2022年职业考证-三级人力资源管理师-理论知识【三级】考试名师押题精选卷I（带答案详解）试卷号50

1、住在富人区的她2022年职业考证-三级人力资源管理师-理论知识【三级】考试名师押题精选卷I（带答案详解）（图片可根据实际调整大小）题型12345总分得分一.综合题(共50题)1.多选题企业人工成本包括（ ）问题1选项A.劳动报酬总额B.福利费用C.社会保险费用D.教育经费E.人员招聘费用【答案】A;B;C;D;E【解析】P 337企业人工成本包括从业人员劳动报酬总额、社会保险费用、福利费用、教育费用、劳动保护费用、住房费用和其他人工成本等。2.多选题按照劳动标准适用的层次划分，我国的劳动标准体系包括（ ）问题1选项A.国家劳动标准B.行业劳动标准C.部颁劳动标准D.地方劳动标准E.企业劳动标准

2、【答案】A;B;D;E【解析】（ P374）按照劳动标准适用的层次划分，我国的 劳动标准体系包括：（1）国家劳动标准。（2）行业 劳动标准。（3）地方劳动标准。（4）企业劳动 标准。3.单选题消费者市场是指所有为了（ ）而购买物品或者服务的个人和家庭所构成的市场。问题1选项A.家庭消费B.个人消费C.市场消费D.社会消费【答案】B【解析】（基础P75）消费者市场是指所有为了个人消费而购买物品或服务的个人和家庭所构成的市场。4.多选题人性假设管理理论主要包括（ ）问题1选项A.经济人假设B.社会人假设C.管理人假设D.复杂人假设E.自我实现人假设【答案】A;B;D;E【解析】（基础 P14014

3、3）人性假设理论主要包括：（1）经济人假设。（2）社会人假设。（3）自我实现人假设。（4）复 杂人假设。5.单选题受训群体的选择主要从（ ）来考虑。问题1选项A.培训目标和模式B.培训内容和方法C.受训人员的培训参与率D.培训效果和受训人员的接受能力【答案】D【解析】(P152)受训群体的选择是指根据受训人员在素质、知识水平、经验上的不同，选择相应的教材和适宜的授课方式。这主要从培训效果和受训人员的接受能力来考虑。6.单选题岗位薪酬体系设计的步骤包括：(1)岗位分析与评价。(2)确定薪酬策略。(3)岗位等 级划分。(4)环境分析。(5)确定薪酬结构 与水平。(6)市场薪酬调查。(7)实施与反馈

4、。正确的排序是 ( )问题1选项A.(2)(1)(3)(6)(5)(7)B.(4)(1)(2)(3)(5)(7)(6)C.(1)(4)(2)(3)(7)(6)(5)D.(2)(1)(4)(3)(6)(5)(7)【答案】A【解析】（ P292 -294）一般来说，岗位薪酬体系的设计包括以 下步骤：（1）环境分析。（2）确定薪酬策略。（3）岗 位分析。（4）岗位评价。（5）岗位等级划分。 （6）市场薪酬调查。（7）确定薪酬结构与水平。 （8）实施与反馈。7.单选题社会学习理论的创始人是（ ）问题1选项A.弗洛姆B.桑代克C.班杜拉D.莱文泽尔【答案】C【解析】（基础P111）社会学习理论的创始人班

5、杜拉做了大量 研究，证明人们可以向其他人学习，即观察学习。8.单选题人力资源的（ ）是企业竞争优势的根本。问题1选项A.智力B.管理能力C.创新能力D.技能【答案】C【解析】(基础P168)人力资源开发的理论体系包括人力资源 的心理开发、生理开发、伦理开发、创新能力开发、 教育开发等。其中，人力资源的创新能力是企业竞争优势的根本，是企业实现可持续发展的不竭动力。9.单选题外部薪酬包括直接薪酬和间接薪酬，间接薪酬又称（ ）问题1选项A.红利B.奖励C.工资D.福利【答案】D【解析】P283间接薪酬即福利，包括公司向员工提供 的各种保险、非工作日工资、额外的津贴和其他服 务，比如单身公寓、免费工作

6、餐等。10.单选题企业建立员工绩效考评申诉系统的主要功能不包括（ ）问题1选项A.为员工提供发表意见的机会B.约束考评者C.提高绩效考评效率D.减少矛盾冲突【答案】C【解析】(P228 )公司员工申诉系统的主要功能有：(1)允许员工对绩效考评的结果提出异议。(2)给考评者一定的约束和压力，使其重视信息的采集和证 据的获取。(3)减少矛盾和冲突，防患于未然，将不利影响控制在最小程度内。11.单选题住房公积金的性质不具有( )问题1选项A.福利性B.返还性C.自愿性D.普遍性【答案】C【解析】(P348 )住房公积金的性质主要包括普遍性、强 制性(政策性)、福利性和返还性。12.单选题工资支付的一

7、般原则不包括( )问题1选项A.货币支付B.全额支付C.按时支付D.间接支付【答案】D【解析】(P382)工资支付的一般规则有：(1)货币支付。(2)直接支付。(3)按时支付。(4)全额支付。13.单选题企业在调整和优化产品组合时，依据情况可选择的策略不包括（ ）问题1选项A.品牌化策略B.缩减产品组合策略C.扩大产品组合策略D.产品线延伸策略【答案】A【解析】（基础P85）企业在调整和优化产品组合时，依据情况可选择的策略包括扩大产品组合、缩减产品组合、产品线延伸。14.案例题某航空地面服务公司是一家中型企业，根据岗位的工作性质和特点，该公司将工作岗位划分为管理、技术和技能操作三大类。公司人力

8、资源部根据企业薪酬制度改革要求，将要针对现有各类岗位进行一次系统全面的岗位评价。为了切实保证岗位评价的质量，从各个部门中抽调了一些有丰富经验的主管人员，组成岗位评价专家小组，人力资源部在总结同行业岗位评价经验的基础上，提出了岗位责任、劳动强度、技能要求和工作条件等四大要素共22项评价指标，并准备与专家小组讨论评价指标的计分标准和方法。请结合本案例回答以下问题：（1）岗位评价指标的量化标准应由哪些基础标准组成？（3分）（2）在制定岗位评价指标计分标准时，可采用哪几种计分标准和方法？（13分）【答案】（1）本案例中，人力资源部已经确定了岗位的 22项评价指标，接下来需要从该航空地面服务公司 的实际

9、情况出发，制定出岗位评价指标的量化标 准。岗位评价量标准通误差调整等三项基础标准组成。(3分)(2)在岗位评价中,对评价指标的计分标准的制定,可以采用单一计分和多种综合计分两类标准。(3分)单一指标计分标准可以采用自然数法和系数法(2分)自然数法计分可以是每个评定等级只设定一个自然数,也可以是每个评定等级有多个自然数可供选择。多个自然数的选择可以是百分制,也可以是采用非百分数的组距式的分组法(1分)系数法计分又可分为函数法和数法两种，函数法是借用模糊数学中肃属度函数的概念,按评价指标分级标准进行计分；常数法是在评价素分值（x）之前设定常数（a）,作为评定结果(ax) (1分)多种要素综合计分标

10、准的制定方法,是其测评尺度建立等距水平或假设具有等距水平基础之上具体包括:简单相加法、系数相乘法、连乘积法和百分比系数法。(2分)简单相加法是将单一要素指标的自然数分值相加计分的方法。(1分)系数相乘法是将单一要素指标的系数与指派的分值相乘,然后合计出总分的方法(1分连乘积法是在单一要素指标计分的基础上,将各个要素指标分值相乘之后,最后得出总分(1分）百分比系数法是从系数法中派生出来的一种计分方法,它以百分数分别表示评价要素的总体结构以及每一个指标的分值 (1分)15.多选题外部招募的不足包括（ ）问题1选项A.招募成本大B.新进员工进入角色慢C.筛选难度大、时间长D.录用决策风险大E.影响内

11、部员工的积极性【答案】A;B;C;D;E【解析】（P71）外部招募的不足有：（1）筛选难度大、时 间长。（2）进人角色慢。（3）招募成本大。（4）决 策风险大。（5）影响内部员工的积极性。16.多选题福利管理的主要原则包括（ ）问题1选项A.合理性原则B.协调性原则C.必要性原则D.整体性原则E.计划性原则【答案】A;B;C;E【解析】（ P346 ）福利管理的主要原则包括合理性原则、 协调性原则、必要性原则、计划性原则。17.多选题在面试评估阶段可采用的评估方式包括( )问题1选项A.专家式评估B.评语式评估C.团队式评估D.评分式评估E.分析式评估【答案】B;D【解析】（P84）面试结束后

12、，应根据面试记录表对应聘 人员进行评估。评估可采用评语式评估，也可采 用评分式评估。18.多选题人的心理属性包括( )问题1选项A.心理过程B.个性心理特征C.心理素质D.个性意识倾向E.心理状态【答案】A;B;D;E【解析】（基础P137）人的心理属性包括心理过程、心理状态、个性心理特征和个性意识倾向。19.单选题从管理层次上看，现代人力资源管理部门属于（ ）问题1选项A.上级的执行部门B.处于决策层C.处于参谋层D.很少参与企业的决策【答案】B【解析】基础P183在管理层次上，传统的劳动人事管理部门往往只是上级的执行部门，很少参与决策；现代人力资源管理部门则处于决策层，直接参与单位 的计划

13、与决策，为单位最重要的髙层决策部门之一。20.单选题培训效果的评估方法不包括（ ）问题1选项A.关键事件法B.测验法C.问卷评估法D.访谈法【答案】A【解析】（P 165 167）培训效果的评估方法主要包括：（1）问卷 评估法。（2） 360度评估。（3）访谈法。（4）测 验法。21.多选题企业现场管理法的5S活动包括（ ）问题1选项A.整理B.整顿C.清扫D.清洁E.素养【答案】A;B;C;D;E【解析】（P120121）“5S”活动是日本企业率先实施的现场 管理方法，5S分别表示五个日语词汇的罗马拼 音 Seiri （整理）、Seiton （整顿）、Seiso （清扫）、 Seiketsu

14、（清洁）、Shitsuke （素养）的首字母的 缩写。22.多选题从权重使用的范围来看，岗位评价要素权重类型可分为（ ）问题1选项A.局部加权B.要素指标加权C.内部指标加权D.总体加权E.质量指标加权【答案】A;B;D【解析】（ P316）岗位评价权重系数的类型有：（1）从权重系数的一般形态来看，有自重权数和加重权数之 分。（2）从权数的数字特点来看，它可采用小数、 百分数和整数。（3）从权数使用的范围来看，可将 权数分为总体加权、局部加权和要素指标（项目） 加权。23.多选题以下关于劳动争议协商解决的表述，正确的有（ ）问题1选项A.发生劳动争议，双方当事人可通过约见、面谈等方式协商解决B

15、.劳动者一方可要求所在企业工会参与或协助其与企业进行协商C.协商期限由当事人书面约定，约定期限内没有达成一致视为协商不成D.协商达成一致应签订书面和解协议，它对双方当事人都有一定强制力E.经仲裁庭审查，和解协议内容合法有效的，仲裁庭可作为证据使用【答案】A;B;C;D;E【解析】（ P411）依据企业劳动争议协商调解规定，协 商的具体步骤为：（1）发生劳动争议，一方当事人 可以通过与另一方当事人约见、面谈等方式协商 解决。（2）劳动争议当事人的劳动者一方可以要 求所在企业工会参与或者协助其与企业进行协 商。工会也可以主动参与劳动争议的协商处理， 维护劳动者合法权益。劳动者可以委托其他组 织或者

16、个人作为其代表进行协商。（3） 方当事 人提出协商要求后，另一方当事人应当积极作出 口头或者书面回应。5日内不作出回应的，视为 不愿协商。协商的期限由当事人书面约定，在约 定的期限内没有达成一致的，视为协商不成。当 事人可以书面约定延长期限。（4）协商达成一致，应当签订书面和解协议。和解协议对双方当 事人具有约束力，当事人应当履行。经劳动争议 仲裁庭审查，和解协议程序和内容合法有效的， 仲裁庭可以将其作为证据使用。但是，当事人为 达成和解目的作出妥协所涉及的对争议事实的 认可，不得在其后的仲裁中作为对其不利的证 据。（5）发生劳动争议，当事人不愿协商、协商不 成或者达成和解协议后，一方当事人在

17、约定的期 限内不履行和解协议的，可以依法向调解委员会 或者乡镇、街道劳动就业社会保障服务所（中心） 等其他依法设立的调解组织申请调解，也可以依 法向劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁。24.单选题直线制组织结构模式的特点不包括( )问题1选项A.管理效率高B.组织结构简单C.指挥系统清晰D.横向联系多【答案】D【解析】（P5）直线制结构的优点有：结构简单，指挥系统清晰、统一；责权关系明确；横向联系少，内部协调容易；信息沟通迅速，解决问题及时，管理效率髙。25.多选题属于中华人民共和国反不正当竞争法所规定的不正当竞争行为范畴的做法有 ( )问题1选项A.使用与指明商品近似的民称、包装、装潢B.在商品

18、上冒用认证标志C.假冒他人的注册商标D.通过市场竞争，确立自己的优势地位【答案】A;B;C26.单选题在发展问题上，从业人员应该坚持（ ）问题1选项A.社会发展观B.个人发展观C.经济发展观D.科学发展观【答案】D27.单选题（ ）是将考评期内员工的实际工作与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。问题1选项A.水平比较法B.横向比较法C.纵向比较法D.目标比较法【答案】D【解析】（P275）目标比较法是将考评期内员工的实际工 作表现与绩效计划的目标进行对比，寻找工作绩效的差距和不足的方法。28.多选题培训需求分析具有很强的指导性，它是 （ ）的前提。问题1选项A.确定培训目标

19、B.进行培训评估C.有效实施培训D.设计培训计划E.计算培训成本【答案】A;C;D【解析】（P131）培训需求分析具有很强的指导性，是确 定培训目标、制订培训计划、有效实施培训的 前提。29.多选题与消费者市场相比，产业市场具有的显著特点包括( )问题1选项A.供给具有派生性B.供给缺乏弹性C.需求有较大的波动性D.专业人员购买E.购买者集中在少数地区【答案】C;D;E【解析】（基础P78）产业市场的特点有：（1）购买者多为企 业单位，数量较少，购买规模较大。（2）购买者往 往集中在少数地区。（3）需求具有派生性。（4）需求缺乏弹性。（5）需求有较大的波动性。 （6）专业人员购买。（7）互惠。

20、（8）直接购买。 （9）产业购买者往往通过租赁方式取得产业 用品。30.单选题平均失业持续期的计算公式是（ ）问题1选项A.平均失业持续期=（失业者X周数）/ 52（周）B.平均失业持续期=（失业者X周数）/ 失业人数C.平均失业持续期=（失业者x天数）/ 就业人数D.平均失业持续期=（失业者X天数）/ 365（天）【答案】B【解析】(基础P22)平均失业持续期的计算公式是：平均失业持续期=（ 失业者x周数）/失业人数。31.单选题下列关于集体合同的说法，不正确的是（ ）问题1选项A.集体合同为定期合同B.口头形式的集体合同不具有法律效力C.我国立法规定集体合同的期限为3 5年D.现阶段我国法

21、定集体合同的附件主要是工资协议【答案】C【解析】(P 397)集体合同均为定期集体合同，我国劳动 立法规定集体合同的期限为13年。32.单选题工业企业人工成本不包括（ ）问题1选项A.福利费B.劳动保护费C.失业保险费D.差旅费【答案】D【解析】（P 337）我国工业企业人工成本的构成范围及列 支渠道如下：（1）产品生产人员工资、奖金、津贴和补贴（制造费用直接工资）。（2）产品生产人 员的福利费（制造费用其他直接支出）。 （3）生产单位管理人员工资（制造费用）。（4）生产单位管理人员的福利费（制造费用）、（5）劳动保 护费（制造费用）。（6）工厂管理人员工资（管理费 用公司经费）。（7）工厂管

22、理人员的福利费 （管理费用公司经费）。（8）员工教育经费（管理费用）。（9）劳动保险费（管理费用）。（10）失业 保险费（管理费用）。（11）工会经费（管理费用）。 （12）销售部门人员工资（销售费用）。（13）销售部门人员的福利费（销售费用）。（14）子弟学校经费 （营业外支出）。（15）技工学校经费（营业外支 出）。（16）员工集体福利设施费（利润分配公 益金）。33.多选题工作岗位定员主要根据( )等因素来确定定员人数。问题1选项A.工作量B.工作任务C.岗位区域D.工作效率E.实行兼职作业的可能性【答案】A;B;C;E【解析】（ P49）工作岗位定员主要根据工作任务、岗位区域、工作量，

23、并考虑实行兼职作业的可能性等因素来确定定员人数。34.问答题简述员工满意度调查的基本步骤。（16分）【答案】（P 362 364）（1）确定调查对象。（2分）（2） 确定满意度调查指向（调查项目）。（3分）（3） 确定调查方法。（2分）（4） 确定调查组织。（2分）（5） 调査结果分析。（2分）（6） 结果反馈。（2分）（7） 制定措施落实，实施方案跟踪。（3分）35.多选题劳动行政法律关系的主体包括 （ ）问题1选项A.用人单位B.其他当事人C.劳动行政机关D.劳动者E.兼有劳动行政职能的其他行政机关【答案】A;C;D;E【解析】（基础P40）劳动行政法律关系的主体为劳动行政主 体和劳动行政

24、相对人双方，劳动行政主体包括劳动行政机关、兼有劳动行政职能的其他行政机关 以及经授权具有劳动行政职能的机构；劳动行政相对人是指劳动行政法律关系中处于管理地位或 接受服务的一方当事人，主要为劳动者和用人 单位。36.单选题从面试所达到的效果看，可分为初步面试和（ ）问题1选项A.诊断面试B.结构化面试C.非结构化面试D.正式面试【答案】A【解析】（P85）从面试所达到的效果来看，面试可分为 初步面试和诊断面试。37.单选题以下关于优选培训方法的表述，不正确的是( )问题1选项A.培训方法与培训内容相适应B.培训方法与培训目的相适应C.培训方法与受训者群体特征相适应D.培训方法的选择要有针对性【答

25、案】A【解析】（P198）优选培训方法，就是要选最合适的培训 方法。优选培训方法应考虑以下几点要求：（1）保证培训方法的选择要有针对性。（2）保证培训方法与培训目的、课程目标相适应。（3）保证选用的培训方法与受训者群体特征相适应。（4）培训方式方法要与企业的培训文化相适应。（5）培训方 法的选择还取决于培训的资源与可能性。38.多选题按照劳动争议标的划分，可分为（ ）问题1选项A.集体争议B.劳动合同争议C.关于休息休假发生的争议D.个别争议E.权利争议【答案】B;C【解析】（P 406 ）劳动争议按照劳动争议主体划分为以 下几类：个别争议、集体争议、团体争议。劳动争议按照劳动争议性质划分为以

26、下几类：权利争议、利益争议。劳动争议按照劳动争议标的划分为以下几类：劳动合同争议；关于劳动安全、工作时间、休息休假、保险福利等而发生的争议；关于劳动报酬、培训、奖惩等因适用条件的不同理解与实施而发生的争议。39.单选题退伍军人安置属于( )问题1选项A.社会保险B.社会求助C.社会福利D.社会优抚【答案】D【解析】(P347 )社会保险针对劳动者，社会救助针对社会贫困者或生活在贫困线以下的人，社会福利针对全体居民，社会优抚针对军人及其家属。40.单选题关于劳动定额法的表述，不正确的是（ ）问题1选项A.需要进行工作研究B.需要进行时间研究C.具有多种不同形式D.需要进行空间研究【答案】D【解析

27、】（P256 ）劳动定额法是比较传统的绩效考评的方法，它的具体步骤如下：（1）首先进行工作研究。（2）在工作研究即方法研究和动作研究的基础上， 进行时间研究。（3）通过一段试行期，开始正式执 行新的劳动定额，根据不同的工种和工序，企业可以采取多种不同形式的劳动定额，对员工绩效进行考评。41.单选题影响道德充分发挥作用的关键因素是（ ）问题1选项A.人们的内心信念B.社会领域的道德要求C.领导加强道德教育的力度D.管理制度【答案】A42.多选题学习型组织的培训战略的制定可归结为（ ）等几个原则。问题1选项A.尽量遵循人的认知规律B.系统地从过去和当前的培训项目与经验中学习C.应将参与者的支持作为

28、培训的一部分和进步依据D.促进各个培训参与主体之间的联系E.使用数量化的测量标准和衡量基准进行培训信息反馈和改进【答案】B;C;D;E【解析】（P175）学习型组织培训战略的制定可以归结为四个原则：第一，系统地从过去和当前的培训项目与经验中学习；第二，鼓励使用数量化的测量标准和衡量基准进行培训信息反馈和改进；第 三，视参与者的支持为培训的一部分和进步依据;第四，促进各个培训参与主体之间的联系，实现资源共享。43.多选题人力资源开发目标具有 （ ）问题1选项A.多元性B.层次性C.整体性D.系统性E.战略性【答案】A;B;C【解析】（基础P163164）人力资源开发的目标具有以下特性：（1）人力

29、资源开发目标的多元性。（2）人力资源开发 目标的层次性。（3）人力资源开发目标的整体性。44.多选题影响企业支付能力的因素有（ ）问题1选项A.劳动分配率B.销货劳动生产率C.损益分歧点D.实物劳动生产率E.税率水平高低【答案】A;B;C;D【解析】（P339）影响企业支付能力的因素有：（1）实物 劳动生产率。（2）销货劳动生产率。（3）人工成 本比率。（4）劳动分配率。（5）附加价值劳动生 产率。（6）单位制品费用。（7）损益分歧点。45.计算题某大型企业新成立的生产车间拟推行“五班四运转”的工作轮班制，即以10天为一个循环期， 组织A、B、C、D、E五个工作班，实行早班（8:0016:00

30、）、中班（16:0024:00）、夜班（0:008:00） 三班轮流生产（工作班内工人轮流替班，午餐不得超过1小时），以保障生产设备运行的连续 性。同时，每天安排一个班休息，并安排一个副班上白班（6小时），即上午（8:0011:00）、下 午（14:0017:00）负责清洗保养设备、打扫环境卫生等辅助服务性工作，如表1所示。请根据上述条件回答以下问题。（1）设计出10天为一个循环期的五班轮休制倒班方案，并填入表1中。（10分）（2）计算实行五班轮休制员工全年制度工作时间并说明其合法性。（10分）【答案】 Normal 0 7.8 磅 0 2 false false false EN-US ZH

31、-CN X-NONE /* Style Definitions */ table.MsoNormalTable mso-style-name:普通表格;mso-tstyle-rowband-size:0;mso-tstyle-colband-size:0;mso-style-noshow:yes;mso-style-priority:99;mso-style-parent:;mso-padding-alt:0cm 5.4pt 0cm 5.4pt;mso-para-margin:0cm;mso-para-margin-bottom:.0001pt;mso-pagination:none;font

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33、54天+ 10 天= 35. 4（次）（2 分）每一个轮班周期，需要工作2个早班、2个中班、2 个夜班、2个副班。其中早、中、夜班的工作时间为 8小时，剔除一个小时的午餐时间，实际工作时间 为7小时，副班的工作时间为6小时。所以，每个 轮班周期工作工时= （2X7）+ （2X7）+ （2X7） + （2X6） = 54（工时）（2 分）全年制度工作工时=全年轮班执行周期数X每个 周期工作工时= 35. 4X54 = 1911. 6（工时）（2分）根据中华人民共和国劳动法的规定，员工年制 度工作工时为2000小时，实行“五班轮休制”的年 制度工作工时为1911. 6工时，完全符合法律规 定，是合法的。（2分）46.多选题以下关于企业职能制组织模式的表述，正确的有 （ ）问题1选项A.机构复杂，管理交叉，增加费用，加重负担B.多头领导，政出多门，不利于集中领导和统一指挥C.直线人员和职能部门