QCC品管圈活动的基本概念与意义

1、QCCQuality Control Circle李松/品管部10/15/20221心变则态态度亦变变态度变则则习惯跟跟着变习惯变则则人格随随之变人格一变变则人生生也就变变。安冈正笃笃/日本本汉学大大师1/16/20202概述品管圈的的产生品管圈定定义品管圈活活动的基基本概念念品管圈的的主要活活动品管圈的的意义1/16/20203品管圈的的产生50年代代，统计计手法逐逐步在日日本企业业界受到到重视，并对基基层员工工进行使使用方法法的教导导。60年代开开始问题题改善技术术、目标标管理及及激励管管理的一些做做法。日日本企业业加以巧巧妙地予予以结合合成一种种挑战游游戏，品品管圈（QCC）也就因应应而

2、生。在日本本，品管管圈的盛盛行，已已不光是是在企业业里，几几乎任何何行业都都有它的的存在，而且也也产生了了巨大的的意义与与效果。品管圈，是一种种自生改改善的小小组活动动，每一一个成员员要能积积极主动动，才能能达到鼓鼓舞士气气、解决决问题、挑战目目标的目目的。1/16/20204品管圈定定义品管圈指指的是由由同一工作作现场的人员（5人左左右），为了要要解决问问题，突突破工作作绩效，自动自自发的合合成一个个小团体（圈圈），然后后分工合合作，应应用品管管的简易易统计手法法当工具，以全员参与与的方式不断进行行改善自己工作作现场的的活动。1/16/20205品管圈活活动的基基本概念念品管圈的的精神提高现

3、场场水准品管圈的的作法品管圈的的目标尊重人性性，建立立轻松愉快快的现场场发挥员工工潜在能能力，开发无限限的脑力力资源提高企业业竞争力力自动自发发自我启发发全员参与与全员发言言相互启发发工作现场场提高现场场士气提高品质质意识提高问题题意识提高改善善意识现场成为为品管中中心1/16/20206QC小组组分类：（1）现场型型QC小组（2）攻关型型QC小组（3）管理型型QC小组（4）服务型型QC小组1/16/20207QC小组组分类：（1）“现场型型”QC小组以班组和和工序现现场的职职工为主主组成的的，以稳稳定工序序质量，改进产产品质量量，降低低物质消消耗，改改善生产产环境，提高工工作质量量为日的的，

4、活动动的范围围主要在在生产现现场。（2）攻关型型QC小组这类小组组大多是是由领导导干部、工程技技术人员员和工人人三结合合组成，也有全全部是技技术人员员组成的的，他们们以解决决技术质质量关键键为目的的，一般般难度较较大，活活动时间间较长，效果显显著。1/16/20208品管圈的的主要活活动以现场主主管或班班长为中中心，并并由所属属全员参参加，以以自主活活动的方方式组成成现场永永久性的的活动小小组。品管圈活活动作为为全面品品质管理理的一环环，在现现场实行行品质管管理的活活动。全员研究究各种改改善手法法，自我我启发的的小组活活动。通过定期期或不定定期圈会会，自动动自发的的处理现现场的问问题，活活用品

5、管管及改善善手法，进行对对自己工工作现场场的管理理及改善善的活动动。定期进行行公司/工厂/部门/班组等等的成果果发表会会。1/16/20209品管圈的的意义对公司改善产品品和服务务的质量量提高生产产力，降降低成本本激励员工工士气增加公司司与员工工的沟通通对管理鼓励员工工自己解解决问题题，减轻轻工作负负担确保工作作的高效效开展对成员获得自身身发展的的训练机机会，增增加知识识，增强强创造性性获得参与与机会，改善合合作关系系获得物质质奖励，自我发发展机会会1/16/202010总结鼓励自主主自发，全员参参与使品质改改善成为为习惯提升个人人技能1 QC手法2 沟通通协调能能力3 现场场管理能能力1/1

6、6/202011QCC成立及原原则1/16/202012议程品管圈的的成立品管圈活活动原则则品管圈圈圈会1/16/202013品管圈的的成立品管圈编编组的目目的品管圈的的编组原原则品管圈的的编组形形式圈长的产产生圈名的决决定品管圈登登记1/16/202014品管圈的的成立品管圈编编组的目目的使方针、目标贯贯彻到现现场作业业者确定品管管圈在组组织中的的位置推进自主主自发的的管理活活动提高圈的的品质意意识、问问题意识识和改善善意识。1/16/202015品管圈的的成立品管圈编编组原则则目标相同同工作场所所相同工作性质质相同人数35人1/16/202016品管圈的的成立品管圈编编组形式式以班长为为圈

7、长编编成品管管圈以主管、工程师师为圈长长编成品品管圈1/16/202017品管圈的的成立圈长的产产生圈长是推推行品管管圈活动动的原动动力。是是整个圈圈的灵魂魂人物，所以圈圈长的选选定非常常重要，一般圈圈长选定定，可依依下列原原则选定定：1 刚开开始推行行时，最最好以班班长、主主管或工工程师为为圈长；2 活动动成熟和和圈员能能力提升升后，可可以推举举有能力力、有责责任心者者担任圈圈长。1/16/202018品管圈的的成立圈名的决决定圈员共同同决定，最好选选富有持持久性及及象征工工作性质质和意义义的。如如：同心心圈、协协力圈、挑战圈圈、创新新圈、攻攻关圈等等。1/16/202019品管圈的的成立品

8、管圈登登记品管圈组组成后，立刻登登记，登登记的内内容一般般包括：圈名圈长圈员所属单位位工作内容容1/16/202020品管圈的的活动原原则小组活动动选题活动计划划表(甘甘特图)圈员/圈圈长/部部门主管管/高阶阶层/辅辅导员的的职责1/16/202021品管圈的的活动原原则小组活动动选题经常发生生或困扰扰的问题题顾客或下下一工序序经常投投诉的问问题领导经常常要求的的事项经常发生生的项目目 例如：品品质、效效率、成成本、安安全等1/16/202022制定活动动计划表表(甘特特图)QCC行行动计划划表1/16/202023品管圈的的活动原原则圈员/圈圈长/部部门主管管/高阶阶层/辅辅导员的的职责圈员

9、：积积极参与与，踊跃跃发言圈长：领领导活动动，决定定方向，协调内内外，指指导组员员，监控控过程部门主管管：支持持和了解解，协助助与参与与高阶层：支持和和理解，培养环环境辅导员：培训与与支持，辅助与与控制1/16/202024品管圈圈圈会圈会的任任务圈会的方方式与时时间开圈会的的时机圈会的准准备圈会的进进行方法法会议记录录1/16/202025品管圈圈圈会圈会的任任务由圈员来来决定品品管圈活活动的进进行方向向。透过圈会会达成圈圈员相互互的意见见调整，思想疏疏通。透过圈会会充分发发挥圈员员的能力力。1/16/202026品管圈圈圈会圈会的方方式与时时间定期-每每周或每每两周一一次，每每次1-2小时

10、时不定期-出现问问题时，有需要要时1/16/202027品管圈圈圈会圈会的准准备充分的准准备有助助于圈会会的成功功召开项目内容事例Why理由会议目的选取活动题目What主题议题选定题目Who人出席者圈员，上司When时间1小时Where场所会议场所会议室How方法进行方法头脑风暴法1/16/202028品管圈圈圈会圈会的进进行方法法圈会的秩秩序讨论上次次会议的的遗留问问题目前活动动进展情情况下次圈会会的预定定注意事项项：造成全员员都能轻轻松发言言的气氛氛一个议题题讨论有有结果后后，再进进行下一一个议题题讲求效率率，在预预定时间间内结束束1/16/202029品管圈圈圈会会议记录录记录方式式1依照照会议程程序进行行记录2简便便的记录录方式A 时间间、地点点、出席席人员B 表格格问题解决方法责任