ISO9001：2000国际标准简介

1、ISO9001：2000企业 生存 发展国 际 标 准 简 介198719942000核心标准准ISO9001：2000质量管管理体系系要要求ISO9004：2000质量管管理体系系业业绩改进进指南质量管理理发展历历程标准起源源与发展展QCQATQMISO9000（2000年12月18日领领布）2000版本ISO9000：2000标标准适用于各各种组织织的管理理和运作作；能满足多多个行业业标准的的需求和和利益；易于使用用语言，明确容容易理解解；将质量管管理体系系与组织织的管理理过程联联系起来来；强调质量量业绩的的持续改改进；强调顾客客满意是是质量管管理体系系的动力力；与ISO14000有较好的

2、的兼容性性；考虑相关关方利益益的要求求。ISO9000：2000标准原则则以顾客为为中心；领导作用用；全员参与与；过程方法法；管理的系系统方法法；持续改进进；基于事实实的决策策方法；互利的供供方关系系质量管理理体系过程方法法模式持续改进进管理职责责资源管理理测量、分分析、改改进产品实现现顾客客满满意意产品顾客客要要求求输入输出质量管理理体系质量管理理体系质量计划划质量手册册程序文件件工作文件件、技术术标准质量记录录管理职责责管理者承承诺；以顾客为为中心；质量方针针策划质量目目标的实实现管理明确职职能有效效开展活活动管理评审审确确保体系系持续的的适宜性性、充分分性和有有效性质量方针针最高质量量宗

3、旨和和方向；满足要求求和持续续改进的的承诺；质量目标标的框架架；评审适宜宜性。不同职能能层次上上建立目目标；量化并可可考核；与质量方方针保持持一致。质量目标标管理明确权限限与职责责委任管理理者代表表确保质量量管理体体系建立立实施改改进开展内部部沟通资源管理理人力资源源满足要求求团结、理理解的企企业文化化5S管理理工作环境境适宜的工工作场所所适宜的设设备完善的服服务设施施明确需求求提供检测测考核记录录效果评估估教育背景景技术培训训操作技能能工作经历历提供培训训人员安排排确 定并并提提 供资资源源产品实现现策划过程程；与顾客有有关的过过程；设计和开开发过程程；采购过程程；生产和服服务的运运作过程程

4、；测量和监监控装置置控制过过程。策划实现现过程产品（项项目）质质量目标标明确验证证活动确认实现现过程确认需要要建立的的文件资源确认认可否引用用现有文文件编制质量量计划确认提供供信任的的记录确认测量量方法；建立验验收标准准管理与顾顾客有关关的过程程识别要求求评审产品品要求与顾客沟沟通收集产品品信息信息处理理信息反馈馈书面化一致性满足性顾客规定定的要求求顾客预期期的要求求产品义务务法律法规规要求设计和（或）开开发策划输入输出评审验证确认更改控制制控制采购购过程选择控制制合格供供方明确采购购信息验证采购购产品确定需求求明确标准准寻找合格格供方通过6个个方面，提出合合同要求求评价合同同的适宜宜性确定验收收内容步步骤现场验收收生产服务务的运作作运作控制制；标识和可可追溯性性；顾客财产产；产品防护护；过程确认认。确保测量量能力与与测量要要求相一一致控制测量量和监控控装置测量、分分析和改改进测量分析改进策划纠正措施施预防措施施顾客满意意与否顾客要求求的符合合性过程、产产品特性性及趋势势供方顾客满意意质量管理理体系有有效性过程能力力产品符合合要求控制不合合格持续改进进策划检查内审管理评审审数据/信信息分析析纠正措施施预防措施施纠正措施施和