电子商务详细概述

1、电子商务概论WELCOME TO INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS 主讲教师：彭先强联系方式Q：503772972邮箱：目录录第2章电电子商商务商业业模式第3章网网络营营销与管管理第5章B2B电子商商务与供供应链管管理第6章网网上服服务业第1章电电子商商务概述述第4章电电子商商业与管管理目录录（续）第10章章电电子子商务物物流系统统第11章章电电子子商务法法律问题题第9章电电子商商务支付付系统第12章章电电子子商务发发展动态态第7章电电子商商务系统统建设第8章电电子商商务安全全技术学习目标标熟悉商务务与商务务活动的的内涵；理解传统

2、统商务及及其局限限性；了解EDI的产产生与运运作原理理；熟悉INTERNET及其主主要功能能；熟悉电子子商务的的由来；掌握电子子商务的的含义、内涵、流程。海尔全面面的电子子商务海尔全面面的电子子商务做有鲜明明个性和和特点的的垂直门门户网站站。优化供应应链，变变推动销销售的模模式为拉拉动销售售模式。把商家也也变成设设计师，“个性性化”不不会增加加成本。电子商务务概述1.1商商务与与商务活活动1.2传传统商商务及其其局限性性1.3EDI及其应应用1.4INTERNET及及其应用用1.5电电子商商务的产产生1.1商商务与商商务活动动1.商商务的的含义以实现商商品或服服务的交交易而开开展的一一系列的的

3、经营管管理活动动的总称称。2.商商务活动动包括采购购、生产产、销售售、商贸贸磋商、价格比比较、经经营决策策、营销销策略、推销促促销、公公关宣传传、售前前/售后后服务、客户关关系、咨咨询服务务等。1.2商商务务实务操操作过程程交易前的的准备供需双方方如何能能宣传或或获取有有效的商商品信息息的过程程。实质质为商品品信息的的发布、查询和和匹配过过程。贸易磋商商过程贸易单证证的传递递。书信信、电话话、传真真合同与执执行签定合同同与执行行合同。支付过程程现金和支支票形式式。1.2.1事事务流流、物流流、现金金流事务流交易过程程中的所所有单据据和实务务操作过过程。物流商品的流流动。现金流资金在双双方单位位

4、（包括括银行）中的流流动过程程。1.2.2传传统商商贸存在在的问题题信息不完完善时间长费用高一定的风风险！1.3EDIEDI的产生传统EDI的概概念EDI系系统的组组成EDI特特点、使使用范围围及优势势传统EDI存在在的问题题EDI的产生背背景70年代代以来国国际贸易易的发展展平均一笔笔生意需需要30-40份纸面面单证成本高、传递慢慢、重复复处理计算机、网络通通信、数数据标准准化为特特征传统EDI的概概念传统EDI的定定义将组织内内部及贸贸易伙伴伴之间的的商业文文档和信信息，以以直接读读取的、结构化化的、信信息形式式在计算算机之间间通过专专有网络络传输，这些信信息的接接受者可可以直接接处理信信

5、息而无无需重新新键入。EDI的工作方方式原始文档档中间间文件EDI标准格格式文件件发送 接收收转转换处处理EDI系统的组组成三要素EDI软硬件、数据标标准化和和通信网网络。EDI软件将用户数数据库系系统中的的信息，翻译成成EDI的标准准格式，以供传传输交换换。转换软件件、翻译译软件、通通信软件件EDI系统的组组成三要素EDI软硬件、数据标标准和通通信网络络。EDI软件将用户数数据库系系统中的的信息，翻译成成EDI的标准准格式，以供传传输交换换。转换软件件、翻译译软件、通通信软件件EDI特点、使使用范围围及优势势EDI特点使用对象象不同组组织一般传送送业务资资料（发发票、定定单等）采用共同同标准

6、化化的格式式尽量避免免人工操操作介入入与 E-mail的区区别在于于不需人人工辨认认、判断断EDI使用范围围世界范围围 （进进出口口商、运运输公司司、保险险公司、海关、商检、银行等等部门）EDI特点、使使用范围围及优势势（续）使用EDI的优优势降低纸张张使用成成本25%提高工作作效率节省库存存费用23%减少错误误数据处处理30%节省人员员费用其他传统EDI存在在的问题题美国只有有5%企企业使用用EDI，主要要集中在在大企业业环境问题题基于良好好的贸易易伙伴信信任关系系而不是是权力依依赖，能自动接接受订单单，友好好处理错错误问题题。费用问题题系统集成成费、入入网费、信息传传输费（GE系系统100

7、万万美元）安全问题题保密性、完整性性、可用用性1.4INTERNETINTERNET的产产生与发发展INTERNET的应应用功能能商业互联联网的特特征INTERNET的产产生与发发展INTERNET的产产生ARPA(AdvancedResearchProject Agency)50年代美美国高高级研究究计划署署成立ARPANET60年代代NSFNET的的诞生80年代用用于于教育和和科研NationalScience Foundation成成立计计算机科科学网1990年开始始,NSFNET取取代ARPANET1.4.1互互联网网的发展展全世界上上网人数数的变化化年份上上网人人数19962800万

8、万19974000万万19985700万万19998000万万20001.02亿亿20026.0亿200610亿1.4.2互互联网网的发展展中国的发发展1994.4.20NCFC工程通通过美国国Sprint公司连连入Internet的64K国际际专线开开通，实实现了与与Internet的的全功能能连接。从此中中国被国国际上正正式承认认为真正正拥有全全功能Internet的国国家。2004年6月月30日日网民8700万万2005年12月31日网民数量量超过1亿2007年12月31日网民数量量超过2.1亿亿1.5互互联网的的主要功功能信息搜索聊天即时消息息Internet的的功能特特征跨时间跨区域

9、标准统一一内容丰富富交互性好好信息密度度高个性定制制电子商务务运行概概念图1.6电电子子商务的的定义对电子商商务的各各种定义义OECD全球信息息基础设设施委员员会政府部门门权威学者者1.6对对电电子商务务的各种种定义OECD的定义（ECElectronicCommerce）电子商务务是发生生在开开放网络络上的包包括含企企业之间间、企业业和消费费者之间间的商业业交易。全球信息息基础设设施委员员会电子子商务工工作组电子商务务是运用用电子通通讯作为为手段的的经济活活动，通通过这种种方式人人们可以以对带有有经济价价值的产产品和服服务进行行宣传、购买和和结算。对电子商商务的各各种定义义（续1）欧洲议会会

10、电子商务务是通过过电子方方式进行行的商务务活动。加拿大电电子商务务协会电子商务务是通过过数字通通讯进行行商品和和服务的的买卖以以及资金金的转移移，它还还包括公公司间和和公司内内利用电电子邮件件，电子子数据交交换，文文件传输输、传真真、电视视会议、远程计计算机联联网所能能实现的的全部功功能（如如：市场场营销、金融结结算、销销售以及及商务谈谈判）。对电子商商务的各各种定义义（续2）美国（全全球电子子商务纲纲要）电子商务务是指通通过Internet 进行行的各项项商务活活动，包包括广告告、交易易、支付付、服务务等活动动，全球球电子商商务将涉涉及世界界各国。IBM（Electronic-Business）电子商务务是在Internet的广广阔联系系与传统统信息技技术系统统的丰富富资源相相互结合合的背景景下，应应运而生生的一种种在互联联网上展展开的相相互关联联的动态态商务活活动，有有广义和和狭义之之分。对电子商商务的各各种定义义（续3）权威学者者美国瑞瑞维卡卡拉科塔塔和安德德鲁B惠惠斯顿广义地说说，电子子商务是是一种现现代商业业方法。这种方方法通过过改进产产品和服服务质量量、提高高服务传传递速度度，满足足政府组组织、厂厂商和消消费者的的降低成成本的需需求。电子商商务的前前沿综合定义义企业利用用网络信信息技术术和电子子技术来来从事的的外部经经营和