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文档简介

1、 旅游产品口碑是游客在完成一项旅游产品活动后，对旅游产品旅游产品和服务综 合评价并向他人进行传播的过程。据我公司对四川成都旅游市场调查结论，口碑是大 多数出游者获得旅游产品信息的主要途径，因此良好的口碑对任何旅游产品旅游产品 品牌都尤为重要。得到良好的口碑就应该从涉及到游客旅游产品六要素着手，努力营 造游客满意而归的条件。另外，旅游产品核心吸引力的打造、娱乐化、互动体验式的 游憩方式、良好周到的服务等同样是创造游客良好口碑的重要条件。2 . 5网络在当今网络技术飞速发展的时代，旅游产品品牌的网络传播因为其快捷、不受时 间、空间限制等特点成为不可忽视的传播手段和营销潮流，在各地的门户网站或旅游

2、产品专业网站加载特定旅游产品目的地的链接，使潜在游客在出游前收集信息阶段能 够快捷、全面的了解旅游产品目的地的相关情况将是企业在激烈的旅游产品旅游市场 竞争中取得一定的优势。四、售后服务管理旅游产品旅游产品品牌整合营销传播系统的最后一个步骤是游客在游客完成旅游 产品过程后，对旅游产品品牌的改进建议和投诉处理等游客与旅游产品品牌主体之间 的互动关系。旅游产品品牌主体在旅游市场研究的基础上塑造旅游产品品牌、包装旅 游产品品牌、传播旅游产品品牌，反过来游客对旅游产品品牌的反馈信息又促使旅游 产品品牌主体对旅游产品品牌的再塑造、再包装和再传播的良性互动系统。因此就要 求旅游产品品牌主题建立专门的旅游产品品牌管理机制，针对游客和旅游市场对旅游 产品品牌旅游产品、服务的改进要求完善和修订旅游产品

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