XX汽车部件有限公司全面质量提升计划

1、报告人：*审核:2014年4月22日质量全面提升计划*汽车部件有限公司目录CONTENTS第一节、背景介介绍第二节、计划和和目标第三节、团队及及职责第四节、质量是是什么？第五节、我们要要怎么做做？(详详细行动动内容)第六节、目标的的验证第七节、团队的的胜利背景介绍绍这个质量量提升计计划是什什么东东东？跟我我有什么么关系呢呢？随着科技技水平的的不断提提高，人人们的生生活质量量飞跃式式的提升升，汽车车已进入入寻常百百姓的生生活，但但是频发发的安全全事故使使得人们们越发关关注汽车车的安全全性能，从长远远的战略略眼光看看，安全全的汽车车才是未未来市场场的最终终王者，因此对对于企业业来说，质量就就是生命

2、命。在这这样的背背景下,*汽汽车股份份有限公公司开展展了汽车车发动机机零部件件质量大大提升的的活动，而*在过去去的一段段时间里里提供的的产品和和服务质质量被长长安不断断的抱怨怨,投诉诉,处罚罚。*在不断断的扩大大规模，现如今今已经经经到了一一个背景介绍绍这个质量量提升计计划是什什么东东东？跟我我有什么么关系呢呢？十字路口口，到了了必须要要选择和和做出规规划的时时刻：一一是继续续如目前前一味求求发展求求产量轻轻质量，对目前前比较恶恶劣的质质量状况况没有任任何改善善,庆瑞瑞就会为为之付出出越来越越昂贵的的成本和和代价,最后的的结果便便是被淘淘汰出局局；另外外一条路路则是让让质量先先行那怕怕牺牲产产

3、量也要要让企业业健康发发展，最最后以质质量求生生存做大大做强。从个人的的现实角角度来看看,企业业是那张张皮,我我们个人人是依附附在这张张皮上的的毛发,皮之不不存,毛毛将附焉焉?如果果企业因因为频发发的质量量事故负负累最后后没背景介绍绍这个质量量提升计计划是什什么东东东？跟我我有什么么关系呢呢？有利润,我们的的利益一一定无法法得到保保障,最最坏的结结果便是是企业无无法生存存,我们们会随之之失去就就业的机机会。我们现在在的境况况已是刻刻不容缓缓也没有有其它选选择,唯唯一的出出路就是是:全面面改善提提升庆瑞瑞的产品品和服务务质量，每个人人不可以以心存侥侥幸。这是一个个长期的的计划,也是一一个全员员参

4、与的的计划。庆瑞的各各位同仁仁,让我我们一起起努力！成本低目标及差差距-1批量量质量事事故为0-2重量量发生的的质量事事故为0-3年质质量PPM指标标降为50%-目标和行行动计划划质量是文文化、是是一个企企业的竞竞争力；有一个好好的过程程，才有有好的质质量；过程要标标准化，要有流流程，要要有工具具；组织要认认同文化化，认同同;成本低行动计划划-1召开开宣传动动员大会会-2成立立提升小小组及落落实责任任-3质量量宣传标标语张贴贴-4清查查并关闭闭在制品品工艺流流程隐患患-5清查查并关闭闭在制产产品的加加工隐患患-6清查查并关闭闭在制产产品的检检具隐患患-7清查查并关闭闭在制品品检验项项目隐患患-

5、8清查查并关闭闭环境因因素质量量隐患-9检查查第4-8项问问题关闭闭效果-10目目标的验验证-11庆庆祝团队队的胜利利-时间节点点2013年4月月242013年4月月252013年5月月30日日2013年5月月22日日2013年5月月30日日2013年5月月30日日2013年5月月30日日2013年5月月15日日2013年6月月5日2013年7月月10日日2013年7月月12日目标和行行动计划划团队及职职责姓名名部部门团团队职职务职职责*总总经理理组组长总指挥、督导*技技质副副组组长策划执执行验验收*生生产组组员员执行*生生产组组员员执行*生生产组组员员执行*质质量组组员员执行*质质量组组员员

6、执行*质质量组组员员执行*技技术组组员员执行*行行政组组员员执行*营营业组组员员执行*营营业组组员员执行*营营业组组员员执行什么是质质量？什么是质质量？八年前，我在市市场上买买的，看看起来不不漂亮，但走的的非常准准。所以以我仍然然以为这这块表物物有所值值。真受不了了那个难难看的表表，我给给你买一一块像样样的吧。什么是质质量？什么是质质量？我们要充充分理解解并尊重重客人的的抱怨,不要认认为他是是无理取取闹或者者是故意意为难,只有这这样才能能心平气气和的解解决质量量不良问问题。1当你买药药的时候候，是否否希望药药店的每每一颗药药都是好好的呢？2如果在菜菜、饭中中发现头头发或者者苍蝇，你可以宽容容毫

7、怨言言吗？3你等车时时，对汽汽车的误误点,是否会满满腹牢骚骚？4你买买的长安安汽车在在高速路路上无法法提速你你可以原原谅长安安吗？质量管理手册我只关心心工资，质量关关我屁事事！员工什么是质质量？什么是质质量？质量管理手册我只关心心工资，质量关关我屁事事员工什么是质质量？一、质量量与品质质的定义义质量:事物、产产品或工工作的优优劣程度度。量度物物体所含含物质多多少的物物理量。也是物物体惯性性大小的的量度。单位是是千克。品质:1.人的行为为、作风风所表现现的思想想、认识识、品性性等的本本质2.物品的质质量品质:除了形容容物以外外,还形容人人。质量:只形容物物的好坏坏.质量:中国和国国际标准准化组织

8、织、欧美美的叫法法品质:日本、韩韩国、台台湾的叫叫法.什么是质质量？思维质质量结果质质量行为质质量观念思维行为习惯结果思想决定定行动二、质量量的形成成模式什么是质质量？三、品质质意识的的内涵1质量量意识是是一个企企业从领领导决策策层到每每一个员员工对质质量和质质量工作作的认识识和理解解。2质量量意识体体现在每每一位员员工的岗岗位工作作中，也也集中体体现在企企业最高高决策层层的岗位位工作中中，3质量量意识是是一种全全体成员员自觉地地去保证证企业所所生产的的产品和和服务满满足顾客客需求的的集体自自觉行为为，它具具有对员员工质量量行为的的控制功功能。什么是质质量？四、品质意识的体体现1、在主观观上追

9、求求产品质质量更好好或工作作质量更更好；2、严守工工作程序序；3、时刻关关注工作作成果；4、下道工工序是上上道工序序的客户户5、生产自自己和顾顾客都满满意的产产品；6、谁生产产不合格格的产品品，谁就就是不合合格的员员工；7、质量改改进是没没有终点点的连续续活动,停止就就意味着着倒退；8、对顾客客、对公公司负责责的工作作态度；9、什么是质质量？为什么品品检天天找我麻麻烦？质量是什什么？质量关我我什么事？质量怎么么来的？为什么呢呢？我们到底底应该怎么做啊啊？五、质量量的思考考什么是质质量？六、品质质工作究究竟要做做些什么么？品品质策划划（维护护体系、制定程序序,品质目标标,作业标准准QS）品品质执

10、行行（品质质控制,IQC,FQC）品品质检查查（对品品质控制制结果进进行检查查验证,IQA)品品质分析析（对品品质事件件进行分分析进行行下轮策策划改进进QE）循环的提提高过程程什么是质质量？4.纠正措施不验证,不放过-成成果比较3.纠正措施不落实,不放过-草拟行动动质量管理的五五不放过原则5.有效效措施不不纳入,不放过-标准化2.责任分不清,不放过-选择对策策1.原因找不到,不放过-追查原因什么是质质量？七、品质质意识的的树立要保证品品质,必须实现现过程的的标准化化,按照工艺流程程加工绝对对必要,不可以自自由发挥挥！什么是质质量？七、品质质意识的的树立质量检验验异常质量异常常报告停机或停停产原

11、因分析析通知责任任单位采采取纠正正改善措措施并回复对策策改善效果果验证OK合格继续生产产追溯已制品进行再确认不合格品扣留按不合格品处理流程作作业NG放行OK要保证品品质,所有流程程必须是是有序可可控的！质量异常处处理流程什么是质质量？质量再确认质量再确认不合格品入厂检标示&隔离NGOK成品检半成品检返工报废挑选下一工序OKNG不可返工不合格品品处理流程什么是质质量？八、质量意识识缺乏案案例什么是质质量？导致后果一直都是是这样,应该没问问题旧观念常识习惯成自然,不良当良品案例1客户抱怨质量不良什么是质质量？自检不落实导致后果果异常发生生不能及时发现现1.不合格率上升，返工.2.不不合格品流出厂外

12、,客诉隐患弄虚作假哎呀,这台CNC是新买的的,前面的人一直在在做,不会出问问题的,直接加工工就好了了。瞧他,可可真笨,还在检查确确认!案例2什么是质质量？物料标示不清.导致后果不合格品与合格品混在一块块混杂产品流出厂外,客诉抱怨整理整顿就放在这好了,等會我马上來拿.咦!这是什么产品?干脆报废咦!这是什么时候的?看起來是是一样的,直接用吧吧。案例3四、什么么是质量量？小事变大事小小错误嘛原物料又又领错了,为何屡屡再犯案例4什么是质质量？忽视影响响产品质质量隐患患客户报怨有员工检检查产品没有带带手套！唉呀，无所谓，没事的。案例5标准制定不清清无标准导致后果执行状况况因人而异客户抱怨怨这个到底底有没

13、有有准备呀?可能是是,就这样做吧!案例6四、什么么是质量量？1.质量意识识淡薄2.存在在侥幸心理3.习惯性思维,无法提供客客户需求质量4.执行不彻底,敷衍了了事.最终被淘汰反 思四、什么么是质量量？四、什么么是质量量？1.突破旧有有思维模式2.细微处着着手3.从我做起4.全面面质量管理理,贯彻制度走质量之路!改 善五、我们们要怎么么做？（详细行行动方案案）行动分工工及责任任落实责任部门门：技术术部责 任人人：* *行动内容容：在5月22日前,对所有在在制品加加工工序序进行审审核排查并关关闭不合合格项目目,排查内容容如下：考核办法法：完成进进度按月月度工作作完成情情况考核核；后续续如因以以下内容

14、容导致品品质事件件保留责责任追究究。1工艺流程程控制项目目与客户户图纸比比对有无无遗漏、矛盾的的地方？2工艺流程程加工的地地方有无无质量控控制要求求？比如如MR缸罩的火火花塞孔孔与胶圈圈槽没有有同心度度控制要要求。3工艺流程程选择的工工序是否否有潜在在风险？比如铣铣面再钻钻孔、加加工面有有碰伤风风险、管管与孔的的配合间间隙过大大有松脱脱的风险险、点胶胶量没有有规定有有松脱的的风险。4其它潜在在风险5相关培训训工作的的开展情情况。并并提交培培训考核核记录。五、我们们要怎么么做？（详细行行动方案案）行动分工工及责任任落实责任部门门：生产产部责任任人：*行动内容容：在5月30日前,对所有在在制品加加

15、工工序序进行审审核排查并关关闭不合合格项目目,排查内容容如下：考核办法法：完成进进度按月月度工作作完成情情况考核核；后续续如因以以下内容容导致品品质事件件保留责责任追究究。1对现有加加工内容容与工艺流程程不符的列列出清单单及原因因说明交交技术部部修改。2排查现在在加工的的产品夹夹具装夹夹不稳定定的项目目并提出出整改意意见。3排查现在在加工的的产品刀刀具加工工不稳定定的项目目并提出出整改意意见。4现在加工工产品有有潜在风风险的工工序列出出清单。5压铸车间间安全生生产的保保证工作作有无落落实？6其它潜在在风险7相关培训训工作的的开展(品质意识识、工作作纪律、业务）。并提提交培训训考核记记录。五、我

16、们们要怎么么做？（详细行行动方案案）行动分工工及责任任落实责任部门门：营业业部责任任人人：*行动内容容：在5月15日前,收集及汇汇总外部部客户及及供应商商质量信信息，为为质量整整改提供供依据考核办法法：完成进进度按月月度工作作完成情情况考核核；后续续如因以以下内容容导致品品质事件件保留责责任追究究。1整理汇总总让步放行行单、供应商考考核表、对所有有供货商商的交货货质量和和进度进进行排名名考核并并逐一进进行约谈谈，要求求提供整整改计划划。2整理汇总总所有客客户最近近5个月的质质量投诉诉事故。3重新制定定客诉信信息反馈馈机制。4排查流转转出货包装装有没有有不按要要求进行行的,或者流转、包装有无无风

17、险？4其它潜在在风险项项目。5相关培训训工作的的开展情情况，并并提交培培训考核核记录。五、我们们要怎么么做？（详细行行动方案案）行动分工工及责任任落实责任部门门：行政政部责 任人人：*行动内容容：在5月15日前,对5S情况进行行彻底排排查、补补齐资料料夹或看看板考核办法法：完成进进度按月月度工作作完成情情况考核核；后续续如因以以下内容容导致品品质事件件保留责责任追究究。1对所有厂厂区的5S项目进行行排查,对不合格格项目进进行通报报,及要求相相关责任任部门提提交整改改日程表表。2划分5S责任区域域，制定定5S定期检查查及考核核办法。3补齐所有有机台的的资料夹夹或者看看板。3全厂受控控资料（合同、

18、工艺流流程、技技术协议议、工装装图纸等等）的清清理，制制定电子子档共享享，打印印档查阅阅办法，以上内内容请在在共享盘盘上列出出。4生产现场场的产品品盛具、区域、产品状状态有无无标识？流转卡卡有无填填写混乱乱。5培训计划划的实施施情况进进行考核核。五、我们们要怎么么做？（详细行行动方案案）行动分工工及责任任落实责任部门门：质量量部责 任人人：*行动内容容：在5月30日前,清理检验作业业指导书书,排查工作作条件（环境、量具）、量具具定期校校检执行行情况。考核办法法：完成进进度按月月度工作作完成情情况考核核；后续续如因以以下内容容导致品品质事件件保留责责任追究究。1*清清理检验作业业指导书书,对加工项项目没有有检查要要求或者者检查要要求与加加工现场场有矛盾盾的进行行排查汇汇总并修修改。2*8对现行加加工项目目的检查查方法、工作环环境、检检查工具具进行排排查，对对检查工工具(仪器)不齐或者者有品质质隐患或或者效率率不高的的工具提提交质量信息息反馈单