电子商务讲义

1、电子商务基础1、电子子商务的的定义与与描述1.1电电子商商务的定定义电子商务务的概念念（e-business）利用WEB技术术传送和和处理商商务信息息核心是利利用互联联网技术术改进关关键业务务流程。电子商务务系统的的特性支持异异构的客客户端应应用 服务务器是分分布的 注重重系统可可靠性,安全性 注重重各类Web应应用的的集成电子商务务应用程程序的通通用特性性 基于于标准 以服服务器为为中心(S/C, S/B,S/T) 快速速开发，便于使使用实施电子子商务解解决方案案时，首首要考虑虑的因素素, 安全全性 业务务价值1.2电电子商商务周期期电子商务务的周期期IBM电子商务务四个周周期的含含义 Le

2、verage利利用：Knowledge 、Information Transform转变：Core Business Processes Build开开发发：NewApplication Run运运行行：Scalable、Available、Safeenvironment电子商务务周期的的描述 电子子商务周周期的四四步骤是是循环渐渐进的 电子子商务周周期是IBM实实施电子子商务的的方法电子商商务周期期包含了了业务和和技术两两方面的的考虑电子商务务周期中中的转变阶段需考考虑的因因素 提高高员工工工作效率率 提高高客户忠忠诚度 增加加销售额额电子商务务周期中中的开发阶段需考考虑的因因素支持通通用的

3、行行业标准准将新的的应用和和现有应应用集成成缩短开开发时间间，方便便应用利用核核心系统统平台电子商务务周期中中的运行阶段的最最关键要要素 提供供可伸缩缩的，可可用的，安全的的运行环环境电子商务务周期中中的利用阶段的目目标 发掘掘组织知知识资源源，并有有效地共共享1.3电电子商务务应用的的特点和系统构构架IBM电电子商务务应用框框架的描描述一种构建建电子商商务应用用的方法法IBMFramework fore-Business (FeB)Technology,Solution, DesignIBM电子商务务应用框框架的特特点 采用用开放标标准 支持持多种平平台 提供供丰富的的软件支支持电子商务务解

4、决方方案的可可靠性和和可用性性 系统统冗余和和集群 事物物管理和和日志系系统 工作作负载管管理IBM电电子商务务应用框框架的优优势 支持持创新的的业务模模式 降低低运作成成本 提供供可靠的的基础设设施IBM电电子商务务应用框框架中的的客户端端技术 Applet HTMLIBM电子商务务应用框框架中服服务器端端技术CGI(CommonGateway Interface)ServletJSP(JavaServer Page)EJB(EnterpriseJavaBeans)电子商务务开发跨跨平台的的行业标标准CGI JSP CSS(Cascading Style Sheets)电子商务务ThinCl

5、ient概概念ServerBasedComputing HTML ICA(Citrix)企业实施施电子商商务时的的步骤 Webpresence - Webinformationaccess - Webtransaction - An integrated, enablede-business电子商务务应用的的主要构构造模块块 Networks ServersConnectors电子商务务应用的的构造模模块Connectors中中包含JDBC MQSeries ECI(ExternalPresentation Interface)2、主要要的电子子商务解解决方案案、及其其不同特特征和组组成部分分

6、2.0IBM电子子商务解解决方案案主要内容容（e-Commonerce,CRM,SCM,BI,EAI）IBM电子商务务解决方方案研究究的三个个领域（e-BusinessSolutionSpace）Problem Space需求目标标领域DesignSpace设设计领领域Technology andproduct space技术和和产品领领域需求目标标领域（ProblemSpace）IBM电电子商务务模式(IBM Patterns fore-business)Thebusinesspatterns: Self-service Information Aggregation Collaborati

7、on Extended EnterpriseTheintegrationpatterns: AccessIntegration Application IntegrationThecomposite patterns: ElectronicCommerce e-Marketplace Portals AccountAccess电子商务务模式与与需求目目标的对对应关系系(Problem SpacevsPatterns)方案设计计领域(DesignSpace)连接（中中间）件件connector(middleware)技术和产产品领域域（Technology &ProductSpace）应用开发发

8、：HTML、XML、EJB、CORBAWebSphere 商业智能能；DB2供应链管管理：MQSeries等等2.1客客户关关系管理理（CRM）CustomerRelationshipManagementCRM借借用历史史数据改改进客户户关系管管理客户关系系管理（CRM）的正确描描述企业通过过某种方方式，来来发现、选择、 获取取客户，和客户户打交道道，并保保持现有有客户。电子商务务业务模模式（BusinessPattern） UsertoBusiness2.2电电子交交易（e-Commmerce） 通过过数字媒媒介（Digital Medium）来购买销销售商品品E-commerce的内容Ac

9、tivities relatedtobuying,selling,andmarketingovertheInternet.Allowpeopletosecurelybuy goods andserviceselectronically.Advertising,marketing,shopping,purchasing,and paying.电子交易易中的Up-sell向客户推推销某种种产品的的更新产产品电子交易易中的Cross-sell向客户推推销某种种产品相相关的其其它产品品电子交易易中的360度营销通过各种种方式接接触客户户，如网网站、邮邮件、呼呼叫中心心等2.3供供应链链管理（SCM）S

10、upplyChainManagement 企业在其其商品生生产过程程中联系系与物流流关联的的企业内内部、外外部的人人员、作作业方法法和相关关信息的的方式。供应链管管理（SCM)的内容容Theway an enterprisetiestogetherinternally andexternally thepeople, processes,and relatedinformationassociatedwith itsflow of goods.A strategicapproachthat unitesallstepsinthe cycle throughproduction,shipping

11、, distribution,and warehousing,deliveredtoacustomer.useofthe just-in-time(JIT)production model,minimum stock on hand.2.4商商业智智能（BI）Gather, manage,and analyzevastamounts of datatogaininsightstodrivestrategicbusinessdecisionsSupport operational processeswith newfunctions.Understand thehiddenrelationshi

12、psinthedatathat accumulated overtimeandacross differentoperations.商业智能能技术数据仓库库（Data Warehouse）数据挖掘掘（Data Mining）商业智能能（BusinessIntelligence）解决方案案包括收集、管管理和分分析数据据将数据转转化为制制定企业业决策的的关键信信息在企业内内部共享享有用的的数据在商业智智能（BI）中的OLAPOnlineAnalyticalProcessing例如：在在网上拍拍卖过程程中，卖卖方通过过不断减减低售价价至最后后买出(Dutch)的解决方方案.例如：某种网上上商店希希望

13、统计计不同客客户购买买习惯，来区分分不同的的客户群群的电子子商务解解决方案案.2.5企企业应应用集成成(EAI)概念：Enterprisesrely on lineofbusinessapplications to performtheircoreactivities,likeEnterpriseResourcePlanning(ERP).EAI中最关键键的技术术XMLEAI要求EfficientReliableSecure2.6企业电子子商务实实施的三三个“”Innovation革革新流程程Integration整整合应应用Infrastructure构构造基础础设计电子子商务解解决方案案时

14、的步步骤收集需求求设计不同同应用构构架和组组成元素素选择应用用构架设计方案案3、电子子商务相相关技术术3.0Internet基础和信信息安全全浏览器的的相关技技术Browser传递信信息的协协议HTTPBrowser文档内内容格式式协议HTMLBrowser文本内内容的主主要形式式tag(标签)在URL中，可以以采用的的协议包包括ftptelnetfileHTTPnewsURL的正确语语法Protocol:/servername.domain:port#/path/filename.extension 根据功能能，TCP/IP协议可以以分为四四层ISO：Application,Transpor

15、t,Network,(Datalink)/Physic对应DOD：Application,Host-Host,Internet,Access在B2B应用中，通常采采用的安安全技术术VPN虚拟拟私用网网络常见的Internet应用服务务协议Cookies的原理一组信息息的标识识名（TokenName）这种信息息由服务务端发送送存放在在客户端端存这组信信息的文文件名称称为Cookies.txt当服务端端的应用用在客户户端执行行时，可可直接从从客户端端获得所所需的“Cookies”信息CGI（COMMON GATEWAYINTERFACE）的含义和和特点是系统提提供支持持Web应用调调试的规规范可用

16、Java,VB,C等多多种语言言编写被被调用程程序运行于服服务端的的应用程程序CGI程程序，不不可运行行于不同同平台，且不支支持多线线程对称密钥钥加密（SymmetricKey cryptography）DESIDEA非对称密密钥加密密（SymmetricKey cryptography）RSAPKISLL安全交接接层协议议的描述是应用层层和传输输层的技技术采用对称称密钥加加密不需要认认证中心心和数字字证书可保证信信息机密密数字签名名方法（Digital Signature）形成数字字摘要经经加密后后与原文文一起传传送确保原文文信息的的完整性性、真实实性和可可靠性防火墙（Firewall）过滤

17、进行包过过滤进行IP端口过过滤进行病毒毒过滤轻量目录录访问协协议-LDAP提供基于于网络资资源的目目录结构构形成更有有效和可可控制的的访问服服务基于X.500目录结结构标准准3.1JAVA编程技术术关于JAVA语言概念念Java是一种种面向对对象语言言Java是可解解释执行行的语言言采用Java语语言可以以实现平平台无关关性Java文法基础础合法变量量名：字符串串，不含含有保留留字符如 ：、*、super、Public、Class.标准数据据类型：byte、double、bovlean、int、char.保护类型型：其所在在类，子子类和同同一个包包中其它它类能访访问它地址字长长：32位位 Ja

18、va Applet和JavaServlet应用子程程序Applet:支持瘦客客户机（thin-client）模式，一种客客户端技技术。Servlet：是一一种服务务端技术术可由JSP程程序编译译后执行行。JavaServlet特性在服务器器端运行行的Java经经编译的的代码可以通过过HTML文件件调用并在Java虚虚拟机（JVM）中运运行它可以通通过JavaBeans来实实现业务务逻辑，或访问问后台系系统它可以调调用JSP来提提供用户户界面HTML中对JSP和Servlet的调用用对对JSP的调调用用对Servlet的调调用EJB企业级JavaBean支持分布布式部署署包含两种种类型： Ses

19、sion、EntittyJavaBean一个JavaBeans是一一个Java类类，即功功能程序序段JavaBeans的的主要特特征包括括属性、方法和和事件JavaBeans是是一种基基于Java的的组件（Component）标准应用服务务器通过过调用init()方方法对servlet初始化化Web服服务器接接收客户户HTTP请求求，并将将其传递递给servlet运运行环境境Servlet由HTTP请请求的类类型决定定是调用用doGet()或或doPost()方方法Servlet处理完完请求后后将结果果通过输输出流返返回给Web服服务器Web服服务器将将结果返返回给客客户应用服务务器通过过调用

20、destory()方方法卸载载ServletServlet执行的生命周期期WEB应用交互互模式设设计模型（Model）代表了数数据和业业务处理理BusinessLogic视图（View）提供用户户界面并并返回结结果UILogic控制（Controller）负责协调调执行过过程InteractionController3.2XML（可扩展标标记语言言）XML概念XML使使用户可可以通过过自定义义新的标标签来创创造新的的标记语语言XML是是一种通通用的数数据表达达形式XML可可以作为为数据共共享的标标准形式式可扩展的标标记语言言XML可自定义义标记的的文档类类型定义义（DTD）语语言主要用于于We

21、b应用中中对数据据的访问问、转化化XML内容可转转化为其其它文档档流，采采用XSL（eXtensible StylesheetLanguage）2）DOM(DocumentObject Model)提提供接口口去访问问XML文档 1）SAX（SimpleAPI forXML）用以接受受经解释释的信息息API要访问XML文档的两两个常用用标准3.3LINUX应用技术术Linux的概况第一次发发布于1991年是网络操操作系统统开放源代代码支持多种种硬件平平台提供开放放的电子子商务平平台获Sun,IBM等公公司支持持可在Internet中免费费下载Linux常用知识识在Linux中中超级用用户的用用

22、户名：rootLinux执行策略略，即允允许人们们自有复复制、使使用、修修改和出出售Linux软件，并拥有有对该版版本的版版权，但但必须公公开所有有其对源源代码的的所有修修改3.4J2EE的概念Java 2Platform,Enterprise Edition是JAVA新的一个个适合企企业级应应用的系系统平台台标准目的是简简化应用用开发方法是将将业务逻逻辑和系系统服务务分开,开发人员员只需关注业务务逻辑,系统服务务由专用用开发平平台(例如:WebSphere)来提供.3.5WebServices的概念客户端：Applet、JSP服务端：JavaScript、EJBCSS（Cascading S

23、tyle Sheets）CSS允允许为不不同的显显示部分分建立不不同的字字体格式式使用CSS可以以使整个个站点的的所有页页面看起起来具有有统一的的风格CSS提提供HTML对对象的X，Y，Z位置置的定义义3.6面向对象象的程序序设计Object-OrientedModel是有别于于WaterfallModel的程序结结构这种结构构使程序序易开发发、维护护（清晰晰、可重重用）目标类（ObjectClass）即功能程程序段的的设计是是其重要要特征面向目标标的语言言有C+、VC+、Java、VB等CORBA公共目标标请求代代理结构构为异构环环境的通通信提供供的协议议标准可用于UNIX、WINDOWS、

24、OS/400等环境境可支持C、C+、Java、Ada甚至至COBOL等等语言它将程序序结构分分为三部部分：Identity（call）、Interface、Implementation（C+，Java）ORB提提供一种种机制将将客户请请求与系系统调用用的细节节分开，使客户户端处理理如同对对本地的的请求一一样简便便。ORBInterface来处理理复杂的的调用细细节 适用于非非结构化化的数据据即文档档数据的的管理，是数据据库系统统采用Lotus系统工工具作应应用开发发典型的应应用为公公文管理理和知识识管理LotusDominoServer4、IBM电子商务务框架（IBMFramework for

25、e-business）4.1AFeb特征、优优势用平台框框架构建建电子商商务的优优势 Astandards-based model thatenablesmulti-platform/multi-vendorsolutions跨平台台Portfolioofleadershipproducts门户户Quicktodeploy, easytouse易用Server-centricwith singlemodelacrossservers集中中服务Systemcan be managedfor 24 x7全日日制管理理Leveragecore systembyextendingexistingapp

26、lications intothe world of e-business利利用核心心系统扩扩展全球球商务应应用Rich capabilitiestosupport simpletosophisticated applications支持持能力强强 Rapid application development environment based on cross-platform standardsincludingJava快速速开发跨跨平台应应用 Theavailabilityofcomponentsfordevelopmentcan bring ahigh-speed,high-qualit

27、yprojecttocompletion in atimespan thathas seldompreviously seen构构件适用用4.2TheFrameworkSystem Model第一层（FirstTier）：客客户端ClientThemainfunctionoftheclient in thismodelistopresentinformationandresultsproducedbyanapplicationtotheuser.Inthissystemmodel, theclients aresometimesreferredtoas“thin” clients. Thism

28、eansthatlittleornoapplicationlogicisexecutedonthe clientend, therefore,relativelylittlesoftwareisrequiredtobeinstalled on theclient.Thefirsttiersupportsa widerangeoftechnologysuch as:Internetbrowsers: Manybrowsersare availablesuch as Netscape NavigatororInternetExplorer.Personaldigital assistants: T

29、heyare small devicesthatgive youaccesstoawide range of Webapplicationsand services.ManyPDAs aredevelopedand exist on themarkettoday, suchasPalmPilotby3Com or iPAQbyCompaq.Mobilephones: These areefficientdataaccessdevicesforawide range of information.WebTVandInternet-connected appliances广泛的应应用支持持中间层（

30、MiddleTier）：应用服务务Middle-tierservers includeastandards-basedWebserver, to interact withthe clienttier anddefineuserinteraction,and aWeb application server,toexecutebusinesslogicindependently of theclienttypeanduserinterfacestyle. TheWebapplicationserver is theplatformthat provides theruntime environm

31、ent fortheapplicationsbusinesslogic.ItisimplementedusingvariousInternetandJavatechnologies, includingtheHTTPserverand theEnterprise Javaservicesthatenablerapiddevelopmentand deploymentofapplications in adistributednetworkenvironment.Themiddle tierhostsmanyservers andservices,including: Webservers Webapplicationservers Transaction servers Servlets JavaBeans Connectors常见的中中间层技技术第三层（ThirdTier）：数数据信息息处理TheEnterpriseInformationSystem(EIS) tierincludesnew andexistinginternalapplications, services,data,andexternalapplicat