建筑施工企业售后服务保障方案

1、WORDWORD-入库企业服务保障方案及承诺书*后勤部：分之百的用户满意态度服务于工程。作由我方完成并承担期间发生的一切费用。我方在施工过程中发生的一切费用 (包括工伤事故 )均由我方承担并偿还，与贵公司无关。经济责任由我方承担，与贵公司无关。无关。事、法律责任均由我方承担，与贵公司无关。自愿执行本公司安全工器具管理办法。见附表自愿执行本公司工伤保险。自愿执行工程合作协议书的所有条款和内容。1.工程质量维护年限如下：构工程，为设计文件规定的该工程的合理使用年限；522的保修期，自竣工验收合格之日起计算。工程回访与保修工程交工验收后，我公司将启动“工程回访与保修程, 及时了解工程竣工后的使用情况

2、和质量情况，掌握第一手材料厂，以便在以后的工 作中加以改进，工程一旦出现质量问题，我公司将 24内到位进行修理、维护直至工程合格，为业主提供满意的后 期服务。“工程回访与保修小组”由公司工程部相关人员构服务。司负责与业主签订工程移交手续，保证向业主交出优质的产 品。用户服务目的全方位、全过程为用户提供“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意的服务”是我公司的企业宗旨，是工程项目施工管理中始终遵循的原则。目的在于完善产品的质量和售后服务，创造优质、全方位的服务。以一流的管理、一流创建用户完全满意的工程。释义：用户：指产品的用户，即业主（或使用者； （包括潜在意识全过程：指工程的四个阶段（中期、工

3、程保修期、保修期结束4.用户服务目标工程施工阶段服务目标：对业主的承诺。工程竣工后的服务目标：路及附属工程进行全面的维护。用户服务工作的原则及标准站在客户的立场上考虑问题、解决问题，把客户的需求用户服务的组织机构和管理体系用户服务的组织机构务的组织工作和保修结束后为业主提供维修保养计划。用户服务管理体系前期策划服务工作的具体运作，帮助业主协调周边环境等工作。过程精品服务理化的建议供设计单位参考。服务管理的内容根据用户的要求完善我们的施工方案，和设备物资选型等工作。对施工中用户提出的问题及时办理。时分析、汇总。作为质量改进和改善管理工作的依据。之间形成良好的衔接。定期服务能不完善方面的意见和处理

4、急需解决的质量问题。场调查。互相交流意见。式为“一、二、三、四“模式。一个结果用户完全满意；二个理念带走用户的烦恼；保质保量文明施工； 服务质量不满意度；四个不漏一个不漏地记录问题；一个不漏的处理问题；一个不漏地复查结果；一个不漏地反馈问题。后期延伸服务他特殊服务。比如：局部免费维修。维修保护内容工程的维护工作。及原因，并立即组织维修。时，必须在业主同意后方可进行。若属非本公司责任造成的缺陷，本公司将及时上报业主，并按照业主批复的方案组织维修。缺陷责任期内本公司成立的维护小组，将保证工程质量7.工程质量保证措施时支付工人工资，绝不拖欠民工工资。项目工程部将负责向建设行政主管部门报送总 材料堆放

5、、场地划分等。划，经监理审核后报业主部门进行最后定板。题，确保工程顺利进行。召开工程例会时项目负责人将向业主主管部门金等的细部计划。认真做好施工日记，记录工地上每个工种雇佣工 查阅。充分重视建设行政主管部门的指示，现场管理人彻。工程质量、安全措施正检查中提出的问题。在质量（包括保修、安全方面做出以下承诺：许可的范围内承揽工程。不转包或者违法分包工程。建立质量责任制，对建筑工程的施工质量负责。按照工程设计图纸和施工技术标准施工，不擅自 图纸有差错的，及时提出意见和建议。作好隐蔽工程的质量检查和记录。训；未经教育培训或者考核不合格的人员，不上岗作业。依法履行建筑工程质量保修义务。主要负责人依法对本

6、单位的安全生产工作全面 全检查，并做好安全检查记录。项目负责人由取得相应执业资格的人员担任，对建 患，及时、如实报告生产安全事故。设立安全生产管理机构，配备专职安全生产管理人员。 专职安全生产管理人员负责对安全生产进行现场产管理机构报告；对违章指挥、违章操作的，立即制止。根据不同施工阶段和周围环境及季节、气候的 停止施工的，做好现场防护。 将施工现场的办公、生活区标准。不在尚未竣工的建筑物内设置员工集体宿舍。在施工现场建立消防安全责任制度，确定消防安全责任人，制定用火、用电、使用易燃易爆材料等各项消防安全管理制度和操作规程，设置消防通道、消防水源，配和操作规程，正确使用安全防护用具、机械设备等。采购、租赁具有生产（制造）证的安全防护用具、