毕业实习报告书(实习报告)

1、毕业实习报告书（实习报告）毕业实习报告学院 : 贵州轻工职业技术学院系: 机电工程专业 : 应用电子技术班:xxxx 班级名称 :xxx 学生编号 :xxxxxxxx 内部讲师 : 外部讲师 : 时间:2010 年 1 月 7 日-2010 年 4 月 30 日一、实践目的毕业实习是学生在学校完成全部理论课程和实践教学过程后的大规模综合实践教学过程。 理论和实践相结合来提高我们的能力，让我们从一个大学生过渡到一个实践者。 要努力提高思想水平( 思想是人的灵魂 ) ，明确今后的工作方向， 对今后的工作有新的认识。学会如何与人沟通， 为实现自己的人生观和价值观打下坚实的基础。一个人应该磨砺自己的心

2、， 以开放的心态寻求建议， 让自己成功，成为一个对社会有用的人。 2. 实习公司名称 : 贵阳丰驰科技有限公司3。实习时间 :2010 年 1 月 7 日至 2010 年 4 月 30 日。实习地点 : 贵阳市中华中路泰联大厦24 楼。实习内容 : 移动增值业务电话营销6。实习经历 : 经过四个月的实习，我终于明白了作为一名电话销售人员的本质和我自己的成长。毕业前夕，学校组织我们参加在职实习。从一个没有毕业的女大学生到公司培训新员工，再到成为公司的合同制员工，我们深有感触，说了一千句话。现在让我简单谈谈我自己的工作经历和自我调整的心态( 我希望我能给像我这样从事这个行业的人带来一些帮助，互相学

3、习，互相学习对方的缺点) 。电话营销是通过电话拜访陌生的顾客，并向顾客介绍我们的产品。从某种角度来看，顾客一般分为两类。 第一类是 : 那些想做但不想做的人、 暂时不考虑做、在做之前和家人讨论， 等等。简而言之，不确定是否接受我们的产品，但他们并没有一直拒绝。第二类是 : 确定你想做什么，也就是说，在介绍我们的产品之后，客户已经询问了价格，了解了处理过程，并且觉得现在有客户的需要。我的理解是 : 潜在客户。由于我从事移动增值业务的电话营销， 我所在的贵阳丰驰科技有限公司是贵州移动的亲密合作伙伴。服务态度非常严格，也让我学会了承担责任！对于潜在客户，我会记录相应的联系信息， 并对客户仍然不确定的

4、原因做简单的评论，比如 : 我会先考虑一下，或者以后再考虑。这样，我们将以真诚的服务向用户介绍试用期，直到目标客户成为我们的潜在客户，然后我们将成功地开设一个号码。 对于潜在客户， 我会勾选这个客户号码，或者再做一次记录， 下次再打电话。用户再次接到我们的服务电话是很方便的，他们会同意开通服务，直到达成合作关系，而我们不会有什么成功。我之前所说的是电话销售人员应该做的最基本的事情， 这是另外一个故事，因为在决定是成为目标客户还是潜在客户之前， 我们需要给他打电话介绍我们的产品。 我们如何介绍他们？如果你毫不犹豫地被严重打断或拒绝， 会怎样？电话另一端挂断后的哔哔声可能会影响你打另一个电话的心情

5、。 ！这是每个电话推销员必须勇敢地面对的！因此，随时调整心态对我们来说尤为重要。我会这样做 : 对我这个刚刚上任的人来说，在打电话之前，我会熟悉公司发给我的演讲技巧，然后融入到我自己的演讲中。 我将用最简单的语言记录下我想介绍的产品，为顾客可能想问的一些常见问题写一个详细的对话技巧， 然后鼓起勇气拿起麦克风。 打电话时，你应该知道礼貌的表达， 不要退缩，自信地交流，不要害羞。这是正确的想法 : 我希望通过我们的产品帮助你，我不强迫你要钱，我的地位不低于你，你是人，我是人，我怕什么？说你想说的，像这样思考，这是事实，不夸张。哈哈，这是给内向的人的，让他们振作起来。当然，如果你很开心，这些话都是废

6、话。还想那么多，你会想，不是打电话，很简单的事情！这样想是对的。这样想更好！ 你怎么想呢 ?测试你的性格是内向还是外向，嘿嘿。电话营销，令人沮丧的事情是常见的，所以这并不奇怪。例如，如果你每天打 100 个电话，超过80 个电话将被拒绝。也许有几个潜在客户需要跟进。如果你很幸运或者有很好的谈判技巧，你可能一天能打开几个数字。看看你自己。 电话营销实际上被称为一针见血。如果没有钉子在头上，告诉自己今天你很幸运。尤其是在移动增值业务中，服务态度极其严格， 所以既然你从事这项业务， 你应该在每天打电话之前告诉自己 : 我要被回绝了！我不得不打电话，而不是思考。 。因此，在一天结束时会感觉轻松多了！电

7、话营销专业人士有快速的大脑反应。当你说一个词时， 你应该立即反映出当你说的时候顾客会如何回应你。然后你应该继续用什么语气和词汇跟他说。一旦电话接通，你可以通过听到对方的第一句话或几句话来知道他是什么样的人。说话的方式应该根据他的个性进行调整，并以最合适、最容易接受的语气与他交流。因此，我们必须迅速做出反应。如果我们遇到土包子，我们会用土包子的方式说话。我们将尽最大努力大声呼喊。 我们不能缺乏感情和亲和力。 我们将尽最大努力用直截了当的语言说话。我们不会用专业术语说话。 我们将尽力使用流行的说话方式。因为对方是土包子，你也想成为土包子。否则会有代沟，没有办法继续交流！同样，如果我们遇到一个有气质

8、和品质的人，那么我们必须展示我们一贯的良好品质，让对方觉得你对他很好，语气温和，这样我们才能继续交流。一般来说，不管你用什么方法，不要让对方拿起电话，听到你说第一句话，就觉得你对他很陌生，而且你在做促销，所以顾客会很排斥你。试着摆脱对方的防御心态，让对方感觉到你在想着他，让他对你有一种信任感，这样会大大提高单身的几率。这是我的看法，我不知道你对同样的电话营销有什么看法。当然，每个人都有自己的一套营销技巧和营销经验， 但都一样！我已经做了 4 个月的电话营销，总结了一些我自己的经验和体会，希望对大家有所帮助。首先，在打电话之前做好详细充分的准备( 包括文章、态度和信息 ) 。第二，当你打电话时，

9、你的大脑必须是清醒的。 热情、慷慨、友好、真诚。第三，不要拐弯抹角地谈论不相关的事情。第四，不管你有多情绪化，你都不应该对顾客无礼。 第五，打电话时，你应该说得清楚、 清楚、连贯，并且立场坚定，不要似是而非。第六，演讲要有重点，重要的部分要大声，声音要有力。第七，听起来很专业，有很强的演讲能力，适时的幽默，很好的笑声，缓解了主人和客人之间的紧张。第八，我绝对相信你们的产品适合顾客，我详细推荐这些产品给顾客带来的好处。第九，产品的引进必须明确。第十，互相称呼先生 / 小姐一定要热情。第十一，在顾客生日或某个特殊节日时， 提前送一张卡片来表达他们的愿望。第十二，使用尽可能少的专业术语和“ um 、

10、 this 、 then ”等。第十三，记住不要逐字读书面材料，成为照本宣科的喉舌。第十四，告诉客户他们的身份和客户服务号码。第十五，如果电话同时响起，先听电话，让对方等一会儿或在约定的时间打电话给对方再接电话。第十六，事情可以通过会议或电话解决。你应该选择打电话。注意: 速度为 120-140 字/ 分钟，不要太快或太慢。根据客户调整更好，而且吐出的话清楚、温柔的语气 +激情、宽容的爱。与此同时，我们也应该注意 : 不要以为对方看不见我们，只是因为他们对自己的态度感到厌倦。就因为顾客看不见我们，我们只能用声音交流一切，我们应该更加注重态度和声音的训练。以上16 点电话营销的经验都是简单概括的

11、，具体细节需要根据具体情况来确定。在四个月的实习中，我收获了很多。从知识的角度来看，由于我的专业是应用电子技术， 虽然我所做的与电话营销毫无关系， 但我在大学里学到的一些知识与此相关， 比如做人和负责任。 在过去的四个月里，我一直在不断地比较和学习书本的实践知识和理论知识。 营销需要技能和智慧。 如果我在实践中遇到问题， 我会去看书学习相关知识。然而，当你从书本上学到知识，遇到不容易理解的理论时，你可以结合实际情况咨询有经验的老师。 在这四个月之后， 你感觉充实了很多。从做人的角度，通过与一些老员工的交流，我获得了很多做人的经验和教训。 我逐渐改变了自己无知男孩的形象。 我也逐渐改变了我的性格

12、，从内向到喜欢和别人交流。这些变化让我受益匪浅。从思想层面来说，我认为我可以在工作后放松一下。 现在我发现这种想法是错误的。应该说，工作后对自己的挑战更加严峻。我不应该把我的工作贴上享受的标签。 经过这么多年的努力学习， 我应该说我有一定的价值和使用价值。 如果我没有意识到这一点， 我就不对自己的工作和学校教育负责。因此，我应该在不断学习中升华自己的价值，同时实现自己的价值。 在今后的工作中， 我将继续以为人民服务的态度努力工作。我知道我的专业能力和知识仍然不足。 我需要不断的学习和进步来适应我现在的工作！实习总结本次实习为我们的毕业设计提供了一些新的思路和发展空间，也为我们今后的工作打下了良

13、好的基础。通过这段实习，我们学到了很多课本上没有的知识。 通过参观实习， 我们也亲身体验到作为一名电话销售人员，我们可以通过电话向用户销售我们的产品，就像我们应该对待学习一样， 没有任何空虚的空间， 特别是我们需要有一颗真诚的心，用你的声音给用户带来信任！通过实践，我们对现代加工方法有了一定的了解。 与传统加工方法相比， 提高了加工生产效率，大大减少了劳动力， 降低了工人的劳动强度。这也使我们认识到科学技术作为第一生产力的重要性。 同时，我们也认可了机械领域的先进技术和高科技， 使我们对机械的未来发展有了新的认识。 这次实习拓宽了我们的视野， 结合了我们的理论和实践， 让我们对电话营销甚至销售概念有了全新的理解。它进一步巩固了我们以前的知识，并使我们对以前从未接触过的知识有了深刻的理解。 让我把我的工作定义为“帮助他人，