电子商务的分类、功能与模式

1、WELCOME TO INTRODUCTION OF ELECTRONIC BUSINESS 电子商务概论10/14/20221邵兵家 主编 电子商务概论 高等教育出版社 2003版WELCOMETOINTRODUCTIONOFELECTRONIC BUSINESS第一章电电子子商务概概述2/28/20202邵兵家主主编编电子子商务概概论高高等等教育出出版社2003版版第一章电电子子商务概概述2/28/20203邵兵家主主编编电子子商务概概论高高等等教育出出版社2003版版案例传传统统商务的的认识(买方) 2/28/20204邵兵家主主编编电子子商务概概论高高等等教育出出版社2003版版案例传

2、传统商商务的认认识(卖卖方) 2/28/20205邵兵家主主编编电子子商务概概论高高等等教育出出版社2003版版学习要点点商务的含含义与内内容传统商务务活动的的过程及及其局限限性计算机信信息技术术发展与与商务电电子化互联网的的产生与与功能特特征电子商务务的含义义与分类类电子商务务的功能能特征电子商务务的营运运模式！2/28/20206邵兵家主主编编电子子商务概概论高高等等教育出出版社2003版版1.1商商务与商商务活动动1.商商务的的含义以实现商商品或服服务的交交易而开开展的一一系列的的经营管管理活动动的总称称。2.商商务活动动包括采购购、生产产、销售售、商贸贸磋商、价格比比较、经经营决策策、

3、营销销策略、推销促促销、公公关宣传传、售前前/售后后服务、客户关关系、咨咨询服务务等。2/28/20207邵兵家主主编编电子子商务概概论高高等等教育出出版社2003版版1.2商商务务实务操操作过程程交易前的的准备供需双方方如何能能宣传或或获取有有效的商商品信息息的过程程。实质质为商品品信息的的发布、查询和和匹配过过程。贸易磋商商过程贸易单证证的传递递。书信信、电话话、传真真合同与执执行签定合同同与执行行合同。支付过程程现金和支支票形式式。2/28/20208邵兵家主主编编电子子商务概概论高高等等教育出出版社2003版版事务流、物流、现金流流事务流交易过程程中的所所有单据据和实务务操作过过程。物

4、流商品的流流动。现金流资金在双双方单位位（包括括银行）中的流流动过程程。2/28/20209邵兵家主主编编电子子商务概概论高高等等教育出出版社2003版版传统商贸贸存在的的问题信息不完完善时间长花费高！2/28/202010邵兵家主主编编电子子商务概概论高高等等教育出出版社2003版版1.3传传统统商务过过程的电电子化计算机与与通讯技技术的发发展与应应用INTERNET的发发展与优优势2/28/202011邵兵家主主编编电子子商务概概论高高等等教育出出版社2003版版计算机与与通讯技技术的应应用1839年电报报发送信信息。40年代代，大型型可运行行程序计计算机问问世。70年代代，EDI的应应用

5、。2/28/202012邵兵家主主编编电子子商务概概论高高等等教育出出版社2003版版1.3EDIEDI的的产生传统EDI的概概念EDI系系统的组组成EDI标标准的发发展EDIFACT的组成成EDI特特点、使使用范围围及优势势传统EDI存在在的问题题2/28/202013邵兵家主主编编电子子商务概概论高高等等教育出出版社2003版版EDI的的产生背背景70年代代以来国国际贸易易的发展展平均一笔笔生意需需要30-40份纸面面单证成本高、传递慢慢、重复复处理计算机、网络通通信、数数据标准准化为特特征2/28/202014邵兵家主主编编电子子商务概概论高高等等教育出出版社2003版版传统EDI的概概

6、念传统EDI的定定义将组织内内部及贸贸易伙伴伴之间的的商业文文档和信信息，以以直接读读取的、结构化化的、信信息形式式在计算算机之间间通过专专有网络络传输，这些信信息的接接受者可可以直接接处理信信息而无无需重新新键入。EDI的的工作方方式原始文档档中间间文件EDI标准格格式文件件发送 接收收转转换处处理2/28/202015邵兵家主主编编电子子商务概概论高高等等教育出出版社2003版版EDI系系统的组组成三要素EDI软软件、EDI硬硬件、通通信网络络。EDI软软件将用户数数据库系系统中的的信息，翻译成成EDI的标准准格式，以供传传输交换换。转换软件件、中间间文件、翻译软软件、通通信信软件2/28

7、/202016邵兵家主主编编电子子商务概概论高高等等教育出出版社2003版版EDI特特点、使使用范围围及优势势EDI特点使用对象象不同组组织一般传送送业务资资料（发发票、定定单等）采用共同同标准化化的格式式尽量避免免人工操操作介入入与 E-mail的区区别在于于不需人人工辨认认、判断断EDI使使用范围围世界范围围 （进进出口口商、运运输公司司、保险险公司、海关、商检、银行等等部门）2/28/202017邵兵家主主编编电子子商务概概论高高等等教育出出版社2003版版EDI特点、使使用范围围及优势势（续）使用EDI的优优势降低纸张张使用成成本25%提高工作作效率节省库存存费用23%减少错误误数据处

8、处理30%节省人员员费用其他2/28/202018邵兵家主主编编电子子商务概概论高高等等教育出出版社2003版版传统EDI存在在的问题题美国只有有5%企企业使用用EDI，主要要集中在在大企业业环境问题题基于良好好的贸易易伙伴信信任关系系而不是是权力依依赖，能自动接接受订单单，友好好处理错错误问题题。费用问题题系统集成成费、入入网费、信息传传输费（GE系系统100万万美元）安全问题题保密性、完整性性、可用用性2/28/202019邵兵家主主编编电子子商务概概论高高等等教育出出版社2003版版1.4INTERNETINTERNET的产产生与发发展INTERNET技术术INTERNET服务务WEB技

9、技术2/28/202020邵兵家主主编编电子子商务概概论高高等等教育出出版社2003版版INTERNET的产产生与发发展INTERNET的产产生ARPA(Advanced Research ProjectAgency)50年代美美国高高级研究究计划署署成立ARPANET60年代代NSFNET的的诞生80年代用用于于教育和和科研NationalScience Foundation成成立计计算机科科学网1990年开始始,NSFNET取取代ARPANET2/28/202021邵兵家主主编编电子子商务概概论高高等等教育出出版社2003版版1.4.1互互联网网的发展展全世界上上网人数数的变化化年份上上网

10、人人数19962800万万19974000万万19985700万万19998000万万20001.02亿亿2002年6亿2/28/202022邵兵家主主编编电子子商务概概论高高等等教育出出版社2003版版1.4.2互互联网网的发展展2/28/202023邵兵家主主编编电子子商务概概论高高等等教育出出版社2003版版1.5互互联网的的主要功功能2/28/202024邵兵家主主编编电子子商务概概论高高等等教育出出版社2003版版2/28/202025邵兵家主主编编电子子商务概概论高高等等教育出出版社2003版版2/28/202026邵兵家主主编编电子子商务概概论高高等等教育出出版社2003版版2/

11、28/202027邵兵家主主编编电子子商务概概论高高等等教育出出版社2003版版电子商务务运行概概念图2/28/202028邵兵家主主编编电子子商务概概论高高等等教育出出版社2003版版1.6电电子子商务的的定义对电子商商务的各各种定义义OECD全球信息息基础设设施委员员会政府部门门权权威学学者2/28/202029邵兵家主主编编电子子商务概概论高高等等教育出出版社2003版版1.6对对电电子商务务的各种种定义OECD的定义（ECElectronicCommerce）电子商务务是发生生在开开放网络络上的包包括含企企业之间间、企业业和消费费者之间间的商业业交易。全球信息息基础设设施委员员会电子子

12、商务工工作组电子商务务是运用用电子通通讯作为为手段的的经济活活动，通通过这种种方式人人们可以以对带有有经济价价值的产产品和服服务进行行宣传、购买和和结算。2/28/202030邵兵家主主编编电子子商务概概论高高等等教育出出版社2003版版对电子商商务的各各种定义义（续1）欧洲议会会电子商务务是通过过电子方方式进行行的商务务活动。加拿大电电子商务务协会电子商务务是通过过数字通通讯进行行商品和和服务的的买卖以以及资金金的转移移，它还还包括公公司间和和公司内内利用电电子邮件件，电子子数据交交换，文文件传输输、传真真、电视视会议、远程计计算机联联网所能能实现的的全部功功能（如如：市场场营销、金融结结算

13、、销销售以及及商务谈谈判）。2/28/202031邵兵家主主编编电子子商务概概论高高等等教育出出版社2003版版对电子商商务的各各种定义义（续2）美国（全全球电子子商务纲纲要）电子商务务是指通通过Internet 进行行的各项项商务活活动，包包括广告告、交易易、支付付、服务务等活动动，全球球电子商商务将涉涉及世界界各国。IBM（Electronic-Business）电子商务务是在Internet的广广阔联系系与传统统信息技技术系统统的丰富富资源相相互结合合的背景景下，应应运而生生的一种种在互联联网上展展开的相相互关联联的动态态商务活活动，有有广义和和狭义之之分。2/28/202032邵兵家主

14、主编编电子子商务概概论高高等等教育出出版社2003版版对电子商商务的各各种定义义（续3）权威学者者美国瑞瑞维卡卡拉科塔塔和安德德鲁B惠惠斯顿广义地说说，电子子商务是是一种现现代商业业方法。这种方方法通过过改进产产品和服服务质量量、提高高服务传传递速度度，满足足政府组组织、厂厂商和消消费者的的降低成成本的需需求。电子商商务的前前沿2/28/202033邵兵家主主编编电子子商务概概论高高等等教育出出版社2003版版综合定义义企业利用用网络信信息技术术和电子子技术来来从事的的外部经经营和营营销活动动以及与与这些活活动相关关的外部部环境。外部在线线商务活活动主要要包括：采购、销售、商贸磋磋商、价价格比

15、较较、经营营决策、营销策策略、推推销促销销、公关关宣传、售前/售后服服务、客客户关系系、咨询询服务等等。外部环境境：安全全认证、清算结结算、物物流配送送、信用用体系、技术标标准、支支付体系系等。2/28/202034邵兵家主主编编电子子商务概概论高高等等教育出出版社2003版版1.7电电子子商务的的分类1.7.1按按管理理功能1.7.2按按贸易易性质1.7.3按按贸易易范围1.7.4按按服务务商性质质1.7.5按按所用用技术工工具1.7.6按按支付付和安全全1.7.7按按支持持的交易易阶段2/28/202035邵兵家主主编编电子子商务概概论高高等等教育出出版社2003版版从服务对对象的范范围划

16、分分消费者企业间间的电子子商务(B2C)企业企企业的电电子商务务(B2B)消费者消费者者间的电电子商务务(C2C)企业内部部的电子子商务(BinB)政府企企业的电电子商务务(G2B)政府消消费者的的电子商商务(G2C)2/28/202036邵兵家主主编编电子子商务概概论高高等等教育出出版社2003版版从电子商商务应用用的范围围划分国际间的的电子商商务国内企业业间的电电子商务务2/28/202037邵兵家主主编编电子子商务概概论高高等等教育出出版社2003版版1.8电电子商商务的功功能与应应用特征征1.8.1电电子商商务的功功能广告宣传传咨询洽谈谈网上订购购网上支付付电子帐户户服务传递递意见征询

17、询交易管理理2/28/202038邵兵家主主编编电子子商务概概论高高等等教育出出版社2003版版1.9电电子子商务的的模式1.9.1代代理模模型（Brokerage）1.9.2广广告模模型（Advertising）1.9.3信信息中中介模型型（Infomediary）1.9.4商商贸模模型（Merchant）1.9.5厂厂商模模型（Manufacturer）1.9.6会会员模模型（Affiliate）1.9.7团团体模模型（Community）1.9.8订订阅模模型（Subscription）任何一个个公司可可以把不不同的模模型组合合在一起起作为它它的Web商业业策略的的一部分分。2/28/2

18、02039邵兵家主主编编电子子商务概概论高高等等教育出出版社2003版版1.9.1代代理模模型（Brokerage）代理从它它撮合成成功的每每项交易易中收取取一定的的费用。代理模模型可以以有下列列许多表表现形式式。买/卖履履行（Buy/SellFulfillment）市场交换换（MarketExchange）商业贸易易组织（BusinessTradingCommunity）购买者集集体议价价（Buyer Aggregator）分销商虚拟商场场中介代理理（Metamediary）拍卖代理理反向拍卖卖（ReverseAuction）分类表（Classifieds）搜索代理理（SearchAgent

19、）2/28/202040邵兵家主主编编电子子商务概概论高高等等教育出出版社2003版版1.9.2广广告模模型（Advertising）万维网广广告模型型是传统统的媒体体广告模模型的扩扩展一般化的的门户入入口个性化的的门户入入口专业化的的门户入入口注意力/ 激励励市场免费模型型2/28/202041邵兵家主主编编电子子商务概概论高高等等教育出出版社2003版版1.9.3信信息中中介模型型(Infomediary）介绍系统统：是一一个允许许用户彼彼此交换换信息的的站点，交换有有关他们们所购产产品和服服务的的质量的的信息：或者和和卖方交交换信息息。注册模型型（RegistrationModel）：是

20、基基于内容容的站点点，能够够把内容容免费提提供给浏浏览者，但是需需要用户户进行简简单的注注册（另另外一些些信息也也可以同同时被收收集）。2/28/202042邵兵家主主编编电子子商务概概论高高等等教育出出版社2003版版1.9.4商商贸模模型（Merchant）虚拟商家家目录商家家比特卖家家：一个个严格地地只卖数数字产品品和服务务的商家家，以它它最单纯纯的形式式，同时时在Web上处处理销售售和分发发业务。2/28/202043邵兵家主主编编电子子商务概概论高高等等教育出出版社2003版版1.9.5厂厂商模模型（Manufacturer）这种模型型被预言言为最能能体现Web的的强大力力量，它它使厂商商直接接接触消费费者，因因此压缩缩了分销销渠道（省去了了批发商商和零售售商）。2/28/202044邵兵家主主编编电子子商务概概论高高等等教育出出版社2003版版1.9.6会会员模模型（Affiliate）这是和一一般化的的门户入入口模型型相反的的模型，它寻求