31-六西格玛之测量-Y值确认

1、测量(Measure)阶段测量阶段段-目录MeasureAnalyzeImproveControlDefineY的导出把握CTQ与Y的关系决定代表表指标YY的测量方方法,决定成果果指标Y的数据收收集计划划Y的测量系系统分析析流程能力力分析Y的改进目目标现有流程程的理解解导出所有有潜在原原因变量量(Xs)步骤4Ys的确认步骤5确认现水水平步骤6发掘潜在在原因变量量测量阶段段-定义及学学习目标标定义定义项目目中最能能代表CTQ并可能测测量的指指标(Y),并以数据据为基础础,分析掌握握其当前前水平,并发掘出出Y变动的潜潜在原因因变量通过此阶阶段活动动,确认Y的现水平平,并在此基基础上再再次确认认D阶

2、段设定定的项目目目标主要目标标-从CTQ中导出Y,决定测量量方法和和成果基基准;-分析Y的测量系系统;-分析Y的当前流流程能力力;-从当前流流程中找找出所有有潜在的的原因变变量(Xs)测量阶段段-目的测量阶段段的根本本目的就就是掌握握流程的的当前水水平,找出认为为对其变动动有影响响的所有有潜在原原因变量量Xs通过定义义阶段选选出了6SIGMA项目,并定义了了项目的的目标和和范围,但是-还要明确确掌握当当前流程程的水平平并设定定目标-应确保能能得到所所要进行行的改进进对象的的明确的的数据和和资料应找出所所有可能能影响流流程变动动的所有有潜在原原因变量量,为以后分分析阶段查找找出VitalFewX

3、s在分析阶阶段,还要收集集潜在原原因变量量的数据据-分析各个个潜在原原因变量量Xs对Y的影响在在统计上上是否显显著-对于各个个要改进进的因子子进行优优先排序序步骤4Ys的确认测量阶段段路径位置置DefineMeasureAnalyzeImproveControlStep4-项目Ys的确认Ys的导出CTQ与Y的关系代表指标标Y的决定Y的测量方方法Step 6-发掘潜在在的原因因变量(X)Step5-把握Y现水准测量阶段段测量阶段段查明CTQ与Y的关系,选出最能能代表项项目CTQ的Y-Y是衡量产产品或流流程的成成果满足足项目CTQ程度的可可测量的的具体指指标.定义定义-导出与项项目的CTQ有直接关

4、关系的Ys;-掌握CTQ与Y的关系;-决定可以以代表项项目CTQ的测量对对象Y-决定Y的测量方方法和成成果基准准(或规格)Ys的确认输出学习目标标-可以从CTQ中导出Ys-可以说明明导出的的Ys与CTQ的关系-可以从导导出的Ys中选出项项目的Y-可以对选选出的Y建立测量方法法及成果果基准导出可以以满足CTQ的可能Y输入(来源)-SIPOC分析结果果-CTQ-流程(产品)特性项目目-流程(产品)管理指标标掌握CTQ与Y的关系决定代表指标标Y决定Y的测量方法输出-Y-Y的成果测测量基准准表主要工具具：KJ,QFD,ParetoYs的导出Ys的确认测量对象象Ys的必要性性为了将改改进集中中在当前前水

5、平与与期待成成果差异异大的领领域,有必要测测量流程程满足顾顾客要求求的程度度通过从流流程内部部理解原原因和结结果的关关系,即Y=f(X)是如何构构成的,进一步把把握：什什么,在哪里,为什么,变化有多多大等事事项SupplierInputsXsOutputsYProcess市场顾客核心心要求事项项f(Xs) =YYs的导出顺顺序按照下列列顺序衡衡量产品品或流程程的成果果满足项项目CTQ程度及可可测量的的具体指指标Y1.列举所有有Y的清单2.考虑下列列基准-是否可测测量;-是考虑了了与CTQ的联系;-是否考虑虑了缺陷陷较多的的问题;-流程或产产品是否否能达到到推进项项目的规规模-故障费用用是否很很

6、高;-Y的数据收收集是否否容易;-可能的话话,尽量收集集连续性性数据,而取代离离散性数数据CTQ与项目YsCTQ即为项目目的Y时如CTQ为设备启启动率,其本身就就可以测测量,因此它就就是项目目的Y;CTQ可区分为为多个项项目的Y时如CTQ为顾客满满意度,顾客满意意度可以以表现为为多种形形式,但此时那那些可以量化化的几个个指标才才是潜在在的项目目Ys适合的Y的个数项目测量量指标Y的个数最普通的的情况:一个项目目一个Y有必要选选择的情情况:多个Y-如果项目目的规模模太大,就应该将将其拆分分为几个个项目;-如按特性性层别制制作成Pareto图,就很容易易划分;-从拆分的的特性中中分析并并选出与与当初

7、Y有最大关关系或问问题严重重度最大的为为新的项项目有必要分分析的情情况:确认Ys是否有下下列关系系-是否有不不受Y的影响但但与其成成正比或或反比的的其他输输出变量量-如果改进进Y,可能会有有特性下下降的其其他Y-Y的改进可可能需要要改进几几个输出出变量y才能综合合表现出出来Y的种类最好地反反映问题题特性的的Y代用特性性-Y与问题特特性有正正比或反反比的关关系可逆性成成立,如果改进进代用特特性,问题特性性也随之之得到改改进;如果问题题特性定定量化困困难,则需开发容易量量化的代代用特性性制约特性性-Y下层特性性-y与问题特特性也有有正比或或反比的的关系如果问题题特性得得到改进进,将会恶化化的结果;

8、通常写成成”y”如果说代代用特性性可以大大部分说说明问题特性,那么,下层特性性就是部部分的说明原原因通常有Y=y1+y2+y3+的关系Y的确认CTQ与Y的关系及及代表指指标Y的决定CTQ与Y的关系导出能说说明顾客客要求事事项的水水平输出耐久性信赖性效率性功率总有效执行时间MTBF单位生产量CTQY注意：CTQ与Y之间没有有必要一一对一的的关系CTQ与Y的关系验证CTQ与Y的关系输出耐久性信赖性效率性功率总有效执行时间MTBF单位生产量CTQY注意：CTQ与Y之间可能能存在很很复杂的的关系代表指标标Y的决定考虑CTQ与Y的关系，并通过过分析其其优先排排序来决决定体现现项目成成果的代代表指标标Y使

9、用工具具：QFD，Pareto图代表指标标Y的决定Y的成果基基准及测量方法法的决定定成果基准准的设定定成果基准准（PerformanceStandard）是将顾顾客的要要求事项项转换成成我们的的产品和和流程的的定量化化的要求求事项顾客要求求事项CTQ产品/流程特性性测量目标成果基准准/公差界限限预定所需需的循环环周期预定后到到供货所所需的时时间（周周）13周15周按时供货货成果基准准的设定定为了验证证成果基基准（PerformanceStandard）设定的的合理性性，需要要考虑以以下事项项：顾客商业战略略目标原有的规规格竞争对手手的标杆杆法律法规规成果基准准的设定定成果基准准的种类类项目的Y

10、离散型Y连续型Y工程待机时间限度内完成率各单位的实际时间交货期延迟次数与目标差异的时间顾客满足Yes/No1到100的等级产品的大小规格完成率实际产品的大小如有可能能，尽可可能选择择连续型型Y成果基准准的设定定数据测量量的必要要性我们不清清楚所有有我们所所不知道道的；如果我们们不能正正确地将将所知道道的用数数值表示示，就不不能充分分地了解解，如果我们们不能充充分地了了解，就就将无法法管理，如果我们们无法管管理，其其结果只只能靠运运气；如果我们们不了解解，我们们就不能能采取措措施，如果我们们不能采采取措施施，风险险就得不不到控制制；当然，如如果我们们知道了了也不采采取措施施，那么么受到一一些损失

11、失那就是是情理之中的事事情了被选定Y的成果基基准测量量方法为了决定定下列事事项，有有必要确确认有关关叙述的的特定基基准-测定对象象（要测测定什么么）-数据的收收集方法法（怎样样测量）-要收集的的数据量量（要测测量多少少）-数据收集集的负责责人（由由谁来测测量）成果基准准的含义义-确保数据据具有一一贯性和和信赖性性-明确数据据的测量量范围（区分需需要测量量的和不不需要测测量的）测量时需需要遵守守的原则则：无论论何时何何地测量量都能得得到相同同的数据据测量体系系随着技术术的发展展测量体体系的演演化过程程数据记录录：记录可能能的流程程的结果果数据数据处理理：为了掌握握数据的的趋势，流程的的表现等等情

12、况对对数据进进行适当当的处理理数据运营营：为了保证证成果基基准，在在流程中中建立反反馈系统统步骤5现水平的的确认（掌握）测量阶段段路径位置置DefineMeasureAnalyzeImproveControlStep4-项目Ys的确定Ys的数据收收集计划划Y的MSAY的现水平平分析-流程能力力分析Y的改进目目标确定定Step 6-发掘潜在在的原因因变量(X)Step5-把握Y的现水平平现水平确确认以当前流流程数据据为基础础，分析析并掌握握其测量量系统及及当前水水平，再再次确认认项目的的改进目目标.-现水平（Base Line或Asis）通过DPMO，PPM，SIGMA水平，工程能力力指数（CP

13、，Cpk，Pp，Ppk）等来表表现当前前流程满满足顾客客要求的的水平定义主要活动动-制定Y的数据收收集计划划-Y的测量系系统分析析，确保保其信赖赖性；-收集稳定定流程的的数据，确认当当前流程程能力；-再次确认认项目Y的改进目目标现水平的的确认输出学习目标标-可以建立立和说明明导出的的Ys与CTQ的关系-可以从所所导出的的Ys中选出项项目的Y-可以对所所选出的的Y建立测量量方法及及成果基基准Y的数据收集计划制定输入(来源)-Y的成果量量化基准准-Y的测量系系统-与Y有关的管管理体系系-D阶段的改改进目标标与Y有关的测量系统能力确保数据收集及现水平分析Y的改进目标确定输出-Y的现水平平-Y的改进目

14、目标主要工具具：数据据收集计计划,MSA,流程能力力分析制定Y的数据收收集计划划制定Y的数据收收集计划划数据收集集的目的的-数据收集集是解决决问题的的基础，所收集集的数据据可作为为流程能能力分析析的基础础材料；-收集数据据前首先先要确保保用于流流程能力力分析的的测量系系统的信信赖性；-对流程正正确理解解制定Y的数据收收集计划划在制定数数据收集集计划时时要考虑虑的事项项收集简单单和必要要的数据据；制定数据据收集计计划，减减少不必必要的无无附加价价值的数数据要确保数数据收集集方法的的一致性性；要提供具具体的收收集指南南，包括括数据收收集方法法，时间间和地点点要使数据据收集容容易；预先准备备数据收收集表格格要使数据据收集的的变动最最小化；选择合适适的人来来收集数数据，减减少不必必要人为为阻力和和数据偏偏差对数据收收集者要要进行必必要的培培训制定Y的数据收收集计划划合理划分分子群时间流程响应应合理划分分子群普通原因因/群内变动动特殊/普通原因因群间变动动在对工程程无任何何外部影影响的充充分短的的时间内内收集的的数据；定义为受受技