物流的供应链管理方式

1、第2章 供应链管理（2）上海海事大学本章提纲纲供应链管管理供应链网网络结构构业务流程程连接的的类型基本管理理要素制造流管管理采购营销与物物流的成成本权衡衡供应链执执行供应链管管理供应链管管理是对对从最终终用户直直到原始始供应商商的关键键业务流流程的集集成，它它为客户户和其他他有关者者提供价价值增值值的产品品、服务务和信息息。供应链管管理模式式的基本本特点顾客满意意为核心心供应链可可以使得得这部分分“价值值”升值值新型合作作竞争理理念各个企业业之间资资源的利利用和合合作，让让各企业业之间进进行合作作搏弈，最终达达到“共共赢”以现代网网络信息息技术为为支撑供应链业业务流程程1级供应商2级供应商供应

2、链管管理集成和管管理整跨跨越整个个供应链链的流程程物流采购营销与销销售研发客户消费者/最终用户户客户关系管理客户服务管理需求管理定单履行制造流程管理采购产品开发和商业化回收生产财务制造商信息流产品流供应链网网络结构构核心公司的供应链成员nnnnnnn用户 / 最终客户3级至n级客户12112n12初级供应商3级至n级供应商123121231核心公司1级客户2级客户3级至最终客户2级供应商1级供应商3级至初级供应商n1核心公司的供应链成员nnnnnnn用户 / 最终客户3级至n级客户12112n12初级供应商3级至n级供应商123121231核心公司1级客户2级客户3级至最终客户2级供应商1级供

3、应商3级至初级供应商n1要素与关关键决策策2. 哪些流程应该与这些关键的供应链成员相连接？供应链 业务流程供应链 管理 要素供应链 网络结构1. 谁是流程连接的关键 供应链成员?3. 每一种流程连接应采用什么水平的集成和管理?大规模定定制mass customization挑战品牌牌经营的的有力手手段简化整个个需求判判断的过过程反映顾客客特定需需求的产产品案例IBM过去倾向向于根据据库存来来生产计计算机，由于其其制造的的产品型型号众多多，常常常发现在在有的地地区存储储的产品品不适合合，引起起销售时时机的丧丧失。计计算机也也面临的的另一问问题是技技术上的的日新月月异，这这意味着着库存会会很快过过

4、时，造造成浪费费。为解解决这些些问题，IBM和产业界界的其他他众多计计算机厂厂商正在在改变其其供应链链，使之之能够实实现大规规模定制制。这也也意味着着生产的的盲目性性可以避避免，并并减少工工业垃圾圾和制造造过程对对环境的的破坏。大规模模定制不不仅带给给公司一一个提供供独特服服务的机机会，而而且现在在也用来来区分不不同的零零售商（像品牌牌常被用用来区分分统一行行业的不不同公司司一样）。业务流程程连接的的类型受管理的的流程连连接受监控的的流程连连接不受管理理的流程程连接非成员流流程连接接公司之间间业务流流程连接接的类型型核心公司供应链的成员受管理的流程连接受监控的流程连接不受管理的流程连接非成员流

5、程连接非核心公司供应链的成员nnnnnnnn用户/最终客户3级至n级客户12112nn1211初级供应商3级至n级供应商123121231核心公司1级供应商2级供应商3级至用户/最终客户2级供应商1级供应商3级至初级供应商n1基本的流流程观点点客户关系管理采购 订单履行客户服务管理制造流管理需求管理客户供应链管管理观点点实现整个个供应链链中的集集成化产产品与信信息流的的关键在在于创造造一个强强调客户户的界面面、一个个强调供供应商的的界面，以及一一个集成成的、以以过程为为导向的的、由客客户所驱驱动的供供应链。基本管理理要素工作流/活动结构计划和控制方法组织结构通讯和信息流设施结构产品流设施结构物

6、质与技术管理要素管理和行为管理要素文化和态度风险和利益结构权利和领导结构管理方法客户关系系管理客户服务务小组开开发和制制定客户户合作项项目。建立产品品/服务协议议。新的客户户界面导导致改进进信息沟沟通和更更好的客客户需求求预测，以及改改进客户户服务的的方式。小组识别别和消除除生产变变动的根根源。使用关键键绩效评评价指标标（包括括服务水水平和客客户盈利利性）来来衡量结结果。客户服务务管理提供客户户信息的的单一来来源、管管理产品品/服务协议议的单点点联系。通过与生生产和配配送业务务之间的的界面传传递实时时的信息息。需要联机机/实时的产产品和定定价信息息来帮助助客户进进行询问问、下订订单和售售后服务

7、务。前线技术术服务通通过产品品使用和和推荐来来帮助客客户。客户订单单履行“客户需需要日期期”和和需求驱驱动流程程 。集成制造造、配送送和运输输计划与关键的的供应链链成员和和承运商商建立战战略联盟盟，共同同来满足足客户需需求，以以及降低低向客户户交付的的总成本本。制造流管管理产品根据据客户需需要拉动动经过工工厂。制造过程程必须灵灵活地对对市场变变化做出出反应，具备进进行大规规模定制制的快速速调整能能力。进行最小小批量计计划，逐逐渐转变变到按订订单生产产的环境境。交付日期期决定生生产优先先级管理人员员将重点点放在使使准备/调整成本本保持非非常低的的水平上上。采购供应商和和公司的的战略计计划协调调一

8、致，将资源源集中放放在控制制成本和和开发新新产品上上。在全公司司范围内内实施供供应商的的分类和和管理，采购处处于战略略谈判的的角色。采购单处处理业务务与供应应过程相相集成，提高生生产率和和供应商商各方面面的绩效效。营销与物物流的成成本权衡衡产品订单处理与信息成本库存持有成本地点/客户服务促销价格Lot quantity costs仓储成本运输成本物流营销供应链流流程重组组图评价:文化战略实践过程使命业务需求在供应链中实施业务解决方案面对集成化流程的新企业设计修正/重组战略伙伴关系组织结构人力资源能力信息系统可接受不可接受供应链管管理解决决案例德加拉电电器集团团公司1988年8月J.DEdwar

9、ds和IBM中国香港港有限公公司与德德加拉电电器集团团公司签签定协议议，双方方将为该该公司提提供由J.D.EdwardsOneWorldERP软件包，IBMAS/400系统平台台和J.D. Edwards公司专业业实施服服务组成成的一套套供应链链管理解解决方案案。此项项目覆盖盖德加拉拉集团在在中国内内地、香香港及亚亚太其他他地区的的制造企企业及零零售、分分销系统统。其中中仅在中中国内地地，就包包括德加加拉北京京、广州州、上海海、成都都等制造造公司及及零售、分销网网络。此此项目实实施拟定定先从上上海德加加拉电器器有限公公司开始始。以上上海为模模型，再再扩展到到广州、北京、成都。具体实实施工作作按

10、JDE/IBM公司建议议实施总总体规划划分布实实施的策策略，先先实施财财务分分销，第第二期上上生产资资料计划划及成本本系统。同时为配配合此ERP项目和德德加拉公公司在亚亚太地区区的企业业网络应应用的改改善，由由IBM网络服务务部(NetworkServices)负责为德德加拉设设计和实实施覆盖盖香港、中国内内地和新新加坡的的先进企企业广域域网络，包括与与电话语语音系统统的集成成。网络络配置采采用JDE公司先进进的CNC技术，在在上海设设中央服服务器(AS/400)，其他制制造及公公司通过过设于当当地的OneWorld调度服务务器进行行系统应应用及数数据管理理。整个个系统通通过远程程线路实实现连

11、接接。仅需需一套OneWorld软件。同同时在此此基础上上IBM帮助德加加拉实施施以LotusNotes为平台的的企业办办公自动动化系统统。经过多年年的发展展，J.D.Edwards公司的OneWorld系统，在在其完善善的ERP解决方案案基础上上，发展展成为一一套全面面的供应应链管理理 的方方案。德德加拉拉的总经经理评价价说：以以J.D.Edwards的OneWord的方案配配合IBM的AS/400平台，将将强化在在中国的的分销零零售网络络管理。另外，将有助助于及时时搜集管管理信息息，支持持公司不不断扩充充的亚洲洲业务，增加竞竞争力。信息结构、数据库策略、信息可视化技术物流采购财务与会计销售与营销业务 流程典型 职能柱制造客户需求管理网络计划能力计划寻找供应源需求计划客户关系管理 需求定义 制造战略寻找供应源 战略 客户盈利性客户 管理 需求定义客户服务管理绩效说明 协调执行客户 管理 技术服务制造流管理 生产 计划一体化供应 制造过程稳定性定单履行t配送 管理工厂监督 选择 供应商 配送成本特殊定单产品开发和商业化过程 说明物料