人力资源管理 第1章

1、人力资源管理 主编：张佩云 副主编：丁奕、万克勇、刘斌红 课件制作人：第1、2章 张佩云第3、4、9章 万克勇第5、6章 刘斌红第7、8、11章 丁奕第10章 刘志敏第1章 人力资源管理导论学习要点:1.掌握人力资源管理的概念和特2. 掌握人力资源管理的基本内容3.了解人力资源管理的产生和发展过程及发展的新趋势4.了解中国人力资源管理的发展和特点及趋势企业管理基础系列1.1 人力资源管理概述 1人力资源的概念 2人力资源管理的概念 人力资源管理（Human Resources Management简称）的含义为：一个组织对人力资源的获取、维护、激励、运用与发展的全部管理过程与活动。 3. 人力

2、资源管理的基本职能1.1.1人力资源管理的基本概念（1）获取。 人力资源管理工作的第一步是获取人力资源。它主要包括人力资源规划、职务分析、员工招聘和录用。人力资源管理部门必须根据环境制定人力资源战略规划，进行工作分析，通过招聘、选拔、录用及配置等活动，为企业获取所需的人力资源。（2）保持。 主要指建立并维持有效的工作关系。它包括组织同化、企业文化传播、信息沟通、人际关系和谐、矛盾冲突的处理和化解。人力资源管理工作要注重员工之间、个人与组织之间关系的协调和发展；注重人与组织的协调，确保组织信息沟通渠道流畅；注重员工对组织的认同感；注重改善劳资关系和改善工作环境。从而有效地提高员工的工作质量和生活

3、质量并提高满意感。（3）开发。 开发是提高员工能力的重要手段。它包括组织和个人开发计划的制定、新员工的工作引导和业务培训、员工职业生涯的设计、继续教育、员工的有效使用以及工作丰富化等。开发是对组织员工的知识、技能和素质的培养与提高，以增强和提高员工的工作能力，并使员工的潜能得到充分发挥，最大限度地实现其个人的价值和人力资源对组织的贡献率。有效地开发人力资源能够为组织节省投入成本，带来远远大于投入的产出而创造效益。（4）报偿。 报偿或报酬是人力资源管理的核心。它主要包括制定公平合理的薪酬方案、提供福利与服务、经济性和非经济性报酬分配、各种物质和精神激励物的运用等。报偿是人力资源管理中最具有激励与

4、效力的职能，它根据公平性、经济性、效率性、发展性的原则来行使，其目的是为了增强员工的满意感，激发员工的积极性，提高工作效率和组织效率。（5）调控。 它是指对员工实施合理、公平的动态管理的过程，主要包括员工绩效考评、素质评估和以此为依据的人事调配和员工流动（晋升、调动、奖惩、解雇、离退）等活动。（6）维护。 它是指人力资源管理活动中维护劳动者的合法权益，保证员工在工作场所的安全与健康，保障就业和应得收入，从而维护人力资源的持续劳动能力等职能性活动。它主要包括劳动关系、劳动保护、平等就业和公平对待、员工安全与健康等。 1.1.2 人力资源管理与传统人事管理1.人力资源管理与传统人事管理的主要区别（

5、1）产生的时代背景不同。 （2）对人的认识不同。 （3）基本职能不同。 2现代人力资源管理职责分工3人力资源专业人员的技能要求（1）专业技术知识。 （2）变革管理能力。 （3）经营能力。 1.1.3 人力资源管理的基本内容体系1人力资源管理的课程体系（1）人力资源管理总论：人力资源管理导论；人力资源管理的理论基础。（2）人力资源的招聘与录用：人力资源的战略规划；职务分析；员工的选聘与录用。（3）人力资源的开发：人力资源培训与开发；职业生涯管理。（4）人力资源的激励：人力资源绩效管理；人力资源的薪酬管理。（5）人力资源的维护：劳动关系管理与社会保障（6）其他专题：跨国公司的人力资源管理。 2人力

6、资源管理的基本内容简介（1）人力资源规划。 （2）职务分析。 （3）员工招聘。（4）培训与开发。 （5）绩效管理。 （6）薪酬管理。 （7）劳动关系管理与社会保障。 （8）劳动安全与劳动卫生。 1.1.4 人力资源管理的意义人力资源管理有利于提高劳动生产率,从而直接增强企业的竞争优势。 人力资源管理有利于提高整个组织的经营管理水平，从而增强企业的竞争优势。人力资源管理有利于企业持续保持和增强竞争优势。1.2 人力资源管理的历史发展1.2.1 人力资源管理的产生和发展1手工艺制作阶段（19世纪中叶以前）2科学管理阶段（19世纪末至20世纪早期）3人际关系运动阶段（20世纪20年代至第二次世界大战

7、结束） 4行为科学阶段（20世纪50年代后期至80年代末）5学习型组织阶段（20世纪90年代初至今）1.2.2 现代人力资源管理面临的挑战1全球化的挑战2技术进步的影响3组织管理模式的改变4劳动队伍结构的变化1.2.3 人力资源管理发展的新趋势1人力资源管理将更注重以人为本2人力资源管理将更注重服务3人力资源管理的重心转向知识型员工4人力资源管理在组织中上升到战略地位5人力资源管理的全球化、信息化、虚拟化6人力资源管理逐渐柔性化、扁平化和复杂化 7人力资源管理的角色多重化、职业化8沟通、共识；信任、承诺；尊重、自主； 服务、支持；创新、学习；合作、支援； 授权、赋能将成为人力资源管理的新准则1

8、.3 中国企业人力资源管理的历史发展1.3.1 中国企业人事管理制度的演进 新中国自成立以来，企业人事管理制度的演进可以分成三个阶段：（1）19491977年，计划经济体制下的人事管理制度。 （2）70年代末90年代中期，为传统人事制度的改革与创新时期。（3）20世纪90年代末至今，为企业由传统人事管理向现代人力资源管理过渡时期。 1.3.2 中国企业人力资源管理的现状我国企业人力资源管理的现状当前急需解决的核心人力资源管理的技术问题：（1）缺乏服务于组织战略、方向明确的人力资源规划。（2）缺乏科学设置灵活的组织结构、岗位与编制。（3）缺乏准确及时的人员配制。（4）缺乏员工能力开发与职业规划。（5）缺乏实施管理职务与关键技术岗位继任计划。（6）缺乏分类实施工作绩效管理。（7）缺乏完善、规范、分享成功的激励方案。（8）应该明确人力资源管理部门的角色定位与职责要求，提升任职者的素质水平。 1.3.3 中国人力资源管理发展的特点和趋势 1.中国人力资源管理的特点（1）竞争驱动人才争