电子商务案列分析-小米运营模式以及物流等问题

1、 电子商务案例分析 PresentationThe fifth group2网络直销销网络直销销模式概概述5.1戴尔主营营网络直直销5.2海尔网上上商城5.3PPG网络直销销5.45.1.1网络直销销的定义义与特征征定义网络直销销是指生生产厂家家借助联联机网络络、计算算机通信信和数字字交互式式媒体且且不通过过其他中中间商，将网络络技术的的特点和和直销的的优势巧巧妙地结结合起来来进行商商品销售售，直接接实现营营销目标标的一系系列市场场行为。1）服务的的便捷性性2）渠道的的高效性性3）信息的的反馈性性4）成本的的节约性性特征5.1.1网络直销销的定义义与特征征途径5.1.2网络直销销的分类类1）自

2、建网网站直销销模式2）依托平平台直销销模式3）混合直直销模式式地位1）主营网网络直销销模式2）辅助网网络直销销模式3）单一网网络直销销模式小米手机小米手机小米的经经营理念念小米的SWOT分析小米的战战略选择择小米的战战略目标标图一小小米手机机官网主主页时间索引引2010年底推推出手机机实名社社区2011年8月月16日日正式发发布核心心产品多轮抢购购完胜2012新品逐步步问世从1-42014年12月14日晚间间 小米米12.66亿亿元入股股美的跨跨界融融合战战略互补补mission impossiblemission impossible小米的经经营理念念小米的SWOT分析小米的营营销战略略选择

3、小米的战战略目标标主营业务务：米聊聊MIUI小米手机机低价格直直销成本低以以营利国产性价价比较高高与客户有有效互动动限量抢购购饥渴营销销经营理念念SWOT分析ThreatOpportunitiesWeaknessStrengths团队优势势以优秀的的技术团团队作为为支撑。价格优势势小米早早早找到2000元左右右的主流流价位。起步晚缺乏信誉誉技术限制制售后保障障巨大的智智能机市市场竞争对手手削弱未来移动动终端的的发展前前景广阔阔竞争激烈烈自主产权权不高MI战略选择择定价战略略营销战略略产品战略略市场战略略定位于发发烧友手手机核心卖点点其实是是高配和和软硬一一体1999元年轻人市市场策略略高、低收

4、收入人群群市场策策略营销战略略雷布斯效效应事件营销销口碑营销销微博营销销口碑营销销在用户越越来越多多的关心心智能手手机性价价比的背背景下小米手机机以其优优越的配配置和低低廉的价价格不断断的制造造话题，吸引人人们的注注意力，同时以以“发烧烧友”小小众由点点及面的的逐渐扩扩大其在在人们心心中的影影响力。小米手机机口碑的的形成主主要在于于其高性性价比，以及人人群的追追捧和发发酵，这这种病毒毒式的口口碑营销销非常的的奏效，它为小小米手机机后期的的在线销销售打下下了基础础。 雷布斯效效应雷军的影影响力声声名成功功嫁接到到自己寄寄予厚望望的这款款产品上上当这位中中国互联联网的顶顶级人物物沉寂近两两年后，再

5、次在在媒体面面前密集集曝光，并调动人人脉不遗遗余力为为小米手手机造势势，这场小米米风暴开开始与雷雷军个人人职业生生涯捆绑绑作为谈谈资。雷军在IT业以及投投资领域域的光环环成功的的将媒体体的注意意力转移到了了小米手手机之上上这就是是名人效效应！微博营销销利用新的的信息传传播工具具微博，宣宣传小米米手机。以微博为为载体拉拉近和用用户的距距离，提提升用户户的粘性性!饥饿营销销事件2012年1月月11日日 13:00小米手手机第三三轮手机机预订，后改为为12:50发发售，到到1月12日23:00，五五十万部部小米手手机已经经全部预预订完毕毕，预定定于2月月1日开开始发售售。2012年2月月16日日 零

6、点点首次开开抢电信信版小米米手机。2012年2月月17日日 摇号号第二日日已有超超过894707人次次已提交交摇号申申请抢电电信版小小米手机机。2012年3月月1日开开放预订订小小米手机机官网消消息，首首轮预订订不到半半小时，15万万台电信信版小米米已经预预订一空空。2012年3月月17日日上午10点进进行小米米第五轮轮开放购购买，共共有10万台，以全款款购买。仅35分钟便便售罄，小米公公司按照照付款顺顺序尽快快发货。从这次次销售来来看，广广大米粉粉对小米米手机的的需求量量依然很很大。2012年4月月6日，小米手手机成立立2周年年纪念，下午3时有10万小小米手机机开放购购买，下下午6时时会有神

7、神秘在线线活动与与米粉见见面。4月6日日活动结结束售出出101198台。2012年12月29日，2012小米爆爆米花年年度盛典典暨爆米米花之星星颁奖典典礼完美美落幕。2013年7月月31日日小米正正式杀入入千元智智能手机机市场：红米手手机上市市并开放放预约，超过900万万用户通通过qq空间预预约。2013年11月28日，小小米公司司开放微微信专场场，15万台小小米3手手机在十十分钟内内售罄。战略目标标经营目的的市场领袖袖经营主线线小米主要要专注于于手机产品品的开发发研究和生生产，是是目前国产产手机的的几大厂商商之一。客户忠诚诚度利润最大大化不断改进进和开发发增强竞争争力顺应市场场变化对员工的的

8、承诺选择直销销战略依据据综合分析析小米科科技SWOT实现企业业战略目目标小米物流流与存在在问题杜立业小米供应应链结构构图 从订单到到发货的的三个主主要步骤骤：打单单、分拣拣、配货货。首先，用用户发出出的订单单会根据据内容不不同进行行分类，相同内内容的订订单，会会被排在在一起进进行打印印。在小小米北京京仓库的的信息订订单室，十几台台机器在在一刻不不停的自自动打印印：订单单、发票票、配送送信息所有这些些纸质订订单，会会被八九九个年轻轻女孩逐逐一核对对、装订订。她们们一次处处理40张订单，而这也也是后续续各项工工作的基基础数量量单位。据说只只有这个个岗位全全部启用用了女孩孩，因为为这个环环节需要要相

9、当的的耐心和和细致程程度。随后这些些40张为一组组的订单单，被送送到分拣拣环节的的员工手手上他们会推推一个小小车，根根据订单单信息，在小米米手机的的库房中中，拣出出这批订订单所需需的全部部配件。这个仓仓储库房房被划分分为两个个部分，手机和和SD存储卡被被单独放放在高值值区，电电池、外外壳等配配件则在在另外一一区。实实际上上，高值值区大约约有80%以上都是是空闲状状态。相相关负责责人解释释说，由由于流转转很快造造成这种种大面积积空闲的的情况，所谓小小米压货货不发的的指责其其实根本本不存在在在仓储储的另一一边区域域，最里里面摆放放的是一一堆堆的的小米手手机电池池。按照照上面的的信息，每一堆堆大约有

10、有6480件左右的的电池，六箱一一堆已是是极限高高度。电电池旁边边如同书书架一样样排列着着其他配配件，待待分拣的的手机壳壳、挂绳绳、T恤等全部部排列在在这里。按照一组组40张订单分分拣好的的配件，会被小小车送达达配货区区。配货：扫扫描第一一张订单单，配货货信息出出现在电电脑屏上上，随后后将上面面列出的的配件，逐一选选出、扫扫描，放放到纸质质的盒子子中，最最后封好好。然后后再扫描描下一张张订单。因为所所有的订订单都一一样，所所以这基基本上是是一个重重复性很很强的工工作。每每一张订订单的平平均处理理时间为为40秒。每个个工位一一个小时时的峰值值处理速速度为80-100个订单，整个配配货区共共有24

11、个工位，按照目目前16小时的工工作时长长计算，一天的的理论订订单处理理能力约约为3万个。而而小米手手机官方方给出的的日均订订单处理理量为2万个。配货完成成之后，装有订订单所需需产品的的黄色纸纸盒，称称重并贴贴好快递递单，放放在不停停运转的的绿色传传送带。配送模式式1上上门自提提（小米米之家）在这里用用户网上上订购的的手机可可以在这这里提取取，也可可以在这这里购买买小米手手机零件件，手机机出现问问题可以以在这里里进行维维修。配送方式式2第第三方物物流小米网将将参照订订单的支支付顺序序在7天天左右完完成发货货，最快快情况下下小米的的商品会会在24小时内内出库。同时短短信提醒醒你的，实际发发货时间间

12、顺序可可能因用用户所在在地、物物流第三三方、支支付延迟迟等多种种因素而而有所变变化和调调整。发发货之后后一般在在2-7天左右右送达的的小米手机机目前的的发货仓仓库有北北京，上上海，深深圳，成成都，武武汉，沈沈阳、郑郑州、天天津、南南京和广广州10个仓库库物流中中心，系系统会根根据你的的地址优优先选择择最近的的仓库为为你发货货小米网订订单的配配送是由由如风达达，顺丰丰，EMS，深深圳银捷捷，河北北建华，河南建建华等快快递公司司进行配配送。快快递是系系统分配配的，系系统会自自动选择择最优配配送公司司为你安安排配送送。二存存在问题题快递随机机分配发货速度度慢支付模式式小米公司司小米公司司支付流流程1与华为公公司比较较2小米钱包包3支付注册小米米账号支付结算算选择商品品小米公司司支付流流程交易成功功注册小米米账号选