职业经理人的礼仪

1、第10页 共8 页职业经理人人的职业形象与与商务礼礼仪主讲：Thhereeciaa（梁北北京）教教授（香香港）Thereeciaa（梁北北京）教教授（香香港）香港资深礼礼仪顾问问，香港港致信国国际企业业咨询机机构高级级培训师师，世界界劳工组组织（IILO）SYBB高级创创业培训训师，湖湖南农业业大学客客座教授授。具有有十余年年的海外外工作经经历，曾曾任职美美国时代代华纳集集团公司司高级行行政助理理，对商商务礼仪仪与沟通通技巧有有深入的的研究。近近年来多多次在大大学和企企业讲授授商务礼礼仪课程程，好评评如潮。曾曾经服务务的部分分客户：中国联联通、中中国银行行、联想想集团、清清华紫光光、美国国安利

2、、松松下电器器、长丰丰汽车、重重庆啤酒酒、中南南林业大大学、湖湖南农业业大学、中中南大学学、美国国神鸟软软件、博博华科技技、南京京大韵置置业、长长沙市商商业银行行、湖南南英格瑞瑞斯金属属材料等等。其礼礼仪课程程采用互互动式的的教学，通通过现场场实战练练习、案案例分析析、情景景仿真、角角色表演演等方式式，带领领学员全全情投入入课堂，利利于学员员当场吸吸收实用用经验。笔记：笔记：如果你是职职业经理理人，你你的外表表就是公公司最好好不过的的说明书书了。“企业文文化就是是老总文文化！”如果你你看起来来不象一一个企业业老总，就就不要困困惑你的的公司为为什么不不能够出出类拔萃萃，就不不要责备备顾客不不信任

3、你你们的产产品。你你的外表表在告诉诉别人：“我的公公司不寻寻求卓越越，我不不追求品品位，就就象我们们不在乎乎自己的的形象一一样。”第一讲什么么是商务务礼仪？1什么是是商务礼礼仪？2商务礼礼仪的重重要性3商务礼礼仪的主主要内容容商务人员的的职业形形象设计计会面礼仪称呼礼仪介绍礼礼仪使用名名片礼仪仪握手礼礼仪接待礼仪拜访礼仪电话礼仪位次排列礼礼仪笔记：第二讲职业业经理人人的职业业笔记：形象设计仪容化妆规范化妆三三要素仪表着装礼仪A着装基基本规范范 B. 职职场着装装六不准准男士篇篇女士篇A.商务交交往中女女士着装装五不准准B.首饰的的配戴区分场合（TOP原则）公务场合社交场合休闲场合仪态坐姿：高雅

4、仪态的的展示笔记：站姿：仪态态美的起起点笔记：走姿手势增增强你的的感染力力指示方向、引引路与介介绍：招手：递接物品：手势所表达达的意思思不良姿势要知道运用用身体语语言的”三忌”照照镜子 你你有这些些习惯动动作吗瘙痒或抓痒痒猛撕或玩弄弄头发当众梳头手指不停地地敲玩弄、挑或或咬指甲甲脚不停地抖抖动当众化妆或或涂指甲甲油舌头在嘴里里乱动坐立不安打哈欠笔记：笔记：语言礼貌用语十十字私人问题七七不问表情 微微笑恰当的微笑笑：表现现_表现现_ 表现现_表现现_微笑的特点点面部部肌肉_嘴角微微微_不要发发出_ 不不要_ 微笑的魅力力谁偷走走了你的的微笑？怎样防止别别人偷走走你的微微笑？A、_精精神 B、_

5、C、_激激励 D、_心心态讨论：怎样样让他人人第一眼眼就喜欢欢你？笔记：第三讲商务务交往中中的会面面礼仪笔记：1称呼礼礼仪2介绍的的顺序自我介介绍介绍他他人介绍集集体3名片的的使用名片使用三三不准B. 巧取取名片四四步曲4. 握手手礼仪A.伸手的的顺序B.行握手手礼的禁禁忌5. 接接待礼仪仪A接待三三声B礼貌待待客C热情三三到看的技巧1不熟悉悉：2较熟悉悉：3很熟悉悉：接待礼仪使用语言: 引路:送茶水使用语言处理方式笔记：送客笔记：使用语言处理方式第四讲商务务交往中中的电话话礼仪面对面沟通通与电话话沟通的的区别文明十字接电话礼仪仪打电话礼仪仪代接电话礼礼仪注意五个WW：电话注意事事项在商务活动动中手机机使用的的三个不不：第五讲商务务活动中中的位次次排列礼礼仪1、行进中中的位次次排列常规上下楼梯出入电梯出入房门2、乘车礼礼仪公务社交重要客人3、会客时时的位次次排列相