QC小组活动的程序与启动

1、质量管理小组一、QC小组的概念、特点及分类 （一） QC小组的概念 QC小组是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工,围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质质量、降降低消耗耗、提高高人的素素质和经经济效益益为目的的的组织织起来，运用质质量管理理的理论论和方法法开展活活动的小小组。（二）QC小组的特特点QC小组有以以下几个个特点：（1）明显的自自主性。（2）广泛的群群众性。（3）高度的民民主性。（4）严密的科科学性。（三）QC小组的分分类按照QC小组活动动的课题题与参加加的人员员的特点点，可以以把QC小组分为为“现场场型”、“攻关关型”、“管理理型”、“服务务型”四四种类型型。（

2、四）QC小组活动动的宗旨旨QC小组活动动的宗旨旨，即QC小组活动动的目的的和意义义可以概概括为三三个方面面：（1）提提高职工工素质，激发职职工的积积极性和和创造性性。（2）改改进质量量，降低低消耗，提高经经济效益益。（3）建建立文明明的、心心情舒畅畅的生产产、服务务、工作作现场。DCP1选择课题2现状调查3设定目标4分析原因5确定主要原因6制订对策7按对策实施8检查效果目标达到目标未达到9巩固措施10总结和下一步打算A二、QC小组活动动的程序序（一）选选择课题题课题的来来源一般般有三个个方面；一是指指令性课课题。即即由上级级主管根根据企业业（或部部门）的的实际需需要，以以行政指指令的形形式下达

3、达的课题题，这种种课题通通常是企企业生产产经营活活动中迫迫切需要要解决的的重要技技术攻关关性的课课题。二是指导导性课题题。通常常由企业业的质量量管理部部门根据据企业实实现经营营战略、方针、目标的的需要，推荐并并公布一一批课题题，每个个小组则则根据自自身的条条件选择择力所能能及的课课题开展展活动，这是一一种上下下结合的的方式。三是自行行选择课课题。选题还要要注意以以下三个个问题：（1）课题宜小小不宜大大。这就就是应尽尽量选择择解决具具体问题题的课题题。（2）课题的名名称应一一目了然然地看出出是要解解决什么么问题，不可抽抽象。（3）关于选题题理由，应直接接写出选选此课题题的目的的和必要要性，不不要

4、长篇篇大论地地陈述背背景。（二）现状调查查现状调查查要注意意以下三三个问题题：（1）用数据说说话。（2）对现状调调查取得得的数据据要整理理、分类类，进行行分层分分析，以以便找到到问题的的症结所所在。对对通过调调查取得得的客观观数据，要从不不同角度度进行分分类，并并对分数数数据进进行分析析。（3）不仅收集集已有记记录的数数据，更更需亲自自到现场场去观察察，去测测量、去去跟踪，直接掌掌握第一一手资料料，以掌掌握问题题的实质质。（三）设设定目标标设定目标标要注意意以下三三个问题题：（1）目目标与问问题相对对应。（2）目目标要定定量化（3）要要说明要要制定目目标的依依据（四）分分析原因因在分析原原因时

5、要要注意以以下四个个问题：（1）要针对所所存的问问题分析析原因。（2）分析原因因要展示示问题的的全貌。分析原原因要从从各种角角度把有有影响的的原因都都找出来来，尽量量避免遗遗漏。（3）分析原因因要彻底底。分析析原因常常用的方方法是针针对某一一方面的的原因，通过反反复思考考“为什什么”，把它一一层一层层地展开开分析下下去。（4）要正确、恰当地地应用统统计方法法。分析析原因常常用的方方法有因因果图、系统图图与关联联图。（五）确确定主要要原因确认常用用的方法法有以下下几种：（1）现现场验证证（2）现现场测试试、测量量（3）调调查、分分析（六）拟拟定对策策（1）提出对策策。必须须是针对对每一条条主要原

6、原因。（2）研究、确确定所采采取的对对策。（3）制定对策策表。针针对每一一条主要要原因采采用什么么对策确确定之后后，就可可制定对对策表。把对策策内容落落实到对对策表中中去。对对策表要要注意按按“5W 1H”原则制定定。（七）确认效果果（1）把对策实实施后的的数据与与对策实实施前的的现状及及小组制制定的目目标进行行比较。（2）计算经济济效益。解决了了问题，取得了了成果，就可计计算解决决这个问问题能为为企业带带来多少少经济效效益。计计算经济济效益时时一定要要实事求求是，千千万不可可夸大。一般计计算时间间不超过过活动期期（包括括巩固期期在内）。（八）制定巩固固措施取得效果果后，就就要把效效果维持持下

7、去，并防止止问题的的再发生生。为此此，要制制定巩固固措施。（1）把对策表表中通过过实施已已证明了了的有效效措施（如变更更的工作作方法、操作标标准；变变更的有有关参数数、图纸纸、资料料、规章章制度等等）初步步纳入有有关标准准，报有有关部门门批准。至少要要纳入班班组作业业指导书书和班组组管理办办法、制制度。（2）再到现场场确认，是否按按新的方方法操作作（工作作）和执执行了新新的标准准、办法法、制度度。（3）在取得效效果后的的巩固期期内要做做好记录录，进行行统计，用数据据说明成成果的巩巩固状况况。巩固固期的长长短应根根据实际际需要确确定，只只要有足足够的时时间说明明在实际际运行中中效果是是稳定的的就

8、可以以。（九）总结对改进效效果不显显著的措措施及改改进实施施过程中中出现的的问题，要予以以总结，为开展展新一轮轮的质量量改进活活动提供供依据。（1）通过此活活动，除除了解决决本课题题外还解解决了哪哪些相关关问题，还需要要抓住哪哪些没有有解决的的问题。（2）检查在活活动程序序方面，在以事事实为依依据用数数据说话话方面，在方法法的应用用方面，明确哪哪些方面面是成功功的，用用得好，哪些方方面还不不大成功功，尚有有不足需需要改进进，还有有哪些心心得体会会。质量改进进的组织织形式实 例指导组织诊断组织1. 降低汽车故障率正式的可靠性委员会正式的可靠性工程部2. 降低铸件废品损失经理加一名顾问的正式会议正式的质量控制工程部3. 提高青霉素的产量工厂经理工厂经理4. 改进地毯毛条重量的均匀性部门经理加一名顾问一名质量控制工程师5. 减少收音机的总装不合格QC小组QC小组质量改进进的工具具与技术术一、因果图二、排列图三、直方图四、头脑风暴暴法五、树图六、过过程决决策程序序图七、网络图八、矩阵图九、亲和图十、流程图十一、水水平对比比法QC小组活动动的启动动（一）组建QC小组的原原则1.自愿参加加，上下下结合2.实事求是是，灵活活多样（二）组建QC小组的程程序（三）QC小组的注注册登记记QC小组活动动的推进进（一）QC小