障障

4、（3）开开机后提提示A驱驱、B驱驱的配置置类型错错误【故障现现象】一一台A驱、B驱都使使用的电电脑，A驱为使使用1.44软盘盘的软驱驱，B固固若金汤汤为使用用。软软盘的软软驱中的配配置内容容完全正正确，但但开机却却提示A驱、B驱的配配置类型型错误。【故障分分析与处处理】反反复检检查配配置内容容均未发发现任何何问题，软驱和和多功能能卡替换换也均无无问题，接着怀怀疑感感染病互互，将主主板放电电后重新新配置，也未解解决问题题。后来来尝试在在配置信信息中将将两个软软驱的类类型改为为其他类类型，当当将两个个软驱均均改为的软软驱时，开机不不再提示示软驱错错误，这这种情况况可能是是由于连连接软驱驱的通信信线

5、有问问题重新新换一条条通信线线后故障障。BIOS标准设设置故障障（4）故故障软驱驱使用中中不认软软盘【故障现现象】一一台电脑脑在使用用过程中中对软软盘进行行读写写操作时时，出现现以下提提示：General FailureReadingDriveA:Abort,Retry,Fail?【故障分分析与处处理】此此情况属属于设备备出错错，若选选择表表示退出出，为为重试，为失失败转向向别的驱驱动器，引起上上述错误误的原因因主要有有以下几几种：软盘与软软驱容量量不兼容容软盘的引引导扇区区损坏软件中的的软盘没没有进行行格式化化BIOS标准设设置故障障（5）启启动电脑脑时检测测不到软软驱【故障现现象】启启动电

6、电脑时，显示“（）（）”的的错误提提示信息息；【故故障分析析与处理理】出出现（）（）”或:driveerror的的提示信信息，都都表示主主板的检查不不到软驱驱的硬件件，此情情况多数数是软驱驱的硬件件故障所所致，其其具体的的解决方方法如下下：检检查主板板上的软软驱接口口以及软软驱数据据线和电电源线，如果没没有发现现问题，可以将将软驱接接在其他他电脑上上进行测测试，如如果软驱驱使用正正常可检检查CMOS中中关于软软驱的设设置，检检查CMOS中中的“integrated Peripherals”、“onboardFdcController”项项是否被被设为了了“Disabled”，如如果是此此情况就

7、就改设为为“Enadled”即可排排除故障障；BIOS标准设设置故障障（6）软软驱灯一一直不亮亮【故障现现象】开开机以以后，出出现“Floppydisk(s)fail(40)”,而且且软驱指指示灯一一直不亮亮，改变变了一些些设置置后也无无济于事事。该软软驱拿到到别的地地方能正正常使用用，新的的软驱在在这台电电脑上也也是指示示灯不亮亮。【故障分分析与处处理】再再现这这种故障障主要是是因为设置不不对，软软驱的电电源线不不起作用用。其解解决方法法是：开开机时按按el】键键进入设置程程序设置置“”，、“nboardFDCControiler”,把该选选项设置置成“Enabled”即即可。BIOS标准设

8、设置故障障（7）无无法向软软盘写入入数据【故障现现象】软软盘定定保护口口已打开开，软驱驱仍然无无法向其其写入数数据【故障分分析与处处理】由由于可以以正确读读出数据据，格可可排除软软驱存在在硬故障障的可能能。可在在系统启启动进入入设置置，检查查“FloppyaccessContrl”（软软驱存取取控制）是否被被设为“Read-only”,如如是则必必为“Read-Write”后故故障排除除。BIOS标准设设置故障障（8）CMOS设置错错误引起起硬盘故故障【故障分分析与处处理】CMOS中的的硬盘类类型正确确与否直直接影响响硬盘的的正常使使用，现现在的电电脑都不不能支持持“IDEAuto Detec

9、t”的的功能，可自动动检测硬硬盘的类类型。当当硬盘类类型错误误时，就就会出现现无法启启动系统统或发生生读/写写错误。比如CMOS中的硬硬盘类型型小于实实际的硬硬盘容量量，则硬硬盘后面面的扇区区将无法法读/写写，如果果是多争争区状态态则个别别分区将将丢失。另另外，由由于日前前的IDE都支支持逻辑辑参数类类型，硬硬盘可采采用NormalLBAlarge等等，如果果三般的的模式下下安装了了数据，而又丰丰CMOS中必必为其他他的模式式，则会会发生硬硬盘讲习习/写错错误，因因为其映映射关系系已经改改变，将将无法读读取原来来的正确确硬盘位位置。BIOS标准设设置故障障（9）CMOS抻电引引起硬盘盘启动故故

10、障【故障现现象】电电脑开机机后屏幕幕上出现现提示“Device error”的提提示。【故障障分析与与处理】这主要要是由于于抻电电造成信信息丢失失丰起的的。右以以按照下下面的方方法进行行处理：首先打打开机箱箱，观察察电池是是否松动动。如果果是，将将其固定定再开机机；如果果不是，则可能能电池有有故障，换块好好的电池池，重新新设置参数，硬盘就就可以正正常启动动了。提提示：若还不不能正常常启动，应该是是由于数数据线接接反引起起BIOS标准设设置故障障（10）硬盘突突然不能能引导系系统【故障现现象】一一台使用用了3年年的兼容容机，突突然开机机时出现现：“Disk bootfailurt,Inserts

11、ystem diskand press enter”的提提示无法法引导系系统。【故障分分析与处处理】使使用正常常的电脑脑，说明明电脑系系统无故故障，出出现瞭现现象，可可能是由由于电脑脑未检测测到硬盘盘，除了了病毒的的原因外外，还有有两种与与CMOS有关关的原因因及处理理方法： 若是是人为改改变了CMOS中的硬硬盘参数数，只需需进入CMOS设置，重新检检测硬盘盘即可若若是主板板电池无无暇，CMOS中的数数据遭到到破坏，使CMOS中中的硬盘盘参数丢丢失，可可更换主主板电池池。BIOS标准设设置故障障（11）卸下非非引导硬硬盘系统统不启动动【故障现现象】电电脑在在启动时时，提示示:Secondary

12、masterharddisk fail?”.【故障分分析与处处理】出出现该该提示是是因电脑脑第2条条数据线线上的主主板被卸卸下，而而未在CMOS中重新新检测硬硬盘或未未去抻所所卸下硬硬盘的参参数造成成的，只只要在CMOS中重新新检测硬硬盘，或或在“StamdardCMOS Setup”项中中选择“Secondary Master”项项，把此此处必为为“None”保修设设置后即即可解解决问题题，这这些选项项也不能能设置为为“Auto”,在参参数对应应处最好好都设置置为“N one”.如果设设置为“0Auto”,就表表示在启启动电脑脑时，要要自动检检测电脑脑上是否否连接了了对应参参数处的的硬盘，这

13、样即即使电脑脑可以正正常启动动，也会会降低启启动速度度。BIOS标准设设置故障障（12）CMOS设置置与内存存条参数数不符造造成死机机【故障现现象】一一台电电脑原配配有32MB内内存，因因内存条条损坏后后换为无无奇偶校校验位的的64MB内存存，开机机屏幕显显示内存存总数为为96MB，接接着显示示奇偶出出错，随随后便死死机，而而且在此此启动过过程中，无论如如何都不不能进入入不了CMOS设置。【故障分分析与处处理】估估计原原因是CMOS中内存存设置为为奇偶校校验状态态，而新新配内存存条却无无奇偶校校验功能能，从而而使系统统报告的的内存总总数与实实际安装装不相符符合，用用有奇偶偶校验位位的内存存条替

14、换换后，能能顺利进进入CMOS设设置，将将内存奇奇偶验（ MemoryParityErrorCheck） 设置置为“Disabled”。然后重重新将内内存条装装于机内内，能进进入CMOS设设置，但但退出CMOS后便死死机。再仔细检检查CMOS的的各项设设置，并并没有发发现什么么不妥之之处。又又试着从从A驱用用软盘启启动，结结果A驱驱的指示示灯不亮亮，估计计是内存存条与CMOS设置有有冲突，试着将将内存读读等待状状态（MemoryReadWait State）和内内存写等等待状态态（MemoryWriteWait State）都由由“ow/s”改为“1w/s”保保存CMOS信信息并退退出，故故障

15、排除除。CMOS SETUP密码取取消如果设置置CMOSSETUP密码码，但忘忘记了密密码，则则清除CMOS SETUP密码的的方法有有：（1）如如果只是是SETUP级级别的密密码，可可以启动动到DOS，用用DEBUG修修改CMOS数数据：C:debug-O7010-O7111-Q（2）如如果是System或或Always级别的的密码，这时无无法启动动系统，只能用用CMOS复位位的办法法来清除除密码：关机，在在主板的的小电池池附近找找到“CMOS Reset”跳线线，用短短路片或或螺丝刀刀将其短短路十几几秒钟，再恢复复原状。如果找不不到CMOSReset跳跳线，可可以在关关机时，用一根根导线，

16、一头接接地，另另一头在在CMOS芯片片的各个个连脚上上扫一、两遍，即可清清除CMOS数数据。如果采用用去掉电电池的办办法，则则需要较较长的放放电时间间。（3）一一些BIOS可可能还有有默认的的万能密密码，如如AMI BIOS的的“AMI”、AwardBIOS的“Award”或“Syxz”等。启动时可可见的常常见的BIOS故障BIOS ROMchecksumerror-Systemhalted翻翻译：BIOS 程序序代码在在进行总总和检查查 (checksum)时时发现错错误，因因此无法法开机。解解析：会会遇到这这种问题题通常是是因为BIOS程程序代码码更新不不完全所所造成的的，解决决办法重重新

17、刷写写烧坏主主板BIOS。CMOS batteryfailed翻翻译：CMOS 电池池失效。解解析：这这表是CMOS电电池的电电力已经经不足，请更换换电池。CMOS checksum error-Defaults loaded翻翻译：CMOS执执行整和和检查时时发现错错误，因因此加载载预设的的系统设设定值。解解析：通通常发生生这种状状况都是是因为电电池电力力不足所所造成，因此建建议先换换电源看看看。如如果此情情形依然然存在，那就有有可能是是 CMOSRAM 有问问题，而而因为CMOSRAM我我们个个人是无无法维修修的，所所以建议议送回原原厂处理理。Display switchissetinco

18、rrectly翻翻译译：显示示开关配配置错误误。解解析：较旧型型的主板板上有Jumper 可设设定屏幕幕为单色色或彩色色，而此此讯息表表示主机机板上的的设定和和 BIOS里里的设设定不一一致，所所以只要要判断主主机板和和BIOS谁为为正确，然后更更新错误误的设定定即可。PressESCtoskipmemorytest翻翻译：内存测测试中，可按下下 ESC略略过。解解析析：如果果你在BIOS内内并没有有设定快快速测试试的话，那么开开机就会会执行计计算机零零件的测测试，如如果你不不想等待待，可按按 ESC略略过或到到 BIOS内内开启启 Quick Power On SelfTest一劳劳永逸HA

19、RD DISKinitizlizing 【Pleasewaita moment.】翻翻译译：正在在对硬盘盘做起始始化( Initizlize)动动作。解解析析：这种种讯息在在较新的的硬盘上上根本看看不到。但在较较旧型的的硬盘上上，其动动作因为为较慢，所以就就会看到到这个讯讯息。HARDDISKINSTALL FAILURE翻翻译译：硬盘盘安装失失败。解解析析：遇到到这种事事，请先先检查硬硬盘的电电源线、数据线线是否安安装妥当当？或者者硬盘Jumper 是否否设错？ (例例如两两台都设设为Master或或Slave。)Primary masterhard diskfail翻翻译：POST侦侦测到

20、PrimarymasterIDE 硬盘盘有错误误。解解析：遇到这这种事，请先检检查硬盘盘的电源源线、数数据线是是否安装装妥当？或者硬硬盘Jumper是是否设设错？(例例如两台台都设为为 Master或或 Slave。)Primaryslaveharddisk fail翻翻译译：POST侦侦测到到 PrimaryslaveIDE 硬盘盘有错误误。解解析：遇到这这种事，请先检检查硬盘盘的电源源线、数数据线是是否安装装妥当？或者硬硬盘Jumper是是否设设错？(例例如两台台都设为为 Master或或 Slave。)Secondarymaster hardfail翻翻译：POST侦侦测到Seconda

21、ry masterIDE硬硬盘有有错误。解解析：遇遇到这种种事，请请先检查查硬盘的的电源线线、数据据线是否否安装妥妥当？或或者硬盘盘 Jumper是是否设错错？( 例如如两台都都设为Master 或Slave。)Secondary slave hardfail翻翻译：POST侦侦测到Secondary slave IDE硬硬盘有错错误。解解析析：遇到到这种事事，请先先检查硬硬盘的电电源线、数据线线是否安安装妥当当？或者者硬盘Jumper 是否否设错？ (例例如两两台都设设为Master或或Slave。)Hard disk(s)disagnosisfail翻翻译：执执行硬盘盘诊断时时发生错错误解

22、解析：这种讯讯息通常常代表硬硬盘本身身故障.你你可以先先把这块块硬盘接接到别台台计算机机上试试试看，如如果还是是一样的的问题，那只好好送修了了。Floppy disk(s)fail翻翻译：无法驱驱动软驱驱。解解析：先检查查软盘机机的数据据线有没没有接错错或松脱脱？电源源线有没没有接好好？如果果这些都都没问题题，那可可能就是是软驱故故障了。2、windowsxp常见见的引导导故障WinXP对对系统进进行了整整体优化化，因此此启动速速度不仅仅比Win2000快得多多，但是是在升级级之后或或者安装装其他驱驱动以后后，发现现Win XP无法引引导，遇遇到这类类问题如如何解决决？故障一：计算机机装有Wi

23、n98和和WindowsXP，使使用一段段时间后后重新安安装Win98，造成成WindowsXP无法启启动。故障分析析：重新新安装的的Win98将将位于系系统启动动分区根根目录下下的XP启动文文件覆盖盖，造成成XP无无法启动动。故障的解解决：知知道了原原因，该该故障就就会迎刃刃而解了了。解决决问题的的关键是是重装XP的OSLoader（提示：Win NT2000与与Win XP的引导导程序），将XP的安安装盘放放入光驱驱，然后后进入XP的安安装程序序，待其其将安装装程序拷拷贝到磁磁盘后立立即停止止，然后后再回到到系统启启动分区区的根目目录，编编辑Bootini文件，将其中中所有的的“”删除即即

24、可。这这里注意意的是一一定要掌掌握好安安装的分分寸，因因为安装装只是XP的引引导程序序而不是是重装XP！如如果找不不到Bootini文件！再介绍绍一下找找到OSLoader启动动文件的的方法：首先，确确认并找找到系统统启动分分区，并并进入其其根目录录。然后后，打开开菜单栏栏中的“工具”菜单，选择“文件夹夹选项”，在“文件夹夹选项”窗口中中选择“查看”标签页页，再将将“隐藏藏受操作作系统保保护的文文件（推推荐）”前的勾勾去掉，这时会会弹出一一个警告告对话框框，不必必理它，选“确确定”就就是了。还有要要把“隐隐藏文件件和文件件夹”置置于“显显示所有有文件和和文件夹夹”，选选择“确确认”后后再回到到

25、系统盘盘目录，这时会会发现在在该目录录下，会会出现许许多系统统和隐藏藏文件，即可找找到Boot.ini，ntldr.nt，这这三个重重要的启启动文件件了（注注意：在在编辑好好Bootini文文件后，一定要要将刚才才的改动动再改回回来）。故障的预预防：其其实，这这样的故故障本可可以不发发生，只只要在重重装Win98时，使使用Win98的启动动盘启动动，这时时在启动动画面上上就会出出现“Win98安安装”这这么一条条选项，选择它它，就可可以放心心地安装装了！故障二：计算机机原来为为Win 98与XP双启，后觉得得Win 98不够稳稳定遂将将其升级级为Win2000，造成WindowsXP无无法启动

26、动。故障分析析：将Win98升升级为Win2000，Win2000改写写了ntldr、ntdetectcom、bootini这三三个重要要的启动动文件，Win 2000无无法引导导XP，造成XP无法法启动。故障的解解决：解解决该故故障的关关键是用用WinXP引引导Win2000（注意：Win 2000引引导不了了XP、但XP可以引引导Win2000！），即使用用XP的的ntldr、ntdetectcom文件启启动系统统，让XP引导导Win2000。解解决故障障的方法法：先启启动Win98，然然后从XP的安安装光盘盘的I386目目录中提提取ntldr、ntdetectcom文件件，将这这两个文文件拷贝贝到系统统启动分分区根目目录下并并将其置置为只读读、隐藏藏属性。这样即即可启动动XP了了。如果平常常主要