2022年职业考证-软考-信息系统运行管理员考试名师押题精选卷I（带答案详解）试卷号45

1、住在富人区的她2022年职业考证-软考-信息系统运行管理员考试名师押题精选卷I（带答案详解）（图片可根据实际调整大小）题型12345总分得分一.综合题(共50题)1.单选题（ ）不属于DevOps的原则。问题1选项A.基础架构即代码B.黑盒运维C.持续交付D.协作【答案】B【解析】本题考查DevOps的原则。DevOps的原则包括基础架构即代码、持续交付和协作。B黑盒运维属于干扰项。2.单选题系统转换方式包括直接转换方式、平行转换方式和（ ）。问题1选项A.集中转换方式B.并行转换方式C.统一转换方式D.分阶段转换方式【答案】D【解析】本题考查系统转换的方式。系统转换方式包括平行转换方式、直接

2、转换方式和分阶段转换方式。ABC是干扰项。3.单选题客户计划对原有系统进行升级，为降低风险，部署了一套最小化的系统并导入了真实数据进行测试。经2周的验证确认后，将生产环境升级为最新版本。该客户使用了（ ）转换方式。问题1选项A.平行B.直接C.分阶段D.平行和直接【答案】B【解析】平行转换方式是指新老系统并存且同时工作一段时间，知道确定新系统性能良好后，再以新系统正式全面代替老系统。直接转换方式是指在老系统停止运行的那一时刻立即运行新系统，由新系统完全替代老系统，因此也称为系统切换。分段转换方式有逐步转换、试点过渡等具体形式。逐步转换方式是把系统分阶段引入，或按功能，或按组织单元，一部分一部分

3、地逐步替代老系统。题干中，经过测试之后，直接升级为新系统，没有一起运行过，也没有一小部分的替换，所以选择直接。4.单选题我国标准分为国家标准、行业标准、（ ）和企业标准四级。问题1选项A.地方标准B.区域标准C.内部标准D.国际标准【答案】A【解析】根据我国标准法规的规定，我国的标准可以划分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准四级。国家标准以GB开头，行业标准由行业的首字母开头，比如烟草YC，地方标准以DB开头，企业标准以Q开头。5.单选题按照实现层次，虚拟化技术分为平台虚拟化、操作系统虚拟化和（ ）。问题1选项A.应用程序虚拟化B.存储虚拟化C.网络虚拟化D.安全虚拟化【答案】A【解析】

4、按照实现层次，虚拟化技术分为平台虚拟化、操作系统虚拟化和应用程序虚拟化。其他为干扰项。6.单选题系统设计阶段的主要活动包括：（ ）。系统规格说明系统总体结构设计系统详细设计系统实施进度与计划的制订系统设计说明书编写系统需求说明书编写问题1选项A.B.C.D.【答案】B【解析】本题考查系统设计阶段的目标和任务。系统设计阶段的主要活动包括：第一，系统总体结构设计，具体有系统总体布局方案的确定、软件系统总体结构的设计、计算机硬件方案选择和设计、数据存储的总体设计：第二，系统详细设计，具体有代码设计、数据库设计、输出设计、输入设计、用户界面设计和处理过程设计；第三，系统实施进度与计划的制定；第四，系统

5、设计说明书的编写。系统规格说明不属于系统设计的主要活动。7.单选题关于硬件安全运行的描述，不正确的是（ ）。问题1选项A.环境安全要素包括机房场地选择、机房屏蔽、防火、防水、防雷、防鼠B.设备安全要素包括设备的标志和标记、电源保护，以及设备震动、碰撞C.介质安全包括介质自身安全及网络环境的安全D.自然及不可抗因素是硬件安全运行的影响因素之一【答案】C【解析】介质安全包括的是介质自身安全及介质数据的安全，和网络环境无关。8.单选题云环境下的数据资源维护过程中，数据安全和监控方面的要求不包括：（ ）。问题1选项A.海量数据的高可用性保障要求B.大数据处理分析挖掘的要求C.异构海量数据高效管理的要求

6、D.面向新型存储技术的数据资源维护方法变革【答案】B【解析】本题考查云环境下的数据资源维护。云环境下的数据资源维护对是数据安全和监控方面的要求：海量数据的高可用性保障的要求云环境下数据安全保障的要求异构海量数据高效管理的要求面向新型存储技术的数据资源维护方法变革B选项不属于这方面的要求。9.单选题标准化工作的主要特性不包括（ ）。问题1选项A.统一性B.先进性C.政策性D.横向综合性【答案】B【解析】标准化的主要特性：统一性：标准化是一定范围内的统一规定。大至世界、国家，小至企业、集团，标准程序、标准格式等都应趋于统一政策性：标准化本身是国家技术政策的一种体现。确定一个重大标准涉及技术的先进性

7、、合理性、安全性和可靠性等，要考虑当前利益和长远利益，生产与使用各方面的利益，是一项政策性很强的工作横向综合性：标准化横向深入到各个专业的技术领域，以及每一专业技术领域的各个环节10.单选题银行信息系统要实现的目标包括：（ ）、高度安全性、支持对大规模数据的并发处理、数据集中管理。问题1选项A.数据分析与挖掘B.数据脱敏管理C.数据加密存储D.数据实时处理【答案】D【解析】本题考查银行信息系统的目标。银行信息系统的目标包括：数据实时处理、高度安全性、支持对大规模数据的并发处理、数据集中管理。ABC为干扰项。11.单选题围绕组织的经营策略和竞争优势，将数据和信息进行挖掘整理，获得支持决策的知识，

8、属于（ ）层次。问题1选项A.事务处理B.商务智能C.分析处理D.数据采集【答案】B【解析】从信息系统对决策支持的程度可以划分为事务处理、分析处理和商务智能三个层次，应用的层次越高，对数据管理和集成性的要求也越高。事务处理围绕组织的基本业务自动化，对数据和信息进行加工和处理，在管理中，它能够回答“发生了什么”的问题。分析处理围绕组织的分析和控制功能，对数据和信息进行回溯、分维、切片和what-if分析，从而回答“为何会发生”的问题。商务智能围绕组织的经营策略和竞争优势，将数据和信息进行挖掘整理，获得支持决策的知识，从而回答“将会发生什么”的问题。12.单选题关于应用与中间件监控管理的描述，不正

9、确的是（ ）。问题1选项A.DNS监测：监测服务运行状态、域名解析情况B.HTTP监测：监测服务状态、校验页面内容C.SMTP监测：监测登录情况、邮箱邮件数、邮箱空间使用情况D.FTP监测：监测响应时间、登录用户信息、文件是否存在【答案】C【解析】SMTP检测：监测服务运行状态、响应时间等。POP3才是监测登陆和邮箱使用情况的。13.单选题（ ）标准化指在某一个国家内某一地区层级的标准化。问题1选项A.国际B.国家C.行业D.地方【答案】D【解析】本题考查标准的分类与分级。我国的标准分级为国际标准、区域标准、国家标准、行业标准、地方标准和企业标准。题干描述是地方标准的含义。14.案例题阅读下列

10、说明，回答问题1至问题4，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某云服务企业在A市新建了数据中心，开展本地云服务业务。总部安排小张前往A市承担信息系统运维管理工作。小张根据业务需求提供了一整套服务支撑方案，内容包含机房环境、服务器、存储、网络、数据库、中间件、应用程序的运维服务。由于维护团队所需人员无法及时招聘到位，小张说服公司将日常运维工作外包给本地服务商。公司要求外包人员必须遵循统一的运维管理制度和规范，使用公司要求的模板，并且按要求做好每日的日常运行记录，包含异常情况记录。【问题1】（6分）说明采用外包方式组建运维团队的优势。【问题2】（3分）基于以上案例，按照运维对象，可以从哪些方面归纳

11、运维人员的职责?【问题3】（2分）在开展运维团队人员管理工作时，除了明确人员任务及职权范围外，小张还应该做什么？将该选项编号填入答题纸对应栏内（所选答案超过2个该题不得分）。A.提供丰厚的薪资福利，确保人员不流失B.对每个岗位工作定期检查与评价C.实现每个岗位有AB角备份D.明确人员入职的门槛，必须达到本科及以上学历E.对人员进行必要的培训【问题4】（4分）基于以上案例，请写出日常运行记录中应该记录的异常情况包括哪些内容。【答案】【问题1】（6分）（1）有利于提高组织竞争力；（2）借助专业公司的流程和工具降低运维成本；（3）提高服务质量，降低故障率；（4）降低业务部门隐性成本。（每条1.5分，

12、共6分）【问题2】（3分）系统管理数据软硬件（每点1分，满分3分）【问题3】（2分）B、E（选对一个得1分，共2分。所选答案超过2个该题得分）【问题4】（4分）异常情况包含：发生时间（1分）、现象（1分）、处理人（1分）、处理过程（1分）、 处理记录文件名、在场人员等。（其他酌情给分，满分4分）【解析】问题1考查的是信息系统运维外包的优势。（1）有利于提高组织竞争力；（2）借助专业公司的流程和工具降低运维成本；（3）提高服务质量，降低故障率；（4）降低业务部门隐性成本。问题2涉及到信息系统运维期间人员职责的分类，从运维对象来说分为系统管理、数据、软硬件。从运维流程分，可以分为事件管理、事故管理

13、、问题管理、配置管理、变更管理、发布管理和知识管理。问题3考查的是对信息系统运维人员的管理的内容，主要包括：明确各业务人员的任务及职权范围；对于每个岗位的工作要有定期的检查和评价；要在工作中对工作人员进行培训。问题4考查的是日常运行记录制度：时间操作人运行情况异常情况：发生时间、现象、处理人、处理过程、处理记录文件名、在场人员等。值班人员签字负责人签字15.单选题（ ）不属于系统设计工作的输入。问题1选项A.系统分析说明书B.用户方信息管理规范C.基础设施配置D.系统实施绩效【答案】D【解析】系统设计的主要依据是系统分析的成果-系统分析说明书；（A选项）现行可用的计算机硬件、软件技术、数据管理

14、技术、数据技术、计算机技术；现行的信息管理和信息技术的标准、规范和有关的法律制度；（B选项）用户需求，特别是操作使用方面的要求；系统运行环境，如基础设施的配置情况、直接用户的空间分布情况、工作地点的自然条件以及安全保密方面的要求等。（C选项）D选项系统实施绩效属于人员评估方面的内容，核算绩效财务，不属于系统设计工作的输入。16.单选题（ ）仔细定义新系统的目标，详尽描述新系统必须完成的各项功能，考虑经济、 技术和时间等各种约束。问题1选项A.效益分析B.需求分析C.可行性分析D.目标分析【答案】B【解析】需求分析要仔细地定义出新系统的目标，要详尽地描述出新系统必须完成的各项功能，还要考虑经济的

15、、技术的以及时间上的各种约束。可行性分析：目标是进一步明确信息系统的目标、规模和主要功能。效益分析：分析项目可能带来的效率收益。目标分析：确定完成的目标事宜。17.案例题阅读下列说明，回答问题1至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。【说明】某企业新建分支机构，分支机构T团队初期只有技术人员，运维管理经验不足，随着业务系统复杂性提高，IT设备也日渐增多，运维管理的压力与日俱增。该企业安排了运维管理经验丰富的小张，协助分支机构建立运维管理体系。小张到现场后，查阅了故障处理记录，与分支机构IT团队做了深入沟通。【问题1】（10分）请将下面处的答案填写在答题纸的对应栏内。（1）故障处理记录中，某系统平

16、均业务恢复时间较长，IT团队技术人员花费了大量时间分析故障产生的原因，未能及时恢复业务。小张认为IT团队没有分清管理流程与管理流程之间的区别。（2）小张从运维的故障记录中发现，相当一部分的故障是变更时造成的，而变更相关的方案、计划与回退等信息缺失。说明IT团队未能有效执行管理流程。（3）由于IT系统日益复杂，不能准确评估变更可能造成的影响范围。小张建议IT团队应该尽快建立数据库，确保及时准确获取相关信息。（4）小张发现实际工作中的故障处理过程，对后续运维工作有很好的指导意义，因此建议IT团队启动管理的工作。【问题2】（5分）小张建议IT团队加强管理意识方面的培训和提升。请列出IT团队应从哪些方

17、面加强运维人员的管理意识。【答案】【问题1】（10分）事件或事故问题（和顺序可以互换）变更配置管理或CMDB知识【问题2】（5分）（1）服务意识（2）学习意识（3）创新意识（4）专业意识（5）主动意识（6）安全意识（7）团队意识【解析】【问题1】（10分）空和空，根据题干分析，花费大量时间找出根本原因，这是问题管理的目标。而事件和事故的目标都是及时恢复业务。空，根据题干表述，变更相关的资料缺失，没有做好变更管理。空，配置项相关的信息都放在CMDB中，要获取信息，就要查询CMDB。空，知识管理会记录相关的知识，方便后来查询或参考。【问题2】（5分）考查运维人员的管理意识。18.单选题某运维项目业

18、务处理服务器CPU更换后，应启动（ ）流程更新该服务器CPU的信息。问题1选项A.问题管理B.配置管理C.事件管理D.资源管理【答案】B【解析】本题考查信息系统运维管理流程中的配置管理。问题管理流程的目标是通过消除引起事故的深层次根源以预防问题和事故的再次放生，并将未能解决的事故影响降到最低。配置管理的目标是对业务和客户的控制目标及需求提供支持：提供正确的而配置信息，帮助相关人员在正确的时间做出决策，从而维持高效的服务管理流程；减少由不适合的服务或资产配置导致的质量和适应性问题；实现服务资产、IT配置、IT能力和IT资源的最优化。事件管理的目标是尽快恢复信息系统正常服务并减少对信息系统的不利影

19、响，尽可能保证最好的质量和可用性，同时记录事件并为其他流程提供支持。D资源管理是干扰项。题干中对CPU信息进行更新，应该是在配置管理中更新相关信息，保证CPU配置信息正确。19.单选题在信息系统运行过程中，软件维护可以分为：（ ）。问题1选项A.纠错性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护B.增强性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护C.纠错性维护、适应性维护、优化性维护、预防性维护D.纠错性维护、评估性维护、完善性维护、预防性维护【答案】A【解析】本题考查软件维护的分类，软件维护分为纠错性维护、适应性维护、完善性维护、预防性维护。BCD中，增强性维护，评估性维护，优化性维护为干扰项。2

20、0.单选题ISO/IEC将标准化划分为国际标准化、区域标准化、国家标准化、（ ）、地方标准化、企业标准化。问题1选项A.团体标准化B.产品标准化C.行业标准化D.服务标准化【答案】C【解析】ISO/IEC将标准化划分为国际标准化、区域标准化、国家标准化、行业标准化、地方标准化、企业标准化。其余三项为干扰项21.单选题关于信息系统设施运维对象的分类，不正确的是：（ ）。问题1选项A.操作系统软件、数据库软件、通信应急系统属于基础软件B.打印机、显示屏、Web服务器、存储备份设备属于硬件C.调制解调器、路由器、网关、入侵检测器属于网络D.机房空调、UPS、消防系统、供配电系统属于基础环境【答案】A

21、【解析】本题考查信息系统设施运维的管理体系。基础环境：主要包括信息系统运行环境（机房、设备 、配线室、基站、云 算中等）中的空调系统、供配电系统、通信应急设备系统、防护设备系统（如消防系统、安全系统能维持系统安全正常运转，确保机房环境满足信息系统运行要求的各类基础设施。网络主要包括通信线 、通信服务、网络设备及网络软件。硬件： 主要包括服务器、安全设备、 存储备份设备、音视频设备、终端设备及其他相关设备等。基础软件：主要包括操作系统、数据库系统、中间件及其他支撑系统。 A选项通信应急系统属于基础环境。22.单选题（ ）是智能扫描型的物联网应用。问题1选项A.运输码ETC应用B.智能交通灯控制C

22、.电网远程抄表D.智能家居控制【答案】A【解析】4个应用中，只有运输码ETC是通过扫描进行使用的。智能交通灯控制是通过监控车流量实现。电网远程抄表是通过采集器采集数据通过计算实现。智能家居控制通常是采用各种控制感应装置实现。23.单选题关于智慧制造系统的描述，不正确的是：（ ）。问题1选项A.具有自主能力，可采集自身的信息，但不能分析判断及规划自身行为B.具有自我学习及维护能力，在制造过程中可以进行资料库补充、更新，并自动执行故障诊断C.人机之间具备相互协调合作关系，各自在不同层次之间相辅相成D.结合信息处理、推理预测、仿真及多媒体技术，实时展示现实生活中的设计与制造过程【答案】A【解析】本题

23、考查智慧制造的特征。系统具有自主能力，可采集与理解外界及自身的信息，并以之分析判断及规划自身行为。整体可视技术的实践，结合信息处理、推理预测、仿真及多媒体技术，将实时展示现实生活中的设计与制造过程。协调、重组及扩充特性，系统中各组可依据工作任务，自行组成最佳系统结构。自我学习及维护能力：透过系统自我学习功能，在制造过程中落实资料库补充、更新，及自动执行故障诊断，并具备对故障排除与维护的能。A项错误，系统可以采集与理解外界及自身的信息，并以之分析判断及规划自身行为。24.单选题计算机设备监控无法监控到的数据是（ ）。问题1选项A.网站页面纠错B.Cpu负载C.内存使用率D.Ping返回时间【答案

24、】A【解析】计算机设备监控监控的主要内容包括：ping返回时间、cpu使用率查询、cpu负载、内存使用率、磁盘空间使用率、网络流量、系统进程数、统计分析、监控设备管理、系统进程数。25.单选题信息系统硬件安全通常包括：（ ）。问题1选项A.管理安全、人员安全、设备安全B.环境安全、人员安全、设备安全C.环境安全、管理安全、介质安全D.环境安全、设备安全、介质安全【答案】D【解析】本题考查信息系统硬件的安全运维。硬件安全运行的含义是保护支撑信息系统业务活动的信息系统硬件资产免遭自然灾害、人为因素及各种计算机犯罪行为导致的破坏。硬件安全通常包括环境安全、设备安全和介质安全。ABC选项中的“人员安全

25、”、“管理安全”是干扰项。26.单选题（ ）是物联网的交通命脉，相当于人体的血管和神经中枢，起到承上启下的作用。问题1选项A.感知层B.处理层C.传输层D.应用层【答案】C【解析】感知层是位于物联网四层模型的最下层，是上面各层的基础。传输层是物联网的交通命脉。它在物联网四层模型中处于感知层和处理层之间，起到承上启下的作用。处理层位于传输层和应用层之间，是物联网智能的源泉。应用层是物联网的终极目标，物联网的各种关键技术最终落脚在智能应用。27.单选题关于智能工厂的描述，不正确的是（ ）。问题1选项A.智能工厂包括智能计划排产、智能生产过程协同等模块B.ERP和MES系统属于智能工厂工程信息化管理

26、类产品C.机床联网可将数控设备纳入整个IT系统进行集群化管理D.IT架构规划是智能工厂运维任务之一【答案】B【解析】智能工厂包括智能计划排产，智能生产过程协同、智能设备互联互通、智能生产资源管控、智能质量过程控制、智能大数据分析与决策支持等模块。智能工厂需要运维管理类的产品，比如集成质量信息管理系统IQS、企业资源计划管理系统ERP、成本管理系统CST、制造执行系统MES、多项目管理系统等。智能工厂运维任务包括：网络与应用系统的运行与维护、IT架构规划、日常运维、整体优化和紧急故障救援等。机床联网DNC具有远程通信强制上传等常见功能，将数控设备纳入整个IT系统进行集群化管理。ERP和MES不是

27、智能工厂的产品，应该是智能工厂进行管理需要这些产品。28.单选题在信息安全术语中，“可用性”指（ ）。问题1选项A.因信息系统中发生错误而可能产生的危害、损失或损害B.在存在威胁的情况下，系统内因威胁遭受危害的可能性C.确保授权用户或实体对信息及资源的正常使用不会被异常拒绝，允许其可靠而且及时地访问信息及资源D.确保信息在存储、使用、传输过程中不会泄露给非授权的用户或者实体【答案】C【解析】A选项是暴露的定义；B选项是脆弱性的定义；D选项是保密性的定义。29.单选题按照应用领域划分，虚拟化技术可划分为：（ ）。问题1选项A.完整虚拟化、半虚拟化B.平台虚拟化、操作系统虚拟化、应用程序虚拟化C.

28、计算虚拟化、存储虚拟化、网络虚拟化、安全虚拟化、桌面虚拟化D.CPU虚拟化、文件虚拟化【答案】C【解析】本题考查构建数据中心的关键技术。虚拟化技术分类：以实现层次来分：平台虚拟化，操作系统虚拟化，应用程序虚拟化。30.单选题我国的标准可以划分为国家标准、行业标准、（ ）和企业标准四级。问题1选项A.团体标准B.地方标准C.区域标准D.技术标准【答案】B【解析】我国的标准可以划分为国家标准、行业标准、地方标准和企业标准四级。与ISO/IEC相比去掉国际标准和区域标准。AD为干扰项，C为国际标准第二级。31.单选题网站访问监控无法监控到的数据是（ ）。问题1选项A.响应时间B.连接数C.网络流量D

29、.CPU负载【答案】D【解析】网站访问监控主要监控的内容为：1.响应时间2.连接数3.网络流量4.统计分析5.监控网站管理6.网站页面纠错32.单选题分布式系统的主要优点不包括（ ）。问题1选项A.各节点相对独立B.资源利用率高C.与应用环境配合较好D.主机压力小【答案】B【解析】分布式系统：把整个系统分成若干个在地理位置上分散设置、在逻辑上具有独立处理能力，但在统一的工作规范、技术要求和协议指导下进行工作、通信和控制的相互联系且资源独立的子系统。优点：资源分散管理与共享使用，主机压力小，与应用环境配合较好，各个节点机具有一定的独立性和自治性，可变性、灵活性、开扩展性好。缺点：安全性较差，由于

30、地理上的分散，系统维护难度较高，管理工作负担较重。33.单选题（ ）不是大型视频点播网站的运维要求。问题1选项A.自动化要求高B.线上稳定、业务连续C.迫切要求解决峰值运维问题D.必须部署在自建机房【答案】D【解析】本题考查各行业信息系统运维的要求。大型网站运维的要求包括：线上稳定、业务连续客户体验优先迫切要求解决峰值运维问题自动化要求高D不属于大型网站运维的要求。34.单选题在常用的软件负载均衡技术中，（ ）分发路径最优，性能更高。问题1选项A.NginxB.HAProxyC.LVSD.F5【答案】C【解析】LVS是四层负载均衡，根据目标地址和端口选择内部服务器，所以LVS分发路径优于Ngi

31、nx和HAProxy，性能要更高。Nginx是七层负载均衡和HAProxy支持四层和七层负载均衡，可以根据报文内容选择内部服务器，更具配置性。F5的价格通常比较贵，而且属于负载均衡技术硬件。35.单选题（ ）和服务网是智能工厂的信息技术基础。问题1选项A.大数据B.企业网C.5GD.物联网【答案】D【解析】本题考查智能工厂的基本架构。物联网和服务网是智能工厂的信息技术基础。ABC为干扰项。36.案例题阅读下列说明，回答问题1至问题2，将解答填入答题纸的对应栏内。说明某公司随着业务的快速扩张，现有的简单网站架构已经无法满足客户日益增长的访问需求。通过讨论、评审，他们决定使用缓存进行网站性能的改善

32、，同时对文件存储方式进行改造。【问题1】(10分)说明常用的缓存方式及其特点。【问题2】(5分)他们使用了一种系统以满足大量文件存放与共享的需求。请问这种系统叫什么?目 前这种系统主流的有哪些?【答案】【问题1】(10分)方式：本地缓存、分布式缓存。(每个2分，共4分)特点:本地缓存：速度快，空间有限，缓存数量有限。(1个特点1分，共3分)分布式缓存：缓存海量数据、扩展容易、速度没有本地缓存快。(1个特点1分，共3分)【问题2】(5分)分布式文件系统。(2分)主流的有：NFS、GFS、ZFS、Ceph、TFS、MFS、HDFS。(1个1分，满分3分)【解析】问题一：方式：本地缓存、分布式缓存。

33、特点:本地缓存：速度快，空间有限，缓存数量有限。分布式缓存：缓存海量数据、扩展容易、速度没有本地缓存快问题二：分布式文件系统（Distributed File System，DFS）是指文件系统管理的物理存储资源不一定直接连接在本地节点上，而是通过计算机网络与节点（可简单的理解为一台计算机）相连；或是若干不同的逻辑磁盘分区或卷标组合在一起而形成的完整的有层次的文件系统。37.单选题某电商网站准备开展全国性大规模的促销活动，北京总部机房进行了可支撑百万用户并发的扩容。测试过程中发现，上海用户在打开网站时图片加载缓慢，建议优先通过（ ）进行优化。问题1选项A.存储扩容B.增加文件服务C.使用CDN

34、D.使用搜索引擎【答案】C【解析】本题考查大型网站架构的演化。CDN是内容分发网络，它会将数据内容缓存到本地运营商的机房，用户在访问数据时，先从最近的运营商获取数据，这样大大减少了网络访问的路径。ABD都不能做到这样的效果。38.单选题处理消防报警故障时，正确的排除故障步骤是（ ）。问题1选项A.识别故障现象、对故障现象详细描述、列举可能导致错误的原因、缩小搜索范围、定位错误、故障分析B.对故障现象详细描述、识别故障现象、列举可能导致错误的原因、缩小搜索范围、定位错误、故障分析C.识别故障现象、对故障现象详细描述、列举可能导致错误的原因、定位错误、故障分析、缩小搜索范围D.对故障现象详细描述、

35、识别故障现象、故障分析、列举可能导致错误的原因、缩小搜索范围、定位错误【答案】A【解析】这个问题和题干无关，对于故障处理有一个固定的步骤：1.识别故障现象2.对故障现象进行详细描述3.列举可能导致错误的原因4.缩小搜索范围5.定位错误6.故障分析39.单选题自动化运维操作管理平台三大子系统不包含（ ）。问题1选项A.过程自动化系统B.服务器自动化系统C.网络自动化系统D.应用自动化系统【答案】D【解析】本题考查运维管理专用工具。OpswaOpsware 三大子系统，分别是服务器自动化系统（ Server Automation System, SAS ）、网络自动化系统（Network Auto

36、mation System, NAS ）和过程自动化系统（ Process Automation System,PAS ）。D应用自动化系统为干扰项。40.单选题关于系统用户对系统分析的支持描述，不正确的是（ ）。问题1选项A.用户在系统分析工作中追求的是有限目标B.信息系统分析工作不仅涉及复杂的技术背景，而且还涉及组织管理背景C.在系统分析工作中必须提供组织、人、业务工作和工作环境的完整信息D.在对系统逻辑模型进行评价时，一定要遵循用户直接参与工作的原则【答案】C【解析】具体情况具体分析，并不是每种情况下都要提供所有类型的信息，哪些方面的信息是要提供的重点内容，应该根据系统开发的目标和现有系

37、统的实际情况而定。41.单选题（ ）不属于信息系统软件运维改进的内容。问题1选项A.建立信息系统运维管理改进机制B.对不符合策划要求的运维行为进行总结分析C.对未达成的运维指标进行回避处理D.根据分析结果确定改进措施，分析评估结果中需要改进的项【答案】C【解析】1、建立信息系统运维管理改进机制2、对不符合策划要求的运维行为进行总结分析3、对未达成的运维指标进行调查分析4、根据分析结果确定改进措施，分析评估结果中需要改进的项，确定改进目标，制定信息系统软件运维管理改进计划，按照计划对改进结果和改进过程执行监控管理、评审并记录，保留记录文档，以评估改进的有效性和持续性。在改进措施中没有C选项，而且

38、在实际中遇到问题应该进行分析解决，而不是一味地回避。42.单选题系统具有（ ），可采集与理解外界及自身的信息，并以之分析判断及规划自身行为。问题1选项A.自主能力B.可视技术的实践能力C.自我学习及维护能力D.协调重组扩充能力【答案】A【解析】系统具有自主能力，可采集与理解外界及自身的信息，并以之分析判断及规划自身行为。整体可视技术的实践，结合信息处理、推理预测、仿真及多媒体技术，将实时展示现实生活中的设计与制造过程。协调、重组及扩充特性，系统中各组可依据工作任务，自行组成最佳系统结构。自我学习及维护能力，透过系统自我学习功能，在制造过程中落实资料库补充、更新，及自动执行故障诊断，并具备对故障

39、排除与维护的能力。人机共存的系统，人机之间具备互相协调合作关系，各自在不同层次之间相辅相成。43.单选题信息系统软件运维工作是由（ ）驱动的，其目的是更好地满足用户的适应性、完善性、预防性等需求。问题1选项A.运维人员的职责B.运维团队业务目标C.客户满意度D.用户的需求【答案】D【解析】信息系统软件运维工作是由用户的需求驱动的，其目的是更好地满足用户的适应性、完善性、预防性等需求。用户需求是信息系统软件运维工作的起点，由用户的需求变化驱动信息系统软件运维，进一步驱动信息系统软件的发展变化。44.单选题（ ）是分布式存储、计算存储集群采用的技术。问题1选项A.HadoopB.HAC.LVSD.Redis【答案】A【解析】Hadoop是yahoo公司使用的分布式存储、计算存储集群。同样属于此类的还有Google的GFS。HA是高可用性集群。LVS是负载均衡集群。Redis是非关系型数据库的一种。45.单选题对于国家机关、金融部门等重要信息部门，数据中心的备份级别要求必须达到（ ）以上。问题1选项A.4级B.3级C