XXXX年电商案例分析之易趣网

1、电商案例分析之易趣网Made by 郭杰健 颜李爱TOTAL一易趣的发展历程简述二易趣网案例分析三易趣与淘宝的比较分析易趣的发发展历程程简述1999年8月18日，易趣网网成立。2002年3月月，eBay与易易趣结成成战略合合作伙伴伴。2006年12月，eBay与TOM在在线合作作，成立立新的合合资公司司，并于于2007年下下半年推推出为中中国市场场定制的的在线交交易平台台易趣。2010年2月月，易趣正正式推出出海外代代购业务务，为买买家提供供代购美美国购物物网站商商品的服服务2012年4月月，易趣成成为Tom集团团的全资资子公司司，易趣趣网站提提供的各各项服务务均不受受影响。Contents易

2、趣的资资本模式式易趣的管管理模式式易趣网的的技术模式易趣网的的经营模式易趣网的的商业模模式分析析易趣C2C网络经济济模式以个人物物品竞标标方式为为主要交交易方式式，网上上直销和和商家专专卖为辅辅。易趣网的的商业模模式分析析战略目标标定位于消消费者的的网络经经纪模式式，其营营销策略略的核心心内容是是重视客客户服务务队伍，解决网网民实际际困难，开设免免费服务务电话，组织网网友网下下交流。易趣网的的商业模模式分析析目标客户具有通畅畅货物渠渠道和一一定市场场感觉的的个人用用户易趣网的的商业模模式分析析盈利方式广告收入代购服务费商品拍卖服务费卖方手续费其他易趣网的的商业模模式分析析目前卖家家在易趣趣开店

3、已已经可以以享受免免费政策策（详见见下图）海外代购购易趣网的的商业模模式分析析竞价拍拍卖竞价拍卖卖易趣网的的商业模模式分析析http:/ 易趣的电子商务链填写代购商品计算商品价格生成易趣网站商品确认商品并购买易趣网的的经营模模式分析析自助代购购的流程程：易趣自助助代购：当在易趣趣上找不不到想代代购的ebay商品，或想代代购品牌牌官网和和海外零零售网站站的商品品，可使使用“自自助代购购”功能能。易趣网的的技术模式易趣网的的电子商商务通用用模型易趣提出出了完整整的电子子商务应应用的通通用模型型UCM（UniversalE-Commerce Model）。UCM模模型通过过对电子子商务应应用中的的一

4、般特特点与功功能的抽抽象和定定义，解解决面向向不同电电子商务务应用层层次的通通用性问问题，为为用户提提供功能能完善、高效率率、低成成本的建建设电子子商务应应用网站站的整体体解决方方案。易趣网的的技术模式在UCM模型中中，电子子商务应应用被划划分为：商品检检索；商商品采购购；订单单支付；客户服服务和系系统管理理五大模模块。如如下：UCM体体系结构构。如下下：易趣网的的技术模式为了保证证拍卖网网的顺利利、快速速运行，购买大大容量的的小型机机、服务务器，实实行自主主管理，自主保保护的方方法。在在系统安安全问题题上，公公司购买买并架设设了先进进的防火火墙，在在整个公公司内部部服务器器、计算算机网络络与

5、外部部建立了了一道屏屏蔽，防防止外部部的非法法入侵，保证系系统安全全的同时时，保护护用户的的合法权权益。同同时，保保证对服服务器、网络定定期杀毒毒，排除除一切会会产生隐隐患的可可能。2005年投资资成立了了“中国国客户服服务中心心”，中中心引入入ebay在美美国最为为先进的的客户服服务手段段及服务务平台，包括电电话服务务、邮件件服务和和“livechat”在线线实时答答疑。安全保证证及服务务易趣网的的技术模式易趣网的的技术模式在支付功功能上，打造了了诚信和和安全的的网上交交易市场场易趣的支支付方式式多种多多样。最最初，易易趣可提提供包括括手机、Email、信用卡卡、身份份证、地地址等5种会员员

6、认证方方式。此此后，易易趣又推推出了“易付通通”服务务。在卖卖家和买买家交易易过程中中，买家家可以先先将钱打打入易趣趣特设的的一个账账户中，一旦钱钱到位，易趣会会马上通通知卖家家发货；买家收收到货并并对货物物的数量量和质量量没有疑疑义，易易趣才会会将钱支支付给卖卖家。个人信用用评定体体系易趣建立立了一套套独特的的个人信信用评定定体系。买家和和卖家可可以对双双方交易易的过程程和结果果在网上上发表意意见；易易趣会以以此意见见为参考考，通过过自己的的数据库库进行分分析测评评，得出出卖家的的交易诚诚信度的的得分。钻石级级用户诚诚信度高高，交易易笔数大大，在交交易中获获得的收收益就更更多。易易趣甚至至承

7、诺，对交易易过程中中因信用用风险导导致的交交易损失失，将给给予高达达3000元的风险险补偿金金。易趣趣通过技技术手段段将传统统商业固固化到网网络上，形成了了独特的的电子商商务氛围围。易趣趣从一个个网络交交易的信信息发布布平台转转变为/交易中介介平台。易趣网的的管理模模式分析析以人为本的人力力资源管管理易趣的工工作人员员的平均均年龄是是27.6岁易趣采用用扁平化化组织模模式奖惩制度度高质的“中国客客户服务务中心”科学的信信用评价价体系易趣的支支付方式式安全性性易趣网的的管理模模式分析析通过资本本市场融融资来扩扩大资本本规模易趣网的的资本模模式分析析2006年12月eBay与TOM在线线合作eBa

8、y出自4000万美元元现金TOM在在线投入入2000万美美元19992000200220062000年年获获得2050万万美元的融资资资金2002.3eBay公司注注资3000万万美元，购买易易趣33%的股股份随后，又又增资1.5亿亿美元收收购易趣趣美国公公司其剩剩余的67%股股份1999.6易趣创立立IDG和和美国万万通国际际投资60万美元元1999.11G.H.Whitney、Asiantech、Orchid Asian融资650万美美元易趣网的的资本模模式分析析2012从2012年4月月20日日起ebay与Tom集团团已经终终止了关于易趣趣网的合合资关系系，ebay不不再持有有易趣网网的

9、任何何股份。但是，现在的C2C市市场，易趣还依依然是老老大吗据中国电电子商务务研究中中心监测测数据显显示，截至到2012年12月，淘宝已占占全部的的96.4%拍拍网占占3.4%易趣网占占0.2%易趣淘宝VS1、二者者的市场场分析和和市场调调研2、淘宝宝抓住好好的进军军时机3、网站站功能4、易趣趣的全球整合合5、二者者的市场场推广易趣被取取代的原因分分析1、二者者的市场场分析和和市场调调研2、淘宝宝抓住好好的进军军时机C TO C市场竞争不激烈2有个成功的例子：易趣，提供参考作用31网上购物的概念和好处已经得到很多网民的认可333、网站站功能网站提供供了很多多有人性性化又符符合会员员实际需需求的

10、功能能易趣自身身弄巧成成拙的全全球整合合2004年，易易趣推动动自身全全球整合合，构想想是当时时550万中国国用户能能与eBay全全球27个国家家和地区区的1.05亿亿用户进进行网上上交易。据称，国际间间交易能能比国内内交易带带来高得得多的利利润。但但全球整整合带来来最直接接的改变变是易趣趣此前的的系统被被彻底弃弃用，服服务器搬搬迁至美美国，伴伴随而来来的是系系统的崩崩坏。4、易趣趣的全球球整合易趣的的做法:遏制淘宝宝的发展展,与中国各大大门户网网站签定定排他性性的网络络广告协协议5、二者者的全球球推广淘宝的的做法：广告策略略转向中中小网站站联盟、论坛、户外广广告和电电视广告告针对易趣趣美国代代购业务务目前在在用户体体验、用用户吸引引力及长长期发展展方面的的问题，我们特特提出建建议：（1）将将国际运运费及关关税税率率明确化化，以使使产品价价格信息息更加透明。（2）