2022年职业考证-三级人力资源管理师-理论知识【三级】考试名师押题精选卷I（带答案详解）试卷号77

1、住在富人区的她2022年职业考证-三级人力资源管理师-理论知识【三级】考试名师押题精选卷I（带答案详解）（图片可根据实际调整大小）题型12345总分得分一.综合题(共50题)1.问答题简述员工沟通的程序。（15分）【答案】（ P365 - 366）答:员工沟通的方式多种多样，一个完整的员工沟通，总是包括信息的发出者、信息、沟通渠道、信息的 接受者等要素。员工沟通的具体程序如下：（1分）（1） 形成概念。进行信息沟通的第一步是信息发送者想要传输什么信息，即形成、确定概念或思想。（2分）（2） 选择与确定信息传输的语言、方法和时机。根据欲要传输信息的内容，选择与确定信息传输的语 言、方法和时机。（

2、2分）（3） 信息传输。通过选择并确定的传输方式、时机实施信息的传输，即发送信息。（2分）（4） 信息接收。信息发出者将信息借助一定的信息 传输手段、利用一定的信息传输方式传送给信息接 收者。（2分）（5） 信息说明、解释。信息传输过程中形成或建立信息说明或解释机制，使信息接收者正确理解与认识信息的含义。（2分）（6） 信息利用。信息接收者利用信息以实现信息发送者传输信息的目的。（2分）（7） 反馈。根据传输信息的性质，以及信息传输所 要实现的目的，信息传输者选择与确定信息反馈形式及反馈渠道。（2分）2.单选题（ ）是国外企业培训效果评估方法中发展最完善、运用最广泛的一种方法。问题1选项A.层

3、次评估法B.泰勒模式C.目标导向模型D.情景模拟测试【答案】A【解析】（P154）层次评估法是国外企业培训效果评估方法中发展最为完善的一种评估方法，也是运用得最为广泛的一种评估方法。3.多选题福利管理的主要原则包括（ ）问题1选项A.合理性原则B.协调性原则C.必要性原则D.整体性原则E.计划性原则【答案】A;B;C;E【解析】（ P346 ）福利管理的主要原则包括合理性原则、 协调性原则、必要性原则、计划性原则。4.多选题属于中华人民共和国反不正当竞争法所规定的不正当竞争行为范畴的做法有 ( )问题1选项A.使用与指明商品近似的民称、包装、装潢B.在商品上冒用认证标志C.假冒他人的注册商标D

4、.通过市场竞争，确立自己的优势地位【答案】A;B;C5.多选题根据机关、企事业单位不同特点和条件，工时制度可分为（ ）问题1选项A.标准工时工作制B.全日工时工作制C.综合工时工作制D.定时工作制E.不定时工作制【答案】A;C;E【解析】（P124）根据国家机关、事业单位和企业生产经 营等不同的特点和条件，工时制度可分为以下三 类：（1）标准工时工作制。（2）综合工时工作制。（3）不定时工作制。6.单选题关键事件法的缺点是（ ）问题1选项A.记录和观察费时费力B.无法为考评者提供客观事实依据C.不能了解下属如何消除不良绩效D.不能贯穿考评期始终【答案】A【解析】(P249)关键事件法的缺点是：

5、关键事件的记录和观察费时费力；能作定性分析，不能作定量分析;不能具体区分工作行为的重要性程度，很难使用该方法在员工之间进行比较。7.单选题人力资本投资收益率的变化规律不包括（ ）问题1选项A.人力资本投资收益的变动规律B.投资和收益之间的替代和互补关系C.人力资本投资的社会收益变化规律D.人力资本投资的内生收益率递减规律【答案】C【解析】基础162人力资本投资收益率的变化规律包括：（1）投资和收益之间的替代和互补关系。（2）人力资本投资的内生收益率递减规律。（3）人力资本投资收益的变动规律与最优人力资本投资决策。8.案例题A公司是一家高科技生产企业，随着公司规模持续扩张和经济效益稳步提升，公司

6、高层逐 渐感觉到，现有员工的综合素质和技能已无法满足公司快速发展的需要，并将成为制约公司可持续发展的一大瓶颈。于是，公司决定将全面提升员工素质和技能作为长期关注的重点。 人力资源部根据公司发展需求，重新修订了现有岗位的任职要求，同时向所有部门和员工下 发了培训需求调查问卷，拟在培训需求分析调查的基础上，进行培训项目的设计，并迅速开 展了一系列的培训活动。请结合本案例，回答以下问题：（1）说明基于培训需求分析的培训项目设计的基本程序。（11分）（2）在培训项目设计中，制订培训方案应达到哪些基本要求？（6分）【答案】（ P 138140）（1）基于培训需求分析的培训项目设计的基本程序为：明确员工培

7、训目的。（3分）对培训需求分析结果的有效整合。（2分）界定清晰的培训目标。（2分）制订培训项目计划和培训方案。（2分）培训项目计划的沟通和确认。（2分）（2）个完整的培训方案包括以下三个方面的基本 要求：培训目标对受训者传达的意图。（2分）组织对受训者的希望。（2分）受训者如何将培训项目要求与自身情况结合。 （2分）9.单选题培训效果的评估方法不包括（ ）问题1选项A.关键事件法B.测验法C.问卷评估法D.访谈法【答案】A【解析】（P 165 167）培训效果的评估方法主要包括：（1）问卷 评估法。（2） 360度评估。（3）访谈法。（4）测 验法。10.单选题关于人力资源的特点，正确的说法是

8、（ ）问题1选项A.经济价值低的资源B.可再生性资源C.开发成本最高的资源D.绿色资源【答案】B11.多选题在劳动关系的运行中，资本与劳动矛盾主要表现为（ ）的矛盾。问题1选项A.企业管理者与劳动者两者间B.管理权威与职工参与C.企业所有者与经营者两者间D.企业领导与一般职工E.企业目标与劳动者目标的差异【答案】B;E【解析】（P357）在劳动关系的运行中，资本与劳动存在 着下述两个矛盾：（1）企业目标与劳动者目标的差 异。（2）管理权威与职工参与的矛盾。12.单选题( )可以让培训工作进行得更加顺利，也能使培训的效果更好、效率更高，是其他培训制度的保障。问题1选项A.培训考核制度B.培训激励

9、制度C.培训奖惩制度D.培训服务制度【答案】C【解析】(P 213)培训奖惩制度可以让培训工作进行得更加顺利，也能使培训的效果更好、效率更髙，是其 他培训制度的保障。13.多选题企业现场管理法的5S活动包括（ ）问题1选项A.整理B.整顿C.清扫D.清洁E.素养【答案】A;B;C;D;E【解析】（P120121）“5S”活动是日本企业率先实施的现场 管理方法，5S分别表示五个日语词汇的罗马拼 音 Seiri （整理）、Seiton （整顿）、Seiso （清扫）、 Seiketsu（清洁）、Shitsuke （素养）的首字母的 缩写。14.多选题以下关于强制分布法特点的表述，正确的有（ ）问题

10、1选项A.亦称强迫分配法，它假设员工工作矜 为和绩效整体呈正态分布B.它按一定百分比，将被考评者强制分配到好中差等多个类型中C.它能比较员工差别，并在诊断绩效问题时提供准确可靠的信息D.类别一般是五类，从最优到最差的具体百分比可根据需要确定E.可避免考评者过分严厉或过分宽容的情况发生，克服平均主义【答案】A;B;D;E【解析】（ P246247）强制分布法难以比较员工差别，也不能 在诊断绩效问题时提供准确可靠的信息。15.单选题蒙牛乳业的牛根生推崇这样一句话：“没有任何借口！出了问题，不要怨天尤人，一切 原因从自己身上找。”这句话的意思是（ ）问题1选项A.主观胜于客观B.能否正确决策是关键C

11、.人只有把握自己才能把握外在D.任何错误都是员工的错误【答案】A16.单选题从面试所达到的效果看，可分为初步面试和（ ）问题1选项A.诊断面试B.结构化面试C.非结构化面试D.正式面试【答案】A【解析】（P85）从面试所达到的效果来看，面试可分为 初步面试和诊断面试。17.多选题最低劳动标准包括（ ）问题1选项A.最低工资标准B.最低劳动条件C.最低社会保障D.最差就业环境E.最长劳动时间标准【答案】A;E【解析】(基础P23)最低劳动标准包括最低工资标准和最长 劳动时间标准等。18.单选题（ ）是指以劳动者完成一定劳动定额为标准的工作时间。问题1选项A.标准工作时间B.不定时工作时间C.计件

12、工作时间D.综合计算工作时间【答案】C【解析】（P375 ）计件工作时间是以劳动者完成一定劳动定 额为标准的工作时间，是标准工作时间的转化形式。19.单选题我国古代思想家、教育家孔子对“敬业”提出的要求是（ ）问题1选项A.德者，人之帅也B.专心致志，以事其业C.执事敬D.慎独【答案】C20.问答题简述行为锚定等级评价法的优点和不足。（15分）【答案】（ P 249 250）行为锚定等级评价法也称行为定位法、行为决 定性等级量表法或行为定位等级法。这一方法是关键事件法的进一步拓展和应用。其优点和不足如下。（1分）优点：（1） 对员工绩效的考量更加精确。（2分）（2） 绩效考评标准更加明确。（2

13、分）（3） 具有良好的反馈功能。（2分）（4） 具有良好的连贯性和较高的信度。（2分）（5） 考评维度清晰，各绩效要素相对独立性强，有利于综合评价判断。（2分）不足：（1） 设计和实施的费用髙。（2分）（2） 费时费力。（2分）21.多选题岗位评价中的权重系数的作用主要有（ ）问题1选项A.便于评价结果的汇总B.突出不同类别岗位的主要特征C.使同类岗位的不同要素的得分可以进行比较D.使不同类岗位的同一要素的得分可以进行比较E.使不同类岗位的不同要素的得分可以进行比较【答案】A;B;C;D;E【解析】（P316）权重系数的作用有：（1）反映岗位的性 质和特点，突出不同类别岗位的主要特征。（2）便

14、于评价结果的汇总。（3）使同类岗位的不 同要素的得分可以进行比较。（4）使不同类岗位 的同一要素的得分可以进行比较。（5）使不同类 岗位的不同要素的得分可以进行比较。22.单选题社会主义职业道德建设要（ ）问题1选项A.以员工个人成长为基本要求B.以为人民服务为核心C.以企业获取最大收益为目标D.以爱岗敬业为重点【答案】B23.单选题常用的情景模拟测试法不包括（ ）问题1选项A.公文筐测试B.无领导小组讨论C.决策模拟竞赛法D.角色扮演法【答案】C【解析】P92-93情景模拟测试方法包括公文处理模拟法 （公文筐测试）、无领导小组讨论法、角色扮演法。24.单选题消费者市场是指所有为了（ ）而购买

15、物品或者服务的个人和家庭所构成的市场。问题1选项A.家庭消费B.个人消费C.市场消费D.社会消费【答案】B【解析】（基础P75）消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。25.单选题我国社会主义道德建设的基本原则是（）问题1选项A.享乐主义B.集体主义C.拜金主义D.利己主义【答案】B26.单选题研讨法有多种类型，但不包括（ ）的研讨。问题1选项A.以学生为中心B.目标取向C.任务取向D.以教师为中心【答案】B【解析】(P187)以教师为中心的研讨法、以学生为中心 的研讨法、任务取向的研讨法、过程取向的研讨法均属于研讨法的类型。27.多选题下列选项中属于薪酬货币形

16、式中直接形式的有 （ ）问题1选项A.基本工资B.绩效工资C.特殊津贴D.社会保险E.员工福利【答案】A;B;C【解析】（P282）D、E项属于薪酬货币形式中的间接形式28.单选题企业在调整和优化产品组合时，依据情况可选择的策略不包括（ ）问题1选项A.品牌化策略B.缩减产品组合策略C.扩大产品组合策略D.产品线延伸策略【答案】A【解析】（基础P85）企业在调整和优化产品组合时，依据情况可选择的策略包括扩大产品组合、缩减产品组合、产品线延伸。29.多选题不确定型决策标准包括 （ ）问题1选项A.悲观决策标准B.乐观系数决策标准C.中庸决策标准D.最大后悔决策标准E.同等概率标准【答案】A;B;

17、C;E【解析】(基础PP6970)不确定型决策方法包括：(1)悲观决策标 准。(2)乐观系数决策标准。(3)中庸决策标准。(4) 最小后悔决策标准。(5)同等概率标准(机会均等标准)。30.多选题为提高解决问题能力而实施的培训，适宜采用( )问题1选项A.商务游戏法B.课题研究法C.角色扮演法D.案例分析法E.文件筐法【答案】A;B;D;E【解析】（ P197）与解决问题能力的培训相适应的培训方法有案例分析法、文件筐法、课题研究法和商务游戏法等。31.多选题诊断面试对应聘者进行测试的内容包括（ ）问题1选项A.实际能力B.潜力C.求职动机D.知识与技能E.个人社会背景与经验【答案】A;B【解析

18、】（P86）诊断面试是对经初步面试筛选合格的应聘者进行实际能力与潜力的测试。32.单选题工资支付的一般原则不包括( )问题1选项A.货币支付B.全额支付C.按时支付D.间接支付【答案】D【解析】(P382)工资支付的一般规则有：(1)货币支付。(2)直接支付。(3)按时支付。(4)全额支付。33.多选题培训成果包括（ ）问题1选项A.认知成果B.技能成果C.情感成果D.投资净收益E.效果性成果【答案】A;B;C;D;E【解析】（P151）培训成果包括五种类型：（1）认知成果。（2）技能成果。（3）情感成果。（4）效果性成果。（5）投资净收益。34.单选题工作类劳动标准不包括（ ）问题1选项A.

19、劳动定员标准B.最低工资标准C.劳动强度标准D.劳动定额标准【答案】C【解析】（P374）工作类劳动标准包括工作时间标准、用 人单位内的岗位规范和劳动规则、劳动定额定员标准、劳动统计计量标准、最低工资标准等。35.多选题为提高解决问题能力而实施的培训，适宜采用（ ）问题1选项A.讲义法B.项目指导法C.文件筐法D.案例分析法E.课题研究法【答案】C;D;E【解析】（P197）从培训方法与培训内容、培训目标的相 关关系出发，对企业培训中的培训方法可作不同 的分类。其中，与解决问题能力的培训相适应的 培训方法有案例分析法、文件筐法、课题研究法 和商务游戏法等。36.案例题1.某公司在本地召开专场招

20、聘会，拟招聘15名销售部门经理。招聘当天，该公司招聘工作人员把招聛大厅布置得井井有条，楼梯上贴着公司的宣传画，三楼门口放着一台电视机，连续 播放着公司宣传片，该公司招聘工作包括以下几个步骤：（1）领表。进厂的应聘者要先呈交 个人的简历一份，并在入口处领取一张应聘申请表，填写有关个人资料、教育程度、家庭状 况，以及为什么来本公司工作等问题。（2）初选。应聘者填好申请表之后，将其交给人力资 源部的工作人员，由他们进行初选。（3）初试。通过初选后，应聘者就可以参加面试了，通常 被评为“A或B”的应聘者才有可能参加下一轮面试。（4）复试。通过了初次面试的人员一 周内会接到人力资源部的复试通知，接下来还

21、要经过至少两次面试，最后才接受总经理的 面试。请结合案例回答下列问题：（1）公司组织召开专场招聘会，应包括哪些具体步骤？（8分）（2）在招聘的初选阶段，应该采用何种方法筛选应聘者呈交的简历？（10分）【答案】（P73、79 80）答：（1）公司组织召开专场招聘会的具体步骤有：准备展位。为了吸引求职者，参加招聘会的关键 是在会场设立一个有吸引力的展位。（2分）准备资料和设备。在招聘会上，通常可以发放一 些宣传品和招聘申请表，这些资料需要事先印制好，而且准备充足的数量，以免很快发完。（2分）招聘人员的准备。（1分）与协作方的沟通联系。在招聘会开始之前，一定 要与协作方进行沟通。（1分）招聘会的宣传

22、工作。（1分）招聘会后的工作。（1分）（2）在招聘的初选阶段，筛选应聘者呈交的简历的 方法有：分析简历结构。（2分）审查简历的客观内容。（2分）判断是否符合岗位技术和经验要求。（2分）审查简历中的逻辑性。（2分）对简历的整体印象。（2分）37.多选题企业人员招聘成本的具体形式包括（）问题1选项A.招募成本B.安置成本C.重置成本D.间接成本E.离职成本【答案】A;B;C;E【解析】（P96）企业人员招聘成本的具体形式包括招募成本、选拔成本、录用成本、安置成本、离职成 本、重置成本。38.多选题培训需求分析具有很强的指导性，它是 （ ）的前提。问题1选项A.确定培训目标B.进行培训评估C.有效实

23、施培训D.设计培训计划E.计算培训成本【答案】A;C;D【解析】（P131）培训需求分析具有很强的指导性，是确 定培训目标、制订培训计划、有效实施培训的 前提。39.单选题造成1亿元以上直接经济损失的事故属于（ ）问题1选项A.一般事故B.较大事故C.重大事故D.特别重大事故【答案】D【解析】(P417)特别重大事故是指造成30人以上死亡， 或者100人以上重伤(包括急性工业中毒)，或者1 亿元以上直接经济损失的事故。40.单选题工业企业人工成本不包括（ ）问题1选项A.福利费B.劳动保护费C.失业保险费D.差旅费【答案】D【解析】（P 337）我国工业企业人工成本的构成范围及列 支渠道如下：

24、（1）产品生产人员工资、奖金、津贴和补贴（制造费用直接工资）。（2）产品生产人 员的福利费（制造费用其他直接支出）。 （3）生产单位管理人员工资（制造费用）。（4）生产单位管理人员的福利费（制造费用）、（5）劳动保 护费（制造费用）。（6）工厂管理人员工资（管理费 用公司经费）。（7）工厂管理人员的福利费 （管理费用公司经费）。（8）员工教育经费（管理费用）。（9）劳动保险费（管理费用）。（10）失业 保险费（管理费用）。（11）工会经费（管理费用）。 （12）销售部门人员工资（销售费用）。（13）销售部门人员的福利费（销售费用）。（14）子弟学校经费 （营业外支出）。（15）技工学校经费（营

25、业外支 出）。（16）员工集体福利设施费（利润分配公 益金）。41.单选题管理类劳动标准不包括 ( )问题1选项A.管理程序标准B.劳动统计标准C.管理方法标准D.工作时间标准【答案】D【解析】(P374)管理类劳动标准包括劳动管理目标标准、劳动管理项目标准、劳动管理程序标准、劳动 管理方法标准、劳动统计标准等。42.多选题人力资源开发目标具有 （ ）问题1选项A.多元性B.层次性C.整体性D.系统性E.战略性【答案】A;B;C【解析】（基础P163164）人力资源开发的目标具有以下特性：（1）人力资源开发目标的多元性。（2）人力资源开发 目标的层次性。（3）人力资源开发目标的整体性。43.多选题以下属于集体合同中的过渡性规定的有（ ）问题1选项A.集体合同的争议处理B.集体合同的检查C.集体合同的违约责任D.集体合同的监督E.集体合同的有效期限【答案】A;B;C;D【解析】（P399）通常情况下，集体合同一般包括以下内 容：（1）劳动条件标准部分。（2）般性规定。（3）过渡性规定。（4）其他规定。其中，过渡性规 定包括集体合同的监督、检査、争议处理、违