电脑故障的类型与处理原则

1、课前导读电脑故障概述主要部件故障其他常见部件故障常见软件故障课后练习第二十课 常见故障分析与处理 课前导读读基础知识识重点知识识基础知识识电脑故障障概述，使读者者了解和和学会分分析故障障。重点知识识电脑故障障的处理理方法。电脑故障障概述什么是电电脑故障障电脑故障障的类型型故障处理理的一般般原则处理电脑脑故障时时的注意意事项检测电脑脑故障的的方法常见电脑脑故障处处理方法法故障处理理大致步步骤电脑在人人们日常常生活和和工作中中的地位位越来越越重要，随着电电脑使用用频率的的大大增增加，电电脑出问问题的几几率也大大大增加加，因此此，平常常对电脑脑的维护护就显得得较为重重要，当当电脑出出现故障障时，应应

2、很快分分析电脑脑产生故故障的原原因，并并迅速排排除故障障。什么是电电脑故障障当电脑不不能正常常使用或或在使用用中频繁繁出现错错误时即即可判断断电脑出出现了故故障。如如电脑不不能启动动，在使使用过程程中操作作系统频频繁提示示出现错错误等情情况都是是电脑故故障。电脑故障障的类型型硬件故障障软件故障障总的来说说，电脑脑故障分分为两大大类，即即硬件故故障和软软件故障障。硬件故障障硬件故障障包括板板卡、外外设等出出现电气气或机械械等物理理故障的的“真故故障”，也包括括受硬件件安装、设置或或外界因因素影响响造成系系统无法法正常工工作的“假故障障”。软件故障障软件故障障是由程程序方面面的原因因引起的的，主要

3、要包括以以下几个个方面。BIOS错误或或设置不不当。操作系统统和应用用软件方方面的原原因。系统设备备驱动程程序方面面的原因因。操作系统统、设备备的驱动动程序或或应用软软件与硬硬件设备备不兼容容。电脑病毒毒。故障处理理的一般般原则检测和处处理计算算机故障障时应遵遵循正确确的处理理原则，故障处处理的一一般原则则主要包包括以下下几个方方面。注意安全全在拆机检检修时应应首先检检查电源源是否切切断，然然后做好好相应的的安全保保护措施施，以保保证设备备和自身身的安全全。充分了解解即充分了了解计算算机所用用操作系系统和应应用软件件、故障障设备的的工作环环境和工工作要求求以及故故障设备备近期所所发生的的变化等

4、等。仔细分析析在检修之之前应先先根据故故障现象象分析该该故障是是软件故故障还是是硬件故故障，以以及思考考应选择择哪种方方式进行行检修。切忌盲盲目动手手，以免免造成故故障的扩扩大化。先假后真真即先确定定设备是是否确实实存在故故障，检检查设备备之间的的连线是是否可靠靠，操作作是否正正确，在在排除假假故障后后才将其其作为真真故障处处理。先软后硬硬即先确定定故障是是否由软软件原因因引起，在排除除软件故故障之后后，再检检查硬件件。先外后内内应首先检检查外部部设备是是否正常常，然后后才对机机箱内部部的部件件进行检检查，尽尽可能不不盲目拆拆卸部件件。归类演绎绎即在维修修时应善善于运用用已掌握握的知识识或经验

5、验，将问问题或故故障进行行分类，然后寻寻找相应应的方法法和对策策分别进进行处理理。在故故障处理理之后还还应认真真记录故故障现象象和处理理方法，并及时时总结经经验教训训，以便便日后查查询并借借此不断断提高自自身的水水平。处理电脑脑故障时时的注意意事项检测处理理电脑故故障首先先应该准准确地判判断出引引起故障障的原因因，只有有找到了了原因才才能“对对症下药药”。其其次在对对电脑故故障进行行处理时时，还需需要注意意要避免免解决了了这个故故障而引引发另一一个故障障。在检测电电脑故障障时需要要注意以以下事项项：拔去电源源：在拆装零零部件的的过程中中一定要要将电源源拔去，最好不不要进行行热插拔拔，以免免不小

6、心心误触而而损坏电电脑。打印机扫描仪 小心静电电：维修电脑脑时要注注意静电电对电脑脑的损坏坏，尤其其是在干干燥的冬冬天，手手上通常常都带有有静电，所以在在接触电电脑部件件前要消消除静电电，否则则会烧坏坏电脑元元件。备妥工具具：在开始维维修前先先备妥各各种常见见的硬件件和软件件工具，否则会会在维修修中因缺缺少某个个必备的的工具而而无法继继续维修修。检测电脑脑故障的的方法观察法替换法插拔法最小系统统法清洁法程序测试试法打印机扫描仪 检测电脑脑故障的的常用方方法主要要有观察察法、替替换法、插拔法法、最小小系统法法、清洁洁法、程程序测试试法等，针对不不同的电电脑故障障使用不不同的检检测方法法有助于于快

7、速找找到故障障原因，排除电电脑故障障。观察法观察法主主要通过过看、听听、嗅、摸等手手段来判判断电脑脑故障的的位置及及引起故故障的原原因。替换法通过替换换相同或或相近型型号的板板卡、电电源、硬硬盘、显显示器、外设等等部件来来判断故故障。如如果替换换某部件件后故障障消失，则表示示被替换换的部件件有问题题。插拔法插拔法是是一种比比较好的的判断故故障方法法，其原原理是通通过插拔拔板卡后后，观察察电脑的的运行状状态来判判断故障障所在。若拔出出除CPU、内内存、显显卡外的的所有板板卡后系系统工作作仍不正正常，说说明故障障很可能能就在主主板、CPU、内存或或显卡上上。另外外，拔插插法还可可解决一一些芯片片、

8、板卡卡与插槽槽接触不不良所造造成的故故障。最小系统统法最小系统统法是指指电脑能能运行的的最小环环境，即即电脑运运行时主主机内的的部件最最少。如如果在最最小系统统（指在在主板上上插入CPU、内存和和显卡，连接显显示器）内电脑脑能正常常稳定地地运行，则故障障应该发发生在没没有加载载的部件件上或有有兼容性性问题。清洁法电脑在使使用过程程中容易易积聚灰灰尘，通通过对电电脑的清清洁也可可找到故故障原因因并清除除故障。程序测试试法通过诊断断测试卡卡、诊断断测试程程序以及及其他一一些诊断断方法来来判断电电脑故障障所在。这种方方法具有有判断故故障快速速、准确确的好处处。常见电脑脑故障处处理方法法处理电脑脑故障

9、时时，常用用的方法法是替换换硬件和和升级BIOS、重装装操作系系统、升升级驱动动程序、更新软软件版本本、检测测查杀病病毒等。如果能能掌握好好以上几几点，则则大部分分的电脑脑故障都都能顺利利排除。故障处理理大致步步骤在处理计计算机故故障时，使用正正确的处处理步骤骤不但可可以准确确找出故故障的所所在，还还可以大大大地缩缩短故障障的排除除时间，下面将将故障处处理的基基本步骤骤以流程程图的方方式列出出（如图20-1、图20-2所示），读者可可根据其其中列出出的顺序序进行故故障排查查。图20-1图20-2主要部件件故障主要部件件是指电电脑主机机内的主主板、CPU、内存、硬盘、显卡等等，这些些部件是是电脑

10、正正常工作作的前提提。主板资源源分配混混乱引起起操作系系统死机机【故障现现象】一一台台电脑配配置是微微星845D主主板、赛赛扬1.7GHzCPU、希捷80GB硬盘、微星MX420显卡卡、金士士顿256MB内存。顺利地地安装好好了Windows98操操作系统统，第一一次进入入Windows98操作作系统界界面后，安装了了主板所所带的INF芯芯片驱动动程序，然后再再安装AC97驱动动和网卡卡驱动，重启时时检测到到了主板板，但进进行到一一半后就就蓝屏，无法进进入Windows98，但进入入安全模模式后重重启一次次又可以以进入Windows 98，并可可进行其其他驱动动程序的的安装。【故障分分析与处处

11、理】这这可可能是主主板资源源分配混混乱引起起的。具具体处理理办法为为：首先先在BIOS内内关闭板板载声卡卡、网卡卡，然后后进行如如下设置置：将PNP OS Installed（即即插即用用操作系系统安装装）设为为Yes。将ResetConfigurationData（清除除组态资资料）设设为Enable。将Resources Controlledby（系统资资源控制制方式）设为Auto。最后重新新安装操操作系统统、芯片片组驱动动程序，再在BIOS中打开开声卡、网卡后后安装驱驱动，故故障排除除。主板无法法实现STR【故障现现象】主主板板说明书书上说主主板支持持STR，但却却一直无无法实现现STR

12、功能。【故障分分析与处处理】STR是“SuspendtoRAM”（挂起起到内存存）的缩缩写，它它是指系系统关机机或进入入省电模模式后，会将重重新启动动所需的的文件都都储存在在内存里里，而目目前一般般的系统统支持STD模模式，即即把重新新启动所所需的文文件都储储存在硬硬盘里，重新启启动时再再从硬盘盘读入内内存。很很明显，使用STR模模式与STD相相比，系系统恢复复时间要要少得多多。一般般从开机机到复原原只需10s左左右的时时间。要实现STR功功能，必必须具备备以下条条件：主板无法法实现STR功功能可能能是由于于不具备备以上某某个条件件。主板BIOS支支持。操作系统统支持。Windows98以后后

13、的版本本都支持持此项模模式，最最好在安安装Windows98时时使用setup/pj参数，以使Windows 98支持ACPI。机箱电源源必须保保持在720mA以上上。主板故障障导致开开机无显显示【故障现现象】一一台台电脑由由于主板板故障开开机无显显示。【故障分分析与处处理】由由主主板故障障导致开开机无显显示的情情况有以以下几种种。主板扩展展槽有问问题，使使得插上上声卡等等扩展卡卡后主板板没有响响应，导导致开机机无显示示，这时时可将主主板送修修。如果BIOS中中设置的的CPU频率不不对，也也可能会会引发不不显示故故障。解解决方法法很简单单，只需需清除CMOS中保存存的内容容后再对对其重新新设置

14、即即可。主板损坏坏。这情情况可能能是因为为主板用用得过久久，电池池漏液导导致电路路板发霉霉，使得得主板无无法正常常工作，可以试试试彻底底清洗主主板，以以排除故故障。主板BIOS被被病毒破破坏。一一般情况况下，BIOS被破坏坏时硬盘盘里的数数据也会会被破坏坏，因此此可以通通过检测测硬盘数数据是否否完好来来判断BIOS是否被被破坏。如果BIOS确实被被破坏了了，可按按如下方方法处理理：插上上ISA显卡看看有无显显示，如如果还无无显示，可以通通过盲刷刷的方式式来重新新刷新BIOS。CPU温温度过高高引起自自动热启启动【故障现现象】一一台台PentiumIII电电脑，经经常在开开机运行行一段时时间后自

15、自行热启启动，甚甚至一连连数次不不停，如如果关机机片刻后后再重新新开机，在数分分钟后又又出现上上述现象象。【故障分分析与处处理】首首先怀怀疑感染染上了病病毒，用用金山毒毒霸DOS版来来检查，并没有有发现病病毒。进进入BIOS后后检查参参数设置置没有问问题，但但检测到到的CPU温度度过高。打开机箱箱，加电电后发现现CPU上的散散热风扇扇没有转转，断电电后用手手触摸小小风扇和和CPU，感觉觉很烫。小心拆拆下风扇扇，发现现一端的的接线插插头松脱脱，将其其插紧后后加电运运行，一一切正常常。CPU超超频后引引起死机机【故障现现象】一一台台赛扬II900MHzCPU电脑，运行一一段时间间后重启启电脑，常在

16、出出现“StartingWindows 98”启动动画面后后死机，用Windows98启启动盘启启动，故故障依旧旧。【故障分分析与处处理】从从故障障现象来来看，软软硬件方方面好像像都没有有什么大大的问题题，最有有可能就就是机箱箱内温度度过高。打开机机箱后发发现CPU的散散热片非非常烫手手，但风风扇又是是新换的的大功率率风扇，应该不不是风扇扇方面的的问题。进入BIOS中查看看CPU风扇转转速，无无意中发发现CPU运行行在1.1GHz上。原来CPU的的频率被被超高了了。恢复复CPU的原始始频率后后故障消消失。CPU超超频后使使用软驱驱死机【故障现现象】一一台台电脑的的CPU超频运运行，在在Wind

17、ows操作作系统中中使用软软驱时发发生死机机现象，而在DOS操操作系统统下软驱驱可正常常使用。【故障分分析与处处理】在在DOS操作作系统下下软驱能能够正常常使用，所以可可以排除除软驱的的故障，最有可可能就是是超频后后软驱在在Windows操作作系统中中运行不不稳定导导致死机机，在恢恢复CPU的原原始频率率后故障障排除。休眠状态态下清洁洁机箱导导致内存存烧毁【故障现现象】在在对对电脑进进行清洁洁后，打打开电源源后发现现无法开开机，显显示器不不亮，并并且PC喇叭不不断地出出现长声声响。【故障分分析与处处理】很很明显显这是内内存故障障。打开开机箱后后发现，内存条条的电容容片被击击穿，内内存颗粒粒被烧

18、坏坏，已经经完全无无法使用用了。在在更换了了内存条条之后，开机恢恢复了正正常。原来在做做清洁时时，主机机并没有有关闭，而是使使用了STR功功能（Suspend to RAM），就是把把当前的的系统工工作状态态保存在在内存中中，电源源会继续续给内存存供电而而没有真真正的完完全关机机，当按按下电源源开关后后，可以以直接从从内存中中取得系系统关机机前的状状态，迅迅速进入入操作系系统的界界面。由由于不小小心碰到到了内存存条，产产生了短短路现象象，产生生的瞬间间电流将将内存条条烧毁。内存质量量导致不不能安装装操作系系统【故障现现象】新新配配置的一一台Pentium4电脑脑，在硬硬盘分区区后开始始安装Wi

19、ndows 98操作系系统，但但是在安安装过程程中复制制系统文文件时出出错，不不能继续续进行安安装。【故障分分析与处处理】先先以为为是安装装光盘问问题，在在格式化化了硬盘盘并更换换了Windows98安安装光盘盘后重新新安装，依然出出现此故故障。甚甚至更换换了硬盘盘后故障障依然存存在。后后来仔细细检查才才发现，电脑配配置的内内存为一一根杂牌牌内存，将其更更换为一一名牌内内存后，故障现现象消失失。内存故障障引起注注册表频频频出错错【故障现现象】一一台台使用了了较久的的电脑近近来变得得不稳定定，经常常在开机机时提示示注册表表错误，并要求求重启恢恢复注册册表，但但恢复注注册表后后系统依依然工作作不稳

20、定定。【故障分分析与处处理】先先以为为是操作作系统问问题，但但格式化化硬盘重重装后也也没有解解决，甚甚至故障障更严重重了。由由于CPU一直直在超频频运行，在降低低CPU频率后后注册表表出错的的频率降降低。但但是在更更换CPU后故故障并没没有消失失。使用用替换法法检查，发现问问题原来来出在内内存上。由于电脑脑长期在在超频状状态下运运行，而而内存在在工作较较长时间间后出现现了不稳稳定现象象，因此此导致注注册表频频繁出错错。解决盘符符交错问问题【故障现现象】新新添添加了一一块硬盘盘后，新新硬盘的的分区不不是排在在原来分分区的后后面，而而是新硬硬盘的主主分区变变成了D盘，而而原来硬硬盘分区区依次排排在

21、后面面，最后后才是新新硬盘的的其他分分区。【故障分分析与处处理】由由于主主分区是是最高级级别的分分区，它它的位置置会排在在硬盘盘盘符的前前面。有有两种方方法可以以解决这这个问题题：在BIOS中将将新硬盘盘设置为为NONE。即即骗过BIOS以为只只安装了了一块硬硬盘，而而Windows操作作系统会会自动检检测到新新硬盘并并将其分分区排列列在原硬硬盘的后后面。在对新硬硬盘分区区时不激激活新硬硬盘的主主分区。硬盘重新新分区时时提示出出错【故障现现象】一一块块硬盘通通过PartitionMagic8.0调调整硬盘盘分区时时，软件件提示：“磁盘盘使用不不同的驱驱动器几几何结构构，不能能使用该该产品”。【

22、故障分分析与处处理】估估计是是磁盘采采用了不不同的分分区格式式造成的的。如果果不需要要保存硬硬盘上的的数据建建议采用用FDISK。如果需需要采用用Partition Magic 8.0来无无损调整整分区，最好将将分区格格式转换换为一样样再使用用Partition Magic 8.0来调调整。硬盘有坏坏道无法法分区【故障现现象】一一块块硬盘无无法进行行分区，就连进进行磁盘盘扫描程程序时也也不能通通过。【故障分分析与处处理】估估计应应该是硬硬盘存在在坏道造造成的。如果坏坏道现象象不严重重，可通通过PartitionMagic将其其屏蔽，如果坏坏道较多多，建议议更换硬硬盘。BIOS设置不不当导致致显

23、卡不不能使用用【故障现现象】显显卡卡在Windows98操操作系统统下使用用一切正正常，升升级到Windows 2000操操作系统统，安装装了显卡卡的驱动动程序后后，显示示颜色只只有16色。【故障分分析与处处理】上上网下下载最新新的显卡卡For Windows2000的驱驱动并安安装好后后，故障障依然如如此。于于是重新新上网下下载了主主板的BIOS，并顺顺利升级级，可是是在Windows2000中颜颜色显示示依然不不正常。最后在在BIOS中，将“ASSIGNIRQ FORVGA”（分配配一个中中断地址址给显卡卡）由“Disabled”改为“Enabled”后后故障消消失。升级显卡卡后不能能开机

24、【故障现现象】电电脑脑原本使使用集成成在主板板里的集集成显卡卡，后来来购买了了一块Geforce 4MX/MX440显显卡，开开机第一一天使用用完全正正常，可可是第二二天就不不能再开开机了。现象为为：开机机后显示示器黑屏屏，过一一会儿主主机就自自动关机机。【故障分分析与处处理】由由于能能够正常常使用，因此硬硬件方面面应该无无大的问问题，估估计是显显卡和AGP插插槽接触触不良造造成的故故障。经经过清洁洁显卡的的金手指指和AGP插槽槽后再重重新插上上，故障障依旧。但是拨拨下独立立显卡再再将显示示器连接接在集成成显卡上上使用就就正常了了。关机机重启时时在BIOS中中将集成成显卡屏屏蔽掉再再插上独独立

25、显卡卡后，顺顺利地进进入操作作系统，以后在在使用时时也没有有出现开开机黑屏屏的现象象了。“硬件加加速”导导致的故故障【故障现现象】一一台台电脑配配置的是是杂牌显显卡，升升级操作作系统后后，经常常出现黑黑屏现象象。【故障分分析与处处理】先先怀疑疑是升级级操作系系统后出出现硬件件冲突，但在“设备管管理器”中没有有发现有有冲突的的设备。又以为为是驱动动程序不不兼容，升级为为通过Microsoft认认证的nVIDIA公公版驱动动后依然然出现黑黑屏现象象。反复复检查各各种设置置后，最最后将“硬件加加速”由由全部加加速功能能调整为为基本加加速后，故障排排除。其他常见见部件故故障其他常见见部件故故障包括括声

26、卡、网卡、Modem、机箱电电源、键键盘和鼠鼠标等设设备的故故障。PCI声声卡与AGP显显卡的冲冲突【故障现现象】新新添添加了一一块PCI声卡卡，将其其插入到到AGP显卡旁旁的第一一个PCI插槽槽，结果果启动电电脑时黑黑屏。【故障分分析与处处理】AGP插槽一一般与第第一个PCI插插槽共用用一个中中断，因因此如果果同时连连接两个个设备，很可能能出现兼兼容性问问题。解解决这种种问题的的方法是是将PCI声卡卡插到远远离AGP显卡卡的插槽槽即可。声卡不支支持睡眠眠功能【故障现现象】电电脑脑从睡眠眠中回到到睡眠前前的状态态时，会会提示声声卡冲突突而导致致声卡无无法使用用。只有有重新启启动电脑脑后，声声卡

27、才能能恢复正正常。【故障分分析与处处理】实实现Windows的睡眠眠功能需需要各方方面硬件件的配合合和操作作系统的的支持，如果其其中有一一项不能能支持，就可能能无法实实现睡眠眠状态或或进入睡睡眠状态态后设备备发生问问题。估估计该问问题就是是声卡不不支持睡睡眠功能能造成的的。可以以尝试在在BIOS中将将“Power ManagementSetup”选项中中的IRQ值设设置成“Enable”，并并将“PowerManagement”设置置成“User Define”网卡和其其他设备备的冲突突【故障现现象】一一个个小型局局域网，ping各自自的IP地址没没有问题题，但互互相不能能ping通。【故障分

28、分析与处处理】经经检查查，每台台电脑IP地址址设置都都没有问问题，网网线的做做法和连连接都是是正确的的，但其其中一台台电脑通通过网线线连接到到集线器器上的指指示灯为为红色，证明该该电脑没没有正常常连接到到网络。先以为为是网卡卡没连接接好，重重新插拔拔网卡并并安装驱驱动重新新配置后后，故障障依旧。打开机机箱后发发现，紧紧邻网卡卡的插槽槽还插着着一块Modem。尝尝试把Modem拨下下后，网网络访问问正常。添加网卡卡后不能能正常关关机【故障现现象】电电脑脑原来使使用正常常，但添添加了一一块网卡卡后不能能正常关关机，现现象为在在关机时时死机，电脑安安装的是是Windows98操作作系统。【故障分分析

29、与处处理】Windows98操作作系统关关机不正正常和很很多因素素有关，如BIOS设设计不完完善导致致电源管管理不正正常、硬硬件不兼兼容、驱驱动程序序不完善善等。估估计该问问题是由由添加了了网卡引引起的。可以尝尝试升级级网卡的的驱动程程序或升升级主板板的BIOS，并且安安装Windows98第第二版在在某些电电脑上不不能正常常关机的的补丁。Modem上网网连接时时间很长长【故障现现象】利利用用Modem拨拨号上网网，需要要通过较较长时间间才能连连接上。【故障分分析与处处理】这这是没没有对Modem拨号号过程进进行优化化设置造造成的。通过对对Modem的的设置进进行优化化后，可可加快Modem连

30、通通网络的的速度。其具体体操作为为：选择与ISP进进行连接接的连接接名称，单击鼠鼠标右键键，在弹弹出的快快捷菜单单中选择择“属性性”命令令，在打打开的对对话框中中选择“服务器器”类型型，在“高级选选项”中中去掉“登录网网络”前前面的复复选框，在“所所允许的的网络协协议”中中只保留留“TCP/IP”协协议即可可。无法用Modem打电电话【故障现现象】电电脑脑内置的的收发传传真、拨拨号上网网都正常常，但无无法利用用其来拨拨打电话话，使用用Windows操作作系统自自带的电电话拨号号程序拨拨打电话话时只能能听见对对方的声声音，对对方不能能听到自自己的声声音。【故障分分析与处处理】估估计是是因为Win

31、dows操作系系统附带带的电话话拨号程程序不完完善和兼兼容性差差造成的的，也有有可能是是Modem驱驱动程序序不完善善等方面面的原因因造成的的，另外外，最好好使用该该Modem专专用的通通话软件件，否则则容易出出现通话话方面的的问题。电源自动动关闭【故障现现象】一一台台电脑启启动时能能通过自自检，大大约十多多分钟后后，电源源突然自自动关闭闭，重新新启动电电脑，有有时无反反应，有有时又可可以正常常启动，但十多多分钟后后，电源源又会自自动关闭闭，有时时隔一两两分钟系系统又自自动重新新启动，但马上上又断电电。【故障分分析与处处理】对对于该该故障应应从以下下几方面面进行检检查。在DOS下彻底底杀毒，查

32、看是是否有病病毒。检查是否否是电源源出现故故障，将将电源连连接到其其他电脑脑上看运运行是否否正常。一般的的电源只只能在220V10%的环环境下工工作，当当超过这这个额定定范围时时，电源源的过流流保护和和过压电电路工作作，便会会自动关关闭电源源。因此此有必要要检查交交流市电电是否为为220V。如果确认认电源和和市电都都没有问问题，就就应该怀怀疑系统统硬件了了。如果果电脑中中有部件件局部漏漏电或短短路，导导致电源源输出电电流过大大，电源源的过流流保护将将起作用用，自动动关闭电电源。此此时可用用最小系系统法逐逐步检查查，找出出硬件故故障。电源与主主板不兼兼容也可可能导致致此故障障，这时时只有更更换电

33、源源了。键盘无反反应【故障现现象】一一电电脑正常常启动后后键盘没没有任何何反应。【故障分分析与处处理】对对于这这种故障障的处理理办法如如下。（1）重重新开一一次机，在电脑脑自检时时仔细观观察键盘盘右上角角的“NumLock”灯灯是否亮亮了，“CapsLock”灯和和“ScrollLock”灯是是否闪了了一下，如果没没有闪烁烁，可能能是键盘盘与主机机的连线线没有连连接好，重新拔拔插一次次将其连连接好即即可。（2）经经检查连连接线是是连接好好的，于于是怀疑疑是键盘盘本身有有故障，但将该该键盘连连接到其其他电脑脑上使用用正常，说明键键盘没有有故障。（3）最最后怀疑疑主板有有问题，关机断断电后取取出主

34、板板，拔掉掉所有的的板卡和和连线，并对其其进行清清洁，然然后插上上各板卡卡和连线线，开机机后键盘盘恢复正正常，原原来是主主板太脏脏了，导导致键盘盘无反应应。电脑开机机检测不不到鼠标标【故障现现象】一一台台电脑使使用串口口鼠标，一直正正常工作作，一日日突然检检测不到到鼠标。【故障分分析与处处理】将将其他他鼠标连连接到该该电脑上上使用正正常，而而将该鼠鼠标连接接到其他他电脑上上也能正正常使用用，说明明鼠标和和电脑都都没有问问题。最最大可能能就是鼠鼠标拔插插次数过过多，导导致接口口松动。可以更更换鼠标标或串口口，也可可更换串串口连线线。常见软件件故障软件故障障是由软软件方面面原因引引起的故故障，主主

35、要包括括操作系系统和应应用软件件两个方方面。Windows 98操作系系统不能能实现软软关机【故障现现象】安安装装好Windows98操操作系统统后不能能实现软软关机。【故障分分析与处处理】估估计有有以下几几个方面面的原因因。一些常驻驻内存的的程序没没有退出出关机时，Windows会把把所有任任务、打打开的端端口关闭闭，以保保证断开开网络连连接。而而某些软软件虽然然被关闭闭，但是是没有从从内存释释放，系系统会认认为此时时仍在工工作，因因此关机机时出现现故障。操作系统统及主板板对ACPI或或APM支持不不够完善善主板BIOS不不完善，或操作作系统及及驱动程程序对电电源管理理功能支支持不大大好，关

36、关机时也也会出现现异常。由这种种问题引引起的故故障最好好通过升升级主板板的BIOS和和升级设设备的驱驱动程序序来解决决。安装Windows98的的版本问问题【故障现现象】想想覆覆盖安装装Windows98操作作系统时时，安装装程序提提示“此此版本无无法安装装，请使使用升级级版”。【故障分分析与处处理】由由于使使用的安安装程序序不是Windows升级版版，一旦旦检测到到电脑上上安装过过Windows98操作作系统后后，就会会出现上上面的提提示。解解决方法法为使用用DOS启动盘盘启动到到DOS操作系系统后，进入Windows文件夹夹下，将将WIN.COM文件件改名或或删除掉掉以后就就可以正正常安装装了。也也可以使使用Windows98启启动盘启启动电脑脑后通过过光驱进进行安装装。文档存盘盘后无法法正常打打开【故障现现象】保保存存了一个个做好的的Word2000文档后后，如果果立即打打开该文文档，系系统会提提示“该