QC想法的七要点与注意点

1、 1-1,问题解决的能力 能力:经验和学习（知识）的积累 现代社会需求的人才:根据新的情况迅速展开行动,抓住问题的真正原因, 能解决问题的人 1-2, 问题解决者的4个特征 1) 记忆力和想象力 2) “原因-结果,手段-目的”之间关系的理解力 3) 描述问题的能力 4) 求知欲 1-3, TQC与问题解决: 范围是企业活动的全阶段,企业活动的全员,全部门. 目的（PSQCDM）: 1) 品质向上（quality up） 2) 生产性向上（ product up） 3) 原价降低（cost down） 4) 交货期（delivery） 5)安全(safety） 6)士气（morale）1,TQ

2、C和问题解决1-172,QC的问题解解决2-1,什么是QC问题解决决法问题解决决方法有有很多种种,例:数学模模式分析析,用市市场理论论推测市市场需要要等等QC问题解决决法:找出企业业内在问问题QC方法解决决问题好的结结果制制定再发发防止手手段标标准化QC问题解决决法:不单是手手法,而而是一个个为解决决问题的的系列活活动2-2,什么是是问题问题:现状和理理想的状状态的差差异1)层层别分类类:A;经营层问问题.B;部门长层层问题.C;课长层问问题.D;职场层问问题.AC:人,物,钱为重重点.D:日常管理理,现场场问题2)内内容分类类:A;0问题(不不良为0).B;低减问题题.C;提高问题题3)目目

3、的分类类:A:问题解决决型.(改善型型:本来来应有的的状态)癖特異点異常点顺序:题题目设设定现现状把握握目标标设定要因解解析对对策探讨讨与实施施效果确认认标准准化与管管理的日日常化B:目标实现现型.(创造型型:将来来应有的的姿态)今経経験新新業業務対対応魅力的品品質創創造現状向向上現状状打破顺序:题题目设设定目目标设定定题目目实态分分析设设想(idea)的整理设想和和(idea)的评价设想(idea)的实行目标达达成评价价2-173-1PDCA循环为了下一一部不断断反省.(区别别与统制制,管制制,监理理)(确认实实施结果果:总结结好的结结果的原原因,失失败的教教训,制制定防止止再发措措施.将将

4、这种总总结变为为日常事事务,才才是做了了QC)3-2明确重点点职场问题题很多,但真的的重要的的问题却却屈指可可数,解解决重要要的问题题比解决决很多小小问题的的效果要要大得多多.3-3后后工程程是客户户自己的工工作做好好的话,谁受益益.自己己的工作作做坏的的话,谁谁受害.如果你你不知道道的话你你现在所所做的工工作全是是浪费.是不是是在做不不做也可可以的工工作3-4用用数据据说话KKD（経験勘勘度胸胸）只整理对对自己有有用的数数据是毫毫无意义义的3-5再再发防防止,未未然防止止3-6过过程的的重视、原因因、間悪悪化3-7品品质第第一3,QC想法的7要点3-17固有技术术:针针对解决决问题的的技术,

5、专业知知识与经经验管理技术术:抓抓住问题题的关键键和突破破口的技技术为管管理技术术(层别:公司别别,构造造别等,根据事事实的数数据分析析)管理技術術問題発発生二二、仮説説立、過過去計画的的収集集客観観的仮仮説検検証、原因追究言。仮仮説立立、原因因追究究際際固有有技術必要、二二技技術始始効効果的問題解決導導3,固有有技术和和管理技技术4-174-1QC顺序的构构成7step4,问题解解决顺序序与注意意点基本步骤实施事项要点1题目选定抓住问题,确定题目题目:问题解决课题:现在状态将来状态2现状把握攻击对象(确定特性)收集的数据层别分析反映母集团的情况3目标设定目标(目标和期限的决定)目标量化,时间

6、阶段化4要因解析1,找出特性要因2,要因检证固有技术特性要因原因检证5对策实施1,对策idear2,对策检讨.3,对策实施要因对策对策优先顺6效果确认1,改善结果的确认.2,与目标比较柱状,柏拉图变化7标准定着1,标准改订.2,维持管理.3,维持确认责任者明确4-174-2:题目的的选定（図）将来想有的状态本来应有的状态现在的状态问题点AB问题提出的问问题预测的问问题显在问题题改善善分析析潜在问题题创造造设计计在题目中中要明确确:问题题的处置置;避免免抽象表表现和单单纯的手手段表现现选择的题题目对公公司到底底有多少少利处应有的姿姿态方针规格过去或他他社的比比较后工程的的坏影响响5-17问题与课

7、课题的三三大区别别问题解决决顺序课题解决决顺序题目设定定活动计划划的作成成效果确认认标准化管管理现状把握握与目标标设定着手点与与目标设设定要因解析析方案的立立案对策探讨讨与实施施失效模式式(予测测失败)顺1顺2顺3顺4顺5顺6顺7原因追及及対策策対策追及及期待待効果6-174-3:现状的的把握（、散布図図）现状分析析原因因分析SLSUSLSU注意点:1)柏拉拉图对策策展开后后要对策策的问题题只是全全体的很少的一一部分2)柏拉拉图的其其他部份份大于50%以以上时,要考虑虑是否有其他他的层别别方法管理特性性明确确问题数据化化描述不良良状况7-174-4:目标设设定(xx月xx日特性值值改善为为xx

8、)4-3同SLSU不良品0完成日x目标设定B在A以下完成日x 目标设定注意点:1)目目标尽量量要量化化2)母母集团要要充份探探讨特别注意意目标特性值8-171）要因因解析的的方法根据特性性要因图图可能能的原因因真正正的原因因（实验验，过去去的数据据，众知知）顺序1：特性要要因图制作，找出重重要原因因充分运用用固有技技术，尽尽量听取取多的人人的意见见。在制制作时重重视现现场原因要到到可实施施的地步步。认为为是重要要原因的的地方做做标记顺序2：例举的的原因是是不是真真正的原原因进行行检证检证方法法：A：散布图（特性，与要因因都为计计量值时时适用）B：柏拉图（层别的的要因，特性值值为计量量值）C：柱

9、状图（层别的的要因，特性值值为计量量值）D：管理图（假设的的重要原原因是怎怎样变化化的，现现在的状状态是怎怎样）4-5:分析原原因（特性要要因図、多変量量関連図図）注意事项项：特性要因因图上特特性和要要因的关关系不明明确多年的数数据汇总总起来分分析对采集的的数据要要慎重（履歴根拠明確必要要）异常值也也要包含含在一起起分析（进行另另外分析析）本阶段最重要多方听取取建议9-171）对策策探讨的的方法A：对策案的的设想以固有技技术为基基础，相相关者集集中讨论论，技术术瓶颈的的钻研（公关）B：对策的评评价根据对策策系统图图进行评评价效果：实现性性：COST：综合评价价：C：计划与实实施4-6:对策的的

10、探讨与与实施（系統図図）效果实现性COST综合评价对策1对策2对策3对策410-174-7: 效果果确认（改善前前後図図）12对策效果4个36%对策实施效果SLSU对策实施效果前后11-174-标准准化和日日常管理理为保证有有效的效效果能长长久的保保持，对对有效措措施的管管理要进进行标准准化1）管理理特性要要明确2）管理理项目要要确定3）管理理水准要要设定4）异常常处置要要明确標準化成果果化、作作業標準準文書化化勿論論、改改善方継継続、問問題再再発生日管理間違行行大大切12-17问题的解解决力发现问题题的能力力将问题转转换成具具体题目目的能力力问题的重重要性的的认识能能力现状准确确把握的的能力

11、将问题数数字化的的能力题目达成成程度的的评价能能力目标值决决定的能能力根据能力力准确分分担职责责的能力力改善活动动的计划划和立案案能力实施与计计划的对对比能力力13-17问题的解解决力11)进进展的的管理能能力12)关关联部部门的协协调能力力13)分分析原原因的数数据收集集能力14)正正确的的解析手手法的运运用能力力15)统统计手手法的熟熟练程度度16)重重点指指向的能能力17)真真正原原因的洞洞察力18)过过去的的解析事事例的运运用能力力19)他他社情情报收集集能力20)外外部环环境变化化的适应应能力14-1721)经经常学学习新的的方法并并运用22)经经常提提高自己己固有技技术的能能力23)对对策的的设想能能力24)对对策具具体化的的能力25)对对策实实施能力力26)回回饶对对策协力力体制组组织能力力27)任任何对对策的效效果是否否产生效效果的评评价能力力28)对对目标标达成程程度的把把握能力力29)有有形无无形效效果的确确认的能能力30)剩剩余问问题的整整理能力力问题的解解决力15-1731)正正确的的修订标标准资料料的能力力32)改改善内内容与相相关部门门正确传传达的能能力33)改改善内内容正